Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Sovius

Цитата: Сообщение от SUPPORT 36700-Sovius > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке ADSL-модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Протестировал, опять обрывы. Уже наблюдаются не только с 20:00, но и днем. Мне кажется дело в скорости, сейчас спидтест показывает: Для моей слабенькой линии это слишком много. Давайте попробуем ограничится 6Mb/0,5 Mb.

Сообщение от SUPPORT

36712-Sovius >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Окс еле грузит, ничего не изменилось 36705-Окс > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. По результатам измерений скорость соответствует тарифному плану. Уточните, пожалуйста, Вас интересует скорость скачивания или скорость открытия страниц в браузере.

Сообщение от ncuxxx

Л/С 862203001475131. Здравствуйте, снова появились проблемы на линии. Происходят разрывы на линии, скорость начала падать было 8мбит/с ,уже 7.5 мбит/с. Соотношение сигнал/шум и затухания остались прежними (по показаниям модема). Проведите корректировку параметров на своем оборудовании. Спасибо.

Сообщение от Andi79

36664-Andi79 > уважаемый саппорт Прошу не игнорировать сообщение

Сообщение от Sovius

Цитата: Сообщение от SUPPORT 36712-Sovius >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил. Обрывы соединения продолжаются.

Сообщение от Окс

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Окс еле грузит, ничего не изменилось 36705-Окс > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. По результатам измерений скорость соответствует тарифному плану. Уточните, пожалуйста, Вас интересует скорость скачивания или скорость открытия страниц в браузере. медленно открываются страницы на данный момент ситуация немного лучше данные такие Пинг (ping), в миллисекундах: 53 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.825 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.6

Сообщение от den4ik

л/с 1742205 поднимите скорость на порту для возможности подключить тариф 15мбит линия вроде позволяет

Сообщение от Socrat

Добрый день! ЛС 686234 Вчера вечером начались обрывы соединения, упала скорость загрузки с 10 до 3мбит/с. Прошу откорректировать

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Socrat Добрый день! ЛС 686234 Вчера вечером начались обрывы соединения, упала скорость загрузки с 10 до 3мбит/с. Прошу откорректировать 36726-Socrat >Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от ThunderRus

Л/С 1032490 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0 " (xDSL) 3 Мбит/с. Прошу поднять скорость на порту до тарифного плана, в настоящее время 2 Мбит/с. Спасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Harmon Уважаемый SUPPORT, Проверьте пожалуйста интернет,регулярные обрывы и падение скорости. л/с 6761 Странно,сейчас: Скорость входящего потока: 8787 Кбит/с Скорость исходящего потока: 766 Кбит/с Раньше было 12/800 36711-Harmon >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Grinberg

л/с 843031 Здравствуйте, у меня тарифный план "игровой 15 мбит". Поднимите пожалуйста скорость на порту, сейчас около 8 мбит.

Сообщение от Harmon

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Harmon Уважаемый SUPPORT, Проверьте пожалуйста интернет,регулярные обрывы и падение скорости. л/с 6761 Странно,сейчас: Скорость входящего потока: 8787 Кбит/с Скорость исходящего потока: 766 Кбит/с Раньше было 12/800 36711-Harmon >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). SUPPORT, по заявке приехали связисты,проверили линию,она в порядке,оборудование в норме,замерили скорость,была в пределах 8 Мбит/с. Пишу "была" ,потому как вечером ,т.е. с 20:00 вновь начались падения и обрывы скорости интернета. И это продолжается уже на протяжении двух недель,каждый вечер та же история. Перезагрузка модема оживляет интернет,но буквально на 10-15 мин. и, вновь падение скорости,до полного обрыва соединения. Если Ростелком ведет ремонтные работы,сообщите пожалуйста пользователям. Но это же получается системный сбой доступа к интернету,об этом пишут,здесь,многие клиенты,купившие услуги провайдера "Ростелеком". Пожалуйста,внесите ясность. Буду признателен.

Сообщение от malina2018

SUPPORT > Доброе время суток, огромная просьба увеличить скорость до максимально возможно, сейчас видео смотреть невозможно. Л.С 360182.

Сообщение от Vanilla

Здравствуйте. У нас председатель ЖСК вывесил объявление следующего содержания: "В связи с незаконной установкой АО "Ростелеком"своего оборудования и отказом платить за электроэнергию, на АО "Ростелеком" подан иск в суд. В следствии чего услуги Ростелеком предоставляться не будут." Скажите, пожалуйста, это правда или наш председатель что-то мутит? Не хочется расставаться с Ростелеком, меня все устраивало. Адрес г. Краснодар, ул. Камвольная, 8.

Сообщение от alexpav

ЛС 317504 систематически пропадает интернет.

Сообщение от Kirill1007

лс 663614, скорость упала, пинг снова вырос

Сообщение от TumKo

Доброе утро! Л/С 1124419 Вчера после грозы и молнии упала скорость, Перезагрузите пожалуйста порт. PS.Спасибо

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от TumKo Доброе утро! Л/С 1124419 Вчера после грозы и молнии упала скорость, Перезагрузите пожалуйста порт. PS.Спасибо 36743-TumKo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Kocvem

Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 по тарифу скорость 8 мбит/c, а она даже до 4мбит/c не доходит, прошу исправить.

Сообщение от Учитель пения

Уважаемая техподдержка! Просьба проверить линию согласно тарифного плана. Лицевой счёт 1980703 Договор №: 1980703|13. Тарифный план 8 Мбит/с. speedtest.net показывает получение 3,97 Мбит/с. Страницы открываются очень долго. Модем в порядке - проверен у другого абонента. Компьютер тоже в норме, пробовал подключаться с ноутбука - скорость та же. Почему в личном кабинете отказывают перейти онлайн на другой тариф 5 Мбит/с? Раз не можете обеспечить скорость согласно тарифного плана 8 Мбит/с, переведите на план 5 Мбит/с. Тел. 8-918-140-сорок два-92.

Сообщение от LordSiber

Лицевой счет № 22223817310, постоянные разрывы со вчерашнего вечера Заранее спасибо!