К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
31041 - 22.03.2015 - 01:26
лс 350761
ну опять 25... что со скоростью пингами?????
выставьте мои 14 мб/с
Гость
31042 - 22.03.2015 - 21:27
Лс 226107 постоянно по вечерам падает скорость, пинг растет как на дрожжах. Будьте добры примите меры.
http://www.speedtest.net/my-result/i/1184165789
31043 - 23.03.2015 - 09:11
31070-SUPPORT >Лс1155133 постоянно скачет скорось скорость, пинг растет проверьте пож.
Модератор
31044 - 23.03.2015 - 09:17
Цитата:
Сообщение от пРИОРА Посмотреть сообщение
лс 350761 ну опять 25... что со скоростью пингами????? выставьте мои 14 мб/с
31073-пРИОРА > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
31045 - 23.03.2015 - 09:23
Цитата:
Сообщение от Paradigma Посмотреть сообщение
Лс 226107 постоянно по вечерам падает скорость, пинг растет как на дрожжах. Будьте добры примите меры. http://www.speedtest.net/my-result/i/1184165789
31074-Paradigma > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
31046 - 23.03.2015 - 09:28
Цитата:
Сообщение от dgon12 Посмотреть сообщение
31070-SUPPORT >Лс1155133 постоянно скачет скорось скорость, пинг растет проверьте пож.
31075-dgon12 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
31047 - 23.03.2015 - 12:38
Добрый день .последнею неделю периодически пропадает интерне. л\с 881804 проверьте пожалуйста линии и настройки. спасибо. Это уже не первый раз постоянные разрывы, может на линии что то. Что нужно сделать чтоб по факту проверели телефонных линию в самом колодце ( за время пользования ростелеком 2 раза было что в колодце кабель пере грызли мыши). Спасибо.
Модератор
31048 - 23.03.2015 - 15:42
Цитата:
Сообщение от Sерёга Посмотреть сообщение
Добрый день .последнею неделю периодически пропадает интерне. л\с 881804 проверьте пожалуйста линии и настройки. спасибо. Это уже не первый раз постоянные разрывы, может на линии что то. Что нужно сделать чтоб по факту проверели телефонных линию в самом колодце ( за время пользования ростелеком 2 раза было что в колодце кабель пере грызли мыши). Спасибо.
31079-Sерёга > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения.
Гость
31049 - 23.03.2015 - 16:26
Что значит индикацию.? Лампочка Adsl? Просто пропадает лампочка значок интернета ( можем d link 2640u) затем мин 15-20 интернета нет потом 5 мин интернет работает потом тоже самое.
Гость
31050 - 23.03.2015 - 16:47
Лампочка адсл когда есть интернет постоянно горит, как пропадает интернет не обращал на нее внимание.
Гость
31051 - 23.03.2015 - 18:04
Вот сейчас произошло разъединение с интернетом адс стал моргать постоянно, но не подключается к интернету
Гость
31052 - 23.03.2015 - 20:40
л\с 1016023
поднялся пинг, скачет скорость
Не открываются некоторые ресурсы, на aliexpress (с телефона по wi-fi) пишет что соединение слишком медленное или отсутствует интернет.
При этом другие ресурсы нормально. Так же и с instagramm "нет интернет соединения"
При этом Speedtest с телефона http://www.speedtest.net/my-result/i/1185312342
Вот сейчас с компьютера.

Пинг (ping), в миллисекундах: 95
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.041
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.78
Модератор
31053 - 24.03.2015 - 09:02
Цитата:
Сообщение от Sерёга Посмотреть сообщение
Что значит индикацию.? Лампочка Adsl? Просто пропадает лампочка значок интернета ( можем d link 2640u) затем мин 15-20 интернета нет потом 5 мин интернет работает потом тоже самое.
Цитата:
Сообщение от Sерёга Посмотреть сообщение
Лампочка адсл когда есть интернет постоянно горит, как пропадает интернет не обращал на нее внимание.
