К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Модератор
37201 - 04.10.2016 - 11:40
Цитата:
Сообщение от raskidan Посмотреть сообщение
Около 23.00 сегодня полностью пропал интернет, при этом линк dsl и internet на роутере есть. Лс 480998
37207-raskidan >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
37202 - 04.10.2016 - 11:45
Цитата:
Сообщение от Nesh Посмотреть сообщение
тоже ничего не открывает кроме этого сайта и лк лс 786217
37208-Nesh >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
37203 - 04.10.2016 - 11:54
Цитата:
Сообщение от LQ Посмотреть сообщение
хорошо что этот сайт открылся, теперь я знаю что эта проблема не у меня одного :)
37209-LQ >Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
37204 - 04.10.2016 - 11:55
Цитата:
Сообщение от лаша тумбай Посмотреть сообщение
минкт 20 как тырнет пропал, ау, техподдержка)
37211-лаша тумбай >Укажите, пожалуйста, Ваши данные (номер лицевого счёта, телефона или виртуальный номер).
Модератор
37205 - 04.10.2016 - 11:56
Цитата:
Сообщение от Disobedient Посмотреть сообщение
По всему краснодарскому краю отвалился РТК. радость то какая.
Цитата:
Сообщение от Disobedient Посмотреть сообщение
Можете даже не писать сюда) инета нет по всему краю. перевёл тока что все филиалы на резерв. 3G работает лучше, чем adsl PTK. позорище.
37212-Disobedient >Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
37206 - 04.10.2016 - 12:02
Цитата:
Сообщение от Corsair23 Посмотреть сообщение
Л/С 469903 Последние дни наблюдались проблемы с интернетом, периодические сложности с открытием сайтов, скорость закачек не соответствовала параметрам ТП. Сегодня вечером проблема обостилась, появился интернет на несколько минут и пропал что нарушило все вечерние планы. Получается судя по параметрам линии в статистике модема у меня сейчас двойные проблемы: показания линии упали до неприличного, плюс общая проблема похоже с падением ДНС серверов. В общем решайте проблему как с общим отсутствием интернета, так и проблемами на моей линии.
37213-Corsair23 >Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
37207 - 04.10.2016 - 12:08
Цитата:
Сообщение от Андрей Демиденко 3 Посмотреть сообщение
Что-то за последние три дня это уже второй косяк с инетом у РТК.Исправляйтесь,иначе пчела и яйцо в подъезде не дремлют,ждут в свои объятия. ЛС 1008937
37216-Андрей Демиденко 3 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
37208 - 04.10.2016 - 12:11
Цитата:
Сообщение от Kaktys Посмотреть сообщение
пушной зверек забежал в РТК. У Них не только внешка похоже отвалилась. в ЛК тоже не заходит не через АДСЛ ни через МТС
37217-Kaktys >На момент проверки ресурс https://lk.rt.ru/ доступен. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
37209 - 04.10.2016 - 12:12
Цитата:
Сообщение от DimkeW Посмотреть сообщение
Лс 666135 интернета нет, по трассировке видно что падает на 178.34.128.5
37219-DimkeW >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
37210 - 04.10.2016 - 12:13
Цитата:
Сообщение от sapatero Посмотреть сообщение
Л/с 368701 Тоже только гугл работает и этот сайт! Думал у меня что-то, но у друга также!
37220-sapatero >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
37211 - 04.10.2016 - 12:15
Цитата:
Сообщение от Lionidych Посмотреть сообщение
SUPPORT, л/с 349011, У меня с вечера 03.10.2016 нет интернета. Сейчас выхожу через планшет. Прошу исправить.
37222-Lionidych >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
37212 - 05.10.2016 - 12:27
Ув Саппорт. Лс 468902 сильные шумы на линии. Пожалуйста вышлите спецов для проверки линии. Дома все цело, и никем ничего не изменялось. Спасибо
Модератор
37213 - 05.10.2016 - 13:45
Цитата:
Сообщение от Ну Как Так Посмотреть сообщение
Ув Саппорт. Лс 468902 сильные шумы на линии. Пожалуйста вышлите спецов для проверки линии. Дома все цело, и никем ничего не изменялось. Спасибо
37244-Ну Как Так >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18013239.
Гость
37214 - 06.10.2016 - 09:52
л/с 1768436, выставьте максимально возможные показатели Downstream/upstream на порту, заранее спасибо
Модератор
37215 - 06.10.2016 - 17:24
Цитата:
Сообщение от ZLODEY131 Посмотреть сообщение
л/с 1768436, выставьте максимально возможные показатели Downstream/upstream на порту, заранее спасибо
37246-ZLODEY131 > Отправьте, пожалуйста, Ваш корректный лицевой счет.
Гость
37216 - 06.10.2016 - 20:21
Лицевой счет № 817983 , происходит сильная потеря пакетов, пинг увеличился, настроички подправьте.
Гость
37217 - 06.10.2016 - 20:58
Лицевой счёт № 423003300342 Со вчерашнего дня нет интернета, поправьте пожалуйста.
Гость
37218 - 06.10.2016 - 23:24
в последнюю неделю РЕЗКО ухудшилось качество связи. По несколько разрывов за вечер, чего не бывало месяцами. шо там у вас, технические работы, чи шо?
Гость
37219 - 06.10.2016 - 23:46
Ну это просто катастрофа...пришел домой с работы и ни интернет,ни тв нормально не работает. Перезагрузил. Заработал интернет, вдруг подвтсает телевидение и сразу пропадае т интернет. И так весь вечер. Сколько можно.
Ид договора 22224099484
Гость
37220 - 07.10.2016 - 02:12
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ZLODEY131 л/с 1768436, выставьте максимально возможные показатели Downstream/upstream на порту, заранее спасибо 37246-ZLODEY131 > Отправьте, пожалуйста, Ваш корректный лицевой счет.
Лицевой счёт верный, 862203002225352 вот номер договора
Гость
37221 - 07.10.2016 - 04:04
3го числа вечером не было инета, если и был то короткими промежутками и с очень длинным пингом до европы.
сегодня таже фигня, весь вечер.. причём уже часа 1.5-2 как связи нет вообще..
л/с №423006716560..
Модератор
37222 - 07.10.2016 - 18:29
Цитата:
Сообщение от koctb Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 817983 , происходит сильная потеря пакетов, пинг увеличился, настроички подправьте.
37248-koctb > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
37223 - 07.10.2016 - 18:37
Цитата:
Сообщение от Beart Посмотреть сообщение
Лицевой счёт № 423003300342 Со вчерашнего дня нет интернета, поправьте пожалуйста.
37249-Beart > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.
Модератор
37224 - 07.10.2016 - 18:38
Цитата:
Сообщение от лаша тумбай Посмотреть сообщение
в последнюю неделю РЕЗКО ухудшилось качество связи. По несколько разрывов за вечер, чего не бывало месяцами. шо там у вас, технические работы, чи шо?
37250-лаша тумбай > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет.
Модератор
37225 - 07.10.2016 - 18:47
Цитата:
Сообщение от DeeFo Посмотреть сообщение
Ну это просто катастрофа...пришел домой с работы и ни интернет,ни тв нормально не работает. Перезагрузил. Заработал интернет, вдруг подвтсает телевидение и сразу пропадае т интернет. И так весь вечер. Сколько можно. Ид договора 22224099484
37251-DeeFo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
37226 - 07.10.2016 - 18:50
Цитата:
Сообщение от ZLODEY131 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ZLODEY131 л/с 1768436, выставьте максимально возможные показатели Downstream/upstream на порту, заранее спасибо 37246-ZLODEY131 > Отправьте, пожалуйста, Ваш корректный лицевой счет. Лицевой счёт верный, 862203002225352 вот номер договора
37252-ZLODEY131 > "выставьте максимально возможные показатели Downstream/upstream на порту" по технологии ETTH ?
Модератор
37227 - 07.10.2016 - 18:51
Цитата:
Сообщение от qzqz Посмотреть сообщение
3го числа вечером не было инета, если и был то короткими промежутками и с очень длинным пингом до европы. сегодня таже фигня, весь вечер.. причём уже часа 1.5-2 как связи нет вообще.. л/с №423006716560..
37253-qzqz > Вам сюда:Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)
Гость
37228 - 07.10.2016 - 20:40
л.с. 645745 неполадки с интернетом после тех.работ, с компьютером всё впорядке, просба проверить линию, за ранее спасибо
Гость
37229 - 07.10.2016 - 21:23
лс 1164608 добавьте скорости
Гость
37230 - 08.10.2016 - 12:24
л.с. 645745 и по возможности выставьте входящую скорость 8 м\б
Модератор
37231 - 08.10.2016 - 14:58
Цитата:
Сообщение от JONKonstantin Посмотреть сообщение
л.с. 645745 неполадки с интернетом после тех.работ, с компьютером всё впорядке, просба проверить линию, за ранее спасибо
Цитата:
Сообщение от JONKonstantin Посмотреть сообщение
л.с. 645745 и по возможности выставьте входящую скорость 8 м\б
37260-JONKonstantin >Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/512 Кбит/с.
Модератор
37232 - 08.10.2016 - 15:02
Цитата:
Сообщение от DA_SHA Посмотреть сообщение
лс 1164608 добавьте скорости
37261-DA_SHA >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Гость
37233 - 08.10.2016 - 15:56
2151653 полдня отключается интернет.
Модератор
37234 - 08.10.2016 - 16:19
Цитата:
Сообщение от sergtrav Посмотреть сообщение
2151653 полдня отключается интернет.
37265-sergtrav >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
37235 - 08.10.2016 - 20:26
номер карты - dsl00952630 - прошу выставить на порту скорость: 8 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую.
Спасибо.
Гость
37236 - 08.10.2016 - 22:25
номер договора stat-94563 (тел. 2672771). Последнее время скорость сильно упала, тест иногда показывает 200 кбт/сек. Сделайте что-нибудь, пожалуйста.
Гость
37237 - 09.10.2016 - 11:22
Со вчерашнего вечера разрывы связи периодические.
№л/с 1644823
Модератор
37238 - 09.10.2016 - 15:57
Цитата:
Сообщение от starbrud Посмотреть сообщение
номер карты - dsl00952630 - прошу выставить на порту скорость: 8 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую. Спасибо.
37267-starbrud >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
37239 - 09.10.2016 - 16:05
Цитата:
Сообщение от Ноуты Посмотреть сообщение
номер договора stat-94563 (тел. 2672771). Последнее время скорость сильно упала, тест иногда показывает 200 кбт/сек. Сделайте что-нибудь, пожалуйста.
37268-Ноуты >Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
Модератор
37240 - 09.10.2016 - 16:13
Цитата:
Сообщение от edemina Посмотреть сообщение
Со вчерашнего вечера разрывы связи периодические. №л/с 1644823
37269-edemina >Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.


К списку вопросов
<< Первая [917] [918] [919] [920] [921] [922] [923] [924] [925] [926] [927] [928] [929] [930] [931] [932] [933] [934] [935] [936] [937] [938] [939] [940] [941] [942] [943] [944] [945] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены