Л/с:394561 Просьба увеличить входящую скорость согласно тарифа (15мбит/с).

[quote=Evgeniy1978;42398279] Приветствую!Л/С 838198 Отношение сигнал/шум 7.7,а было 13-15.Просьба разобраться. [/quote]

36272-Evgeniy1978 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=region93;42398285] Л/с:394561 Просьба увеличить входящую скорость согласно тарифа (15мбит/с). [/quote]

36273-region93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42398412]36273-region93 > Произведена корректировка параметров подключения. [/quote]
Работает. Большое спасибо.

Добрый день, л. с. 2884039 тарифный план Домашний интернет 15 мб/с. поднимите пожалуйста скорость Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Спасибо

Добрый день. Л/С 279259. Отсутствует соединение с интернет уже почти полсуток. Сплиттеры менял. Соединения проверял. Даже модемы менял. На модеме горит индикация соединение ( dsl и internet активны ). Произведите пожалуйста коррекцию. Спасибо.

[quote=Vigodniy;42403899] Добрый день, л. с. 2884039 тарифный план Домашний интернет 15 мб/с. поднимите пожалуйста скорость Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Спасибо [/quote]

36277-Vigodniy > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=РаммШтейн;42404081] Добрый день. Л/С 279259. Отсутствует соединение с интернет уже почти полсуток. Сплиттеры менял. Соединения проверял. Даже модемы менял. На модеме горит индикация соединение ( dsl и internet активны ). Произведите пожалуйста коррекцию. Спасибо. [/quote]

36278-РаммШтейн > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Показатели на ADSL-линии в норме. Проверьте, пожалуйста, соединение компьютера с модемом и настройки ПО компьютера. В настройках модема укажите следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122.

[quote=SUPPORT;42404290] Цитата: Сообщение от Vigodniy Добрый день, л. с. 2884039 тарифный план Домашний интернет 15 мб/с. поднимите пожалуйста скорость Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Спасибо 36277-Vigodniy > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]Проверил соединения, подключил без сплитера. Давайте попробуем поднять и проверим шумы.

[quote=Vigodniy;42405112] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Добрый день, л. с. 2884039 тарифный план Домашний интернет 15 мб/с. поднимите пожалуйста скорость Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Спасибо 36277-Vigodniy > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Проверил соединения, подключил без сплитера. Давайте попробуем поднять и проверим шумы. [/quote]

36281-Vigodniy > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;42405486] Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Добрый день, л. с. 2884039 тарифный план Домашний интернет 15 мб/с. поднимите пожалуйста скорость Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Спасибо 36277-Vigodniy > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Проверил соединения, подключил без сплитера. Давайте попробуем поднять и проверим шумы. 36281-Vigodniy > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]Я уже проходил через такие обращения мне снижали скорость на порту.

Л/с 1158294, поднимите пожалуйста скорость! Выше 6 мб/с не поднимается!

Л/с 22223997710, поднимите пожалуйста скорость! Последний месяц скорость кошмарная. При ТП Домашний интернет Акция 25 Мбит/с, реальная скорость не больше 2Мбит/с в лучший момент.

[quote=Vigodniy;42405862] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Добрый день, л. с. 2884039 тарифный план Домашний интернет 15 мб/с. поднимите пожалуйста скорость Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Спасибо 36277-Vigodniy > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Проверил соединения, подключил без сплитера. Давайте попробуем поднять и проверим шумы. 36281-Vigodniy > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я уже проходил через такие обращения мне снижали скорость на порту. [/quote]Подскажите может где-то напутали с проводами или еще чем-то. С моим тарифным планом 15 мб/с приходит 14 мб/с. У соседа скорость на другом тарифе 12 мб/с приходит 20 мб/с. Подключали и проводили интернет нам одновременно.

[quote=КрусКастильо;42408936] Л/с 1158294, поднимите пожалуйста скорость! Выше 6 мб/с не поднимается! [/quote]

36284-КрусКастильо > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Местный Иваныч;42409896] Л/с 22223997710, поднимите пожалуйста скорость! Последний месяц скорость кошмарная. При ТП Домашний интернет Акция 25 Мбит/с, реальная скорость не больше 2Мбит/с в лучший момент. [/quote]

36285-Местный Иваныч > Ожидайте решения проблемы по Вашей заявке 16817949.

[quote=Vigodniy;42409958] Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Добрый день, л. с. 2884039 тарифный план Домашний интернет 15 мб/с. поднимите пожалуйста скорость Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Спасибо 36277-Vigodniy > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Проверил соединения, подключил без сплитера. Давайте попробуем поднять и проверим шумы. 36281-Vigodniy > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я уже проходил через такие обращения мне снижали скорость на порту. Подскажите может где-то напутали с проводами или еще чем-то. С моим тарифным планом 15 мб/с приходит 14 мб/с. У соседа скорость на другом тарифе 12 мб/с приходит 20 мб/с. Подключали и проводили интернет нам одновременно. [/quote]

36286-Vigodniy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42411238] Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Добрый день, л. с. 2884039 тарифный план Домашний интернет 15 мб/с. поднимите пожалуйста скорость Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Спасибо 36277-Vigodniy > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Проверил соединения, подключил без сплитера. Давайте попробуем поднять и проверим шумы. 36281-Vigodniy > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я уже проходил через такие обращения мне снижали скорость на порту. Подскажите может где-то напутали с проводами или еще чем-то. С моим тарифным планом 15 мб/с приходит 14 мб/с. У соседа скорость на другом тарифе 12 мб/с приходит 20 мб/с. Подключали и проводили интернет нам одновременно. 36286-Vigodniy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Спасибо скорость Down/Up = 15240/1023 Кбит/с

Добрый день. Прошу поднять входящую скорость на линии - последний год ужасно низкая, хотя пару лет назад была даже выше 10мбит. Заранее спасибо. Л/с 675547

Лицевой счет (НЛС) 423002991911
Уникальный договор № 41004206374

второй раз за месяц скорость интернета упала в 2 раза. сейчас вместо 6111 Кбит/с, скорость 2568 Кбит/с
верните всё как было

[quote=SaDolG;42412662] Добрый день. Прошу поднять входящую скорость на линии - последний год ужасно низкая, хотя пару лет назад была даже выше 10мбит. Заранее спасибо. Л/с 675547 [/quote]

36291-SaDolG > Скорость на порту выставлена согласно тарифного плана.

номер карты dsl00123227
Доброго времени суток!
проблема в низкой скорости (вернулась) (3)
очень нестабильное соединение, а девчатам через ЕИАС надысь отчитываться.

час назад скорость вернулась обратно до 6111 кб/с,но сейчас опять упала до 2 мегабит

[quote=wcat;42415030] номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! проблема в низкой скорости (вернулась) (3) очень нестабильное соединение, а девчатам через ЕИАС надысь отчитываться. [/quote]

36294-wcat > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Weto;42413192] Лицевой счет (НЛС) 423002991911 Уникальный договор № 41004206374 второй раз за месяц скорость интернета упала в 2 раза. сейчас вместо 6111 Кбит/с, скорость 2568 Кбит/с верните всё как было [/quote]

[quote=Weto;42415201] час назад скорость вернулась обратно до 6111 кб/с,но сейчас опять упала до 2 мегабит [/quote]

36295-Weto > Уточните, пожалуйста, номер стационарного телефона.

Лицевой счет № 1726963. Проверте пожалуйста состояние линии, мигает индикатор DSL на модеме и тухнет, интернета нет

[quote=SUPPORT;42411142] Цитата: Сообщение от Местный Иваныч Л/с 22223997710, поднимите пожалуйста скорость! Последний месяц скорость кошмарная. При ТП Домашний интернет Акция 25 Мбит/с, реальная скорость не больше 2Мбит/с в лучший момент. 36285-Местный Иваныч > Ожидайте решения проблемы по Вашей заявке 16817949. [/quote]

Каков статус заявки? Сейчас скорость упала до 1,7 на down и 0,4 на Up

[quote=SUPPORT;42415986] Цитата: Сообщение от Weto Лицевой счет (НЛС) 423002991911 Уникальный договор № 41004206374 второй раз за месяц скорость интернета упала в 2 раза. сейчас вместо 6111 Кбит/с, скорость 2568 Кбит/с верните всё как было Цитата: Сообщение от Weto час назад скорость вернулась обратно до 6111 кб/с,но сейчас опять упала до 2 мегабит 36295-Weto > Уточните, пожалуйста, номер стационарного телефона. [/quote]

8614126546

[quote=persasha;42417627] Лицевой счет № 1726963. Проверте пожалуйста состояние линии, мигает индикатор DSL на модеме и тухнет, интернета нет [/quote]

36298-persasha > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Высокий уровень затуханий

[quote=SUPPORT;42420502] Цитата: Сообщение от persasha Лицевой счет № 1726963. Проверте пожалуйста состояние линии, мигает индикатор DSL на модеме и тухнет, интернета нет 36298-persasha > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Высокий уровень затуханий [/quote]
После манипуляций с проводами интернет появился, но скорость снизилась до 135 Кбит/с. Проверьте пожалуйста ещё раз

[quote=SUPPORT;42414369]36291-SaDolG > Скорость на порту выставлена согласно тарифного плана.[/quote]
Локальную скорость, хотя бы до 10мбит поднимите. Пожалуйста. Ибо раньше такая локальная внешняя скорость на линии и была. Л/с 675547

л/с 389380 просьба установить скорость порта на загрузку и на отдачу Down/Up = 500/200 Кбит/с. Заранее благодарен.

[quote=persasha;42421467] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от persasha Лицевой счет № 1726963. Проверте пожалуйста состояние линии, мигает индикатор DSL на модеме и тухнет, интернета нет 36298-persasha > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Высокий уровень затуханий После манипуляций с проводами интернет появился, но скорость снизилась до 135 Кбит/с. Проверьте пожалуйста ещё раз [/quote]

36302-persasha > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SaDolG;42421759] Цитата: Сообщение от SUPPORT 36291-SaDolG > Скорость на порту выставлена согласно тарифного плана. Локальную скорость, хотя бы до 10мбит поднимите. Пожалуйста. Ибо раньше такая локальная внешняя скорость на линии и была. Л/с 675547 [/quote]

36303-SaDolG > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. По этому скорость на порту выставлена исходя ограничения на линии и скорости тарифного плана.

[quote=GVG93;42422072] л/с 389380 просьба установить скорость порта на загрузку и на отдачу Down/Up = 500/200 Кбит/с. Заранее благодарен. [/quote]

36304-GVG93 > У Вас тарифный план 2048 Мбит/с.

[quote=SUPPORT;42422863]36303-SaDolG > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. По этому скорость на порту выставлена исходя ограничения на линии и скорости тарифного плана.[/quote]
Отлично, тогда прошу убрать это техническое ограничение, ибо раньше его не было.

[quote=SaDolG;42423220] Цитата: Сообщение от SUPPORT 36303-SaDolG > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. По этому скорость на порту выставлена исходя ограничения на линии и скорости тарифного плана. Отлично, тогда прошу убрать это техническое ограничение, ибо раньше его не было. [/quote]

36308-SaDolG > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=пРИОРА;42340667]01 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от пРИОРА эхх вернулся в деревню начинай по новой лс 423000757960 линк постоянно рвется!!! заявку оставлял на 15 мб/с подключили на 1 мб/с чаз посмотрел включили только 4 мб/с хотя в личном тариф 15 мб/с!!! МНЕ НУЖНО 15 МБ/С!!!!! как подавал в заявке подключите пожалуйста уже не знаю на каком языке с вами общаться. и не говорите что не работает, ранее прекрасно все работало!!!! 36186-пРИОРА > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). телефонный кабель подключен напрямую к модему, кабель новый который прокладывали связисты безо всяких скруток соединения розеток и т.п. телефона нету вообще (не пользуемся) проверяйте значит линию скорость нужна на уровне 15 мб/с контактные данные скинул на указанную электронку[/quote]
Возобновляю заявку
скорость вообще упала.... даже эта страничка еле грузится....
сделайте скорость согласно тарифного плана и сделайте перерасчет услуги с 16.06.2016 скорость не соответствует тарифному плану!!!!

++ линк по прежнему периодически рвется....

ЛС №423000143347. Пинг держится выше 200 мс, проверьте подключение пожалуйста.