| Регистрация Правила Главная форума Поиск | 
 
 | Модератор  0
            - 03.03.2010 - 08:06
         | Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации |  | |
|  36481
            - 13.07.2016 - 16:02
         | Здравствуйте. Номер карты dsl00069758 На линии к модему Line Rate - Upstream (Kbps):1031, Line Rate - Downstream (Kbps):16392 Тарифный план 8 Мбит/с Но в течении последних 3-х дней скорость постоянно падает, перезагрузка модема малоэффективна (тарифная скорость держится несколько минут и падает. Только что протестировал: Пинг (ping), в миллисекундах:1701, Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.103, Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.808 Примерно такие цифры постоянно эти три дня. Помогите. Спасибо. |  | |
| Модератор  36482
            - 13.07.2016 - 16:26
         | Цитата: 
 |  | |
|  36483
            - 13.07.2016 - 22:14
         | Здравствуйте. Договор № 22224133553. Сегодня, 13.07.2016 в течении всего дня обрывается выход в Интернет каждые 15-30 минут. Либо совсем нет связи. Скорость ужасно медленная, даже speedtest.net пройти не могу - связь сразу рвется. Смешно, правда??? Перезагрузка модема не помогала. Исправьте пожалуйста это безобразие. Еще не было ни одного дня с 1 июля, чтобы стабильно работала связь. За что платятся вам деньги - не понятно!?! |  | |
|  36484
            - 13.07.2016 - 22:47
         | Л.С. - 423004292733 Добрый вечер =) Скорость на порту в данный момент 16 мбит/с на прием, на отдачу 1 мбит/с. После перехода на тарифный план 15 мбит/с, скорость не соответствует заявленной. Исправте пожалуйста. Спасибо! |  | |
|  36485
            - 13.07.2016 - 23:30
         | Л/с №1739273 постоянные разрывы на линии. |  | |
|  36486
            - 14.07.2016 - 06:17
         | Цитата: 
 Входящая скорость упала до 800 кбит/с. |  | |
| Модератор  36487
            - 14.07.2016 - 10:13
         | Цитата: 
 Изменить тарифный план Вы можете: - в Личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" (ресурс https://lk.rt.ru/); - оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком"; - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services). |  | |
| Модератор  36488
            - 14.07.2016 - 10:29
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  36489
            - 14.07.2016 - 10:46
         | 36517-Окс >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |  | |
| Модератор  36491
            - 14.07.2016 - 10:56
         | Цитата: 
 |  | |
|  36492
            - 14.07.2016 - 20:15
         | Добрый вечер. Договор № 22224133553. Не поверите: сегодня вообще перестал работать Интернет!!!!! Интересно, как и чем вы произвели корректировку???? Словами на форуме???? Пожалуйста, исправьте неисправность и предоставьте доступ в интернет!!! 36515-Olivia989 >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Так же, обратите внимание на выбранный Вами тарифный план- xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_3 15Мбит/с. На данный момент, на оборудовании, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с (8 Мбит/с) скорость является максимально допустимой, согласно измерениям линии..... |  | |
|  36493
            - 15.07.2016 - 00:04
         | Уважаемый SUPPORT, беспокоит абонент Лицевой счет № 175827, договор № 850339 от 02.04.2007. Более недели низкая скорость, интернет зависает, самые простые страницы открываются с трудом. ПОМОГИТЕ. |  | |
| Модератор  36494
            - 15.07.2016 - 08:36
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  36495
            - 15.07.2016 - 08:44
         | Цитата: 
 |  | |
|  36496
            - 15.07.2016 - 14:39
         | 770237. Добрый день! Скорости дайте, пожалуйста. Пинг (ping), в миллисекундах: 942 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.109 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.278 |  | |
|  36497
            - 15.07.2016 - 15:12
         | Л/с 1158294, поднимите пожалуйста скорость! Выше 12-13 не поднимается. Текущий тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с |  | |
| Модератор  36498
            - 15.07.2016 - 16:37
         | Цитата: 
 Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. |  | |
| Модератор  36499
            - 15.07.2016 - 16:42
         | Цитата: 
 |  | |
|  36500
            - 16.07.2016 - 10:53
         | л.с. 124575 прошу выставить на порту 10240 Х 900 |  | |
|  36501
            - 16.07.2016 - 11:21
         | вижу что уже сделали , спасибо. |  | |
| Модератор  36502
            - 16.07.2016 - 11:31
         | 36532-Ястреб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |  | |
|  36503
            - 16.07.2016 - 13:22
         | человек написал мне в личку , просит что бы подняли скорость на порту до 15 мегабит л.с. 713795 |  | |
|  36504
            - 16.07.2016 - 13:23
         | его ник ar00t |  | |
| Модератор  36505
            - 16.07.2016 - 13:41
         | Цитата: 
 |  | |
|  36506
            - 16.07.2016 - 21:48
         | ЛС 192986 Последние 5 дней постоянные обрывы связи при входящем трафике. В поддержке сказали что проблемы с линией, выслали монтера. В пятницу он был, подкрутил что-то на линии, показатели линии хорошие и были, но обрывы не прекратились. Параметры линии: ********************** Скорость 15367 / 508 Кбит/с Уровень шума 14.9 / 32.2 дБ Мощность сигнала 0.0 дБм Затухание сигнала 19.7 / 11.1 дБ Модуляция ITU G.992.5(ADSL2PLUS) ********************* Но связь рвется при повышении трафика на закачку, при этом параметры линии не сбрасываются, сигнал ADSL остается, н орвется связь интернет. Просьба учесть эти данные и подкрутить у себя там что-нибудь. Спасибо. |  | |
|  36507
            - 16.07.2016 - 22:17
         | 36538-alex_kov > мне уже 3 месяца что то крутят , а толку все нет. вот мой интернет прям сейчас   |  | |
|  36508
            - 16.07.2016 - 22:23
         | а еще вот так , при этом ни торрента , ни ютуба, никакой другой качающей фигни нет. просто сижу тыкаю этот форум.   |  | |
| Модератор  36509
            - 17.07.2016 - 08:15
         | Цитата: 
 Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. |  | |
|  36510
            - 17.07.2016 - 08:23
         | Лицевой счет № 297911 Последние дни. Интернет стал часто отключаться. Просто резко отключается и все. За час несколько раз отключается. Пользоваться интернетом невозможно. Я часто провожу денежные операции через интернет. Но надежды на такой интернет никакой. За что я плачу!? Что бы портить себе нервы? У меня все правильно подключено. Приезжайте, смотрите, делайте что угодно, но мне нужен хороший, быстрый и стабильный интернет!!! Вот мой номер +7 953 079 56 11. |  | |
| Модератор  36511
            - 17.07.2016 - 08:25
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  36512
            - 17.07.2016 - 08:31
         | Цитата: 
 |  | |
|  36513
            - 17.07.2016 - 09:22
         | 36543-SUPPORT > последние двое суток проблема наблюдается с 17-18 до 1-2 ночи. в данный момент и 4 часа раньше проблемы нет. |  | |
|  36514
            - 17.07.2016 - 12:36
         | усть-лабинск, 1001838, опять с утра постоянные разрывы интернета, ну что, письменное заявление писать на вас? о некачественных услугах связи |  | |
| Модератор  36515
            - 17.07.2016 - 13:49
         | 36546-landco > Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки по заявке № 16863229. С Вами свяжется Наш сотрудник. |  | |
|  36516
            - 17.07.2016 - 15:17
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  36517
            - 17.07.2016 - 15:54
         | Цитата: 
 |  | |
|  36518
            - 17.07.2016 - 16:20
         | Цитата: 
 Тариф подобрать, ах да. У вас же нету нормальных тарифов. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1024 Кбит/с 400 руб. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с 500 руб. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15360 Кбит/с 600 руб. Это разве нормальные тарифы?! У вас нормальные тарифы только для городов. Там же люди "лучше". А с населенных пунктов надо обдирать по полной. |  | |
| Модератор  36519
            - 17.07.2016 - 16:30
         | Цитата: 
 |  | |
|  36520
            - 17.07.2016 - 16:55
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  36521
            - 17.07.2016 - 17:29
         | Цитата: 
 |  | 
|  | 
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |