[quote=SUPPORT;42498735]36469-TheStig02 >Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =10240/768 Кбит/с. Скорость на оборудовании, соответствует Вашему, текущему тарифному плану[/quote]
В таком случае перевидите меня с доисторического тарифа "Домашний интернет 5 Мбит/с" за 700 рублей на тариф "Домашний Интернет 8 Мбит/с" за 450 рублей

[quote=alexpav;42497691] ЛС 317504 в течение нескольких дней входящая скорость плавает от 1 до 5 мегабит при тарифном плане в 15 мегабит [/quote]36468-alexpav >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=TheStig02;42498766] Цитата: Сообщение от SUPPORT 36469-TheStig02 >Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =10240/768 Кбит/с. Скорость на оборудовании, соответствует Вашему, текущему тарифному плану В таком случае перевидите меня с доисторического тарифа "Домашний интернет 5 Мбит/с" за 700 рублей на тариф "Домашний Интернет 8 Мбит/с" за 450 рублей [/quote]36473-TheStig02 >Изменить тарифный план Вы можете:
- в Личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url]
- оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком";
- обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).

[quote=Доремифасольляси;42496940] Доброй ночи, ребята! 770237. Интернет - без доступа к интернету (последние 3 дня почти все время так, но если и появлялся интернет, то не выше 4 мбт). ТВ - отображаются названия каналов, экран черный, звука нет. Проверьте настройки, пожалуйста (((( Футбол хочется хоть досмотреть (((((( [/quote]36467-Доремифасольляси >Произведена корректировка параметров подключения.Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Я изменил свой тарифный план 5 Мбит/с на «Игровой» 15 Мбит/с, в связи с этим снова прошу поднят входящую скорость до 15 Мбит/с
л/с 843031

[quote=Ястреб;42496386] л.с. 124575 ну вот опять отваливается интернет. яндекс не пингуется , страницы не открываются , ютуб и радио не работают. а вот онлайн игра как работала так и работает. на лицо отвал портов. и такая фигня уже месяца 3 , ну когда же вы разберетесь ? [/quote]36464-Ястреб >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=TheStig02;42499164] Я изменил свой тарифный план 5 Мбит/с на «Игровой» 15 Мбит/с, в связи с этим снова прошу поднят входящую скорость до 15 Мбит/с л/с 843031 [/quote]36477-TheStig02 >Произведена корректировка параметров подключения.Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42499427]36477-TheStig02 >Произведена корректировка параметров подключения.Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
Чуть чуть не дотянул, сейчас входящая на порту 13373, по спидтестам 11 мбит. полтора мегабита добавь на порту пожалуйста, заранее спасибо!
л/с 843031

[quote=TheStig02;42499513] Цитата: Сообщение от SUPPORT 36477-TheStig02 >Произведена корректировка параметров подключения.Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Чуть чуть не дотянул, сейчас входящая на порту 13373, по спидтестам 11 мбит. полтора мегабита добавь на порту пожалуйста, заранее спасибо! л/с 843031 [/quote]36480-TheStig02 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

36478-SUPPORT > с момента настройки и по сей момент все хорошо.

Здравствуйте, прошу поднять входящую скорость в соответствии с тарифным планом 15 мб/с "Игровой"
л/с 532354

[quote=Bugorok;42502940] Здравствуйте, прошу поднять входящую скорость в соответствии с тарифным планом 15 мб/с "Игровой" л/с 532354 [/quote]36483-Bugorok >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

36482-Ястреб >
л.с. 124575

примерно с 18.30 опять тоже самое пинг скачет , теряются пакеты. страницы не открываются , пинг не проходит. но при этом онлайн игра не отключается. то есть интернет есть , но пользоваться им невозможно.

[img]http://i78.fastpic.ru/big/2016/0711/71/15bbd6996b13e753dc64c3f56a875a71.png[/img]

Здравствуйте, помогите пожалуйста. мой номер тел 32612 ст Брюховецкая лс423005618565 проблемма: был тариф "домашний" 5 мбит.с по акции перевелся на тариф "игровой" 15мбит.с . скорость не изменилась. на письмо в поддержку был ответ:По Вашему адресу выставлено ограничение до 5 мбт, Вы можете обратится в центр обслуживания клиентов для тщательной проверки и возможного снятия ограничения.

Добрый день, наблюдаются нестабильный пинг, низкие входящая и исходящая скорости передачи (вх 1,2 Мб/с, тарифный план 3 Мб/с). Проверьте пожалуйста.

л/с1404633

[quote=rainbow_blues;42504794] Добрый день, наблюдаются нестабильный пинг, низкие входящая и исходящая скорости передачи (вх 1,2 Мб/с, тарифный план 3 Мб/с). Проверьте пожалуйста. л/с1404633 [/quote]

Забыл приложить к сообщению результаты проверки пинга и трассировки.
[img]http://joxi.ru/j1A5PMLtpNeN2E.jpg[/img]
[img]http://joxi.ru/QeAOQbEtdYMxmo.jpg[/img]

[quote=Ястреб;42503472] 36482-Ястреб > л.с. 124575 примерно с 18.30 опять тоже самое пинг скачет , теряются пакеты. страницы не открываются , пинг не проходит. но при этом онлайн игра не отключается. то есть интернет есть , но пользоваться им невозможно. [/quote]

36485-Ястреб > Укажите, пожалуйста, в интерфейсе модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 8.8.8.8. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Georgievich;42503865] Здравствуйте, помогите пожалуйста. мой номер тел 32612 ст Брюховецкая лс423005618565 проблемма: был тариф "домашний" 5 мбит.с по акции перевелся на тариф "игровой" 15мбит.с . скорость не изменилась. на письмо в поддержку был ответ:По Вашему адресу выставлено ограничение до 5 мбт, Вы можете обратится в центр обслуживания клиентов для тщательной проверки и возможного снятия ограничения. [/quote]

36486-Georgievich > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с рекомендуем Вам обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=rainbow_blues;42504794] Добрый день, наблюдаются нестабильный пинг, низкие входящая и исходящая скорости передачи (вх 1,2 Мб/с, тарифный план 3 Мб/с). Проверьте пожалуйста. л/с1404633 [/quote]

36487-rainbow_blues > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 16983420.

Уважаемая техподдержка!
Просьба проверить/настроить подключение/линию согласно тарифного плана. Лицевой счёт 1980703 Договор №: 1980703|13. Тарифный план 8 Мбит/с.
speedtest.net показывает получение 2,8 Мбит/с.
Страницы открываются очень долго. Модем в порядке - проверен у другого абонента. Компьютер тоже в норме, пробовал подключаться с ноутбука - скорость та же.
Буду ждать, спасибо.

[quote=Учитель пения;42506482] Уважаемая техподдержка! Просьба проверить/настроить подключение/линию согласно тарифного плана. Лицевой счёт 1980703 Договор №: 1980703|13. Тарифный план 8 Мбит/с. speedtest.net показывает получение 2,8 Мбит/с. Страницы открываются очень долго. Модем в порядке - проверен у другого абонента. Компьютер тоже в норме, пробовал подключаться с ноутбука - скорость та же. Буду ждать, спасибо. [/quote]

36492-Учитель пения > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

SUPPORT
Модератор
36493 - Сегодня - 11:50
Включил.

[quote=Учитель пения;42506761] SUPPORT Модератор 36493 - Сегодня - 11:50 Включил. [/quote]

36494-Учитель пения > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

36489-SUPPORT > у меня и так эти ДНС выставлены. разницы никакой.
вызов мастера на дом ни даст ничего , если посмотрите историю моих обращений то уже пытались. проблема плавающая , то есть то нет. нужно или ваше оборудование или какой то софт могущий отслеживать состояние линии и пишущий логи.

мой л.с. 124575 , телефон 8-964-девять-15-шесть-1-75

[quote=Ястреб;42507901] 36489-SUPPORT > у меня и так эти ДНС выставлены. разницы никакой. вызов мастера на дом ни даст ничего , если посмотрите историю моих обращений то уже пытались. проблема плавающая , то есть то нет. нужно или ваше оборудование или какой то софт могущий отслеживать состояние линии и пишущий логи. мой л.с. 124575 , телефон 8-964-девять-15-шесть-1-75 [/quote]

36496-Ястреб > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 16992383.

Лицевой счет (НЛС) 423003009862
Поднимите скорость на порту до 15 Мбит\с

[quote=вини2;42509508] Лицевой счет (НЛС) 423003009862 Поднимите скорость на порту до 15 Мбит\с [/quote]

36498-вини2 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

36497-SUPPORT > ЛС - 94259
[b]Я крайне возмущен поведением сотрудников вашей организации, [/b]такое происходит с завидной регулярностью без каких либо оснований и моих заявок Вы на порту мне режете скорость, причем никак нибудь а бууквально


[b]в ДВА РАЗА режете как восходящий так и нисходящий поток.[/b]


Спрашивается на каком основании Вы это делаете?? За что я Вам плачу деньги?? Я Вас не просил менять на порту настройки у меня никаких проблем с доступом в интернет не было и никаких заявок от меня не поступало, Вы самовольно взяли и в ДВА РАЗА урезали мне скорость.
Вот посмотрите это на скринсшоте сами.

[img]http://savepic.net/8292810.htm[/img]


[url=http://savepic.net/8292810.htm][img]http://savepic.net/8292810m.jpg[/img][/url]
Я не прошу Вас а требую, Я вам специально подчеркиваю что я ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО вернуть настройки в исходное положение то есть в ДВА РАЗА ВЫШЕ чем есть сейчас. я ВАС ПРЕДЕПРЕЖДАЮ, что если Вы незамедлительно это не сделаете я отправлю кучу ЖАЛОБ в РОСКОМНАДЗОР и во все Государственные органы, также ВАС ПРЕДЕПРЕЖДАЮ, если такое не дай боже еще повториться я буду писать на ВАШУ контору жалобы пачками без предупреждения. Если Вы лично не верите моим предупреждениям то поспрашивайте у старых работников ЮТК какие пляски с бубном я Вам устраивал в былые года. Они Вам скажут, что я человек слова сказал НАКАЖУ Значит НАКАЖУ ОДНОЗНАЧНО
Все жду выполнения настроек согласно [b]предоплаченого мной тарифного плана[/b]

36497-SUPPORT > да пусть проверяет , вот с 17 опять началось все по новой...

[quote=DIRT;42509556] 36497-SUPPORT > ЛС - 94259 Я крайне возмущен поведением сотрудников вашей организации, такое происходит с завидной регулярностью без каких либо оснований и моих заявок Вы на порту мне режете скорость, причем никак нибудь а бууквально в ДВА РАЗА режете как восходящий так и нисходящий поток. Спрашивается на каком основании Вы это делаете?? За что я Вам плачу деньги?? Я Вас не просил менять на порту настройки у меня никаких проблем с доступом в интернет не было и никаких заявок от меня не поступало, Вы самовольно взяли и в ДВА РАЗА урезали мне скорость. Вот посмотрите это на скринсшоте сами. Я не прошу Вас а требую, Я вам специально подчеркиваю что я ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО вернуть настройки в исходное положение то есть в ДВА РАЗА ВЫШЕ чем есть сейчас. я ВАС ПРЕДЕПРЕЖДАЮ, что если Вы незамедлительно это не сделаете я отправлю кучу ЖАЛОБ в РОСКОМНАДЗОР и во все Государственные органы, также ВАС ПРЕДЕПРЕЖДАЮ, если такое не дай боже еще повториться я буду писать на ВАШУ контору жалобы пачками без предупреждения. Если Вы лично не верите моим предупреждениям то поспрашивайте у старых работников ЮТК какие пляски с бубном я Вам устраивал в былые года. Они Вам скажут, что я человек слова сказал НАКАЖУ Значит НАКАЖУ ОДНОЗНАЧНО Все жду выполнения настроек согласно предоплаченого мной тарифного плана [/quote]

36500-DIRT > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

лс 178516 Прошу снова попробовать выставить мне скорость ~10000/1000 на выход. Оказывается был заменен участок 100-парного кабеля и сейчас у меня соотношение сигнал/шум просто чудесный.

[url=http://savepic.net/8280524.htm][img]http://savepic.net/8280524m.jpg[/img][/url]




[quote=SUPPORT;42509801]36500-DIRT > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Я то вижу но скажу Вам прямо и откровенно Ваш Вывод что это якобы оптимальные параметры меня совершенно не волнует, я вам плачу совсем за другие параметры

Вчера та и всегда у меня стояли параметры Down/Up = 14288/1268 Кбит/с.
Вот и НЕМЕДЛЕННО верните эти параметры по хорошему ПРЕДУПРЕЖДАЮ не создавайте сами себе проблем на ровном месте. Нормальные адекватные люди стараються уходить от проблем но в Вашем ЮТК все наоборот Вы их сами себе сздаете и обозляете людей против себя, все стояло все работало
Повторяю НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО верните настройки в исходнон состоянрие то есть [b]Down/Up = 14288/1268 Кбит/с. [/b]
Я больше повторять не буду учтите, будете потом всей конторой за мной бегать и уговаривать а крайним окажеться тот Инженер ТП который вот сейчас выступает в роли [b]SUPPORTа[/b] Вам мой друг так и скажут потом.
Мы тебя поставили решать проблемы а ты нам еще проблему создал и новую КУЧУ ЖАЛОБ
Так что дружище не ищи сам себе проблем я думаю они тебе ни к чему

36502-SUPPORT > Да и врать не красиво ВЫ посмотрите на показатели линии они ЧУДЕСНЫЕ к Вашему сведению у меня вся линия НОВАЯ

[quote=Agent_I;42509888] лс 178516 Прошу снова попробовать выставить мне скорость ~10000/1000 на выход. Оказывается был заменен участок 100-парного кабеля и сейчас у меня соотношение сигнал/шум просто чудесный. [/quote]

36503-Agent_I > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=DIRT;42509895] Цитата: Сообщение от SUPPORT 36500-DIRT > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Я то вижу но скажу Вам прямо и откровенно Ваш Вывод что это якобы оптимальные параметры меня совершенно не волнует, я вам плачу совсем за другие параметры Вчера та и всегда у меня стояли параметры Down/Up = 14288/1268 Кбит/с. Вот и НЕМЕДЛЕННО верните эти параметры по хорошему ПРЕДУПРЕЖДАЮ не создавайте сами себе проблем на ровном месте. Нормальные адекватные люди стараються уходить от проблем но в Вашем ЮТК все наоборот Вы их сами себе сздаете и обозляете людей против себя, все стояло все работало Повторяю НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО верните настройки в исходнон состоянрие то есть Down/Up = 14288/1268 Кбит/с. Я больше повторять не буду учтите, будете потом всей конторой за мной бегать и уговаривать а крайним окажеться тот Инженер ТП который вот сейчас выступает в роли SUPPORTа Вам мой друг так и скажут потом. Мы тебя поставили решать проблемы а ты нам еще проблему создал и новую КУЧУ ЖАЛОБ Так что дружище не ищи сам себе проблем я думаю они тебе ни к чему [/quote]

[quote=DIRT;42509905] 36502-SUPPORT > Да и врать не красиво ВЫ посмотрите на показатели линии они ЧУДЕСНЫЕ к Вашему сведению у меня вся линия НОВАЯ [/quote]

36504-DIRT > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[url=http://savepic.net/8265167.htm][img]http://savepic.net/8265167m.jpg[/img][/url]
Ну вот уже ближе к телу
И просто умоляю Вас не лезьте не трогайте когда оно все чудно работает, своими бездумными выходками вы нервируете и злите людей и сами себе на ровном месте создаете проблемы. Я очень много лет терплю вот эти ВАШИ ЮТКОВСКИЕ выходки это уже поверьте просто бесит

36497-SUPPORT > не знаю делал кто то что то или не делал , но стало хуже.
раньше проблемы были какое то время и проходили.
сейчас стабильно через определенное время пропадает интернет на 5-10 секунд. лампочки не тухнут. но пользоваться нервов уже не хватает.

Здравствуйте. На линии к модему Line Rate - Upstream (Kbps):1031, Line Rate - Downstream (Kbps):16392 Тарифный план 8 Мбит/с Но в течении последних 3-х дней скорость постоянно падает, перезагрузка модема малоэффективна (тарифная скорость держится несколько минут и падает. Только что протестировал: Пинг (ping), в миллисекундах:1701, Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.103, Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.808 Примерно такие цифры постоянно эти три дня. Помогите. Спасибо.

[quote=Ястреб;42512170] 36497-SUPPORT > не знаю делал кто то что то или не делал , но стало хуже. раньше проблемы были какое то время и проходили. сейчас стабильно через определенное время пропадает интернет на 5-10 секунд. лампочки не тухнут. но пользоваться нервов уже не хватает. [/quote]

36509-Ястреб > Заявка № 16992383 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=britva;42512243] Здравствуйте. На линии к модему Line Rate - Upstream (Kbps):1031, Line Rate - Downstream (Kbps):16392 Тарифный план 8 Мбит/с Но в течении последних 3-х дней скорость постоянно падает, перезагрузка модема малоэффективна (тарифная скорость держится несколько минут и падает. Только что протестировал: Пинг (ping), в миллисекундах:1701, Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.103, Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.808 Примерно такие цифры постоянно эти три дня. Помогите. Спасибо. [/quote]

36510-britva > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.