| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 37721
- 28.02.2017 - 19:07
|
Добрый день, Лицевой счет № 17688, договор № 252330 от 26.08.2004, параметры линии стабильные, поменяли тарифный план на "Архивный" 10 Мбит/с Пожалуйста откорректируйте загрузку/отдачу выставив значения согласно тарифного плана. | | |
| 37722
- 28.02.2017 - 19:40
| ЗАЯВКИ ЕЩЕ ПРИНИМАЮТСЯ? или это уже мертвая тема? | | |
| 37723
- 06.03.2017 - 19:48
|
Л/С 862203001475131. Здравствуйте , пропал интернет , dsl моргает. Сегодня газовая служба работала рядом с линией adsl, скорее всего обрыв провода. У соседей нет тоже интернета. Можно вызвать монтеров на линию? | | |
| 37724
- 08.03.2017 - 19:26
|
Весь вечер интернет периодически пропадает. До этого в течении месяца постоянно "затуп" по скорости. При просмотре видео с ютуба (1080р), постоянно идут лаги. Раньше такого не было. Прошу проверить. Л/С 22224094103 | | |
| 37725
- 11.03.2017 - 09:21
|
Доброе утро. Лс 423000062843. Больше недели отвратительная работа интернета. Периодически резко падает скорость, практически до нуля. Периодитечки отваливается вовсе. Нормально работать возможности нет. Перезагрузка роутера не приносит результатов. Просьба принять меры. | | |
| 37726
- 12.03.2017 - 09:09
| 0-SUPPORT >Доброе время суток, интернет заедает просьба наладить работу и поднять скорость хотя бы до 10мб. Л/С: 360182. Спасибо!!!! | | |
| 37727
- 12.03.2017 - 12:17
| Судя по количеству жалоб и методу их устранения (проблемы чёрного населения белого шерифа не интересуют), самое время искать нового провайдера. В связи с этим, крайне нелепо смотрится реклама ростелекома, которую активно крутят по всем каналам. | | |
| Модератор 37728
- 12.03.2017 - 21:09
| 37757-TPOHK > Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Также приложите скриншоты теста соединения, который можно провести здесь: http://speedtest.net/ru. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Направим информацию специалистам. | | |
| Модератор 37729
- 12.03.2017 - 21:11
| 37758-malina2018 > Здравствуйте! Речь идет об обрывах соединения или о низкой скорости? Какая скорость соединения заявлена в тарифном плане? Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Направим запрос коллегам. | | |
| 37730
- 13.03.2017 - 23:18
|
Лицевой счёт № 423006641849 Уникальный договор № 862203008228392 установите максимально возможный down strem | | |
| 37731
- 14.03.2017 - 21:27
| лс 367204 , скорость не по тарифу пинг до европы 300-1000!!! Исправьте пожалуйста! | | |
| 37732
- 14.03.2017 - 22:16
|
ЛС480998. Мной 03.03.2017 через Яндекс деньги была совершена оплата за интернет в размере 350р. На данный момент в личном кабинете Ростелеком данная оплата не прошла. Прошу пояснить, по какой причине данная сумма не была зачислена на лицевой счет 480998. Скриншоты фактов оплаты высылал Вам на e-mail еще в воскресенье, ответа до сих пор не последовало. Отредактировано raskidan; 14.03.2017 в 22:17. Причина: добавил информацию | | |
| 37733
- 16.03.2017 - 13:33
|
Здравствуйте! Исаенко Евгений Викторович, ст.Медведовская Лицевой счёт № 423006908495 Тариф: "Пакет навсегда" (xDSL) 15 Мбит/с (Интернет+ТВ) Проблема - исходящая скорость не более 100 кбит/с. Прошу помочь с решением проблемы. | | |
| 37734
- 16.03.2017 - 13:42
|
Здраствуйте! Объясните пожалуйста, на каком основании мне был изменен тарифный план на игровой, подключены какие-то услуги и прочая ересь?! http://imglink.ru/pictures/16-03-17/...a194b4a7fc.jpg лс 519828 | | |
| 37735
- 16.03.2017 - 18:23
|
лицевой счет 432286, Нецветова ВН, Краснодар скорость интернета еле-еле. даже почту не прочту.Прошу восстановить | | |
| 37736
- 18.03.2017 - 13:33
| Здравствуйте! Есть ли такая возможность увеличить скорость отдачи? Модем TD-W8951ND поддерживает Аннекс М. Лс 561208 | | |
| 37737
- 18.03.2017 - 20:16
| л/с 681494 поднимите downstream/upstream до значений 7168/1024 | | |
| 37738
- 21.03.2017 - 19:47
| Цитата:
| | |
| 37739
- 22.03.2017 - 13:33
| лс 1587362. Добрый день. Соединение бесконечно пропадает, работать невозможно. Появляется буквально на 2-3 минуты. Ребятушки, помогите пожалуйста. | | |
| 37740
- 23.03.2017 - 19:56
|
Лицевой счет № 337660. Добрый день. Проверьте пожалуйста настройки подключения. Постоянные обрывы соединения второй день подряд и скорость низкая: http://95.213.206.141:80/remoting/te...5023627751.png | | |
| 37741
- 24.03.2017 - 00:37
|
Добрый вечер.л.с - stat-1200033.Уважаемый SUPPORT пожалуйста откорректируйте загрузку/отдачу выставив максимально возможные для линии значения? | | |
| 37742
- 24.03.2017 - 23:30
|
Лицевой счет № 2438428 Гореть вам в аду за такое предоставление услуг......... | | |
| 37743
- 24.03.2017 - 23:38
|
Лицевой счет № 2438428 Гореть вам в аду за такое предоставление услуг......... уже неделю постоянные обрывы линии.... | | |
| 37744
- 25.03.2017 - 19:33
|
Лицевой счет № 420485 С каждым днем связь все нестабильнее. Постоянные обрывы и падение скорости до неприличных значений. Проверьте пожалуйста линию. | | |
| 37745
- 27.03.2017 - 19:58
| Лицевой счёт № 423005352340 устал уже от бешеных потерь пакетов, высокого пинга и периодически падающей скорости. Пока ещё терпел, ну щас всё уже сил нет, посмотрите пожалуста что там не так??? | | |
| 37746
- 28.03.2017 - 10:13
| Не добрый день. Ad-dsl опять пропал, л/с817983 прошу верните интернет. За ранее спасибо. | | |
| 37747
- 29.03.2017 - 22:00
| Лс761754 не работает интернет | | |
| 37748
- 31.03.2017 - 08:32
|
Здравствуйте. Лицевой счет 362844. Со вчерашнего дня постоянно выключается-включается интернет. Перезагрузка роутера не помогает. Наблюдается ежемесячная регулярность. ??! | | |
| 37749
- 01.04.2017 - 18:30
| Уважаемый SUPPORT, л/с 349011, верните пожалуйста скорость входящего потока хотя бы до: 14336 Кбит/с. Я узнал, что у нас в ст. Роговской уже перегружены каналы и поэтому нет возможности восстановить скорость как была раньше до 20479/1023 Кбит/с. Если так, то почему оборудование не обновляется? В городах уже скорость доходит до 100 Мбит/с за меньшую плату, а у нас скорость идёт на уменьшение за те же деньги. | | |
| 37750
- 03.04.2017 - 08:23
| Тут нет никаких ни суппортов, ни админов. можете сюда не писать. | | |
| 37751
- 05.04.2017 - 19:59
|
Добрый день! Лицевой счет № 2420535, договор № 2420535|14 от 19.05.2014 Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с подключение в пгт. Афипский нет подключения к интернету, можно причину узнать? | | |
| 37752
- 05.04.2017 - 21:22
|
Лицевой счет № 232593 Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8 Мбит/с Скорость скачивания модема 8189 Кбит/с Speedtest.net выдаёт к любому узлу скорость скачивания 6,81 Мбит/с. Куда делись 1,2 Мбит/с? Ростелеком не хочет прокомментировать сложившуюся ситуацию?    | | |
| 37753
- 07.04.2017 - 17:47
| Лс2906630 нет скорости, заедает тв | | |
| 37754
- 07.04.2017 - 20:10
| Господа модераторы!! Вчера написал заявку Л/С 381873 с просьбой проверить настройки и увеличить скорость согласно тарифного плана. Заявка была удалена. Первый вопрос-почему? И второй вопрос- когда заявка будет выполнена? (можно в личку) | | |
| 37755
- 07.04.2017 - 22:51
| Цитата:
 не туда написал.
| | |
| 37756
- 08.04.2017 - 16:17
|
Добрый день. Лс 1134777 нет интернет соединения и не работает домашний телефон. | | |
| 37757
- 10.04.2017 - 20:03
| лс 293454 нет интернета... сегодня и вчера вечером не было. Что это такое? | | |
| 37758
- 10.04.2017 - 20:55
| Цитата:
| | |
| 37759
- 10.04.2017 - 22:20
|
Уважаемый SUPPORT. Сколько нужно оставить заявок для того что бы сделали наладку сети интернета?Л/С 381873[img] [/img]
| | |
| 37760
- 11.04.2017 - 13:02
|
ЛС 192986 Это бывший и закрытый лицевой счет. Более месяца назад я прекратил договор с Ростелеком, все балансы были по нулям. Однако мне все еще приходят счета на оплату. Дозвониться не могу до вас, везде отвечают роботы. Просьба выяснить вопрос и прекратить преследование. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
