| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 37561
- 27.11.2016 - 23:54
| Л/с 620089. Дней 10-15 назад ТВ на некоторых каналах изображение стало растянутым по вертикали (как минимум, на "Первом", НТВ, РЕН-ТВ). Телевизор ЭЛТ 4:3, STB Yuxing yx-6916a, подключение AV. Перебор комбинаций в настройках пропорций экрана ничего не дал - в режиме 4:3 и Safe 4:3 варианты Combined, Fullscreen, Pan&Scan, Letterbox ничего не меняют. На 16:9 еще больше вытягивают. Подозреваю, что было очередное изменение прошивки. Это как-нибудь можно исправить? | | |
| 37562
- 28.11.2016 - 20:07
|
Пинг (ping), в миллисекундах: 45 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.507 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.796 Здравствуйте. произведите корректировку!!! У меня по пакету 8мб !!! | | |
| 37563
- 28.11.2016 - 20:20
| лс 2994039 | | |
| 37564
- 29.11.2016 - 14:42
|
Пинг (ping), в миллисекундах: 48 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.952 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.651 Есть кто живой??? 1.почему занизили скорость исходящую и входящую 2.почему в вырос пинг? где мои 8 мб???? | | |
| 37565
- 29.11.2016 - 15:16
| Здравствуйте,прошу провести оптимальную настройку порта по тарифу "Игровой" л/c 992848.Заранее спасибо. | | |
| 37566
- 29.11.2016 - 15:44
|
SUPPORT> Здравствуйте. Получил смс о том, что придут монтажники 29.11.2016 для подключения моего дома к интернету PON в 8 утра, но никто так и не появился. В техподдержке по телефону говорят что эта смс ничего не значит, что ожидайте звонка подрядчиков, которые вообще непонятно когда планируют ко мне наведаться!!! Можно уточнить точное время подключения по заявке 16688839 чтобы я хоть как-то мог планировать свои дела? Спасибо. | | |
| 37567
- 29.11.2016 - 19:36
| Здраствуйте,уже несколько дней вечером появились разрывы каждые минут 15-20.Лс 588663. | | |
| 37568
- 29.11.2016 - 21:06
| л/с 681494, downstream до 6 мбит скиньте и пришлите в субботу кого-нибудь из компьютерщиков, технарей не надо | | |
| 37569
- 29.11.2016 - 21:51
| Цитата:
| | |
| 37570
- 29.11.2016 - 22:03
| Последний вопрос тех.поддержка решала 9 суток назад,и не известно когда появятся. | | |
| 37571
- 30.11.2016 - 14:04
| Цитата:
| | |
| 37572
- 01.12.2016 - 12:44
| Цитата:
| | |
| 37573
- 01.12.2016 - 14:36
|
мне поднимут скорость до пакетной 8 мб?? что с входящей и исходящей (было 1024) Пинг (ping), в миллисекундах: 35 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.823 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.658 лс 2994039 | | |
| 37574
- 01.12.2016 - 20:36
| Здравствуйте.Проблема с интернетом.Включается на пару минут и сразу выключается.И так постоянно.Продолжается 4 дня.Уникальный номер 5952538.Номер стационарного телефона 8(86159)38538. | | |
| 37575
- 01.12.2016 - 23:35
| Добрый вечер. Уникальный номер договора 862203002905811. В личном кабинете вообще не высвечивается этот уникальный договор и услуга интернета. Попробовали заново привязать лицевой счет по услуге интернет но выдает ошибку. | | |
| 37576
- 02.12.2016 - 11:24
| Здраствуйте Супорт! Опять начались разрывы соединения за 1 час может по 2-3 раза падать пинг. Я уже обращался в начале ноября, Вы поправили и три недели было терпимо, но уже три дня как невозможно стало. Скорость приема и исходящего вроде в норме. Исправьте пожалуйста. Спасибо! л\с 139006 | | |
| 37577
- 03.12.2016 - 16:02
| лицевой счет 423006641849 почему снизили Скорость входящего потока до 9 мб был 12 а то при включеном тв нет 5 мб | | |
| 37578
- 03.12.2016 - 23:21
|
ЛС 2845202  | | |
| 37579
- 04.12.2016 - 10:28
|
Лицевой счет № 435882 Проверьте доступные мне скорости для возможного перехода на более быстрый тарифный план. | | |
| 37580
- 04.12.2016 - 12:40
|
Добрый день. Номер Л.С. 423002305201. Второй месяц на закачке скорость 70кб. Помогите!!!
Отредактировано piv58; 04.12.2016 в 12:42. Причина: ошибка | | |
| 37581
- 04.12.2016 - 16:45
| лс/ 2056417 Страницы сайтов открываются через раз,потери пакетов в голосовой связи,показатели линии в норме,прошу перезагрузить порт. | | |
| 37582
- 05.12.2016 - 10:02
| лс 1235782 постоянно рвет связь, работать невозможно, в доте репортами закидали :) Помогите плиз!!! | | |
| 37583
- 05.12.2016 - 14:35
|
37586-Скан > скоро 2 недели пройдет. реакции 0 Повторюсь stat-444825 регулярные отвалы в течении недели про скорость = вообще молчу. ее практически нет | | |
| 37584
- 05.12.2016 - 18:07
|
ЛС 2845202 здесь администраторы ещё остались или всем уже пофигу стало? | | |
| 37585
- 05.12.2016 - 18:08
|
ЛС 2845202 почему происходят обрывы? в чем причина? | | |
| 37586
- 05.12.2016 - 19:20
| у них новый год начался, до весны ответов не будет | | |
| 37587
- 05.12.2016 - 21:18
| Л/с 2877193 Добрый день. Установите максимально допустимые параметры на порту, пожалуйста! | | |
| 37588
- 06.12.2016 - 23:04
|
ЛС 582517 пинг 80-90-100 был 20-30-40 | | |
| 37589
- 07.12.2016 - 22:00
|
Здравствуйте, Л/С 586429, просьба поднять скорость Down/Up до максимально возможной, а так же произвести корректировку параметров подключения. Спасибо. | | |
| 37590
- 10.12.2016 - 14:33
|
договор № 1241904 Тел. номер 2592870. Мой номер 918-691-2217 Сегодня не могу запустить полный Интернет(уже часа 3 как).(вчера минут 20 запускал) Подключение постоянно срывается. На модеме QDSL-1040 индикатор DSL постоянно моргает. Иногда, пока индикация постоянная, удается открыть страничку. Но индикация , более 2-х минут не держится, опять начинает моргать. И опять Интернет пропадает. Насчет сплита ничего не говорите, я все перепробовал разными способами. Раньше, в этом же году на щитке распределителя, что на углу квартала стоит, были провода повыдернуты. Как сейчас не знаю, я не специалист. Интернет нужен для работы. Пока все встало. :((( Просьба разобраться! Модем всегда включен. | | |
| 37591
- 10.12.2016 - 14:45
|
О, сейчас, в 14.30 запустился Инет. Пока работает... Просьба проверить линию. Или это что-то у вас проблемы были? | | |
| 37592
- 10.12.2016 - 15:08
| опять срывы пошли и индикатор DSL заморгал :( | | |
| 37593
- 10.12.2016 - 20:35
|
Похоже, Ростелеком окончательно забил на клиентов. Последний раз поддержка появлялась тут три недели назад. Качество обслуживания достигло немыслимых вершин и продолжает расти! Ростелеком, браво! | | |
| 37594
- 10.12.2016 - 23:03
|
Добрый день. Лицевой счет № 345335 после автоматической смены тарифного плана с 5мб на 8.5мб скорость не выросла а наоборот упала до 3мб. также наблюдаются скачки скорости при перезагрузки модема скорость постепенно падает на нет приходится его постоянно перезагружать. | | |
| 37595
- 12.12.2016 - 15:38
| Здравствуйте. ЛС-27141 Постоянные разрывы соединения. Исходящая скорость не соответствует ТП. Исправьте пожалуйста. | | |
| 37596
- 12.12.2016 - 15:58
| Может саппорт переехал на другой форум, а тут забыли нас уведомить?))) | | |
| 37597
- 12.12.2016 - 18:42
| Цитата:
| | |
| 37598
- 14.12.2016 - 01:21
| Здравствуйте. Если есть возможность увеличьте входящую скорость моего порта. л/с 1183532. В офисе обслуживания сказали что канал 8 мбит/с. Я платил за 15 почти год, а получал 4-4.4 мбит/с. | | |
| 37599
- 14.12.2016 - 09:38
|
ЛС 2845202 ОАО "Ростелеком" Измерение скорости доступа к сети Интернет Пинг (ping), в миллисекундах: 28 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.932 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.471 | | |
| 37600
- 14.12.2016 - 12:44
| с утра нет интернета! лс 326856 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
