Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от agasfer1966

Интера Etth и adsl нет! я так понял по всему хутору , хутор геленджик

Сообщение от ouno

Здравствуйте! Несколько раз пытался дозвониться дозвониться в ТП, но после 30 - 40 минут музыки сбрасывают. Прошу сообщить, когда менеджер свяжется со мной для решения проблемы.? ЛС: 1836154, заявка от 24. 08. 2013 - 5797047. Прошу связаться со мной и сообщить сроки ремонта.

Сообщение от Nero2009

Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения. Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено! Прошу решить данную проблему! Лицевой счет: 1199202

Сообщение от basuha

Уже неделю не работает телевидение. В ТП не возможно дозвониться. Интернет при этом работает. Втыкали кабель напрямую в приставки, безрезультатно. Черный экран, надпись "Загрузка". приставки перезагружали. Прошу решить проблему.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от basuha Уже неделю не работает телевидение. В ТП не возможно дозвониться. Интернет при этом работает. Втыкали кабель напрямую в приставки, безрезультатно. Черный экран, надпись "Загрузка". приставки перезагружали. Прошу решить проблему. 6308-basuha > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Сообщение от basuha

Лицевой счет 1694733

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от basuha Уже неделю не работает телевидение. В ТП не возможно дозвониться. Интернет при этом работает. Втыкали кабель напрямую в приставки, безрезультатно. Черный экран, надпись "Загрузка". приставки перезагружали. Прошу решить проблему. 6308-basuha > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Сообщение от _antimagnit_

И снова на лс 1008569 нет интернета, ошибка 651 это уже стало очень периодично происходить

Сообщение от umrnet

Скажите пожалуйста Л/cч 048573 Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 50 Мбт) В ЛК увидел, что еще активна Интерактивное ТВ: Тарифный план: «[РТК] IPTV Web-портал» Что эта за услуга я ей не пользуюсь, она априори включена в этот тп или ее можно отключить?

Сообщение от umrnet

Еще вопрос черед ЛК оплатил визой, с карты деньги списались, а на ЛС не попали, статус отказа платежа появился, к кому обратится по этому вопросу?

Сообщение от umrnet

Перепутал Лицевой счет № 1529546 договор №048573

Сообщение от Petya8383

Л.С. 1966088 Постоянно зависает штатный роутер Sagemcom, решил заменить на Zyxel Keenetic. Инет поднимается, а ТВ не хочет. Требуются Vlan ID. Или что-то неправильно делаю? Настраивал с помощью http://nastroisam.ru/

Сообщение от agasfer1966

нет нихрена , adsl Etth отвалилось все разом , хутор Геленджик. Уже начинает это напрягать .

Сообщение от agasfer1966

авторизация лежит. Скорость подключения - Upstream (Кбит/с): 0 Скорость подключения - Downstream (Кбит/с): 0 IPv4-адрес локальной сети: 192.168.1.1 IPv4-адрес WAN: (null) Шлюз по умолчанию: Первичный DNS-сервер: 0.0.0.0 Вторичный DNS-сервер: 0.0.0.0 потом через час другой начинаются подыматься аккаунты , с промежутком в пол часа , самое интересное что статика самая последняя восстанавливает свою работу которая должна быть 1 в числе приоритетов . чините свое барахло .

Сообщение от Anta2011

лс 1642640. В очередной раз слетели ваши настройки. Интернет нормальный, тв квадратами.Если вставляю кабель напрямую в тв-приставку - тв-нормальное. Мое оборудование прежнее, ничего не менялось. Прошу произвести корректировку подключений.

Сообщение от Ольга30

Л/с 1692291 Не загружается ТВ приставка. Пишет " Нет IP адреса". Ц6326-елый месяц ТВ или вообще нет или картинка зависает так чтоОльга30 > смотреть невозможно. Постоянно одна и та же проблема...

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

лс1668624 Сколько можно издеваться над людьми? включил с утра телик, а там звук дёргается картинка сыпется. задрало уже. про кабель на прямую можете не писать

Сообщение от sHEZE

потери пакетов продолжаются вот уже второй месяц, л/с 1339774

Сообщение от Ccrroocc

лс 1682997 Обращался уже в ЛК по поводу отсутствия несколько последних месяцев реального ночного удвоения, ответили, что проверили и типа проверяйте свой роутер, а то что я скинул скрин http://screencast.com/t/c96MXga5iyb , где показана скорость до серверов Ростелекома и она как обычно гораздо выше других и спокойно проходит сквозь роутер, так это ни чего не значит, а вот то что с других узлов меньше заявленного и оплаченного, это в порядке вещей... А вот скрин http://screencast.com/t/bp7G58ddi после того, как "проверили", ни чего не изменилось, специально измерял на разных сайтах. Прошу исправить.

Сообщение от toka23

Шестые сутки - полет все в том же режиме:ни IT телевидения (IP адрес не найден), ни интернета (651). Специалист должен был прийти еще в пятницу. № заявки - 5837014, виртуальный № - 8611204034. Да, про способы подключения кабеля не пишите, испробованы все варианты.