| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 36561
- 20.07.2016 - 17:34
| Цитата:
| | ||
| Модератор 36562
- 20.07.2016 - 17:46
| Цитата:
| | ||
| 36563
- 21.07.2016 - 11:00
|
Л.С. 546265 Добрый день! Уже 4 дня каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью, а так же скорость не соответствует заявленной в тарифном плане. Сделайте что-нибудь, пожалуйста! | | ||
| 36564
- 21.07.2016 - 12:26
|
Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024|11 По тарифу скорость 8мбит/с , но она даже до 1мбит/c не доходит. | | ||
| Модератор 36565
- 21.07.2016 - 13:09
| Цитата:
| | ||
| Модератор 36566
- 21.07.2016 - 13:12
| Цитата:
| | ||
| 36567
- 21.07.2016 - 13:43
| Цитата:
| | ||
| Модератор 36568
- 21.07.2016 - 14:17
| Цитата:
| | ||
| 36569
- 21.07.2016 - 14:26
| Цитата:
| | ||
| Модератор 36570
- 21.07.2016 - 14:37
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | ||
| 36571
- 21.07.2016 - 22:08
| Лицевой счет № 83146, гаснет индикатор адсл, параметры линии из модема snr margin - downsream 6.1, upstream 25; line attenuation - downstream 46, upstream 25.6; data rate downstream 10240,upstream 511. До этого работало несколько лет прекрасно,общая длина линии ~3 км. Тарифный план:"Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с. Спасибо. | | ||
| Модератор 36572
- 22.07.2016 - 08:26
| Цитата:
| | ||
| 36573
- 22.07.2016 - 15:48
| л/с 835354 Здравствуйте.Неимоверно скачет пинг,канал не выдает полную мощность,а может 12 Мб...Сейчас 6-7.Помогите пожалуйста. | | ||
| 36574
- 22.07.2016 - 20:56
| Добрый вечер, л\с 411477. Уже несколько дней плохо открываются сайты, теряются пакеты. Прошу устранить проблему | | ||
| 36575
- 23.07.2016 - 10:34
| Цитата:
| | ||
| Модератор 36576
- 23.07.2016 - 12:09
| Цитата:
| | ||
| Модератор 36577
- 23.07.2016 - 12:24
| Цитата:
| | ||
| Модератор 36578
- 23.07.2016 - 14:04
| Цитата:
| | ||
| 36579
- 23.07.2016 - 16:29
| Цитата:
| | ||
| 36580
- 24.07.2016 - 18:51
|
Добрый вечер! Лицевой счет № 1124419 Перезагрузите пожалуйста порт, сегодня после сильного дождя стала плавать скорость на порту выключишь модем включишь показывает 8.077 опять вык,вкл 2мб ппц,раньше была 8191 с отдачей проблем нет 766 стабильно как и было всегда,пробовал и без сплитера тоже самое. PS.Спасибо большое Отредактировано TIMIT; 24.07.2016 в 18:52. Причина: Забыл дописать | | ||
| 36581
- 24.07.2016 - 18:54
| Почему скорость мостом выше скорости роутером(вай фая нет) подключение кабелем? | | ||
| 36582
- 24.07.2016 - 19:01
|
Все в продядке само по себе востановилось | | ||
| Модератор 36583
- 25.07.2016 - 07:58
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | ||
| 36584
- 25.07.2016 - 10:56
|
л.с. 124575 , прошу напомнить тем людям которые занимаются моей заявкой. по телефону отмахиваются - как только так сразу. прошло уже 3 месяца с начала проблему , ну сколько можно ? | | ||
| Модератор 36585
- 25.07.2016 - 12:05
| Цитата:
Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема. | | ||
| 36586
- 25.07.2016 - 12:49
| 36617-SUPPORT > спасибо вам большое за стандартную отписку , но все это уже проходилось не один раз за последние 3 месяца. не помогает. | | ||
| 36587
- 25.07.2016 - 13:07
|  сколько вам еще подобных картинок запостить что бы ваша компания начала выполнять свои обязательства ? | | ||
| Модератор 36588
- 25.07.2016 - 14:11
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 36589
- 25.07.2016 - 14:26
| 36620-SUPPORT > в данный момент проблема не наблюдается и переключение в режим бридж не имеет смысла. при появлении проблемы переключусь в режим бридж. | | ||
| 36590
- 25.07.2016 - 18:31
|
ЛС 546265 Главная проблема решилась. Спасибо вам большое. Еще одна просьба: пожалуйста, поднимите скорость в соответствии с тарифным планом. | | ||
| Модератор 36591
- 25.07.2016 - 18:48
| Цитата:
| | ||
| 36592
- 25.07.2016 - 19:18
| Цитата:
| | ||
| Модератор 36593
- 25.07.2016 - 19:33
| Цитата:
| | ||
| 36594
- 26.07.2016 - 06:25
| Доброе утро такой вопрос плачу я за тариф 800 рублей но скорость не радует подключал 15 мб игравой выдаёт 5 мб а когда скачиваю фильмы то скорость не превышает 1.7 мб.с это может стоит огроничение можно как ни буть проверить зарание спасибо Лицевой счет № 1335896, | | ||
| Модератор 36595
- 26.07.2016 - 08:38
| Цитата:
| | ||
| 36596
- 26.07.2016 - 14:34
|
36620-SUPPORT > всю ночь и пол сегодняшнего дня просидел на бридже , неоднократно наблюдал подобную картину переключился обратно. разрыва соединения нет , лампочки не тухнут. если в этот момент находится в онлайн игре то и не узнаешь что интернета нет , пока не попытаешься зайти на другую локацию. тогда выкидывает. | | ||
| Модератор 36597
- 26.07.2016 - 15:53
| Цитата:
| | ||
| 36598
- 26.07.2016 - 16:08
|
36629-SUPPORT > да только что звонила мне женщина , наверно с телефонной станции. допытывалась нужен ли мне мастер. у меня в данный момент все прекрасно , зачем мне мастер ? пожалуйста , поднимите историю за последние 3 месяца и посмотрите что уже сделано. ну не надо напрягать людей занимающихся линией. с линией все в порядке как уже неоднократно было выяснено теми самыми мастерами приходившими неоднократно ко мне домой. проблема у вас на вашей телефонной станции или выше. вот и разберитесь пожалуйста с этой проблемой. если надо могу дать телефон последнего мастера приходившего ко мне и убедившегося что проблема действительно есть и она не у меня дома. если вы сами не можете разобраться что ж делали все те которые занимались моей проблемой. | | ||
| 36599
- 26.07.2016 - 20:44
| SUPPORT;42601068] спасибо стало лучше | | ||
| 36600
- 26.07.2016 - 21:27
| лс 1001838, по заявке была отремонтирована телефонная линия, попробуйте тепреь выставить большее значение на порту, например 15000 на вход/1000 на выход | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
