Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от asp095

SUPPORT, каким образом будет производится перерасчет абонентской платы за отсутствующий Интернет?

Сообщение от Митрофаныч

Цитата: Сообщение от asp095 SUPPORT, каким образом будет производится перерасчет абонентской платы за отсутствующий Интернет? Хороший вопрос, куда подавать заявку на перерасчёт?

Сообщение от SC

л/с 1579857 на ЮМР , не подключается, ошибка 651

Сообщение от SC

Цитата: Сообщение от SC л/с 1579857 на ЮМР , не подключается, ошибка 651 ТВ тоже нет

Сообщение от m45

Лс 1852450. Не работает телевидение и интернет. Перезагрузки не помогли. Прямое подключение к компьютеру через PPPoE соединение не удалось (ошибка 651). Прошу помочь.

Сообщение от Gun211

л.с.1630566,канал наш футбол постоянно зависает,остальные каналы работают нормально.приставка Юксинг,перезагрузки приставки хватает на 3 мин. просмотра,просьба разобраться,спасибо.

Сообщение от m45

Лс 1852450. Не работает телевидение и интернет. Перезагрузки не помогли. Прямое подключение к компьютеру через PPPoE соединение не удалось (ошибка 651). Прошу помочь.

Сообщение от Zah

Самое главное - у меня после оплаты перестало работать телевидение. Пока не платил работало. Сначала был тупо черный экран, и только Меню приставки и номера переключаемых каналов - но экран черный. Перезапустили приставку по питанию, теперь просит Логин и Пароль. Беру карточку ввожу 5 раз - Не верно Указан Логин Пароль. Перезагрузил, опять заставка красивая, а логин Пароль опять не принимает. STB Приставка Yuxing YX-6916 Почините пожалуйста. С личного кабинета РТК не отправляются заявки. Ошибка - Администратор будет уведомлен. Я бы здесь и не писал. Тоже прошу починить. Спасибо.

Сообщение от Focus RS

SUPPORT л.с. 1576587 Последние 2-2 дня постоянные проблемы с интернетом. Разрывы соединения, или полное отсутствие интернета.

Сообщение от триА

18.09 Зарегистрирована заявка 6103650. 19.09 Тест линии. 20.09 Приезжали монтажники. Что-то делали. Затем был звонок с вопросом об улучшении/не улучшении. Мой ответ - "нет, ничего не поменялось". 21.09 - 27.09 Тишина... Может всё-таки есть какие-то сроки? Платить ли за следующий месяц? Ответ в переписке, мол "специалисты занимаются" как-то уж очень расплывчатый. Можно чуть поконкретнее пожалуйста? Спасибо. лс 236644

Сообщение от ImTech

л.с. 1700565 Пропал WAN, интернета нет, SUPPORT, исправьте пожалуйста.

Сообщение от Митрофаныч

SUPPORT я вам не завидую уважаемый, работа где получаешь ежедневно тонны негатива в свой адрес за косяки в которых сам то впринципе не виноват. Держитесь. А теперь о главном: л.с. 1151126 Интернет работать стал чуть лучше, но по прежнему имеют место быть разрывы соединения, с 17-00 до 17-50 был разрыв минут на 5.

Сообщение от SUPPORT

6619-dodger > 6620-Все очень просто > 6621-Митрофаныч > 6623-Ramzes > 6625-asp095 > 6626-nikelodeon > 6627-omarga > 6633-Антон_х > 6639-tarano > 6641-Victor13 > 6642-vergis > 6643-Vldimir > 6644-Lifehacker > 6654-AlexKr > 6661-kvod > 6662-Mysterious > 6664-ALLeks1 > 6665-xpYm_ > 6667-Юрий Игоревич > 6669-Девушка в погонах > 6673-pentenes > 6674-504 > 6678-Horundji > Работа услуги восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Уважаемые абоненты компании ОАО «Ростелеком».

С целью улучшения качества предоставляемых услуг в настоящий момент ведутся работы по модернизации сети передачи данных. В связи с этим может наблюдаться кратковременная деградация услуг интернет и IP-TV у абонентов подключенных по технологии FTTB по следующим адресам:

г. Краснодар, ул. 40 Лет Победы;
г. Краснодар, ул. Красных Зорь;
г. Краснодар, ул. Черкасская;
г. Краснодар, ул. Российская;
г. Краснодар, ул. Достоевского;
г. Краснодар, ул. 1 Мая;
г. Краснодар, ул. Коллективная;
г. Краснодар, ул. Восточно-кругликовская;
г. Краснодар, ул. Ростовское шоссе;
г. Краснодар, ул. Зиповская;
г. Краснодар, ул. Аверкиева;
г. Краснодар, ул. Дербентская.

Специалисты прилагают все усилия для скорейшего устранения данной неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.