Цитата:
Сообщение от Sерёга Посмотреть сообщение
Вот сейчас произошло разъединение с интернетом адс стал моргать постоянно, но не подключается к интернету
31081-Sерёга > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Модератор
31054 - 24.03.2015 - 09:10
Цитата:
Сообщение от Andrey3008 Посмотреть сообщение
л\с 1016023 поднялся пинг, скачет скорость Не открываются некоторые ресурсы, на aliexpress (с телефона по wi-fi) пишет что соединение слишком медленное или отсутствует интернет. При этом другие ресурсы нормально. Так же и с instagramm "нет интернет соединения" При этом Speedtest с телефона http://www.speedtest.net/my-result/i/1185312342 Вот сейчас с компьютера. Пинг (ping), в миллисекундах: 95 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.041 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.78
31084-Andrey3008 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
31055 - 24.03.2015 - 14:29
л\с 2056417 набллюдаются потери пакетов , прошу исправить .
Гость
31056 - 24.03.2015 - 15:50
Здравствуйте. Уникальный договор № 862203001046817.Проверьте пожалуйста ни один фильм просмотреть в он лайн невозможно, многие ресурсы не открываются. Заранее спасибо.
Модератор
31057 - 24.03.2015 - 16:03
Цитата:
Сообщение от Azrail Посмотреть сообщение
л\с 2056417 набллюдаются потери пакетов , прошу исправить .
31087-Azrail > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
31058 - 24.03.2015 - 16:13
Цитата:
Сообщение от shiriki Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Уникальный договор № 862203001046817.Проверьте пожалуйста ни один фильм просмотреть в он лайн невозможно, многие ресурсы не открываются. Заранее спасибо.
31088-shiriki > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
31059 - 24.03.2015 - 16:17
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от shiriki Здравствуйте. Уникальный договор № 862203001046817.Проверьте пожалуйста ни один фильм просмотреть в он лайн невозможно, многие ресурсы не открываются. Заранее спасибо. 31088-shiriki > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Проверила, результат
Время отклика
245 Мс
Скорость скачивания
0.47 Мбит/с
Скорость передачи
0.19 Мбит/с
Модератор
31060 - 24.03.2015 - 16:23
Цитата:
Сообщение от shiriki Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от shiriki Здравствуйте. Уникальный договор № 862203001046817.Проверьте пожалуйста ни один фильм просмотреть в он лайн невозможно, многие ресурсы не открываются. Заранее спасибо. 31088-shiriki > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверила, результат Время отклика 245 Мс Скорость скачивания 0.47 Мбит/с Скорость передачи 0.19 Мбит/с
31091-shiriki > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
31061 - 24.03.2015 - 17:00
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Azrail л\с 2056417 набллюдаются потери пакетов , прошу исправить . 31087-Azrail > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Не помогло,ожидаю решения проблемы
Гость
31062 - 24.03.2015 - 17:59
SUPPORT, если это возможно, поднимите, пожалуйста, скорость UP\DOWN на порту и добавьте в кабинет актуальные тарифные планы. Спасибо!
л.с. 553054
Гость
31063 - 24.03.2015 - 18:51
Добрый день! Проверьте, пожалуйста, лицевой счет 2343283. С 22.03.15 идут потери 15-50%, страницы в 90% случаях не открываются. Стандартные процедуры, модем выкл-вкл, со сплиттером и без пробовал, не помогает.
Гость
31064 - 24.03.2015 - 19:24
Уникальный договор № 862203003216718.добрый вечер,резко упала скорость на порту с 12mb/s до 514kb/s просьба поднять.
Гость
31065 - 24.03.2015 - 19:40
л/с 2731873 прошу выставить на порту скорость - 8 мегабит входящую и 800 килобит исходящую. Спасибо.
Гость
31066 - 24.03.2015 - 19:54
Л\с 881804 ситуация после вашей настройки не изменилась разрывы каждые 20 мин , думаю проблемам в телефонной линии прошу направить специалиста на проверку. Спасибо
Гость
31067 - 24.03.2015 - 22:25
тел 8612590615 происходят обрывы соеденения пропадает DSL линия. иногда модем пишит ошибку, о том что телефоный кабель не подключен, при этом телефон работает и гудок ровный без прерываний. ПРосьба починить!
Гость
31068 - 25.03.2015 - 09:21
Добрый день.
Л\С: 1140884

Прошу поднять скорость линии до 8000 Килобит/c, а скорость отдачи до 1000 Килобит/c.
Заранее благодарю.
Модератор
31069 - 25.03.2015 - 09:26
Цитата:
Сообщение от Azrail Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Azrail л\с 2056417 набллюдаются потери пакетов , прошу исправить . 31087-Azrail > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Не помогло,ожидаю решения проблемы
31093-Azrail > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12094949.
Модератор
31070 - 25.03.2015 - 09:36
Цитата:
Сообщение от Hotab Посмотреть сообщение
SUPPORT, если это возможно, поднимите, пожалуйста, скорость UP\DOWN на порту и добавьте в кабинет актуальные тарифные планы. Спасибо! л.с. 553054
31094-Hotab > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/640 Кбит/с. Отправьте, пожалуйста, скриншот с доступными для подключения тарифными планами в Личном кабинете на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
31071 - 25.03.2015 - 09:43
Цитата:
Сообщение от valeruk272 Посмотреть сообщение
Добрый день! Проверьте, пожалуйста, лицевой счет 2343283. С 22.03.15 идут потери 15-50%, страницы в 90% случаях не открываются. Стандартные процедуры, модем выкл-вкл, со сплиттером и без пробовал, не помогает.
31095-valeruk272 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
31072 - 25.03.2015 - 09:47
Цитата:
Сообщение от andrew1710 Посмотреть сообщение
Уникальный договор № 862203003216718.добрый вечер,резко упала скорость на порту с 12mb/s до 514kb/s просьба поднять.
31096-andrew1710 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
31073 - 25.03.2015 - 09:55
Цитата:
Сообщение от starbrud Посмотреть сообщение
л/с 2731873 прошу выставить на порту скорость - 8 мегабит входящую и 800 килобит исходящую. Спасибо.
31097-starbrud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
31074 - 25.03.2015 - 09:57
Цитата:
Сообщение от Sерёга Посмотреть сообщение
Л\с 881804 ситуация после вашей настройки не изменилась разрывы каждые 20 мин , думаю проблемам в телефонной линии прошу направить специалиста на проверку. Спасибо
31098-Sерёга > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
31075 - 25.03.2015 - 10:01
Цитата:
Сообщение от gaiver99 Посмотреть сообщение
тел 8612590615 происходят обрывы соеденения пропадает DSL линия. иногда модем пишит ошибку, о том что телефоный кабель не подключен, при этом телефон работает и гудок ровный без прерываний. ПРосьба починить!
31099-gaiver99 > На момент проверки есть успешная авторизация с 24.03.15 22:52. Показатели подключения в норме. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
31076 - 25.03.2015 - 10:05
Цитата:
Сообщение от bolt41 Посмотреть сообщение
Добрый день. Л\С: 1140884 Прошу поднять скорость линии до 8000 Килобит/c, а скорость отдачи до 1000 Килобит/c. Заранее благодарю.
31100-bolt41 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
31077 - 25.03.2015 - 18:55
K\c 2056417 прошу выставить входящую скорость 12мб исходящую 1мб. Спс
Гость
31078 - 26.03.2015 - 09:02
л/с № 546784
Доброго дня
Постоянные обрывы связи. Скорость больше 6-ти Mb не поднимается.
Произведите, как вы ЭТО называете, корректировку подключения.
Может опять линию крысы погрызли?
Спасибо.
Гость
31079 - 26.03.2015 - 09:06
31110-MISHELL1 >Сейчас вообще не более 1,5-2 Mb
Модератор
31080 - 26.03.2015 - 10:42
Цитата:
Сообщение от Azrail Посмотреть сообщение
K\c 2056417 прошу выставить входящую скорость 12мб исходящую 1мб. Спс
31109-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.


К списку вопросов
<< Первая [763] [764] [765] [766] [767] [768] [769] [770] [771] [772] [773] [774] [775] [776] [777] [778] [779] [780] [781] [782] [783] [784] [785] [786] [787] [788] [789] [790] [791] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены