К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
37481 - 10.11.2016 - 15:34
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ez7pac ЛС 175843 Что за беспредел? Почему опять порезали скорость? 2 мб вместо родных 8-ми. Верните мою скорость! 37511-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226.
Вы что, издеваетесь? У меня ВСЕ работало нормально! Верните мою скорость, за которую я вам плачу!
Отредактировано ez7pac; 10.11.2016 в 15:36. Причина: ***
Модератор
37482 - 10.11.2016 - 15:45
Цитата:
Сообщение от ez7pac Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac ЛС 175843 Что за беспредел? Почему опять порезали скорость? 2 мб вместо родных 8-ми. Верните мою скорость! 37511-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226. Вы что, издеваетесь? У меня ВСЕ работало нормально! Верните мою скорость, за которую я вам плачу!
37514-ez7pac >Согласно акту, приложенному к заявке, на данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Ожидайте выезд специалистов.
37483 - 10.11.2016 - 15:56
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac ЛС 175843 Что за беспредел? Почему опять порезали скорость? 2 мб вместо родных 8-ми. Верните мою скорость! 37511-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226. Вы что, издеваетесь? У меня ВСЕ работало нормально! Верните мою скорость, за которую я вам плачу! 37514-ez7pac >Согласно акту, приложенному к заявке, на данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Ожидайте выезд специалистов.
Я никакого акта не подписывал. С января 2016 года у меня тариф 8 мб/сек! Повторяю - до вашего вмешательства ВСЕ РАБОТАЛО НОРМАЛЬНО! Верните мою скорость и потом проверяйте что хотите.
Отредактировано ez7pac; 10.11.2016 в 15:57. Причина: ***
Модератор
37484 - 10.11.2016 - 16:11
Цитата:
Сообщение от ez7pac Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac ЛС 175843 Что за беспредел? Почему опять порезали скорость? 2 мб вместо родных 8-ми. Верните мою скорость! 37511-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226. Вы что, издеваетесь? У меня ВСЕ работало нормально! Верните мою скорость, за которую я вам плачу! 37514-ez7pac >Согласно акту, приложенному к заявке, на данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Ожидайте выезд специалистов. Я никакого акта не подписывал. С января 2016 года у меня тариф 8 мб/сек! Повторяю - до вашего вмешательства ВСЕ РАБОТАЛО НОРМАЛЬНО! Верните мою скорость и потом проверяйте что хотите.
37516-ez7pac >Ожидайте окончания работ по Вашей заявке.
37485 - 10.11.2016 - 16:35
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac ЛС 175843 Что за беспредел? Почему опять порезали скорость? 2 мб вместо родных 8-ми. Верните мою скорость! 37511-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226. Вы что, издеваетесь? У меня ВСЕ работало нормально! Верните мою скорость, за которую я вам плачу! 37514-ez7pac >Согласно акту, приложенному к заявке, на данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Ожидайте выезд специалистов. Я никакого акта не подписывал. С января 2016 года у меня тариф 8 мб/сек! Повторяю - до вашего вмешательства ВСЕ РАБОТАЛО НОРМАЛЬНО! Верните мою скорость и потом проверяйте что хотите. 37516-ez7pac >Ожидайте окончания работ по Вашей заявке.
Да не было никакой заявки ни на какие работы, было какое-то странное самоуправство с вашей стороны! Если не сказать вредительство! Верните мою скорость!
Какое техническое ограничение? Вы на показатели линии посмотрите, достижимая скорость на линии - 12 с лишним мб. Что за вредительские акты вы там составляете, кому лапшу на уши вешаете?



Верните скорость! Буду жаловаться в Роспотребнадзор, ФАС и до суда дойду!
Модератор
37486 - 10.11.2016 - 19:38
Цитата:
Сообщение от ez7pac Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac ЛС 175843 Что за беспредел? Почему опять порезали скорость? 2 мб вместо родных 8-ми. Верните мою скорость! 37511-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226. Вы что, издеваетесь? У меня ВСЕ работало нормально! Верните мою скорость, за которую я вам плачу! 37514-ez7pac >Согласно акту, приложенному к заявке, на данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Ожидайте выезд специалистов. Я никакого акта не подписывал. С января 2016 года у меня тариф 8 мб/сек! Повторяю - до вашего вмешательства ВСЕ РАБОТАЛО НОРМАЛЬНО! Верните мою скорость и потом проверяйте что хотите. 37516-ez7pac >Ожидайте окончания работ по Вашей заявке. Да не было никакой заявки ни на какие работы, было какое-то странное самоуправство с вашей стороны! Если не сказать вредительство! Верните мою скорость! Какое техническое ограничение? Вы на показатели линии посмотрите, достижимая скорость на линии - 12 с лишним мб. Что за вредительские акты вы там составляете, кому лапшу на уши вешаете? Верните скорость! Буду жаловаться в Роспотребнадзор, ФАС и до суда дойду!
37518-ez7pac >В 16:43 вы подали повторную заявку 18431657. Ожидайте окончания работ по Вашей заявке.
37487 - 11.11.2016 - 03:34
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac ЛС 175843 Что за беспредел? Почему опять порезали скорость? 2 мб вместо родных 8-ми. Верните мою скорость! 37511-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226. Вы что, издеваетесь? У меня ВСЕ работало нормально! Верните мою скорость, за которую я вам плачу! 37514-ez7pac >Согласно акту, приложенному к заявке, на данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Ожидайте выезд специалистов. Я никакого акта не подписывал. С января 2016 года у меня тариф 8 мб/сек! Повторяю - до вашего вмешательства ВСЕ РАБОТАЛО НОРМАЛЬНО! Верните мою скорость и потом проверяйте что хотите. 37516-ez7pac >Ожидайте окончания работ по Вашей заявке. Да не было никакой заявки ни на какие работы, было какое-то странное самоуправство с вашей стороны! Если не сказать вредительство! Верните мою скорость! Какое техническое ограничение? Вы на показатели линии посмотрите, достижимая скорость на линии - 12 с лишним мб. Что за вредительские акты вы там составляете, кому лапшу на уши вешаете? Верните скорость! Буду жаловаться в Роспотребнадзор, ФАС и до суда дойду! 37518-ez7pac >В 16:43 вы подали повторную заявку 18431657. Ожидайте окончания работ по Вашей заявке.
Кстати, могу я прочитать исторический акт о "техническом ограничении по скорости передачи данных 2048 Кбит/с" моей линии. А то мой дурной модем пишет что-то несусветное:

Что в переводе с буржуйского означает - "Достижимая скорость 12224 Кбит/с".
Полный скрин выше.
Кто-то из нас ошибается в ШЕСТЬ раз. И вот когда нормальная экспертиза выяснит истинное ограничение моей линии - мне бы хотелось добиться вынесения авторам и подписантам этого документа благодарности.
Надеюсь, это не секретная информация?
Модератор
37488 - 11.11.2016 - 08:23
Цитата:
Сообщение от ez7pac Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac ЛС 175843 Что за беспредел? Почему опять порезали скорость? 2 мб вместо родных 8-ми. Верните мою скорость! 37511-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226. Вы что, издеваетесь? У меня ВСЕ работало нормально! Верните мою скорость, за которую я вам плачу! 37514-ez7pac >Согласно акту, приложенному к заявке, на данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Ожидайте выезд специалистов. Я никакого акта не подписывал. С января 2016 года у меня тариф 8 мб/сек! Повторяю - до вашего вмешательства ВСЕ РАБОТАЛО НОРМАЛЬНО! Верните мою скорость и потом проверяйте что хотите. 37516-ez7pac >Ожидайте окончания работ по Вашей заявке. Да не было никакой заявки ни на какие работы, было какое-то странное самоуправство с вашей стороны! Если не сказать вредительство! Верните мою скорость! Какое техническое ограничение? Вы на показатели линии посмотрите, достижимая скорость на линии - 12 с лишним мб. Что за вредительские акты вы там составляете, кому лапшу на уши вешаете? Верните скорость! Буду жаловаться в Роспотребнадзор, ФАС и до суда дойду! 37518-ez7pac >В 16:43 вы подали повторную заявку 18431657. Ожидайте окончания работ по Вашей заявке. Кстати, могу я прочитать исторический акт о "техническом ограничении по скорости передачи данных 2048 Кбит/с" моей линии. А то мой дурной модем пишет что-то несусветное: Что в переводе с буржуйского означает - "Достижимая скорость 12224 Кбит/с". Полный скрин выше. Кто-то из нас ошибается в ШЕСТЬ раз. И вот когда нормальная экспертиза выяснит истинное ограничение моей линии - мне бы хотелось добиться вынесения авторам и подписантам этого документа благодарности. Надеюсь, это не секретная информация?
37520-ez7pac > Ожидайте окончания работ по Вашей заявке 18431657.
Гость
37489 - 11.11.2016 - 14:46
Здравствуйте.. ЛС 843437..

Сделайте пожалуйста рестарт порта..

Заранее благодарен..
Модератор
37490 - 11.11.2016 - 16:54
Цитата:
Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение
Здравствуйте.. ЛС 843437.. Сделайте пожалуйста рестарт порта.. Заранее благодарен..
37521-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
37491 - 11.11.2016 - 17:45
ЛС 326856 Опять интернет пропадает. Что за ерунда!
Гость
37492 - 11.11.2016 - 20:44
Здравствуйте, произведите корректировку параметров подключения. ЛС 589857
Каждый день наблюдаю это...
37493 - 12.11.2016 - 14:53
Вопрос к уважаемому SUPPORT. ЛС № 2564127, ТП «Акция «Копилка +» кластер 2 75 Мбит/с», подключен 15.10.2014. Возможно ли подключение опции "Фиксированный IP-адрес" и какая плата в месяц? В личном кабинете такой возможности не нашёл.
Гость
37494 - 12.11.2016 - 18:36
Л/с 200997 Добрый день. Установите максимальные параметры на порту, пожалуйста! Их меняла девочка из тех.поддержки, но сейчас неисправность устранена линейщиками.
Гость
37495 - 13.11.2016 - 13:37
Лицевой счет № 1153536,Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1 Мбит/с 400руб. На сайте http://krasnodar.rt.ru/ahtyrskij/hom...order_internet 31 Мбит/с за 350руб.Как можно пейти на данный тариф,там не где не указано что этот тариф только для в нов.подключенных?
Гость
37496 - 13.11.2016 - 13:38
Извеяюсь опечатка у меня 3Мбит/с за 350руб
Гость
37497 - 13.11.2016 - 16:54
Лс1676681 два дня уже идут частые обрывы соединения, хотя ранее такого не наблюдал. Проверьте пожалуйста
Гость
37498 - 13.11.2016 - 18:25
Лицевой счёт № 862203002860928 Поправте пожалуйста параметры на порту исходящего трафика, не могу не в скайпе поговорить,не загрузить в облако и самое неприятное - пинг огромен.
Модератор
37499 - 13.11.2016 - 19:42
Цитата:
Сообщение от Работающая Посмотреть сообщение
ЛС 326856 Опять интернет пропадает. Что за ерунда!
37523-Работающая >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
37500 - 13.11.2016 - 19:45
Цитата:
Сообщение от Villem Посмотреть сообщение
Здравствуйте, произведите корректировку параметров подключения. ЛС 589857 Каждый день наблюдаю это...
37524-Villem >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
37501 - 13.11.2016 - 19:46
Цитата:
Сообщение от Кысь Посмотреть сообщение
Вопрос к уважаемому SUPPORT. ЛС № 2564127, ТП «Акция «Копилка +» кластер 2 75 Мбит/с», подключен 15.10.2014. Возможно ли подключение опции "Фиксированный IP-адрес" и какая плата в месяц? В личном кабинете такой возможности не нашёл.
37525-Кысь >Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.
Модератор
37502 - 13.11.2016 - 19:49
Цитата:
Сообщение от CNN1 Посмотреть сообщение
Л/с 200997 Добрый день. Установите максимальные параметры на порту, пожалуйста! Их меняла девочка из тех.поддержки, но сейчас неисправность устранена линейщиками.
37526-CNN1 >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
37503 - 13.11.2016 - 19:51
Цитата:
Сообщение от aktay Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1153536,Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1 Мбит/с 400руб. На сайте http://krasnodar.rt.ru/ahtyrskij/hom...order_internet 31 Мбит/с за 350руб.Как можно пейти на данный тариф,там не где не указано что этот тариф только для в нов.подключенных?
Цитата:
Сообщение от aktay Посмотреть сообщение
Извеяюсь опечатка у меня 3Мбит/с за 350руб
37527-aktay >Изменить тарифный план Вы можете:
- в Личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" (ресурс https://lk.rt.ru/);
- оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком";
- обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services).
Модератор
37504 - 13.11.2016 - 20:01
Цитата:
Сообщение от Andi79 Посмотреть сообщение
Лс1676681 два дня уже идут частые обрывы соединения, хотя ранее такого не наблюдал. Проверьте пожалуйста
37529-Andi79 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
37505 - 13.11.2016 - 20:11
Цитата:
Сообщение от metin888 Посмотреть сообщение
Лицевой счёт № 862203002860928 Поправте пожалуйста параметры на порту исходящего трафика, не могу не в скайпе поговорить,не загрузить в облако и самое неприятное - пинг огромен.
37530-metin888 >Исходящая скорость 1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Гость
37506 - 13.11.2016 - 21:03
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от metin888 Лицевой счёт № 862203002860928 Поправте пожалуйста параметры на порту исходящего трафика, не могу не в скайпе поговорить,не загрузить в облако и самое неприятное - пинг огромен. 37530-metin888 >Исходящая скорость 1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
upload 250kb/c не знаю как тут картинки вставлять.https://yadi.sk/i/sUTe0chWyYBbh https://yadi.sk/i/AGqncRXkyYBbs
Гость
37507 - 13.11.2016 - 21:07
Цитата:
Сообщение от metin888 Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от metin888 Лицевой счёт № 862203002860928 Поправте пожалуйста параметры на порту исходящего трафика, не могу не в скайпе поговорить,не загрузить в облако и самое неприятное - пинг огромен. 37530-metin888 >Исходящая скорость 1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
upload 250kb/c не знаю как тут картинки вставлять.https://yadi.sk/i/sUTe0chWyYBbh https://yadi.sk/i/AGqncRXkyYBbs Причина редактирования:
https://yadi.sk/i/vGgbScFEyYCL7
Это ещё хорошо, а то бывает и до 100кб\сек падает.
Гость
37508 - 13.11.2016 - 23:52
можете дёрнуть порт со своей стороны?
л.с dsl00075382
должно быть 8
Пинг (ping), в миллисекундах: 70
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.915
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.157
Модератор
37509 - 14.11.2016 - 08:28
Цитата:
Сообщение от metin888 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от metin888 Лицевой счёт № 862203002860928 Поправте пожалуйста параметры на порту исходящего трафика, не могу не в скайпе поговорить,не загрузить в облако и самое неприятное - пинг огромен. 37530-metin888 >Исходящая скорость 1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. upload 250kb/c не знаю как тут картинки вставлять.https://yadi.sk/i/sUTe0chWyYBbh https://yadi.sk/i/AGqncRXkyYBbs
Цитата:
Сообщение от metin888 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от metin888 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от metin888 Лицевой счёт № 862203002860928 Поправте пожалуйста параметры на порту исходящего трафика, не могу не в скайпе поговорить,не загрузить в облако и самое неприятное - пинг огромен. 37530-metin888 >Исходящая скорость 1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. upload 250kb/c не знаю как тут картинки вставлять.https://yadi.sk/i/sUTe0chWyYBbh https://yadi.sk/i/AGqncRXkyYBbs Причина редактирования: https://yadi.sk/i/vGgbScFEyYCL7 Это ещё хорошо, а то бывает и до 100кб\сек падает.
37538-metin888 >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
37510 - 14.11.2016 - 09:05
Цитата:
Сообщение от zas post Посмотреть сообщение
можете дёрнуть порт со своей стороны? л.с dsl00075382 должно быть 8 Пинг (ping), в миллисекундах: 70 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.915 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.157
37540-zas post >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
37511 - 14.11.2016 - 19:11
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от zas post можете дёрнуть порт со своей стороны? л.с dsl00075382 должно быть 8 Пинг (ping), в миллисекундах: 70 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.915 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.157 37540-zas post >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
поднимите скорость до 8
Гость
37512 - 14.11.2016 - 21:31
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Andi79 Лс1676681 два дня уже идут частые обрывы соединения, хотя ранее такого не наблюдал. Проверьте пожалуйста 37529-Andi79 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Проблема осталась. Проверьте пожалуйста
Гость
37513 - 14.11.2016 - 21:38
Цитата:
Сообщение от zas post Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от zas post можете дёрнуть порт со своей стороны? л.с dsl00075382 должно быть 8 Пинг (ping), в миллисекундах: 70 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.915 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.157 37540-zas post >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). поднимите скорость до 8
уже получше!
если не ошибаюсь, то на модеме показывало СПД 10420
#
Отношение сигнал/шум:20.4 16.0 db
Затухание линии:25.7 14.3 db
Скорость передачи данных:8199 766 kbps
Максимальная скорость:21208 836 kbps
CRC:0 0
#
а то по вашему тесту немного не дотягивает до 8
Пинг (ping), в миллисекундах: 65
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.143
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.579
спасибо!
Модератор
37514 - 15.11.2016 - 08:56
Цитата:
Сообщение от Andi79 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andi79 Лс1676681 два дня уже идут частые обрывы соединения, хотя ранее такого не наблюдал. Проверьте пожалуйста 37529-Andi79 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проблема осталась. Проверьте пожалуйста
37544-Andi79 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
37515 - 15.11.2016 - 09:41
SUPPORT, л.с. 553054.
Будьте добры, посмотрите, пожалуйста, в чём может быть проблема - уже почти сутки очень низкая скорость интернета. Или может там работы какие-то плановые идут или ещё что-то?
Модератор
37516 - 15.11.2016 - 13:53
Цитата:
Сообщение от Hotab Посмотреть сообщение
SUPPORT, л.с. 553054. Будьте добры, посмотрите, пожалуйста, в чём может быть проблема - уже почти сутки очень низкая скорость интернета. Или может там работы какие-то плановые идут или ещё что-то?
37547-Hotab > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
37517 - 15.11.2016 - 14:51
Лс 1676681 верните пожалуйста скорость на порту 15Мб.
Гость
37518 - 15.11.2016 - 16:20
Здравствуйте
Проверьте, пожал-ста, нет подключения к Интернет с 13 ноября, л/с 328216
сплиттера нет, домашний телефон исправен,телефонная связь есть
Модератор
37519 - 15.11.2016 - 18:16
Цитата:
Сообщение от Andi79 Посмотреть сообщение
Лс 1676681 верните пожалуйста скорость на порту 15Мб.
37549-Andi79 > У Вас подключен тариф Домашний Интернет 2-5Мбит/с, скорость на порту выставлена согласно Вашего тарифного плана.
Модератор
37520 - 15.11.2016 - 18:39
Цитата:
Сообщение от Marina_A Посмотреть сообщение
Здравствуйте Проверьте, пожал-ста, нет подключения к Интернет с 13 ноября, л/с 328216 сплиттера нет, домашний телефон исправен,телефонная связь есть
37550-Marina_A > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18459234.


К списку вопросов
<< Первая [924] [925] [926] [927] [928] [929] [930] [931] [932] [933] [934] [935] [936] [937] [938] [939] [940] [941] [942] [943] [944] [945] [946] [947] [948] [949] [950] [951] [952] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены