Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. - Страница 933 - Интернет-технологии - Ростелеком (ЮТК) - Форум на Kuban.ru

К списку форумов

К списку тем

Регистрация Правила Главная форума Поиск

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор

0 - 03.03.2010 - 08:06

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации

Модератор

37281 - 15.10.2016 - 11:05

Цитата:

Сообщение от Beart

Посмотреть сообщение

Лицевой счет № 2218555 Интернет работает через день, сейчас индикация dsl не горит. Подключение на прямую (без сплиттера) результата нет. Работоспособность модема проверялась на другой линии. Пожалуйста проверьте и примите меры.

37309-Beart > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Игорь89

37282 - 15.10.2016 - 11:30

37313-SUPPORT > Уменьшите скорость порта до 11 Мегабит на прием и 1 Мегабит на отдачу, так как услуга интернет работает не стабильно и можно ли вызвать монтера для проверки линии? Также есть ли возможность перейти на более скоростной DSLAM на моей АТС? л/с 355879

Модератор

37283 - 15.10.2016 - 11:38

Цитата:

Сообщение от dilon

Посмотреть сообщение

Здравствуйте. Пожалуйста ,выставьте максимально возможные показатели и подкорректируйте параметры подключения,Во время онлайн игр стал сильно повышаться пинг.Лицевой счет № 882162, договор № 882162|10 от 16.06.2010,Номер телефона 8613571575 . Спасибо

37310-dilon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

37284 - 15.10.2016 - 11:52

Цитата:

Сообщение от Игорь89

Посмотреть сообщение

37313-SUPPORT > Уменьшите скорость порта до 11 Мегабит на прием и 1 Мегабит на отдачу, так как услуга интернет работает не стабильно и можно ли вызвать монтера для проверки линии? Также есть ли возможность перейти на более скоростной DSLAM на моей АТС? л/с 355879

37314-Игорь89 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.

Игорь89

37285 - 15.10.2016 - 11:56

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от Игорь89 37313-SUPPORT &gt; Уменьшите скорость порта до 11 Мегабит на прием и 1 Мегабит на отдачу, так как услуга интернет работает не стабильно и можно ли вызвать монтера для проверки линии? Также есть ли возможность перейти на более скоростной DSLAM на моей АТС? л/с 355879 37314-Игорь89 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.

Спасибо, услуга сейчас работает как раньше, я бы хотел отремонтировать линию, чтобы можно было бы поднять скорость до 20 Мегабит,эта скорость является максимальной на моем тарифе

Гость

37286 - 15.10.2016 - 13:39

Два дня постоянные разрывы на линии
Л/с №1739273

Модератор

37287 - 15.10.2016 - 15:22

Цитата:

Сообщение от Игорь89

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Игорь89 37313-SUPPORT &amp;gt; Уменьшите скорость порта до 11 Мегабит на прием и 1 Мегабит на отдачу, так как услуга интернет работает не стабильно и можно ли вызвать монтера для проверки линии? Также есть ли возможность перейти на более скоростной DSLAM на моей АТС? л/с 355879 37314-Игорь89 &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. Спасибо, услуга сейчас работает как раньше, я бы хотел отремонтировать линию, чтобы можно было бы поднять скорость до 20 Мегабит,эта скорость является максимальной на моем тарифе

37317-Игорь89 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с, это особенность Вашего оборудования.

Модератор

37288 - 15.10.2016 - 15:32

Цитата:

Сообщение от Окс

Посмотреть сообщение

Два дня постоянные разрывы на линии Л/с №1739273

37318-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Игорь89

37289 - 15.10.2016 - 20:00

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от Игорь89 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Игорь89 37313-SUPPORT &amp;amp;gt; Уменьшите скорость порта до 11 Мегабит на прием и 1 Мегабит на отдачу, так как услуга интернет работает не стабильно и можно ли вызвать монтера для проверки линии? Также есть ли возможность перейти на более скоростной DSLAM на моей АТС? л/с 355879 37314-Игорь89 &amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. Спасибо, услуга сейчас работает как раньше, я бы хотел отремонтировать линию, чтобы можно было бы поднять скорость до 20 Мегабит,эта скорость является максимальной на моем тарифе 37317-Игорь89 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с, это особенность Вашего оборудования.

Я в курсе, неужели я непонятно написал, я хочу отремонтировать линию, потом написать заявление на проверку технической возможности увеличения скорости передачи данных, как мне оставить заявку на вызов монтера?

Гость

37290 - 16.10.2016 - 16:21

Ув. Саппорт,Л/С 2604181 - проверьте, что там снова случилось. Такое повторяется три четыре раза в год: не открывает сайты, качает медленно... Надеюсь на лучшее

Гость

37291 - 16.10.2016 - 17:58

Здравствуйте, Л/С 586429, просьба снизить до 6Мб скорость входящего потока, а так же произвести корректировку параметров подключения.
Спасибо.

Модератор

37292 - 16.10.2016 - 19:45

Цитата:

Сообщение от Игорь89

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Игорь89 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Игорь89 37313-SUPPORT &amp;amp;amp;gt; Уменьшите скорость порта до 11 Мегабит на прием и 1 Мегабит на отдачу, так как услуга интернет работает не стабильно и можно ли вызвать монтера для проверки линии? Также есть ли возможность перейти на более скоростной DSLAM на моей АТС? л/с 355879 37314-Игорь89 &amp;amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. Спасибо, услуга сейчас работает как раньше, я бы хотел отремонтировать линию, чтобы можно было бы поднять скорость до 20 Мегабит,эта скорость является максимальной на моем тарифе 37317-Игорь89 &gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с, это особенность Вашего оборудования. Я в курсе, неужели я непонятно написал, я хочу отремонтировать линию, потом написать заявление на проверку технической возможности увеличения скорости передачи данных, как мне оставить заявку на вызов монтера?

37321-Игорь89 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Модератор

37293 - 16.10.2016 - 19:51

Цитата:

Сообщение от staspi

Посмотреть сообщение

Ув. Саппорт,Л/С 2604181 - проверьте, что там снова случилось. Такое повторяется три четыре раза в год: не открывает сайты, качает медленно... Надеюсь на лучшее

37322-staspi >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Модератор

37294 - 16.10.2016 - 19:57

Цитата:

Сообщение от Broadsword

Посмотреть сообщение

Здравствуйте, Л/С 586429, просьба снизить до 6Мб скорость входящего потока, а так же произвести корректировку параметров подключения. Спасибо.

37323-Broadsword >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

37295 - 16.10.2016 - 22:19

Добрый вечер! Интернет совсем плохой. Проверьте настройки лс 770237, пожалуйста. Спасибо!

Гость

37296 - 17.10.2016 - 07:35

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от Окс Два дня постоянные разрывы на линии Л/с №1739273 37318-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

опять разрывы

Модератор

37297 - 17.10.2016 - 10:07

Цитата:

Сообщение от Доремифасольляси

Посмотреть сообщение

Добрый вечер! Интернет совсем плохой. Проверьте настройки лс 770237, пожалуйста. Спасибо!

37327-Доремифасольляси >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Модератор

37298 - 17.10.2016 - 10:16

Цитата:

Сообщение от Окс

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Окс Два дня постоянные разрывы на линии Л/с №1739273 37318-Окс &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. опять разрывы

37328-Окс >Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Гость

37299 - 17.10.2016 - 10:24

0-SUPPORT >добрый день, со вчерашнего дня нет интернета, разрывы постоягные, в доме настпоено все идеально, ражберитесь пожалуйчта л.с 360182

Модератор

37300 - 17.10.2016 - 10:43

Цитата:

Сообщение от malina2018

Посмотреть сообщение

0-SUPPORT >добрый день, со вчерашнего дня нет интернета, разрывы постоягные, в доме настпоено все идеально, ражберитесь пожалуйчта л.с 360182

37331-malina2018 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Гость

37301 - 17.10.2016 - 11:15

номер карты dsl00123227
вроде бы никто ничего не качает, протестил скорость (на http://speedtest.south.rt.ru/#) пару раз , один черт - вместо 4 мегабит (ну.. .если 3,* показывает - радость несусветная.. .все хорошо)
Пинг (ping), в миллисекундах: 310
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.441
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.141

Пинг (ping), в миллисекундах: 265
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.553
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.217

оборудование перезагружал

P.S. - кстати - предыдущая эпопея с потерями пакетов кончилась- переткнули в другой порт
судя по предыдущим записям- косяк у многих?

Отредактировано wcat; 17.10.2016 в 11:16. Причина: постскриптум

Гость

37302 - 17.10.2016 - 12:33

37332-SUPPORT > какой емейл пишу с кнопочеого телефона с тормознутым интернетом говорюже нет ИНТЕРНЕТА. Дома все подключено идеально, перед тем как вам писать я всегда пытаюсь настроить интернет сам, все подклбченно правильно, дело не в этом!!!ИНТЕРНЕТА НЕТ! Т.89094522560 Алексей, Л.С 360182. Настройки пожалуйста!

Модератор

37303 - 17.10.2016 - 14:22

Цитата:

Сообщение от wcat

Посмотреть сообщение

номер карты dsl00123227 вроде бы никто ничего не качает, протестил скорость (на http://speedtest.south.rt.ru/#) пару раз , один черт - вместо 4 мегабит (ну.. .если 3,* показывает - радость несусветная.. .все хорошо) Пинг (ping), в миллисекундах: 310 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.441 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.141 Пинг (ping), в миллисекундах: 265 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.553 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.217 оборудование перезагружал P.S. - кстати - предыдущая эпопея с потерями пакетов кончилась- переткнули в другой порт судя по предыдущим записям- косяк у многих?

37333-wcat >Проблем со стороны оборудования ПАО "Ростелеком" не выявлено. Есть активное пользование трафиком. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Модератор

37304 - 17.10.2016 - 14:28

Цитата:

Сообщение от malina2018

Посмотреть сообщение

37332-SUPPORT > какой емейл пишу с кнопочеого телефона с тормознутым интернетом говорюже нет ИНТЕРНЕТА. Дома все подключено идеально, перед тем как вам писать я всегда пытаюсь настроить интернет сам, все подклбченно правильно, дело не в этом!!!ИНТЕРНЕТА НЕТ! Т.89094522560 Алексей, Л.С 360182. Настройки пожалуйста!

37334-malina2018 >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18148336.

Гость

37305 - 17.10.2016 - 17:19

Здравствуйте. Л.с. 423007964492 на порту скорость выше чем 3 Мбит не подымалась. Поставьте пожалуйста скорость согласно тарифа 5 Мбит.

Модератор

37306 - 17.10.2016 - 20:27

Цитата:

Сообщение от 226859

Посмотреть сообщение

Здравствуйте. Л.с. 423007964492 на порту скорость выше чем 3 Мбит не подымалась. Поставьте пожалуйста скорость согласно тарифа 5 Мбит.

37337-226859 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

37307 - 17.10.2016 - 20:43

ЛС 317504 периодически пропадает интернет, хотя индикация на модеме горит в обычном режиме

Гость

37308 - 17.10.2016 - 23:07

ЛС 817983 И снова интернет работает отвратительно, пропадает интернет, изза огромного пинга из онлайн игр выкидывает, скорость на отправку мне порезали уже до 0.40Мб/с, может вообще отключите исходящий сигнал???? Позор а не интернет, была бы альтернатива уже давно бы перешел к другому провайдеру! Прошу настройте хотябы то что имею за 350р в месяц. После всех коректировок работает пару дней , а потом начинается кардибалет!

Гость

37309 - 18.10.2016 - 09:47

Катились катились и докатились! где это виданно чтобы пользователи просили провайдера понизить скорость интернета???!!!

Модератор

37310 - 18.10.2016 - 17:06

Цитата:

Сообщение от alexpav

Посмотреть сообщение

ЛС 317504 периодически пропадает интернет, хотя индикация на модеме горит в обычном режиме

37339-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

37311 - 18.10.2016 - 19:43

Цитата:

Сообщение от koctb

Посмотреть сообщение

ЛС 817983 И снова интернет работает отвратительно, пропадает интернет, изза огромного пинга из онлайн игр выкидывает, скорость на отправку мне порезали уже до 0.40Мб/с, может вообще отключите исходящий сигнал???? Позор а не интернет, была бы альтернатива уже давно бы перешел к другому провайдеру! Прошу настройте хотябы то что имею за 350р в месяц. После всех коректировок работает пару дней , а потом начинается кардибалет!

Цитата:

Сообщение от koctb

Посмотреть сообщение

Катились катились и докатились! где это виданно чтобы пользователи просили провайдера понизить скорость интернета???!!!

37341-koctb > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18169267

Гость

37312 - 19.10.2016 - 14:25

Здравствуйте! Номер карты - dsl01037833 Скорректируйте пожалуйста скорость.

Модератор

37313 - 19.10.2016 - 15:48

Цитата:

Сообщение от semkakrd

Посмотреть сообщение

Здравствуйте! Номер карты - dsl01037833 Скорректируйте пожалуйста скорость.

37344-semkakrd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

37314 - 21.10.2016 - 08:21

Добрый день!Проблема состоит в том что ,Не понятно какой у меня тарифный план.В личном кабинете на сайте my.south.rt.ru
написано
Лицевой счет № 882162, договор № 882162|10 от 16.06.2010
Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с
Статус услуги: Активна
На самом деле 2 Мбит/с.Живу в станице Ладожской ,Усть-Лабинский район.В личном кабинете не доступна
вкладка с изменением тарифного плана.
При переходе по вкладке изменение тарифного плана,появляется окно с надписью
( ORA-06553: PLS-306: wrong number or types of arguments in call to 'F_CHECK_TM_CITY')
У товарища живущего в 300 метрах от меня ,в л.к. всё открывается
и если я не ошибаюсь он смог подключить себе 10 Мбит/с.После обращения его сюда к вам на форум и корректировки его порта.
Говорит что на портах умышленно занижены показатели (наследие ЮТК)
Посмотрите ,что не так с моим портом,почему в браузере не открывается вкладка с изменением тарифов
(браузеры использовал разные).Почему при подключенных 5 Мбит/с ,скорость всего 2 Мбит/с . Телефон 8613571575.Спасибо.

Модератор

37315 - 21.10.2016 - 09:30

Цитата:

Сообщение от dilon

Посмотреть сообщение

Добрый день!Проблема состоит в том что ,Не понятно какой у меня тарифный план.В личном кабинете на сайте my.south.rt.ru написано Лицевой счет № 882162, договор № 882162|10 от 16.06.2010 Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с Статус услуги: Активна На самом деле 2 Мбит/с.Живу в станице Ладожской ,Усть-Лабинский район.В личном кабинете не доступна вкладка с изменением тарифного плана. При переходе по вкладке изменение тарифного плана,появляется окно с надписью ( ORA-06553: PLS-306: wrong number or types of arguments in call to 'F_CHECK_TM_CITY') У товарища живущего в 300 метрах от меня ,в л.к. всё открывается и если я не ошибаюсь он смог подключить себе 10 Мбит/с.После обращения его сюда к вам на форум и корректировки его порта. Говорит что на портах умышленно занижены показатели (наследие ЮТК) Посмотрите ,что не так с моим портом,почему в браузере не открывается вкладка с изменением тарифов (браузеры использовал разные).Почему при подключенных 5 Мбит/с ,скорость всего 2 Мбит/с . Телефон 8613571575.Спасибо.

37346-dilon >Ваш тарифный план xDSL Домашний Интернет 3.0 Моно 2-5Мбит/с. На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 2048 Кбит/с.
Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.

чик

37316 - 21.10.2016 - 12:56

Лс 673919
Постоянные обрывы связи.

Модератор

37317 - 21.10.2016 - 13:49

Цитата:

Сообщение от чик

Посмотреть сообщение

Лс 673919 Постоянные обрывы связи.

37348-чик >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Гость

37318 - 21.10.2016 - 18:12

Лс 2719244
Резко упала скорость. Перезагрузка роутера не помогает.
Посмотрите, пожалуйста.

Модератор

37319 - 21.10.2016 - 19:42

Цитата:

Сообщение от alexandrgsv

Посмотреть сообщение

Лс 2719244 Резко упала скорость. Перезагрузка роутера не помогает. Посмотрите, пожалуйста.

37350-alexandrgsv >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Гость

37320 - 21.10.2016 - 22:26

Л/с 1940102. По тарифу 15 Мб, знаю что максимум 12-12.5 Мб по телефонной линии, но больше 4Мб скорость не поднимается. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации. Заранее благодарен.

К списку вопросов

« Предыдущая тема | Следующая тема »

Copyright ©, Все права защищены