[quote=SUPPORT;42562502] Цитата: Сообщение от Volodimir Добрый день. Прошу Вас поднять скорость на линии до максимально возможной. ЛС 714520 Хотя бы до 15 мбит. Заранее спасибо Уважаемый Support. 36588-Volodimir > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]Прошу Вас повторить. Видно свет моргнул, в анапе сейчас не спокойно..)

[quote=Volodimir;42563588] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Volodimir Добрый день. Прошу Вас поднять скорость на линии до максимально возможной. ЛС 714520 Хотя бы до 15 мбит. Заранее спасибо Уважаемый Support. 36588-Volodimir > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Прошу Вас повторить. Видно свет моргнул, в анапе сейчас не спокойно..) [/quote]

36593-Volodimir > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки по заявке № 17093212. После устранения неисправности повторите, пожалуйста, обращение для установки оптимальных параметров.

Л.С. 546265
Добрый день! Уже 4 дня каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью, а так же скорость не соответствует заявленной в тарифном плане. Сделайте что-нибудь, пожалуйста!

Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024|11
По тарифу скорость 8мбит/с , но она даже до 1мбит/c не доходит.

[quote=Darner;42568435] Л.С. 546265 Добрый день! Уже 4 дня каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью, а так же скорость не соответствует заявленной в тарифном плане. Сделайте что-нибудь, пожалуйста! [/quote]

36595-Darner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Kocvem;42569315] Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024|11 По тарифу скорость 8мбит/с , но она даже до 1мбит/c не доходит. [/quote]

36596-Kocvem > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;42569777] Цитата: Сообщение от Darner Л.С. 546265 Добрый день! Уже 4 дня каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью, а так же скорость не соответствует заявленной в тарифном плане. Сделайте что-нибудь, пожалуйста! 36595-Darner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо, конечно, но главная проблема так и осталась: каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью. Жутко бесит.

[quote=Darner;42570166] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Darner Л.С. 546265 Добрый день! Уже 4 дня каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью, а так же скорость не соответствует заявленной в тарифном плане. Сделайте что-нибудь, пожалуйста! 36595-Darner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо, конечно, но главная проблема так и осталась: каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью. Жутко бесит. [/quote]

36599-Darner > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения.

[quote=SUPPORT;42570525] Цитата: Сообщение от Darner Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Darner Л.С. 546265 Добрый день! Уже 4 дня каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью, а так же скорость не соответствует заявленной в тарифном плане. Сделайте что-нибудь, пожалуйста! 36595-Darner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо, конечно, но главная проблема так и осталась: каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью. Жутко бесит. 36599-Darner > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. [/quote]
Гаснет индикатор "@" интернета минуты на полторы, остальные горят

[quote=Darner;42570632] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Darner Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Darner Л.С. 546265 Добрый день! Уже 4 дня каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью, а так же скорость не соответствует заявленной в тарифном плане. Сделайте что-нибудь, пожалуйста! 36595-Darner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо, конечно, но главная проблема так и осталась: каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью. Жутко бесит. 36599-Darner > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. Гаснет индикатор "@" интернета минуты на полторы, остальные горят [/quote]

36601-Darner > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Лицевой счет № 83146, гаснет индикатор адсл, параметры линии из модема snr margin - downsream 6.1, upstream 25; line attenuation - downstream 46, upstream 25.6; data rate downstream 10240,upstream 511. До этого работало несколько лет прекрасно,общая длина линии ~3 км. Тарифный план:"Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с. Спасибо.

[quote=wex;42574750] Лицевой счет № 83146, гаснет индикатор адсл, параметры линии из модема snr margin - downsream 6.1, upstream 25; line attenuation - downstream 46, upstream 25.6; data rate downstream 10240,upstream 511. До этого работало несколько лет прекрасно,общая длина линии ~3 км. Тарифный план:"Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с. Спасибо. [/quote]

36603-wex > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 835354 Здравствуйте.Неимоверно скачет пинг,канал не выдает полную мощность,а может 12 Мб...Сейчас 6-7.Помогите пожалуйста.

Добрый вечер, л\с 411477. Уже несколько дней плохо открываются сайты, теряются пакеты. Прошу устранить проблему

[quote=SUPPORT;42570752] Цитата: Сообщение от Darner Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Darner Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Darner Л.С. 546265 Добрый день! Уже 4 дня каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью, а так же скорость не соответствует заявленной в тарифном плане. Сделайте что-нибудь, пожалуйста! 36595-Darner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо, конечно, но главная проблема так и осталась: каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью. Жутко бесит. 36599-Darner > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. Гаснет индикатор "@" интернета минуты на полторы, остальные горят 36601-Darner > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]
Увы, но данный метод не помог. Проблема решилась чуть менее, чем на сутки, а потом все началось заново.

[quote=drews;42579950] л/с 835354 Здравствуйте.Неимоверно скачет пинг,канал не выдает полную мощность,а может 12 Мб...Сейчас 6-7.Помогите пожалуйста. [/quote]36605-drews >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =12288/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Lacoste;42582013] Добрый вечер, л\с 411477. Уже несколько дней плохо открываются сайты, теряются пакеты. Прошу устранить проблему [/quote]36606-Lacoste >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Darner;42584270] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Darner Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Darner Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Darner Л.С. 546265 Добрый день! Уже 4 дня каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью, а так же скорость не соответствует заявленной в тарифном плане. Сделайте что-нибудь, пожалуйста! 36595-Darner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо, конечно, но главная проблема так и осталась: каждые 10-15 минут пропадает соединение с сетью. Жутко бесит. 36599-Darner > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. Гаснет индикатор "@" интернета минуты на полторы, остальные горят 36601-Darner > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Увы, но данный метод не помог. Проблема решилась чуть менее, чем на сутки, а потом все началось заново. [/quote]36607-Darner >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;42585061] Цитата: Сообщение от Lacoste Добрый вечер, л\с 411477. Уже несколько дней плохо открываются сайты, теряются пакеты. Прошу устранить проблему 36606-Lacoste >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Спасибо, все работает!

Добрый вечер!
Лицевой счет № 1124419
Перезагрузите пожалуйста порт, сегодня после сильного дождя стала плавать скорость на порту выключишь модем включишь показывает 8.077 опять вык,вкл 2мб ппц,раньше была 8191 с отдачей проблем нет 766 стабильно как и было всегда,пробовал и без сплитера тоже самое.
PS.Спасибо большое

Почему скорость мостом выше скорости роутером(вай фая нет) подключение кабелем?

Все в продядке само по себе востановилось
[URL=http://radikal.ru/fp/01f69114b9414438a9e9e55560e7cadb][IMG]http://s019.radikal.ru/i634/1607/32/69d6e2c5e00et.jpg[/IMG][/URL]

[quote=ASDIK;42591389] Почему скорость мостом выше скорости роутером(вай фая нет) подключение кабелем? [/quote]

36613-ASDIK > Рекомендуем Вам обновить версию программного обеспечения на роутере и выполнить настройку роутера согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

л.с. 124575 , прошу напомнить тем людям которые занимаются моей заявкой. по телефону отмахиваются - как только так сразу.
прошло уже 3 месяца с начала проблему , ну сколько можно ?

[quote=Ястреб;42594603] л.с. 124575 , прошу напомнить тем людям которые занимаются моей заявкой. по телефону отмахиваются - как только так сразу. прошло уже 3 месяца с начала проблему , ну сколько можно ? [/quote]
Показатели подключения в норме. При разрывах фиксируемые ошибки по логам относятся к модему.
Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.

36617-SUPPORT > спасибо вам большое за стандартную отписку , но все это уже проходилось не один раз за последние 3 месяца. не помогает.

[img]http://i80.fastpic.ru/big/2016/0725/1f/83855cdfa39d647825b0a62a4837e31f.png[/img]

сколько вам еще подобных картинок запостить что бы ваша компания начала выполнять свои обязательства ?

[quote=Ястреб;42595700] 36617-SUPPORT > спасибо вам большое за стандартную отписку , но все это уже проходилось не один раз за последние 3 месяца. не помогает. [/quote]

[quote=Ястреб;42595856] сколько вам еще подобных картинок запостить что бы ваша компания начала выполнять свои обязательства ? [/quote]

36618-Ястреб > Выполните, пожалуйста, предложенные действия. Сообщите в случае, если при настройке модема в режиме моста (Bridge) проблема продолжит наблюдаться.

36620-SUPPORT > в данный момент проблема не наблюдается и переключение в режим бридж не имеет смысла. при появлении проблемы переключусь в режим бридж.

ЛС 546265
Главная проблема решилась. Спасибо вам большое. Еще одна просьба: пожалуйста, поднимите скорость в соответствии с тарифным планом.

[quote=Darner;42598533] ЛС 546265 Главная проблема решилась. Спасибо вам большое. Еще одна просьба: пожалуйста, поднимите скорость в соответствии с тарифным планом. [/quote]

36622-Darner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, настройки модуляции на ADSL-модеме. Выберите тип модуляции ADSL2+ или AUTO.

[quote=SUPPORT;42598619] Цитата: Сообщение от Darner ЛС 546265 Главная проблема решилась. Спасибо вам большое. Еще одна просьба: пожалуйста, поднимите скорость в соответствии с тарифным планом. 36622-Darner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, настройки модуляции на ADSL-модеме. Выберите тип модуляции ADSL2+ или AUTO. [/quote]
Выставлена ADSL2+ в настройках модема.

[quote=Darner;42598756] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Darner ЛС 546265 Главная проблема решилась. Спасибо вам большое. Еще одна просьба: пожалуйста, поднимите скорость в соответствии с тарифным планом. 36622-Darner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, настройки модуляции на ADSL-модеме. Выберите тип модуляции ADSL2+ или AUTO. Выставлена ADSL2+ в настройках модема. [/quote]

36624-Darner > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Доброе утро такой вопрос плачу я за тариф 800 рублей но скорость не радует подключал 15 мб игравой выдаёт 5 мб а когда скачиваю фильмы то скорость не превышает 1.7 мб.с это может стоит огроничение можно как ни буть проверить зарание спасибо Лицевой счет № 1335896,

[quote=Ввасилий;42600745] Доброе утро такой вопрос плачу я за тариф 800 рублей но скорость не радует подключал 15 мб игравой выдаёт 5 мб а когда скачиваю фильмы то скорость не превышает 1.7 мб.с это может стоит огроничение можно как ни буть проверить зарание спасибо Лицевой счет № 1335896, [/quote]

36626-Ввасилий > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

36620-SUPPORT > всю ночь и пол сегодняшнего дня просидел на бридже , неоднократно наблюдал подобную картину
[img]http://i80.fastpic.ru/big/2016/0726/6e/721857274e7baaca5ec6dbf2663cf16e.png[/img]

переключился обратно.

разрыва соединения нет , лампочки не тухнут. если в этот момент находится в онлайн игре то и не узнаешь что интернета нет , пока не попытаешься зайти на другую локацию. тогда выкидывает.

[quote=Ястреб;42603933] 36620-SUPPORT > всю ночь и пол сегодняшнего дня просидел на бридже , неоднократно наблюдал подобную картину переключился обратно. разрыва соединения нет , лампочки не тухнут. если в этот момент находится в онлайн игре то и не узнаешь что интернета нет , пока не попытаешься зайти на другую локацию. тогда выкидывает. [/quote]

36628-Ястреб > Отправлены специалисты для проверки Вашего подключения.

36629-SUPPORT > да только что звонила мне женщина , наверно с телефонной станции. допытывалась нужен ли мне мастер. у меня в данный момент все прекрасно , зачем мне мастер ?
пожалуйста , поднимите историю за последние 3 месяца и посмотрите что уже сделано. ну не надо напрягать людей занимающихся линией. с линией все в порядке как уже неоднократно было выяснено теми самыми мастерами приходившими неоднократно ко мне домой. проблема у вас на вашей телефонной станции или выше. вот и разберитесь пожалуйста с этой проблемой.
если надо могу дать телефон последнего мастера приходившего ко мне и убедившегося что проблема действительно есть и она не у меня дома. если вы сами не можете разобраться что ж делали все те которые занимались моей проблемой.

SUPPORT;42601068] спасибо стало лучше

лс 1001838, по заявке была отремонтирована телефонная линия, попробуйте тепреь выставить большее значение на порту, например 15000 на вход/1000 на выход