Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Путр Александрович

Доброго времени. С начала сентября не работает интернет, раньше работал только днем, после обращения в службу поддержки ваш сотрудник понизил нам скорость, сделал какие то корректировки, и с этого времени интернета вобще нет, бываетьт подключится на одну две минуты и все. просьба посмотреть что с нашим подключением, уже пол месяца без интернета. Л.С. 1195368

Сообщение от ALLeks1

л/c 994881 Второй день наблюдаются разрывы связи и нестабильный интернет, особенно по вечерам. Это проявляется в том, что либо рвется соединение и потом не может соединиться снова какое-то время, либо же соединение продолжает гореть, но интернет пропадает совсем и пакеты не проходят. При разрыве и повторной попытке соединения может наблюдаться минуты 2-3 ошибка телефонная линия занята и затем снова соединяется.

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

лс1668624 что это вообще за жесть такая? пинг огромный так ещё и скорости нет совсем!

Сообщение от Игорь89

Цитата: У меня тоже самое, только на ADSL. Видимо что то случилось у нас в Новороссийске

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от basuha ЛС 1694733. ТВ уже неделю плохо работает. или прерывисто или вообще выключается. помогает перезагрузка приставок, но после перезагрузки опять прерывисто. Прошу скорректировать параметры подключения если это возможно 6401-basuha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

лс1668624 2 часа прошло,ни изменений ни извинений!

Сообщение от Игорь89

Цитата:Завтра устранят скорее всего, рабочий день уже давно закончился

Сообщение от Игорь89

Цитата: Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск лс1668624 что это вообще за жесть такая? пинг огромный так ещё и скорости нет совсем! У меня тоже самое, только на ADSL. Видимо что то случилось у нас в Новороссийске

Сообщение от basuha

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от basuha ЛС 1694733. ТВ уже неделю плохо работает. или прерывисто или вообще выключается. помогает перезагрузка приставок, но после перезагрузки опять прерывисто. Прошу скорректировать параметры подключения если это возможно 6401-basuha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Один день ТВ проработало нормально и опять стало прерывисто показывать. ЛС 1694733

Сообщение от Блакнот

лс.1277257 с 17-00 не работает ТВ перегрузка не помогает. А вообще надоедает каждый день по нескольку раз перегружать

Сообщение от ARTY_SH

Уважаемый SUPPORT. ЛС 1642574 не работает ТВ приставка, код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". А когда работала почти все каналы тормозили. Все действия с отключением, включением на прямую и т.д. проведены. Прошу разобраться. Спасибо.

Сообщение от jvrevich

Л/с 1767712 неожиданно пропал и интернет и телевидение не отвечает дни сервер и что случилось и когда во становится? Перед этим приставка писала что пара пароль-Логинов ошибочна данные прописаны на самой приставке,как это может быть?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ARTY_SH Посмотреть сообщение Уважаемый SUPPORT. ЛС 1642574 не работает ТВ приставка, код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". А когда работала почти все каналы тормозили. Все действия с отключением, включением на прямую и т.д. проведены. Прошу разобраться. Спасибо. 6440-ARTY_SH > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от ARTY_SH

6446 - 11.09.2013 - 19:59 Цитата: Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение Цитата: Сообщение от ARTY_SH Посмотреть сообщение Уважаемый SUPPORT. ЛС 1642574 не работает ТВ приставка, код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". А когда работала почти все каналы тормозили. Все действия с отключением, включением на прямую и т.д. проведены. Прошу разобраться. Спасибо. 6440-ARTY_SH > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Пока все работает правда ТВ все равно немного тормозит

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

лс1668624 авторизация практически совсем не работает, роутер авторизоваться не может, на прямую через винду по 30-50 секунд проходит авторизация!

Сообщение от Plutooo

А кто скажет-подскажет, тариф 25 мбит/с и "ночное ускорение" (50мбит/с), но зачастую надо перезагружать роутер (Zyxel), чтобы ночью заработали/включились 50мбит/с, это что-то с настройками роутера или со стороны РТ?

Сообщение от x1xDISELx1x

Здравствуйте,начиная с мая месяца в хаотичном состоянии(с промежутками в 1-3 часа) пропадает интернет(на 1-10минут).Ночью ничего подобного не замечал,но днем,особенно в пятницу наблюдается такая картина.Сегодня меня "Выкидывало" почти каждый час на 10+ минут. Решите пожалуйста данную проблему л\с 1681616

Сообщение от asp095

л/с 988861 Тариф ТвИн 32, 13-14.09.2013г. каждые 15-20 минут обрыв соединения от 4 до 6 мин. на протяжении более 7 часов. Обрыв происходил синхронно и у моего друга, его тариф тот же, его дом расположен на расстоянии 500-700 от моего. Выключить, перезапустить - пробовал. Исправьте проблему Вашего оборудования. Соединение через провод.

Сообщение от abuser1

1015800 Не подключается pppoe, ошибка 651 (или timeout waiting for PADO packets ) с вечера 13.09

Сообщение от ARTY_SH

Цитата: Сообщение от ARTY_SH 6446 - 11.09.2013 - 19:59 Цитата: Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение Цитата: Сообщение от ARTY_SH Посмотреть сообщение Уважаемый SUPPORT. ЛС 1642574 не работает ТВ приставка, код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". А когда работала почти все каналы тормозили. Все действия с отключением, включением на прямую и т.д. проведены. Прошу разобраться. Спасибо. 6440-ARTY_SH > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Пока все работает правда ТВ все равно немного тормозит C вечера 13.06.2013 ТВ приставка опять не работает, письмо отправил. Прошу разобраться.

Сообщение от SUPPORT

6449-x1xDISELx1x > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.