Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Когда будет нормальный интеренет соответствующий тарифному плану , а не это уродство?! Л/с542845 36791-putnik1981 &g t ;На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Вы вечером проверяйте, когда пиковые нагрузки на сеть. Днем не надо проверять! Цитата: Сообщение от putnik1981 Началось веселье....фиг что работает 36816-putnik1981 >Наблюд аютс я низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С линией все нормально , такие выкрутасы каждые две недели повторяются. Сделайте нормальные настройки на станции, перекинте на другой порт. Сколько можно издеваться?! 36820-putnik1981 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Какой вам линк нужен? Это цирк просто. Прочитайте сообщение вашего коллеги выше! Сейчас вроде не пик нагрузки на сеть ,но скорость всеравно ниже тарифа за что деньги берете?!!! 36824-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Я уже писал в предыдущем сообщении, проверяйте когда на сеть приходится пик нагрузки. Скорость падает особенно в будни вечером. Так падает, что ничего не открывается. 36827-putnik1981 > В настоящий момент на оборудовании выставлено Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема наблюдается каждую неделю и несколько раз в неделю, особенно когда на сети приходится максимум нагрузки. Читайтек сои предыдущие сообщения за вчера! 36829-putnik1981 > Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Когда будет результат?! 36831-putnik1981 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от putnik1981

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Когда будет нормальный интеренет соответствующий тарифному плану , а не это уродство?! Л/с542845 36791-putnik1981 &a mp;g t ;На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Вы вечером проверяйте, когда пиковые нагрузки на сеть. Днем не надо проверять! Цитата: Сообщение от putnik1981 Началось веселье....фиг что работает 36816-putnik1981 >На блюд аютс я низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С линией все нормально , такие выкрутасы каждые две недели повторяются. Сделайте нормальные настройки на станции, перекинте на другой порт. Сколько можно издеваться?! 36820-putnik1981 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Какой вам линк нужен? Это цирк просто. Прочитайте сообщение вашего коллеги выше! Сейчас вроде не пик нагрузки на сеть ,но скорость всеравно ниже тарифа за что деньги берете?!!! 36824-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Я уже писал в предыдущем сообщении, проверяйте когда на сеть приходится пик нагрузки. Скорость падает особенно в будни вечером. Так падает, что ничего не открывается. 36827-putnik1981 > В настоящий момент на оборудовании выставлено Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема наблюдается каждую неделю и несколько раз в неделю, особенно когда на сети приходится максимум нагрузки. Читайтек сои предыдущие сообщения за вчера! 36829-putnik1981 > Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Когда будет результат?! 36831-putnik1981 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Еще раз повторюсь с линией все нормально, не может переодически скорость падать до нуля или не тарифных показателей а потом восстанавливаться и опять падать из-за плохой линии! Разбирайтесь на станции или в Краснодаре сколько раз уже вам об этом говорить!

Сообщение от TKID

лс 393577 что-то скорость не по тарифу

Сообщение от dsl00335521

dsl00335521 : Прошу выставить скорость согласно тарифному плану"Домашний Интернет 4.0 " (xDSL) 15 Мбит/с.

Сообщение от EugeneElhaz

л/с 681494, прошу Вас прислать технарей ! вопрос по интернету! постоянные разрывы( каждый час), падение пропускной способности! все вопросы по телефону к которому привязан данный л/с

Сообщение от Kr1pS

л/с 1286449, прошу выставить максимальную возможную скорость на линии, текущий тариф 15 мбит/с. Спасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Kr1pS л/с 1286449, прошу выставить максимальную возможную скорость на линии, текущий тариф 15 мбит/с. Спасибо. 36841-Kr1pS > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от fear_demon

л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 15000/1024. Заранее благодарен.

Сообщение от Kr1pS

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kr1pS л/с 1286449, прошу выставить максимальную возможную скорость на линии, текущий тариф 15 мбит/с. Спасибо. 36841-Kr1pS > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо, работает. Возможно поставить 8192/1024? Не хватает исходящей скорости оборудованию. Раньше было 8192/1536.

Сообщение от alexpav

ЛС 317504 вечерами частые обрывы. Низкая скорость закачи

Сообщение от alexpav

ЛС 317504 увеличьте скорость входящего потока.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от TKID лс 393577 что-то скорость не по тарифу 36835-TKID > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от TKID

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TKID лс 393577 что-то скорость не по тарифу 36835-TKID > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). подключение без сплиттера и телефонного аппарата было произведено, за полчаса - 5 обрывов, скорость не улучшилась, фиксите

Сообщение от edemina

Полный беспредел с IP-TV. Поменяли телевизор, ввожу данные с карты - пишет Неверный логин. Пробовала и так, и сяк, перезагружала - ни в какую. Звоню в техподдержку, где меня обрадовали, что данные логин и пароль теперь другие. Уверяют меня, что значит расторгали договор или приставку меняли. Такого не было. Теперь мне надо идти в офис, разбираться, узнавать эти данные, которые самовольно Ростелеком сменил! Вот уж не было печали. №л/с 1644823

Сообщение от femt

Л/С 566514 Половина сайтов не грузится, другая половина открывается дольше, чем обычно. Загрузка файлов по скорости не соответствует параметрам, которые показывает модем (8 Мбит/с, а на деле намного меньше). Будьте любезны починить.

Сообщение от mrfive

Доброго времени суток. Не подскажите можно ли каким-нибудь способом улучшить состояние линии?Моя линия оставляет желать лучшего. Вот характеристики,взятые из роутера: SNR Margin: 19.6/20.3 db(Down/Up) Line Attenuation:36.3/23.6 db(Down/Up) Data Rate:5411/510 kbps(Down/Up) Max Rate:9720/744 kbps(Down/Up) Лицевой счет № 911556

Сообщение от vvp2

Добрый день! л/с 2859910 Подключен к тарифу до 15мбит/с. В последнее время упала скорость до Down/Up = 6250/500 Кбит/с. Не могли бы вы провести корректировку параметров подключения и приблизить их хотя бы к Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Спасибо!

Сообщение от EugeneElhaz

л/с 681494 прошу произвести корректировку и перезагрузить порт, заранее спасибо

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от EugeneElhaz л/с 681494 прошу произвести корректировку и перезагрузить порт, заранее спасибо 36857-EugeneElhaz >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от KvaleraN

Лицевой счет № 228571 просьба установить на порту исходящую скорость 1024 Кбит/с сейчас 511 Кбит/с

Сообщение от edemina

Подскажите, как прописать для тв-приставки свой порт Lan? Создаю соединение Bridge, как в инструкции, а в группировании интерфейсов такая картинка и выбрать это соединение невозможно. модем D-link 2650U №л/с 1644823 Техподдержка на такие вопросы не отвечает(

Сообщение от alexpav

ЛС 317504 увеличьте скорость входящего потока.