Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от femt Л/С 566514 Очень нестабильная связь. Установите исходящую/входящую скорость на порту в значениях 1 Мбит/8 Мбит согласно тарифу. Спасибо. 36346-femt >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от КрусКастильо Очень частые разрывы! 36345-КрусКастильо >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от femt

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от femt Л/С 566514 Очень нестабильная связь. Установите исходящую/входящую скорость на порту в значениях 1 Мбит/8 Мбит согласно тарифу. Спасибо. 36346-femt >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Модем включен круглосуточно, но я все равно сделал, что вы просили. Проверяйте, пожалуйста. Л/С 566514

Сообщение от landco

не работает адсл в усть-лабинске с 3 утра, проверьте пожалуйста, лс 1001838

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Здравствуйте. Л/с 542845 Это что за порнографию вы устраивате при тарифных ЗMbps?! Вчера и того хуже было 0,2 Mbps 24.06.2016 было сотавлена претензия за номером 16781237. Технари ваши отзвонились вечером когда проблемы не было, конечно проблемы ни кто не увидел! Такая фигня повторяется каждую неделю. Когда будет нормальная ПОСТОЯННАЯ скорость согласно тарифу?! 36268-putnik1981 >Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На сколько хватит перезагрузки порта? На неделю или до завтрашнего дня? Сделайте что то более кардинальное , чтобы фактическая входящая скорость ПОСТОЯННО соответствовала тарифной! 36270-putnik1981 >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии, выполнена перезагрузка порта, на момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет.В случае возобновления проблемы: Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться: Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Не пишите всякую ерунду а лучше делайте хорошо свою работу! Прошло 4 дня и опять порнография в вашем исполнении! Когда это прекратится?! 36316-putnik1981 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

Сообщение от putnik1981

Это что за деградация? Ну и где реакция?! Завтра вы мне утром при низкой нагрузке на сеть напишите , что все нормально. Тестируйте, смотрите разбирайтесь и устраняйте проблему! Работайте!

Сообщение от landco

здравствуйте, сегодня у меня периодические дисконнекты адсл, переподключается нестабильно: иногда быстро, иногда долго и с ошибками, выдает вот такую ошибку (взято из журнала роутера): Jul 03 12:02:54pppd[444] PAP authentication failed Jul 03 12:03:00ndm Service: "PPPoE0": unexpectedly stopped. Jul 03 12:03:22pppd[445] Unable to complete PPPoE Discovery лс 1001838

Сообщение от Agent_I

лс 178516 Здравствуйте. Сильно ухудшилось качество линии. На отдачу соединяется уже всего 200 и сигнал/шум при этом всего 2.5дБ На прием пока нормально. На слух в линии слышен низкочастотный гул. Линию по дому - проверил. Подсоединял модем напрямую к вводу. Разницы никакой. Может порт попробуете перегрузить?

Сообщение от пипилатЦ

Д,день абонент 86159-34502, Л\С 723726 /09. Интернет отсутствует, последний раз пользовался 28 июня, отсутствие обнаружил Интернета обнаружил 29. Уже 30 в 12 по москве оплатил услуги, однако спустя сутки после оплаты 1го июля линию не подключили, обратился на 8800,,, приняли заявку на ремонт, по сегодняшний день подвижек нет. как и интернета. Местный узел связи рапортует что у них все норм, типа ростелеком краснодар чето недовключил, обращался в суботу, итог печальный- тырнета нет на модеме не горит лампа ДСЛ и Интернет. Некто низачто не отвечает и некто не знает когда починят, соответственно оплаченнынй и не потребленный интернет мне тоже я так понимаю перерасчет не будут делать с учетом прошедших дней. Вот такая беда....

Сообщение от landco

лс 1001838, уберите пожалуйста ограничения по скорости портов (исходящий и входящий) на моей линии и уменьшите пинги также до минимума

Сообщение от КрусКастильо

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от КрусКастильо Очень частые разрывы! 36345-КрусКастильо >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Пинг (ping), в миллисекундах: 85 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.922 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.107 Написал письмо на электронику.

Сообщение от КрусКастильо

Цитата: Сообщение от КрусКастильо Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от КрусКастильо Очень частые разрывы! 36345-КрусКастильо >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Пинг (ping), в миллисекундах: 85 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.922 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.107 Написал письмо на электронику. Сутки было все хорошо! Опять разрывы соединения пошли!

Сообщение от bolt41

Добрый день! Номер счета (НЛС): 423000103766 Номер счета (НЛС): 423005624647 Сделайте пожалуйста доступным на обоих договорах в личном кабинете тариф 15 М/бит. Линии позволяют. У соседа после обращения в поддержку в ЛК появился данный тариф при аналогичных показателях линии. В абонентский отдел обращаться бессмысленно, т.к. сидящие там специалисты всякими отговорками не хотят подключать более выгодные тарифы.

Сообщение от Alex_K

Добрый день! л/с 371062, просьба поднять входящую скорость на порту до 8 мбит. Заранее спасибо.

Сообщение от bolt41

36374-SUPPORT >В связи с чем стоят данные ограничения? Как данные ограничения убрать? Показатели линий лучше чем у товарища, у которого данных ограничений нет, но тем не менее в ЛК он без проблем подключил 15Мбит.

Сообщение от landco

лс 1001838, нестабильный интернет сегодня, некоторые сайты плохо загружаются, периодические разрывы. вы можете сделать другие настройки, кроме уменьшения скорости порта?

Сообщение от Доремифасольляси

Добрый день! лс 770237 нет интернета (( Проверьте, пожалуйста. Заранее благодарна.

Сообщение от Местный Иваныч

SUPPORT, поднимите, пожалуйста, скорость на порту. Лс 22223997710, ТП Домашний интернет Акция 25 Мбит/с Сейчас, судя по speedtest.net ~6 на Download и 0,4 на Up

Сообщение от landco

лс 1001838, обрывы адсл, нестабильная работа, заявку так и не выполнили. можете пока что-то сделать, сейчас?

Сообщение от bolt41

Номер счета (НЛС): 423000103766 Вы сказали что выставлено ограничение напорту 8 М/бит. Почему тогда в ЛК я не наблюдаю тарифа на 8 Мбит. Активируйте мне пожалуйста выбор данного тарифа.