К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
38001 - 30.03.2018 - 12:56
Уважаемый SUPPORT,
л/с 423001148845, прошу откорректировать исходящую скорость на порту. Спасибо.
38002 - 01.04.2018 - 13:29
л/с 268235 Уважаемый SUPPORT, у меня улучшились параметры на линии, если можно в связи с этим, повысить входящую/исходящую скорости - сделайте, пожалуйста. Тариф позволяет
Гость
38003 - 05.04.2018 - 09:49
Доброе утро!
А что происходит с интернетом сегодня? Скорости почти нет!
Не знаю как тут вставлять картинки, вот скриншот со спидтеста!!!!!
https://ibb.co/jOFvwc
Скорость 0.53!!!!
ЛС 68010
Гость
38004 - 08.04.2018 - 20:42
Вторые сутки жуткая скорость, вообще ничего не грузится толком. Прошу улучшить параметры!
№л/с 1644823
Гость
38005 - 20.04.2018 - 15:39
Лицевой счет № 368701, договор № 368701|08 от 24.07.2008
Помогите!!! пропадет интернет! соединение есть, сигнал норм(7-8) а страницы не грузит, пинг не идет Перезагружаешь роутер и все работает А потом через полчаса бац и опять((
И так в день по раз 5-10 Невозможно играть в онлайн игре В любой момент связь продает((
Downstream Upstream
SNR Margin
:
8.7 11.6 db
Line Attenuation
:
23.9 13.0 db
Data Rate
:
13312 766 kbps
Max Rate
:
18844 896 kbps
POWER
:
0.0 12.3 dbm
CRC
:
1 0
Гость
38006 - 21.04.2018 - 10:34
Добрый день. Старый лс 1579722, новый вроде 423000713603.
Много потерь при трассировке к eu1.ethermine.org
Гость
38007 - 25.04.2018 - 17:53
Добрый день, Сап. Л/с 1996909. Пропал DSL, даже не пытается соединяться. Телефон работает, линия целая. Авария какая-то?
Гость
38008 - 25.04.2018 - 21:18
Цитата:
Сообщение от Прок Посмотреть сообщение
Добрый день, Сап. Л/с 1996909. Пропал DSL, даже не пытается соединяться. Телефон работает, линия целая. Авария какая-то?
Интернет, всё ещё не появился. Дайте комментарий, когда заработает предположительно?
Гость
38009 - 26.04.2018 - 11:17
dekma
13497 - Сегодня - 06:27
Добрый день! Л/С: 423006356299,второй день без доступа к интернету,и на прямую без роутера
Гость
38010 - 28.04.2018 - 13:02
Добрый день Лицевой счёт № 423000240418,
прошу выставить скорость порта которая будет соответствовать данному тарифу (Тариф: "Домашний Интернет 4.​0" до 10 Мбит/с (xDSL)). скорость на данный момент не доходит даже до 7Мбит/с
Модератор
38011 - 29.04.2018 - 01:22
Цитата:
Сообщение от Kocvem Посмотреть сообщение
Добрый день Лицевой счёт № 423000240418, прошу выставить скорость порта которая будет соответствовать данному тарифу (Тариф: "Домашний Интернет 4.​0" до 10 Мбит/с (xDSL)). скорость на данный момент не доходит даже до 7Мбит/с
Здравствуйте! Уточните личным сообщением контактный номер телефона, пожалуйста.
Гость
38012 - 29.04.2018 - 13:06
л/с 423001993454
Постоянные разрывы pppoe. Cкорость дсл линка постоянно скачет.
Раньше разрывов практически не было. Линк был стабильно 10240/1024.
так еще и тариф 8 мбит с 450р. до 550р. подняли...
Модератор
38013 - 29.04.2018 - 19:40
Цитата:
Сообщение от R32 Посмотреть сообщение
л/с 423001993454 Постоянные разрывы pppoe. Cкорость дсл линка постоянно скачет. Раньше разрывов практически не было. Линк был стабильно 10240/1024. так еще и тариф 8 мбит с 450р. до 550р. подняли...
Для оформления заявки техническим специалистам, укажите, пожалуйста, номер контактного телефона.
Гость
38014 - 01.05.2018 - 14:08
л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 15000/1024. Заранее благодарен.
Модератор
38015 - 01.05.2018 - 23:00
Цитата:
Сообщение от fear_demon Посмотреть сообщение
л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 15000/1024. Заранее благодарен.
Здравствуйте! Для уточнения информации по Вашему вопросу, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО, адрес и контактный номер телефона. Будем рады помочь!
Гость
38016 - 01.05.2018 - 23:36
Л/с 1996909. Стало много разрывов. Прошу посмотреть на предмет стабилизации сигнала линии без уменьшения скорости, если получится немного прибавить загрузку/отдачу.
Оборудование: модем Zyxel Keenetic Plus DSL через роутер Keenetic Giga KN-1010.
Гость
38017 - 02.05.2018 - 11:08
л/с 219763
Вчера вечером пропал даже телефонный сигнал, сегодня телефон работает но даже dsl модем не ловит
Гость
38018 - 02.05.2018 - 14:02
Л/с 423008007731
Постоянные разрывы соединения.Пинг 1580 вход.скорость 1.6Мбит Прошу проверить линию и выставить скорость согласно тарифа домашний интернет до 15Мбит/с
Модератор
38019 - 04.05.2018 - 08:30
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
498683
Для оформления заявки техническим специалистам укажите пожалуйста номер контактного телефона.
Модератор
38020 - 04.05.2018 - 08:31
Цитата:
Сообщение от Прок Посмотреть сообщение
Л/с 1996909. Стало много разрывов. Прошу посмотреть на предмет стабилизации сигнала линии без уменьшения скорости, если получится немного прибавить загрузку/отдачу. Оборудование: модем Zyxel Keenetic Plus DSL через роутер Keenetic Giga KN-1010.
Для оформления заявки техническим специалистам укажите пожалуйста номер контактного телефона.
Модератор
38021 - 04.05.2018 - 08:31
Цитата:
Сообщение от tigr74 Посмотреть сообщение
Л/с 423008007731 Постоянные разрывы соединения.Пинг 1580 вход.скорость 1.6Мбит Прошу проверить линию и выставить скорость согласно тарифа домашний интернет до 15Мбит/с
Для оформления заявки техническим специалистам укажите пожалуйста номер контактного телефона.
Модератор
38022 - 04.05.2018 - 08:32
Цитата:
Сообщение от mlead Посмотреть сообщение
л/с 219763 Вчера вечером пропал даже телефонный сигнал, сегодня телефон работает но даже dsl модем не ловит
Для оформления заявки техническим специалистам укажите пожалуйста номер контактного телефона.
Гость
38023 - 04.05.2018 - 12:28
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от tigr74 Л/с 423008007731 Постоянные разрывы соединения.Пинг 1580 вход.скорость 1.6Мбит Прошу проверить линию и выставить скорость согласно тарифа домашний интернет до 15Мбит/с Для оформления заявки техническим специалистам укажите пожалуйста номер контактного телефона.
89184802969
Гость
38024 - 04.05.2018 - 17:59
л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 12000/1024. Заранее благодарен. 89180550045
Гость
38025 - 06.05.2018 - 00:14
л/с 352020097260 +79082311684 Просьба поднять скорость в соответствие с тарифным планом,спасибо.
Модератор
38026 - 06.05.2018 - 09:27
Цитата:
Сообщение от Just Посмотреть сообщение
л/с 352020097260 +79082311684 Просьба поднять скорость в соответствие с тарифным планом,спасибо.
Здравствуйте. По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, к специалисту из Вашего региона. volgarostelecom@gmail.com
Гость
38027 - 06.05.2018 - 11:50
Это не ADSL, а какой-то DIAL UP. Л/С 758187 (423008663282) +792восемь246три62ноль просьба установить скорость согласно тарифного плана 5 Mbps.
38028 - 07.05.2018 - 12:49
л/с 268235 Уважаемый SUPPORT, у меня улучшились параметры на линии, если можно в связи с этим повысить входящую/исходящую скорости - сделайте, пожалуйста. Тариф позволяет
Гость
38029 - 07.05.2018 - 15:34
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Прок Л/с 1996909. Стало много разрывов. Прошу посмотреть на предмет стабилизации сигнала линии без уменьшения скорости, если получится немного прибавить загрузку/отдачу. Оборудование: модем Zyxel Keenetic Plus DSL через роутер Keenetic Giga KN-1010. Для оформления заявки техническим специалистам укажите пожалуйста номер контактного телефона.
Отправил в личку.
Гость
38030 - 07.05.2018 - 23:47
л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 13000/1024. Заранее благодарен. 89180550045
Модератор
38031 - 08.05.2018 - 06:00
Цитата:
Сообщение от Val_555 Посмотреть сообщение
л/с 268235 Уважаемый SUPPORT, у меня улучшились параметры на линии, если можно в связи с этим повысить входящую/исходящую скорости - сделайте, пожалуйста. Тариф позволяет
Здравствуйте! Уточните ФИО и контактный телефон в личном сообщении.
Гость
38032 - 08.05.2018 - 10:30


У меня одного такое впечатление, что сюда бесполезно писать?
Гость
38033 - 08.05.2018 - 21:53
[/img]
Здравствуйте л/с 717728 , высокий пинг 176 , смотреть сайты и играть не возможно. Помогите пожалуйста.
Гость
38034 - 13.05.2018 - 17:23
Месяц назад начались потери пакетов нис того ни с сего. В некоторые игры (моба жанра) играть стало проблематично. Меня это очень сильно бесит так как все свое свободное время я посвещал играм, сейчас каждая игра это невероятное раздражение. При этом скорость ка коставалась нормлаьной та ки остается но пакеты кудато улетаютв неизветсном направлении.
Помогать мне лично ен надо так как я связывался с вашим саппортом и мне никто ничем не помог. Пакеты как терлись та ки теряются и я вижу ен у меня одного судя по этой теме
Гость
38035 - 16.05.2018 - 08:22
Такая же история с потерями пакетов, только начались они уже пол года как, а не месяц
Гость
38036 - 16.05.2018 - 11:37
Добрый день,хотелось бы узнать,есть ли возможность провести оптику в частный дом, в Лорисе по улице 2-ая Школьная?
Модератор
38037 - 16.05.2018 - 14:49
Цитата:
Сообщение от normGA Посмотреть сообщение
Добрый день,хотелось бы узнать,есть ли возможность провести оптику в частный дом, в Лорисе по улице 2-ая Школьная?
Добрый день, Для проверки технической возможности подключения сообщите, пожалуйста в личном сообщении: ФИО, полный адрес установки и контактный номер телефона.
Гость
38038 - 17.05.2018 - 00:38
Цитата:
Сообщение от tigr74 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от tigr74 Л/с 423008007731 Постоянные разрывы соединения.Пинг 1580 вход.скорость 1.6Мбит Прошу проверить линию и выставить скорость согласно тарифа домашний интернет до 15Мбит/с Для оформления заявки техническим специалистам укажите пожалуйста номер контактного телефона. 89184802969
Тех.поддержка работает или как? Деньги то стабильно списывают а вот интернет далек от стабильности.
Модератор
38039 - 17.05.2018 - 01:35
Цитата:
Сообщение от tigr74 Посмотреть сообщение
423008007731
Цитата:
Сообщение от tigr74 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от tigr74 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от tigr74 Л/с 423008007731 Постоянные разрывы соединения.Пинг 1580 вход.скорость 1.6Мбит Прошу проверить линию и выставить скорость согласно тарифа домашний интернет до 15Мбит/с Для оформления заявки техническим специалистам укажите пожалуйста номер контактного телефона. 89184802969 Тех.поддержка работает или как? Деньги то стабильно списывают а вот интернет далек от стабильности.

Добрый вечерю По Вашему обращению оформлена и передана в работу техническая заявка № 42112347. Ожидайте обратной связи.
Гость
38040 - 18.05.2018 - 14:58
лс 461002248650 Начались проблемы с интернетом где то месяц назад частые обрывы или вообще скорость падала.у меня тариф 3мб, подавал заявки по горячей линии 15 04 2018 затем след 25 04 2018(ее закрыли без моего ведома) пришлось создать еще одну заявку от 15 05 2018. затем началось кино: мне позвонили и сказали что я типо довыпендривался и установили "персональное" ограничение на линии 512кб.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены