Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от pro100 Лицевой счет № 1269268. C 18:00 до 00:00 каждый день, скорость падает до 0 кбит/c. Работать с таким интернетом невозможно. 37011-pro100 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Сообщение от pro100

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100 Лицевой счет № 1269268. C 18:00 до 00:00 каждый день, скорость падает до 0 кбит/c. Работать с таким интернетом невозможно. 37011-pro100 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. скорость отстой. ничего не загрузишь. Вы там только хуже делаете, теперь еще медленней все.

Сообщение от Gloom

Здравствуйте, с четверга (08.09.16г) начал отваливаться интернет, как только идет нагрузка на канал - начинают теряться пакеты и через 3-7 мин линия и интернет исчезают. Лицевой счёт № 423002860489, "Домашний Интернет" (xDSL) 15 Мбит/с. Ограничение на линию ранее уже выставлялось и проблем не было ни каких. Роутер исправен, на "бридже" проблема сохраняется, с 17.30 до 00.00 разрывы каждые 20-40 мин.

Сообщение от ОлегК

Лицевой счет № 1296762 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 10 Мбит/с Статус услуги: Активна Уберите,пожалуйста,ограничение.Спасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ОлегК Лицевой счет № 1296762 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 10 Мбит/с Статус услуги: Активна Уберите,пожалуйста,ограничение.Спасибо. 37035-ОлегК > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от ОлегК

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ОлегК Лицевой счет № 1296762 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 10 Мбит/с Статус услуги: Активна Уберите,пожалуйста,ограничение.Спасибо. 37035-ОлегК > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил. Давайте исходящую поднимем до 600 Кбит/с, а входящую ограничим 9 Мбит/с. Возможно так ?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ОлегК Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ОлегК Лицевой счет № 1296762 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 10 Мбит/с Статус услуги: Активна Уберите,пожалуйста,ограничение.Спасибо. 37035-ОлегК > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил. Давайте исходящую поднимем до 600 Кбит/с, а входящую ограничим 9 Мбит/с. Возможно так ? 37039-ОлегК > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от wcat

номер карты dsl00123227 сообщение за нумером 36953 обошли ответом(((( И все же - в первой половине дня связь отвратная. Предлагаю такой вариант решения- в тот кабинет проложено 2 телефонных линии, может быть направите специалиста перекинуть физические пары? Если картина поменяется- и так будет понятно, что проблема была в линии. Меня бухгалтерия с директором уже заклевали, ибо утром нужно принимать банки, а интернет у нас пакеты теряет пригоршнями. вот с 8 утра статистика, с интересностями, первый раз заметил -------------------------- Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=49мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=253мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Статистика Ping для 213.180.193.3: Пакетов: отправлено = 1759, получено = 1547, потеряно = 212 (12% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 45мсек, Максимальное = 504 мсек, Среднее = 55 мсек Control-C --------------------------

Сообщение от Доремифасольляси

Добрый день! Проверьте, пожалуйста, лс 770237 - не работает интернет. Спасибо!

Сообщение от Grinberg

Скорость не соответствует тарифу "15 мбит", сейчас 7 мбит и за что я плачу вообще? Исправьте! л/с 843031

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Grinberg Скорость не соответствует тарифу "15 мбит", сейчас 7 мбит и за что я плачу вообще? Исправьте! л/с 843031 37046-Grinberg >Ваш тарифный план: "xDSL тариф "Игровой". На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

Сообщение от Grinberg

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grinberg Скорость не соответствует тарифу "15 мбит", сейчас 7 мбит и за что я плачу вообще? Исправьте! л/с 843031 37046-Grinberg >Ваш тарифный план: "xDSL тариф "Игровой". На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. так снимите техническое ограничение скорости! И почему у моих знакомых его нету? При том что живем мы в одном секторе..

Сообщение от yr13

Л.с.: 244240 Нет интернета - ошибка проверки PPPoE!

Сообщение от DA_SHA

лс 1164608 постоянно скачет интернет.

Сообщение от Wizer

ЛС 614231 В последнее время наблюдаются проблемы с интернетом, показатели в норме, даже утром когда они еще лучше все равно пропадает интернет. Сейчас вот пока писал опять обрыв и красный интернет. Такая картина уже несколько дней подключено напрямую в телефонную розетку не через сплиттер.

Сообщение от Mixail19

ЛС 659439 дог.92503 Добрый вечер. Возникли проблемы при авторизации лицевого счета интернета в новом личном кабинете ростелекома , при вводе логина и пароля выдает ошибку , что неверные данные для авторизации, через браузер уточнили логин и пароль,которые забиты в модеме, они верны. В чем проблема

Сообщение от ilia2007

Лс293454 очень медленно работает интернет, постоянные обрывы.

Сообщение от EugeneElhaz

л/с 681494, ну что я могу сказать, 1,5 месяца что сюда пишу, что звоню, всё меня пичкаете всякими корректировками и всякой подобной дрянью, пришлите вы уже специалиста, который на месте нормально посмотрит почему происходит затухание на линии и что-то с этим сделает. Ситуация такова! Просыпаюсь я утром, пропускная в 192.168.1.1 показывает 2-3 мбита и Соотношение сигнал/шум 6 Дб, я замыкаю контакты телефонной линии, ОПА! 6 мбит и 15-18 Дб, ну хорошо, проходит час, два, может даже 10, 7-8 Дб, разрыв, 2-3 мбита, снова замкнул, снова всё неплохо, так было до лета 2014 и вернулось летом 2015 (лето 2014- лето 2015 всё было шикарно, ибо пришли технари, произвели какие-то замечательные манипуляции и всё работало без разрывов целый год!), лето 2015- лето 2016 я был в армии, поэтому лично я не парился из-за затуханий, но я вернулся, прислали мне пару технарей, они походили, походили, ушли, на следующий день пришел телефонщик, че-то там в распределительной коробке поменял и остался рад, а вот я нет, ибо через 2 часа после его ухода, снова затухание, разрыв и т.д., звоню, прошу прислать технарей, не приходят, что там у себя пошаманили в конторе, изменений нет, пишу сюда, стандартная корректировка, если не изменится отправить куда-то там чего-то там, не изменилось, не написал, вчера, линия ещё больше упала, при замыкании показатели не фонтан, при 6 мбитах на линии и 5 мбитах тарифа 1-2 мбита скорость, позвонил вчера, обещали технаря, ну позвонил он мне сегодня, ну рассказал о том, что из-за обновления винды такое может быть, ну я откатился, изменений нет! Контактный телефон и все данные в л/с.

Сообщение от Bugorok

Скорость не соответствует тарифному плану, прошу исправить. л/с 532354

Сообщение от TumKo

Доброе утро! Лицевой счет № 1124419 Упала скорость на порту,перезагрузите пожалуйста порт PS.Спасибо

Сообщение от edemina

Опять с утра разрывы интернета периодические((( №л/с 1644823

Сообщение от SUPPORT

37060-EugeneElhaz > 16.09.2016 по заявке №17786254 Вы подтвердили, что проблема решена. 16.09.2016 в 20:48 Вы подали еще одну заявку № 17797618. Ожидайте решения.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от TumKo Доброе утро! Лицевой счет № 1124419 Упала скорость на порту,перезагрузите пожалуйста порт PS.Спасибо 37062-TumKo > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Konstantin

Добрый день! Лицевой счёт № 423001718326(по старому 713801).Номер заявки по телефону 17800718. Поменяйте пожалуйста скорость на порту для тарифа игровой (хочу на него перейти). ADSL2+, коррекция ошибок отключена, 16000 входящая, 1000 исходящая. Соотношение шум\сигнал должен позволить. Буду очень благодарен.