К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
37081 - 21.09.2016 - 20:35
SUPPORT, л/с 349011, я отправил вам тест скорости. Надеюсь, что вы получили.
37082 - 21.09.2016 - 21:32
Добрый день ув Саппорт. В последнее время наблюдаются проблемы со скоростью и с разрывами. Лс 468902. Спасибо.
Гость
37083 - 21.09.2016 - 23:56
Доброй ночи!
Л/С: 752691

В общем уже на протяжении 3-4 дней проблема в работе интернета а именно, на одном из модемов фирмы D-link dsl-2640U который верой и правдой отслужил года 3,у него начал не с того ни с чего отваливаться интернет. Но при этом индикаторы горят (DSL и internet) но все страницы сообщают что не могут найти DNS. Пробовал его сбрасывать на заводские настройки, но результата это не дало и интернет продолжал отваливаться, прописывал вручную DNS: 8.8.8.8, толку 0. С начала это было один раз за вечер, но сейчас он отваливается минут через 5-10 после полной загрузки. Оставлял заявку в техподдержку, они банально вызывали техника на проверку линии. Техник приезжал два раза. Проверка проблем с линией не выявило, линия в хорошем состоянии. Уменьшали скорость на линии, это тоже не дало никаких результатов.(Ранее прекрасно работало со скоростью на линии 12000 Кб/с). Сейчас взял у друга новый D-link dsl-2640U (Новый из магазина), он полностью не теряет интернат а имеет провалы в пинге до ya.ru
Картинка ниже.



А в журнале событий на обоих модемах одни и те же строки после которых начинал отваливаться интернет.
Журнал событий модема:
Jan 1 00:05:53 (none) user.warn kernel: Netfilter messages via NETLINK v0.30. 84
Jan 1 00:05:53 (none) user.warn kernel: nf_conntrack version 0.5.0 (496 buckets, 1984 max) 97
Jan 1 00:05:53 (none) user.alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1 OUT= MAC= SRC=46.219.246.139 DST=46.159.211.131 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=118 ID=8252 DF PROTO=TCP SPT=39252 DPT=19064 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 239
Jan 1 00:05:53 (none) user.alert kernel: 46.219.246.139 DST=46.159.211.131 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=118 ID=8254 DF PROTO=TCP SPT=39252 DPT=19064 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 204
Jan 1 00:05:53 (none) user.alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1 OUT= MAC= SRC=46.219.246.139 DST=46.159.211.131 LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=118 ID=8255 DF PROTO=TCP SPT=38984 DPT=19064 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 239
Jan 1 00:05:53 (none) user.crit kernel: eth1 Link UP 100 mbps full duplex 80
Jan 1 00:05:53 (none) user.alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1 OUT= MAC= SRC=62.183.125.90 DST=46.159.211.131 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=125 ID=4185 DF PROTO=TCP SPT=57302 DPT=58087 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 238
Jan 1 00:05:53 (none) user.alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1 OUT= MAC= SRC=95.27.87.123 DST=46.159.211.131 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=119 ID=7635 DF PROTO=TCP SPT=59054 DPT=19064 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 237
Jan 1 00:11:31 (none) user.alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1 OUT= MAC= SRC=103.37.149.247 DST=46.159.211.131 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=242 ID=54321 PROTO=TCP SPT=35037 DPT=9999 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 237
Jan 1 00:21:33 (none) user.alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1 OUT= MAC= SRC=95.190.173.53 DST=46.159.211.131 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=124 ID=22244 DF PROTO=TCP SPT=2867 DPT=44399 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 239


Я вас очень прошу, помогите решить проблему с интернетом.
Гость
37084 - 22.09.2016 - 02:11
Доброго времени суток, л/с 423001033072, ADSL (Горячий Ключ) Скорость заявленная в личном кабинете 15 Мбит/s, но в роутере написано 6114/510 кб/с downstream/upstream. При этом в статистике xDSL соединения указана максимальная скорость 25936/776 кб/с, также при анализе информации в роутере, линия оказалась отличной. P.S До определенного времени 2014 года, после какой то аварии скорость понизили до указанной выше, до аварии скорость была максимальная. У меня просьба провести корректировки на оборудовании.
Модератор
37085 - 22.09.2016 - 09:22
Цитата:
Сообщение от Broadsword Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Л/С 3711913, не стабильное соединение, постоянные обрывы, линия в пределах дома в порядке, в режиме моста пробовали, прошу снизить скорость входящего потока с 14мб до 10, и скорость исходящего с 1мб до 0,5, а так же произвести корректировку параметров подключения. Спасибо.
37112-Broadsword >Лицевой счет не существует. Укажите, пожалуйста, корректный номер лицевого счета.
Модератор
37086 - 22.09.2016 - 09:35
Цитата:
Сообщение от Lionidych Посмотреть сообщение
SUPPORT, л/с 349011, я отправил вам тест скорости. Надеюсь, что вы получили.
37113-Lionidych >Письмо от Вас не пришло. Результаты тестирования продублируйте на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
37087 - 22.09.2016 - 09:56
Цитата:
Сообщение от Ну Как Так Посмотреть сообщение
Добрый день ув Саппорт. В последнее время наблюдаются проблемы со скоростью и с разрывами. Лс 468902. Спасибо.
37114-Ну Как Так >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
37088 - 22.09.2016 - 10:05
Цитата:
Сообщение от bolt41 Посмотреть сообщение
Доброй ночи! Л/С: 752691 В общем уже на протяжении 3-4 дней проблема в работе интернета а именно, на одном из модемов фирмы D-link dsl-2640U который верой и правдой отслужил года 3,у него начал не с того ни с чего отваливаться интернет. Но при этом индикаторы горят (DSL и internet) но все страницы сообщают что не могут найти DNS. Пробовал его сбрасывать на заводские настройки, но результата это не дало и интернет продолжал отваливаться, прописывал вручную DNS: 8.8.8.8, толку 0. С начала это было один раз за вечер, но сейчас он отваливается минут через 5-10 после полной загрузки. Оставлял заявку в техподдержку, они банально вызывали техника на проверку линии. Техник приезжал два раза. Проверка проблем с линией не выявило, линия в хорошем состоянии. Уменьшали скорость на линии, это тоже не дало никаких результатов.(Ранее прекрасно работало со скоростью на линии 12000 Кб/с). Сейчас взял у друга новый D-link dsl-2640U (Новый из магазина), он полностью не теряет интернат а имеет провалы в пинге до ya.ru Картинка ниже. А в журнале событий на обоих модемах одни и те же строки после которых начинал отваливаться интернет. Журнал событий модема: Jan 1 00:05:53 (none) user.warn kernel: Netfilter messages via NETLINK v0.30. 84 Jan 1 00:05:53 (none) user.warn kernel: nf_conntrack version 0.5.0 (496 buckets, 1984 max) 97 Jan 1 00:05:53 (none) user.alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1 OUT= MAC= SRC=46.219.246.139 DST=46.159.211.131 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=118 ID=8252 DF PROTO=TCP SPT=39252 DPT=19064 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 239 Jan 1 00:05:53 (none) user.alert kernel: 46.219.246.139 DST=46.159.211.131 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=118 ID=8254 DF PROTO=TCP SPT=39252 DPT=19064 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 204 Jan 1 00:05:53 (none) user.alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1 OUT= MAC= SRC=46.219.246.139 DST=46.159.211.131 LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=118 ID=8255 DF PROTO=TCP SPT=38984 DPT=19064 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 239 Jan 1 00:05:53 (none) user.crit kernel: eth1 Link UP 100 mbps full duplex 80 Jan 1 00:05:53 (none) user.alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1 OUT= MAC= SRC=62.183.125.90 DST=46.159.211.131 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=125 ID=4185 DF PROTO=TCP SPT=57302 DPT=58087 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 238 Jan 1 00:05:53 (none) user.alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1 OUT= MAC= SRC=95.27.87.123 DST=46.159.211.131 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=119 ID=7635 DF PROTO=TCP SPT=59054 DPT=19064 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 237 Jan 1 00:11:31 (none) user.alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1 OUT= MAC= SRC=103.37.149.247 DST=46.159.211.131 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=242 ID=54321 PROTO=TCP SPT=35037 DPT=9999 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 237 Jan 1 00:21:33 (none) user.alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1 OUT= MAC= SRC=95.190.173.53 DST=46.159.211.131 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=124 ID=22244 DF PROTO=TCP SPT=2867 DPT=44399 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000 239 Я вас очень прошу, помогите решить проблему с интернетом.
37115-bolt41 >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 17838222.
Модератор
37089 - 22.09.2016 - 10:14
Цитата:
Сообщение от Extar93 Посмотреть сообщение
Доброго времени суток, л/с 423001033072, ADSL (Горячий Ключ) Скорость заявленная в личном кабинете 15 Мбит/s, но в роутере написано 6114/510 кб/с downstream/upstream. При этом в статистике xDSL соединения указана максимальная скорость 25936/776 кб/с, также при анализе информации в роутере, линия оказалась отличной. P.S До определенного времени 2014 года, после какой то аварии скорость понизили до указанной выше, до аварии скорость была максимальная. У меня просьба провести корректировки на оборудовании.
37116-Extar93 >На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
Гость
37090 - 22.09.2016 - 10:23
Снова здравствуйте, нашли квитанцию, Л/С 413572, не стабильное соединение, постоянные обрывы, линия в пределах дома в порядке, без сплиттера тоже проверили, та же беда, в режиме моста пробовали, прошу снизить скорость входящего потока с 14мб до 10, и скорость исходящего с 1мб до 0,5, а так же произвести корректировку параметров подключения.
Спасибо.
Модератор
37091 - 22.09.2016 - 10:54
Цитата:
Сообщение от Broadsword Посмотреть сообщение
Снова здравствуйте, нашли квитанцию, Л/С 413572, не стабильное соединение, постоянные обрывы, линия в пределах дома в порядке, без сплиттера тоже проверили, та же беда, в режиме моста пробовали, прошу снизить скорость входящего потока с 14мб до 10, и скорость исходящего с 1мб до 0,5, а так же произвести корректировку параметров подключения. Спасибо.
37122-Broadsword >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
37092 - 22.09.2016 - 13:02
SUPPORT, л/с 349011, я ещё раз отправил вам тест скорости.
Модератор
37093 - 22.09.2016 - 14:02
Цитата:
Сообщение от Lionidych Посмотреть сообщение
SUPPORT, л/с 349011, я ещё раз отправил вам тест скорости.
37124-Lionidych >От Вас нет входящей почты. Попробуйте, пожалуйста, с другого e-mail'а.
Гость
37094 - 22.09.2016 - 17:41
Подскажите, куда пропала моя заявка, оставленная в службе тех.поддержки с номером 16197746 на смену тарифа по Л/С 1196314 ?
Просто интересно, как это может пропасть заявка, если ей присвоен номер?
Модератор
37095 - 22.09.2016 - 17:44
Цитата:
Сообщение от Mihail Посмотреть сообщение
Подскажите, куда пропала моя заявка, оставленная в службе тех.поддержке по номеру 16197746 на смену тарифа по Л/С 1196314 ? Просто интересно, как это может пропасть заявка, если ей присвоен номер?
37126-Mihail >Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.
Гость
37096 - 22.09.2016 - 17:54
SUPPORT, л/с 349011, отправил с другого e-mail'а.
Гость
37097 - 22.09.2016 - 18:09
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.
Я туда и звонил. Мне сказали, что нет заявки с этим номером. Вот я и хотел бы узнать, что тогда есть по этому номеру в системе регистрации заявок у Ростелекома?
Модератор
37098 - 22.09.2016 - 18:47
Цитата:
Сообщение от Mihail Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. Я туда и звонил. Мне сказали, что нет заявки с этим номером. Вот я и хотел бы узнать, что тогда есть по этому номеру в системе регистрации заявок у Ростелекома?
37129-Mihail >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
37099 - 23.09.2016 - 16:59
лс 663614 за последний час интернет выключился 3 раза, в течении недели тоже самое происходит в 4-5 часов
Модератор
37100 - 23.09.2016 - 17:23
Цитата:
Сообщение от Kirill1007 Посмотреть сообщение
лс 663614 за последний час интернет выключился 3 раза, в течении недели тоже самое происходит в 4-5 часов
37131-Kirill1007 >Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
Гость
37101 - 23.09.2016 - 17:37
Доброго времени суток, л/с 2517902, ADSL (Архио-Осиповка) Скорость по тарифу 15 Мбит/с, на деле больше 8 Mбит/с не поднимается,исходящая скорость 0,34 Мбит/с (Модем работает без сплиттера,так же пробовали новый модем,результатов не дало).Прошу поднять исходящую скорость до 1 Мбит/c.Спасибо.
Гость
37102 - 23.09.2016 - 18:55
Добрый вечер! Поднимите скорость на порту до 10204 а то подключил 15мб а толку нет плачу не за то что надо! Лицевой счёт № 423000896497
Уникальный договор № 862203001898634
Модератор
37103 - 23.09.2016 - 19:19
Цитата:
Сообщение от fleep Посмотреть сообщение
Доброго времени суток, л/с 2517902, ADSL (Архио-Осиповка) Скорость по тарифу 15 Мбит/с, на деле больше 8 Mбит/с не поднимается,исходящая скорость 0,34 Мбит/с (Модем работает без сплиттера,так же пробовали новый модем,результатов не дало).Прошу поднять исходящую скорость до 1 Мбит/c.Спасибо.
37133-fleep >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
37104 - 23.09.2016 - 19:26
Цитата:
Сообщение от Работадатель Посмотреть сообщение
Добрый вечер! Поднимите скорость на порту до 10204 а то подключил 15мб а толку нет плачу не за то что надо! Лицевой счёт № 423000896497 Уникальный договор № 862203001898634
37134-Работадатель >У Вас подключен тарифный план "xDSL тариф "Игровой"". На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
Гость
37105 - 23.09.2016 - 20:15
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ponadsl Л/С 200978 Здравствуйте, прошу поднять входящую и исходящую скорость до максимально возможного уровня. Заранее спасибо 37092-ponadsl > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Л/С 200978
Здравствуйте, верните, пожалуйста предыдущее значение скорости, а именно: DL: 14336 / UP: 1020 (сейчас стоит 16381 / 1019)
Отредактировано adslpon; 23.09.2016 в 20:16. Причина: редактирования
Гость
37106 - 23.09.2016 - 20:48
Л/С 862203001475131. Здравствуйте, снова появились проблемы со скоростью. На порту 8мбит/с входящая ,по факту после перезагрузки 3Мбит. Через некоторое время скорость падает до 0.6 Мбит.
Модератор
37107 - 24.09.2016 - 11:51
Цитата:
Сообщение от ponadsl Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ponadsl Л/С 200978 Здравствуйте, прошу поднять входящую и исходящую скорость до максимально возможного уровня. Заранее спасибо 37092-ponadsl > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Л/С 200978 Здравствуйте, верните, пожалуйста предыдущее значение скорости, а именно: DL: 14336 / UP: 1020 (сейчас стоит 16381 / 1019)
37137-ponadsl > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
37108 - 24.09.2016 - 14:09
Цитата:
Сообщение от ncuxxx Посмотреть сообщение
Л/С 862203001475131. Здравствуйте, снова появились проблемы со скоростью. На порту 8мбит/с входящая ,по факту после перезагрузки 3Мбит. Через некоторое время скорость падает до 0.6 Мбит.
37138-ncuxxx > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
37109 - 24.09.2016 - 23:04
Здрасте! я наверно Вас уже задолбал, ну а куда деваться! Л/с 681494, починили мне наконец линию, к этому претензий нет! Вопрос вот в чем на тарифе "Домашний интернет 4.0 5 мбит/с" нету какого-нибудь ограничения трафика или чего-то подобного! Ну серьезно, ссылался на линию,починили, но скорости при просмотре онлайн фильмов нет! По факту спидтест и торрент без нареканий, но как только я пытаюсь посмотреть что-нибудь онлайн вылезает беда, скорость не поднимается выше 2 мбит, то есть посмотреть в нормальном качестве невозможно, включаю спидтест, вроде норм, опять фильм, а нет, всё также! Гляньте пожалуйста, может у Вас беда какая-то, потому что к линии претензий быть не может, ну и не реально, чтобы торрент и некоторые сайты выдавали 5 мбит, а любое онлайн видео не грузило
Гость
37110 - 24.09.2016 - 23:20
37141-EugeneElhaz >
На всякий случай! если у Вас закрадется мысль, что я аутист, первый раз сел за компьютер, или может никогда в глаза не видел интернет, так вот, это не так! Предполагать, что это винда, либо браузер, либо хоть что-то из программного обеспечения ПК не стоит, я уже опробовал всё! ну и как бы у нас 4 устройства и все показывают одно и тоже, все подключались по отдельности, чтобы не было претензий! Так что как сказал бы мой друг: "Что-то не работает? Надо что-то сделать". Спасибо за внимание
Гость
37111 - 24.09.2016 - 23:31
воооот
Модератор
37112 - 25.09.2016 - 11:01
Цитата:
Сообщение от EugeneElhaz Посмотреть сообщение
Здрасте! я наверно Вас уже задолбал, ну а куда деваться! Л/с 681494, починили мне наконец линию, к этому претензий нет! Вопрос вот в чем на тарифе "Домашний интернет 4.0 5 мбит/с" нету какого-нибудь ограничения трафика или чего-то подобного! Ну серьезно, ссылался на линию,починили, но скорости при просмотре онлайн фильмов нет! По факту спидтест и торрент без нареканий, но как только я пытаюсь посмотреть что-нибудь онлайн вылезает беда, скорость не поднимается выше 2 мбит, то есть посмотреть в нормальном качестве невозможно, включаю спидтест, вроде норм, опять фильм, а нет, всё также! Гляньте пожалуйста, может у Вас беда какая-то, потому что к линии претензий быть не может, ну и не реально, чтобы торрент и некоторые сайты выдавали 5 мбит, а любое онлайн видео не грузило
Цитата:
Сообщение от EugeneElhaz Посмотреть сообщение
37141-EugeneElhaz > На всякий случай! если у Вас закрадется мысль, что я аутист, первый раз сел за компьютер, или может никогда в глаза не видел интернет, так вот, это не так! Предполагать, что это винда, либо браузер, либо хоть что-то из программного обеспечения ПК не стоит, я уже опробовал всё! ну и как бы у нас 4 устройства и все показывают одно и тоже, все подключались по отдельности, чтобы не было претензий! Так что как сказал бы мой друг: "Что-то не работает? Надо что-то сделать". Спасибо за внимание
Цитата:
Сообщение от EugeneElhaz Посмотреть сообщение
воооот
37143-EugeneElhaz > Отправлены специалисты с тестовым оборудованием для проверки. Ожидайте в 13:00.
Гость
37113 - 25.09.2016 - 20:24
Л/С 200978

Здравствуйте, третий день подряд примерно с 19:00 и до 23:00 по МСК увеличивается пинг в 2-3 раза до европейских серверов, в остальное время всё нормально.

Вчера в соседней теме об этом уже писали, пост #13141 и #13142: http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257-post42959614.html
Прошу разобраться с данной проблемой.
37114 - 25.09.2016 - 21:04
Цитата:
Сообщение от ponadsl Посмотреть сообщение
Л/С 200978 Здравствуйте, третий день подряд примерно с 19:00 и до 23:00 по МСК увеличивается пинг в 2-3 раза до европейских серверов, в остальное время всё нормально. Вчера в соседней теме об этом уже писали, пост #13141 и #13142: http://forums.kuban.ru/f1169/rostele...t42959614.html Прошу разобраться с данной проблемой.
Подтверждаю, это глобальная проблема, как по графику с 19 до 23 с 23 сентября каждый день уже в течение 3 дней проседает скорость до всех ресурсов расположенных за территорией края(внешки) и увеличивается пинг на 150-200 мс, прошу принять меры и передать технарям, чтобы решили эту проблему. Город Новороссийск
Гость
37115 - 25.09.2016 - 21:08
К предыдущему сообщению #37145. Пример нескольких ip-адресов серверов до которых возрастает пинг:
146.66.159.178
146.66.153.36
146.66.153.204
Отредактировано adslpon; 25.09.2016 в 21:09. Причина: редактирование
37116 - 25.09.2016 - 21:16
Цитата:
Сообщение от Игорь89 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ponadsl Л/С 200978 Здравствуйте, третий день подряд примерно с 19:00 и до 23:00 по МСК увеличивается пинг в 2-3 раза до европейских серверов, в остальное время всё нормально. Вчера в соседней теме об этом уже писали, пост #13141 и #13142: http://forums.kuban.ru/f1169/rostele...t42959614.html Прошу разобраться с данной проблемой. Подтверждаю, это глобальная проблема, как по графику с 19 до 23 с 23 сентября каждый день уже в течение 3 дней проседает скорость до всех ресурсов расположенных за территорией края(внешки) и увеличивается пинг на 150-200 мс, прошу принять меры и передать технарям, чтобы решили эту проблему. Город Новороссийск
Прилагаю скриншот трассировки до mail.ru
Модератор
37117 - 26.09.2016 - 08:55
Цитата:
Сообщение от ponadsl Посмотреть сообщение
Л/С 200978 Здравствуйте, третий день подряд примерно с 19:00 и до 23:00 по МСК увеличивается пинг в 2-3 раза до европейских серверов, в остальное время всё нормально. Вчера в соседней теме об этом уже писали, пост #13141 и #13142: http://forums.kuban.ru/f1169/rostele...t42959614.html Прошу разобраться с данной проблемой.
Цитата:
Сообщение от ponadsl Посмотреть сообщение
К предыдущему сообщению #37145. Пример нескольких ip-адресов серверов до которых возрастает пинг: 146.66.159.178 146.66.153.36 146.66.153.204
37145-ponadsl >Данная информация передана на проверку.
Модератор
37118 - 26.09.2016 - 08:56
Цитата:
Сообщение от Игорь89 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ponadsl Л/С 200978 Здравствуйте, третий день подряд примерно с 19:00 и до 23:00 по МСК увеличивается пинг в 2-3 раза до европейских серверов, в остальное время всё нормально. Вчера в соседней теме об этом уже писали, пост #13141 и #13142: http://forums.kuban.ru/f1169/rostele...t42959614.html Прошу разобраться с данной проблемой. Подтверждаю, это глобальная проблема, как по графику с 19 до 23 с 23 сентября каждый день уже в течение 3 дней проседает скорость до всех ресурсов расположенных за территорией края(внешки) и увеличивается пинг на 150-200 мс, прошу принять меры и передать технарям, чтобы решили эту проблему. Город Новороссийск
Цитата:
Сообщение от Игорь89 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Игорь89 Цитата: Сообщение от ponadsl Л/С 200978 Здравствуйте, третий день подряд примерно с 19:00 и до 23:00 по МСК увеличивается пинг в 2-3 раза до европейских серверов, в остальное время всё нормально. Вчера в соседней теме об этом уже писали, пост #13141 и #13142: http://forums.kuban.ru/f1169/rostele...t42959614.html Прошу разобраться с данной проблемой. Подтверждаю, это глобальная проблема, как по графику с 19 до 23 с 23 сентября каждый день уже в течение 3 дней проседает скорость до всех ресурсов расположенных за территорией края(внешки) и увеличивается пинг на 150-200 мс, прошу принять меры и передать технарям, чтобы решили эту проблему. Город Новороссийск Прилагаю скриншот трассировки до mail.ru
37146-Игорь89 >Данная информация передана на проверку.
Гость
37119 - 26.09.2016 - 19:30
Л.с. №78392
Весь вечер плохо работает интернет. Скорость крайне низкая, и периодически возникает отключение от сети.

Объясните пожалуйста, в чем причина и когда будет налажена нормальная работа сети?
37120 - 26.09.2016 - 20:55
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Игорь89 Цитата: Сообщение от ponadsl Л/С 200978 Здравствуйте, третий день подряд примерно с 19:00 и до 23:00 по МСК увеличивается пинг в 2-3 раза до европейских серверов, в остальное время всё нормально. Вчера в соседней теме об этом уже писали, пост #13141 и #13142: http://forums.kuban.ru/f1169/rostele...t42959614.html Прошу разобраться с данной проблемой. Подтверждаю, это глобальная проблема, как по графику с 19 до 23 с 23 сентября каждый день уже в течение 3 дней проседает скорость до всех ресурсов расположенных за территорией края(внешки) и увеличивается пинг на 150-200 мс, прошу принять меры и передать технарям, чтобы решили эту проблему. Город Новороссийск Цитата: Сообщение от Игорь89 Цитата: Сообщение от Игорь89 Цитата: Сообщение от ponadsl Л/С 200978 Здравствуйте, третий день подряд примерно с 19:00 и до 23:00 по МСК увеличивается пинг в 2-3 раза до европейских серверов, в остальное время всё нормально. Вчера в соседней теме об этом уже писали, пост #13141 и #13142: http://forums.kuban.ru/f1169/rostele...t42959614.html Прошу разобраться с данной проблемой. Подтверждаю, это глобальная проблема, как по графику с 19 до 23 с 23 сентября каждый день уже в течение 3 дней проседает скорость до всех ресурсов расположенных за территорией края(внешки) и увеличивается пинг на 150-200 мс, прошу принять меры и передать технарям, чтобы решили эту проблему. Город Новороссийск Прилагаю скриншот трассировки до mail.ru 37146-Игорь89 >Данная информация передана на проверку.
4 вечер подряд ничего не меняется, вы будете что-то делать с этим???


К списку вопросов
<< Первая [914] [915] [916] [917] [918] [919] [920] [921] [922] [923] [924] [925] [926] [927] [928] [929] [930] [931] [932] [933] [934] [935] [936] [937] [938] [939] [940] [941] [942] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены