Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от mickon

Перестала работать ТВ. код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". Включение и отключения приставки и роутера не помогают. Ну про то, что не телевидение, а ПОСТОЯННО слайд-шоу я вообще молчу!!!!!!!!! И это при моей скорости интернета в 30 МБит. ЛС № 1326374

Сообщение от 007

В общем подключили сегодня интернет: FTTx К сожалению интернета нет, в личным кабинет я тоже не могу войти т.к. пишет, что не верный пароль. Дозвонился в тех. поддержку и мне сказали, что у меня не верная карточка для входа в интернет, ее номер: dsl00xxxxx, а должна оканчиваться на на yyyyy Якобы перепутали карты. Что делать и как получить доступ в интернет? Причем ТВ работает

Сообщение от ИМХО

Когда востанновите работу интернета? Мало того что вам не дозвонишься и второй день у тех. под. один отвкт Массовая проблема, мы решаем. Молодцы что решаете, вы скажите по срокам. Сколько ждать? Если до понедельника не решиться что и как по срокам, перейду на билайн, либо мтс благо щас провайдеров в доме выбирай не хочу, надоел этот цирк уже от ростелекома. Лс 1807529

Сообщение от x1xDISELx1x

Цитата: Сообщение от SUPPORT 6449-x1xDISELx1x > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пробовал подключать напрямую в моменты этих сбоев - выдает ошибку 651.

Сообщение от mickon

Да, еще одно! Телефоны техподдержки не доступны для звонка с Мегафона. Ни 8-800-302-08-00 (стационарные), ни 8-805-302-08-00(МТС и Билайн). Это как понимать? Дальше оставите звонки только с Ростелекома?

Сообщение от shanegki

Здравствуйте. ЛС 1279101. Интернета нет вторые сутки. По соседям поспрашивал - во всем доме его нет. Агрохимическая, 110. Дозвониться на телефон ТП невозможно. Ожидание оператора 10+ минут и обрыв...

Сообщение от nemo23rus

ЛС 1407504.УЖАСТНАЯ СКОРОСТЬ - ОБОНЕНТ НЕ МОЖЕТ ЗАЙТИ ДАЖЕ НА ФОРУМ - ТЕХПОДЕРЖКА СПИТ - РАЗБЕРИТЕСЬ!!!

Сообщение от pvzakku

л/с 1078982, нет интернета третий день. Звонок в техподдержку невозможен, без конца уведомление, что время ожидания более 10 минут. Была бы возможность, не задумываясь плюнул бы в рожу тому, кто эту техподдержку сделал. Голосовую заявку невозможно оставить, на заявки с сайта даже и не думают реагировать. Что за беспредел? Как те сволочи-лошади - овёс сожрали, а везти не хотят. Когда уже этот бардак закончится. Требую самого быстрого реагирования на запросы ваших клиентов.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ИМХО Когда востанновите работу интернета? Мало того что вам не дозвонишься и второй день у тех. под. один отвкт Массовая проблема, мы решаем. Молодцы что решаете, вы скажите по срокам. Сколько ждать? Если до понедельника не решиться что и как по срокам, перейду на билайн, либо мтс благо щас провайдеров в доме выбирай не хочу, надоел этот цирк уже от ростелекома. Лс 1807529 6462-ИМХО > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от ИМХО

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ИМХО Когда востанновите работу интернета? Мало того что вам не дозвонишься и второй день у тех. под. один отвкт Массовая проблема, мы решаем. Молодцы что решаете, вы скажите по срокам. Сколько ждать? Если до понедельника не решиться что и как по срокам, перейду на билайн, либо мтс благо щас провайдеров в доме выбирай не хочу, надоел этот цирк уже от ростелекома. Лс 1807529 6462-ИМХО > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мне не ваши извинения нужны, ответ когда восстановят интернет. Т.е. Примерные сроки, через день, неделю, месяц. Если вы не в состоянии ответить на этот вопрос, тогда скажите как расторгнуть договор в с вашей организацией и как вам вернуть приставку?

Сообщение от KvaleraN

6480-ИМХО > Ну а тему пару страниц глянуть и понять, что у них опа! полная. Или от объявления тебе легче станет. Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от 007

6482-1Raz1 > так же было, уже востановилось

Сообщение от Vldimir

лс 1304382 Интернета с пятницы (13 сентября) нет, подключение с 20 раз 1 и то не на долго! до этого 1,5 месяца интернета нормального не было! Это, что? Издевательство? Оборудование по словам монтеров уже не годное, так почему оборудование не меняют. Год я просто радовался, что у меня норм. интернет. За что такие деньги плачу? Сейчас по пингу 80% потерь.Решите проблему!!!

Сообщение от 1Raz1

В очередной раз супер интернет не работает.Пошёл дождь и тупо отлетело соединение. Л/с 1617708

Сообщение от Schulz5

Пошел 3-ий день как не работает интернет. Тех поддержка работает через жопу. Ели дозванился через 40 мин.Заявку приняли, ожидайте,когда перезвонят не сказали. Или это так испытывают на стойкость абонентов. Жаль альтернативы нет в доме,а тоб свалил. Л.С 2122083

Сообщение от Nero2009

Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения. Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено! Прошу решить данную проблему! Лицевой счет: 1199202

Сообщение от abuser1

1015800 С вечера 13.09 и до сих пор нет интернета! Авторизация pppoe проходит 1 раз из 10, а при прохождении сессия длится 1-5 мин и отваливается по таймауту! Скорость во время такого подключения в среднем 30 кбит\с!

Сообщение от Путр Александрович

Доброго времени, поднимите пожалуйста входящию и самое главное исходящею скорость, честно не возможно работать. Л.С 1195368

Сообщение от RA957

лс 1407504 5Mb/с 900 руб.месяц Чтобы загрузить эту страницу форума пришлось ждать 10 минут. Сколько нужно платить Ростелекому для НОРМАЛЬНОЙ!!! работы инета? Озвучьте прайс, плз!

Сообщение от ИМХО

ЛС 1807529 До 9ти утра интернет летал, и опять упал. 4е сутки нет нормальной работы. Авторизация с 10го раза, по итогу 20 кб/с Саппорт на форуме молчит. Когда восстановят нормальную работу интернета?

Сообщение от mickon

Перестала работать ТВ. код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". Включение и отключения приставки и роутера не помогают. Ну про то, что не телевидение, а ПОСТОЯННО слайд-шоу я вообще молчу!!!!!!!!! И это при моей скорости интернета в 30 МБит. ЛС № 1326374

Сообщение от Ulquiorra911

У важаемый саппорт дозвониться к вам не могу уже в течении недели, это что то с чем то, этот месяц бьет все рекорды 3 раз уже к вам обращаюсь, какждый божий час, каждого божего дня у меня отключается интернет и не подключаетс в течении 3-4 минут, за неделю я заметил что это закономерность, моожет пора уже сделать- починить коммутатор чтоб таких проблем не было, это не серьезно что каждый час падает интернет. Провод подключен к сетевой карте на прямую, минуя роутер. P.S. по выходным все так же вырастает пинг