[quote=SUPPORT;42791825] Цитата: Сообщение от wcat Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от wcat номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] тест удовлетворительный Пинг (ping), в миллисекундах: 48 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.285 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.343 но вот потери пакетов просто ужасные... уже и провода все перебрал, и сплиттер менял, и зачистил где можно. Цитата: Сообщение от wcat номер карты dsl00123227 кстати, ощущение, что после обеда более стабильная связь. Сегодня утром вообще не соединялся, пока временно не переключал Режим ADSL с автоматики на ADSL2+ и Тип ADSL на Annex A ... .после ребута линк поднялся (до этого раза 3 ребутил безответно), сменил на старые параметры, линк продолжил подниматься. Но вот стабильности нет (((((((36919-wcat > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. увы! вчера после 13:00 - мелкие потери, но вполне нормальная отработка связи. Сегодня утром - опять 4 пакета потеряли, один есть, опять 4 мимо, один прошел. Что может влиять на работу в первую половину дня? 36922-wcat > Отправьте, пожалуйста, результаты пинга до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Доброго! Писал, ответили:
На момент проверки выявлена некорректная работа оконечного оборудования (ADSL-модема). Рекомендуем Вам выполнить сброс настроек ADSL-модема, после чего выполнить настройку модема согласно инструкции.

Делал полный сброс (кнопка РЕСЕТ) , согласно мануала на данную модель на сайте РТ.РУ отстроены параметры.
Картина та же! А именно:
[b][u]- потери пакетов в первой половине дня[/u][/b]
Без перенастроек, без танцев с бубном - после 13 часов - практически идеальная работа линии. Количество абонентов - не меняется, кто чем занят на рабочих местах - отслеживаю. В статистике модема ошибочных пакетов - НОЛЬ!
Говорить о том, что например модем с утра "холодный" или ещё как - не применительно, ибо работает круглые сутки с постоянным обменом/удаленными подключениями.
Может отрядить техника прозвонить линию в УТРЕННИЕ часы? Может где то в колодце мокреет за ночь и в обед высыхает?

Л/с № 358001
Ув.Support прошу поднять скорость на порту как прежде Down/Up = 18000/1000,заранее благодарен.Такая скорость была с 2012 года.На той недели понизили.

Постоянно обрывается одновременно и интернет, и цифровое телевидение. В воскресенье такое было. И сейчас пришел с работы,и такое...
Ид договора 22224099484

Здравствуйте.. Л\С 843437..
Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с"
Заранее благодарен..

Мной 26.08.2016г поданы два заявления о расторжении договора с 31.08.2016 на оказания услуг по лицевому счету 205240 домашний телефон и лицевому счету 228571 интернет. Интернет отключили, а домашний телефон нет. Вопрос - на каком основании была произведено списание абонентской платы за сентябрь со счета 205240 если услуга должна быть отключена? По этому поводу мной будет отправлена жалоба в УПРАВЛЕНИЕ РОСКОМНАДЗОРА ПО ЮЖНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ

Тел 8613574082 В грозу сгорел модем. Поменяли, ДСЛ подключается Интернет нет. И порт по возможности на максимум. Заранее Спасибо!

Тел 8616326333 с утра не работает интернет. три раза звонил в тех поддержку ... то сессия зависла то работы на линии в последний раз сказали что у всех не работает. Вопрос тут когда заработает интернет?

[quote=Работающая;42823312] Добрый вечер! ЛС 326856. Опять пошли разрывы связи.((( еле зашла в интернет, чтобы сообщение написать.. [/quote]
36950-Работающая > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Samvel;42823616] И снова здравствуйте - номер договора 862203001813267 - прошу восстановить работоспособность моего Интернета. [/quote]
36951-Samvel > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=allnew;42824209] Здравствуйте. л\с 1163392 Последние две недели скорость упала в три раза. До этого была Down 6 мБит\с Up 0,6 мБит\с Верните пожалуйста прежнюю скорость. [/quote]
36952-allnew > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SergeGhost;42826165] Л/с № 358001 Ув.Support прошу поднять скорость на порту как прежде Down/Up = 18000/1000,заранее благодарен.Такая скорость была с 2012 года.На той недели понизили. [/quote]
36954-SergeGhost > По предоставленным Вами данным, к сожалению не удаётся найти информацию. Проверьте правильность написания данных, посмотрите данные которые указаны в договоре об оказании услуг (Номер лицевого счёта, номер договора, номер dsl карты, номер телефона на который оформлена услуга).

[quote=SUPPORT;42832645] Цитата: Сообщение от SergeGhost Л/с № 358001 Ув.Support прошу поднять скорость на порту как прежде Down/Up = 18000/1000,заранее благодарен.Такая скорость была с 2012 года.На той недели понизили. 36954-SergeGhost > По предоставленным Вами данным, к сожалению не удаётся найти информацию. Проверьте правильность написания данных, посмотрите данные которые указаны в договоре об оказании услуг (Номер лицевого счёта, номер договора, номер dsl карты, номер телефона на который оформлена услуга). [/quote]

Простите ошибся.
Лицевой счет № 453184, договор № 453184|08 от 12.11.2008

[quote=DeeFo;42830068] Постоянно обрывается одновременно и интернет, и цифровое телевидение. В воскресенье такое было. И сейчас пришел с работы,и такое... Ид договора 22224099484 [/quote]
36955-DeeFo > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения.

[quote=Mihaill;42830677] Здравствуйте.. Л\С 843437.. Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен.. [/quote]
36956-Mihaill > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 512 Кбит/с.

[quote=KvaleraN;42830917] Мной 26.08.2016г поданы два заявления о расторжении договора с 31.08.2016 на оказания услуг по лицевому счету 205240 домашний телефон и лицевому счету 228571 интернет. Интернет отключили, а домашний телефон нет. Вопрос - на каком основании была произведено списание абонентской платы за сентябрь со счета 205240 если услуга должна быть отключена? По этому поводу мной будет отправлена жалоба в УПРАВЛЕНИЕ РОСКОМНАДЗОРА ПО ЮЖНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ [/quote]
36957-KvaleraN > Получить информацию по начислениям Вы можете в ближайшем центре обслуживания клиентов ПАО "Ростелеком", или в справочной службе по телефону 8-800-1000-800

[quote=Nicolyasik;42831242] Тел 8613574082 В грозу сгорел модем. Поменяли, ДСЛ подключается Интернет нет. И порт по возможности на максимум. Заранее Спасибо! [/quote]
36958-Nicolyasik > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 2048 Кбит/с.
Проверьте правильность введенного пароля в настройках модема.

[quote=OOOTOP;42831618] Тел 8616326333 с утра не работает интернет. три раза звонил в тех поддержку ... то сессия зависла то работы на линии в последний раз сказали что у всех не работает. Вопрос тут когда заработает интернет? [/quote]
36959-OOOTOP > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=SUPPORT;42833564]36959-OOOTOP > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение[/quote]
Свершилось чудо перед вашим сообщением заработал интернет. На момент вашего сообщения я перегружал оборудование. Объясните мне пожалуйста почему операторы отказались делать заявки? Я понимаю что была проблема у вас но заявки то все равно обязаны составлять при обращении или я ошибаюсь?

[quote=SergeGhost;42832697] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SergeGhost Л/с № 358001 Ув.Support прошу поднять скорость на порту как прежде Down/Up = 18000/1000,заранее благодарен.Такая скорость была с 2012 года.На той недели понизили. 36954-SergeGhost > По предоставленным Вами данным, к сожалению не удаётся найти информацию. Проверьте правильность написания данных, посмотрите данные которые указаны в договоре об оказании услуг (Номер лицевого счёта, номер договора, номер dsl карты, номер телефона на который оформлена услуга). Простите ошибся. Лицевой счет № 453184, договор № 453184|08 от 12.11.2008 [/quote]
36964-SergeGhost > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =16384/1024 Кбит/с.

[quote=SUPPORT;42833662] Цитата: Сообщение от SergeGhost Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SergeGhost Л/с № 358001 Ув.Support прошу поднять скорость на порту как прежде Down/Up = 18000/1000,заранее благодарен.Такая скорость была с 2012 года.На той недели понизили. 36954-SergeGhost > По предоставленным Вами данным, к сожалению не удаётся найти информацию. Проверьте правильность написания данных, посмотрите данные которые указаны в договоре об оказании услуг (Номер лицевого счёта, номер договора, номер dsl карты, номер телефона на который оформлена услуга). Простите ошибся. Лицевой счет № 453184, договор № 453184|08 от 12.11.2008 36964-SergeGhost > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =16384/1024 Кбит/с. [/quote]


Спасибо.

Л\С 843437.. тогда.. сделай рестарт, корректировку или еще что нибудь.. что бы эта калечная скорость была стабильной и держалась районе 500кб.. а не 70-150кб..

потому что.. вот это не серьезно..
[url=http://radikal.ru/big/14d00de5987f4ab4b334170e867efc07][img]http://s016.radikal.ru/i334/1609/14/ecd61c521ef4t.jpg[/img][/url]

[quote=Mihaill;42834104] Л\С 843437.. тогда.. сделай рестарт, корректировку или еще что нибудь.. что бы эта калечная скорость была стабильной и держалась районе 500кб.. а не 70-150кб.. [/quote][quote=Mihaill;42834137] потому что.. вот это не серьезно.. [/quote]
36974-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/сч 423003569347
В ЛК недоступны тарифные планы для смены.
Прошу подключить "Игровой" 15360 Кбит/с.
Баланс положительный.
Спасибо.

ЛС 1144875 постоянные обрывы соединений уже дней 7!!! Произведите коррекцию, или сделайте что-нибудь,скорости нет , я не понимаю за что я плачу ,стабильного интернета нету ,постоянно обрывы связи,...

[quote=terran5;42834755] л/сч 423003569347 В ЛК недоступны тарифные планы для смены. Прошу подключить "Игровой" 15360 Кбит/с. Баланс положительный. Спасибо. [/quote]

36976-terran5 >Вам необходимо отправить письмо с описанием проблемы и скриншотами доступных тарифных планов, перейдя по ссылке [url]https://lk.rt.ru/#feedback[/url].

[quote=Lililot;42835797] ЛС 1144875 постоянные обрывы соединений уже дней 7!!! Произведите коррекцию, или сделайте что-нибудь,скорости нет , я не понимаю за что я плачу ,стабильного интернета нету ,постоянно обрывы связи,... [/quote]

36977-Lililot >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Показатели подключения в норме. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день. Поднимите пожалуйста скорость на порту л/с 212522

[quote=DimonRDV;42843047] Добрый день. Поднимите пожалуйста скорость на порту л/с 212522 [/quote]
Произведена корректировка параметров подключения.
На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =16144/876 Кбит/с.

Л/с 316168 линия лежит.инета нет. 10 мин назад на районе был скачок напряжения...свет гас

Доброго времени суток! Было 5 мбит/c, после 28.08.2016. стало 1.5-2 мбит/c и не стабильно.Подкорректируйте пожалуйста Лицевой счет № 1269268

[quote=Самый СОК;42845473] Л/с 316168 линия лежит.инета нет. 10 мин назад на районе был скачок напряжения...свет гас [/quote]
36982-Самый СОК > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=pro100;42846029] Доброго времени суток! Было 5 мбит/c, после 28.08.2016. стало 1.5-2 мбит/c и не стабильно.Подкорректируйте пожалуйста Лицевой счет № 1269268 [/quote]
36984-SUPPORT > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте, л/с 817983 сегодня напрочь отрубился интернет и похоже вообще с линией проблемы, индикаторы сети не горят, проверти и настройте.

Здравствуйте, скорость не соответствует тарифному плану, прошу исправить. Спасибо!
л/с - 2058753

[quote=koctb;42851299] Здравствуйте, л/с 817983 сегодня напрочь отрубился интернет и похоже вообще с линией проблемы, индикаторы сети не горят, проверти и настройте. [/quote]
36986-koctb > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Bugorok;42853561] Здравствуйте, скорость не соответствует тарифному плану, прошу исправить. Спасибо! л/с - 2058753 [/quote]
36987-Bugorok > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

36989-SUPPORT > Скорость стала ниже и задержка большая в играх появилась

[quote=Bugorok;42853786] 36989-SUPPORT > Скорость стала ниже и задержка большая в играх появилась
[/quote]36990-Bugorok > На оборудовании выставлено Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.net/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Лицевой счет № 850515 вобще упала скорость до 0