Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от SUPPORT

36469-TheStig02 >Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =10240/768 Кбит/с. Скорость на оборудовании, соответствует Вашему, текущему тарифному плану

Сообщение от alexpav

ЛС 317504 в течение нескольких дней входящая скорость плавает от 1 до 5 мегабит при тарифном плане в 15 мегабит

Сообщение от TheStig02

Цитата: Сообщение от SUPPORT 36469-TheStig02 >Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =10240/768 Кбит/с. Скорость на оборудовании, соответствует Вашему, текущему тарифному плану В таком случае перевидите меня с доисторического тарифа "Домашний интернет 5 Мбит/с" за 700 рублей на тариф "Домашний Интернет 8 Мбит/с" за 450 рублей

Сообщение от Доремифасольляси

Доброй ночи, ребята! 770237. Интернет - без доступа к интернету (последние 3 дня почти все время так, но если и появлялся интернет, то не выше 4 мбт). ТВ - отображаются названия каналов, экран черный, звука нет. Проверьте настройки, пожалуйста (((( Футбол хочется хоть досмотреть ((((((

Сообщение от Ястреб

л.с. 124575 ну вот опять отваливается интернет. яндекс не пингуется , страницы не открываются , ютуб и радио не работают. а вот онлайн игра как работала так и работает. на лицо отвал портов. и такая фигня уже месяца 3 , ну когда же вы разберетесь ?

Сообщение от TheStig02

Я изменил свой тарифный план 5 Мбит/с на «Игровой» 15 Мбит/с, в связи с этим снова прошу поднят входящую скорость до 15 Мбит/с л/с 843031

Сообщение от SUPPORT

36477-TheStig02 >Произведена корректировка параметров подключения.Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от TheStig02

Цитата: Сообщение от SUPPORT 36477-TheStig02 >Произведена корректировка параметров подключения.Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Чуть чуть не дотянул, сейчас входящая на порту 13373, по спидтестам 11 мбит. полтора мегабита добавь на порту пожалуйста, заранее спасибо! л/с 843031

Сообщение от Bugorok

Здравствуйте, прошу поднять входящую скорость в соответствии с тарифным планом 15 мб/с "Игровой" л/с 532354

Сообщение от rainbow_blues

Добрый день, наблюдаются нестабильный пинг, низкие входящая и исходящая скорости передачи (вх 1,2 Мб/с, тарифный план 3 Мб/с). Проверьте пожалуйста. л/с1404633

Сообщение от Ястреб

36482-Ястреб > л.с. 124575 примерно с 18.30 опять тоже самое пинг скачет , теряются пакеты. страницы не открываются , пинг не проходит. но при этом онлайн игра не отключается. то есть интернет есть , но пользоваться им невозможно.

Сообщение от Georgievich

Здравствуйте, помогите пожалуйста. мой номер тел 32612 ст Брюховецкая лс423005618565 проблемма: был тариф "домашний" 5 мбит.с по акции перевелся на тариф "игровой" 15мбит.с . скорость не изменилась. на письмо в поддержку был ответ:По Вашему адресу выставлено ограничение до 5 мбт, Вы можете обратится в центр обслуживания клиентов для тщательной проверки и возможного снятия ограничения.

Сообщение от rainbow_blues

Добрый день, наблюдаются нестабильный пинг, низкие входящая и исходящая скорости передачи (вх 1,2 Мб/с, тарифный план 3 Мб/с). Проверьте пожалуйста. л/с1404633

Сообщение от Учитель пения

Уважаемая техподдержка! Просьба проверить/настроить подключение/линию согласно тарифного плана. Лицевой счёт 1980703 Договор №: 1980703|13. Тарифный план 8 Мбит/с. speedtest.net показывает получение 2,8 Мбит/с. Страницы открываются очень долго. Модем в порядке - проверен у другого абонента. Компьютер тоже в норме, пробовал подключаться с ноутбука - скорость та же. Буду ждать, спасибо.

Сообщение от Учитель пения

SUPPORT Модератор 36493 - Сегодня - 11:50 Включил.

Сообщение от Ястреб

36489-SUPPORT > у меня и так эти ДНС выставлены. разницы никакой. вызов мастера на дом ни даст ничего , если посмотрите историю моих обращений то уже пытались. проблема плавающая , то есть то нет. нужно или ваше оборудование или какой то софт могущий отслеживать состояние линии и пишущий логи. мой л.с. 124575 , телефон 8-964-девять-15-шесть-1-75

Сообщение от вини2

Лицевой счет (НЛС) 423003009862 Поднимите скорость на порту до 15 Мбит\с

Сообщение от DIRT

36497-SUPPORT > ЛС - 94259 Я крайне возмущен поведением сотрудников вашей организации, такое происходит с завидной регулярностью без каких либо оснований и моих заявок Вы на порту мне режете скорость, причем никак нибудь а бууквально в ДВА РАЗА режете как восходящий так и нисходящий поток. Спрашивается на каком основании Вы это делаете?? За что я Вам плачу деньги?? Я Вас не просил менять на порту настройки у меня никаких проблем с доступом в интернет не было и никаких заявок от меня не поступало, Вы самовольно взяли и в ДВА РАЗА урезали мне скорость. Вот посмотрите это на скринсшоте сами. Я не прошу Вас а требую, Я вам специально подчеркиваю что я ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО вернуть настройки в исходное положение то есть в ДВА РАЗА ВЫШЕ чем есть сейчас. я ВАС ПРЕДЕПРЕЖДАЮ, что если Вы незамедлительно это не сделаете я отправлю кучу ЖАЛОБ в РОСКОМНАДЗОР и во все Государственные органы, также ВАС ПРЕДЕПРЕЖДАЮ, если такое не дай боже еще повториться я буду писать на ВАШУ контору жалобы пачками без предупреждения. Если Вы лично не верите моим предупреждениям то поспрашивайте у старых работников ЮТК какие пляски с бубном я Вам устраивал в былые года. Они Вам скажут, что я человек слова сказал НАКАЖУ Значит НАКАЖУ ОДНОЗНАЧНО Все жду выполнения настроек согласно предоплаченого мной тарифного плана

Сообщение от SUPPORT

36500-DIRT > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Agent_I

лс 178516 Прошу снова попробовать выставить мне скорость ~10000/1000 на выход. Оказывается был заменен участок 100-парного кабеля и сейчас у меня соотношение сигнал/шум просто чудесный.

Сообщение от DIRT

Цитата: Сообщение от SUPPORT 36500-DIRT > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Я то вижу но скажу Вам прямо и откровенно Ваш Вывод что это якобы оптимальные параметры меня совершенно не волнует, я вам плачу совсем за другие параметры Вчера та и всегда у меня стояли параметры Down/Up = 14288/1268 Кбит/с. Вот и НЕМЕДЛЕННО верните эти параметры по хорошему ПРЕДУПРЕЖДАЮ не создавайте сами себе проблем на ровном месте. Нормальные адекватные люди стараються уходить от проблем но в Вашем ЮТК все наоборот Вы их сами себе сздаете и обозляете людей против себя, все стояло все работало Повторяю НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО верните настройки в исходнон состоянрие то есть Down/Up = 14288/1268 Кбит/с. Я больше повторять не буду учтите, будете потом всей конторой за мной бегать и уговаривать а крайним окажеться тот Инженер ТП который вот сейчас выступает в роли SUPPORTа Вам мой друг так и скажут потом. Мы тебя поставили решать проблемы а ты нам еще проблему создал и новую КУЧУ ЖАЛОБ Так что дружище не ищи сам себе проблем я думаю они тебе ни к чему

Сообщение от DIRT

36502-SUPPORT > Да и врать не красиво ВЫ посмотрите на показатели линии они ЧУДЕСНЫЕ к Вашему сведению у меня вся линия НОВАЯ

Сообщение от Ястреб

36497-SUPPORT > не знаю делал кто то что то или не делал , но стало хуже. раньше проблемы были какое то время и проходили. сейчас стабильно через определенное время пропадает интернет на 5-10 секунд. лампочки не тухнут. но пользоваться нервов уже не хватает.

Сообщение от britva

Здравствуйте. На линии к модему Line Rate - Upstream (Kbps):1031, Line Rate - Downstream (Kbps):16392 Тарифный план 8 Мбит/с Но в течении последних 3-х дней скорость постоянно падает, перезагрузка модема малоэффективна (тарифная скорость держится несколько минут и падает. Только что протестировал: Пинг (ping), в миллисекундах:1701, Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.103, Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.808 Примерно такие цифры постоянно эти три дня. Помогите. Спасибо.