[quote=SUPPORT;42919881] 37069-TumKo > Цитата: Сообщение от Konstantin Добрый день! Лицевой счёт № 423001718326(по старому 713801).Номер заявки по телефону 17800718. Поменяйте пожалуйста скорость на порту для тарифа игровой (хочу на него перейти). ADSL2+, коррекция ошибок отключена, 16000 входящая, 1000 исходящая. Соотношение шум\сигнал должен позволить. Буду очень благодарен. 37070-Konstantin > Назначен специалист для проверки подключения. [/quote]
-----------------------------------------------------------
Скорость переключили на порту спасибо, но исходящую поставили 512 поставьте пожалуйста как и просил 1000 для онлайн игр это очень важный параметр (до этого стояла скорость 1000).

На мой страх и риск :)

л/с 681494 корректировку проведите, пожалуйста

Здравствуйте уважаемая поддержка!
Л/с 196202. Прошу Вас уменьшить пинг с 60-70 мс (сейчас) до 20-30 мс (был до этого). Скорости входящего/исходящего потоков оставьте как было (6/0,5 Мбит/сек). Заранее спасибо, Ваш абонент.

[quote=wex;42919656] Добрый день. Лицевой счет № 83146, в связи с нестабильностью соединения (затухание 43 dbm) прошу понизить скорость на порту до 5 мбит. Спасибо! [/quote]

37071-wex > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=EugeneElhaz;42920155] л/с 681494 корректировку проведите, пожалуйста [/quote]

37075-EugeneElhaz > К Вам направлены специалисты для настройки на месте.

[quote=Sovius;42920232] Здравствуйте уважаемая поддержка! Л/с 196202. Прошу Вас уменьшить пинг с 60-70 мс (сейчас) до 20-30 мс (был до этого). Скорости входящего/исходящего потоков оставьте как было (6/0,5 Мбит/сек). Заранее спасибо, Ваш абонент. [/quote]

37076-Sovius > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42920800] Цитата: Сообщение от wex Добрый день. Лицевой счет № 83146, в связи с нестабильностью соединения (затухание 43 dbm) прошу понизить скорость на порту до 5 мбит. Спасибо! 37071-wex > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Спасибо, гораздо лучше.

л/с 2037436 Интернет и ТВ не работают! Все перезагружали, и не раз. По совету тех поддержки.

Выходной? Что с моей заявкой?

ЛС 614231 Зачем опять снижать скорость, я всего лишь попросил наладить работу соединения, а не понижать скорость. Выставите обратно как и было на загрузку 7175 на отдачу 800.

[quote=AVTOмастер;42921416] л/с 2037436 Интернет и ТВ не работают! Все перезагружали, и не раз. По совету тех поддержки. [/quote]

[quote=AVTOмастер;42923428] Выходной? Что с моей заявкой? [/quote]

37081-AVTOмастер >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 17804552.

Л/С 991258
Добрый день, уважаемый Support.
Прошу поднять входящую скорость до максимально возможного уровня.
Заранее спасибо

[quote=Wizer;42924212] ЛС 614231 Зачем опять снижать скорость, я всего лишь попросил наладить работу соединения, а не понижать скорость. Выставите обратно как и было на загрузку 7175 на отдачу 800. [/quote]

37083-Wizer >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=vlados17;42924243] Л/С 991258 Добрый день, уважаемый Support. Прошу поднять входящую скорость до максимально возможного уровня. Заранее спасибо [/quote]

37085-vlados17 >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42909342] Цитата: Сообщение от DA_SHA лс 1164608 постоянно скачет интернет. 37051-DA_SHA >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Хватает на пару часов!

Уважаемый SUPPORT, л/с 349011, верните пожалуйста заявленную скорость — до 20 Кбит/с т.к.
сейчас:
Скорость входящего потока: 14336 Кбит/с
Скорость исходящего потока: 510 Кбит/с
Должна быть:
Скорость входящего потока: 20479 Кбит/с
Скорость исходящего потока: 1023 Кбит/с

Кто в курсе, что это за порнография на телефон пришла?
[img]http://i056.radikal.ru/1609/e9/16dff7133f10.png[/img]

[quote=DA_SHA;42934080] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DA_SHA лс 1164608 постоянно скачет интернет. 37051-DA_SHA >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Хватает на пару часов! [/quote]

37088-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 200978
Здравствуйте, прошу поднять входящую и исходящую скорость до максимально возможного уровня.
Заранее спасибо

[quote=Lionidych;42935858] Уважаемый SUPPORT, л/с 349011, верните пожалуйста заявленную скорость — до 20 Кбит/с т.к. сейчас: Скорость входящего потока: 14336 Кбит/с Скорость исходящего потока: 510 Кбит/с Должна быть: Скорость входящего потока: 20479 Кбит/с Скорость исходящего потока: 1023 Кбит/с [/quote]

37089-Lionidych > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =14336/512 Кбит/с.

[quote=Disobedient;42935937] Кто в курсе, что это за порнография на телефон пришла? [/quote]

37090-Disobedient > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

л/с 469209
В последнее время упала скорость скачивания. Тариф 15 Мбит/с. Пол года назад скорость была почти в 2 раза выше, чем сейчас.

[quote=ponadsl;42936666] Л/С 200978 Здравствуйте, прошу поднять входящую и исходящую скорость до максимально возможного уровня. Заранее спасибо [/quote]

37092-ponadsl > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42936750] Цитата: Сообщение от Disobedient Кто в курсе, что это за порнография на телефон пришла? 37090-Disobedient > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. [/quote]
А то, что я не абонент РТК? Как бы ничего совсем и коллеге по работе такая же фиговина пришла.

[quote=diesel;42936856] л/с 469209 В последнее время упала скорость скачивания. Тариф 15 Мбит/с. Пол года назад скорость была почти в 2 раза выше, чем сейчас. [/quote]

37095-diesel > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Disobedient;42937037] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Disobedient Кто в курсе, что это за порнография на телефон пришла? 37090-Disobedient > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. А то, что я не абонент РТК? Как бы ничего совсем и коллеге по работе такая же фиговина пришла. [/quote]

37097-Disobedient > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

Спасибо, помогло.

л/с 349011
По моему тарифу Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с
Максимальное ускорение (xDSL)
Отмена ограничений (xDSL)
скорость болжна быть 20479/1023 Кбит/с
Если были изменения то почему меня не поставили в известность?

[quote=SUPPORT;42936324] Цитата: Сообщение от DA_SHA Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DA_SHA лс 1164608 постоянно скачет интернет. 37051-DA_SHA >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Хватает на пару часов! 37088-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Лучше становится не надолго, такая проблема уже третью неделю.

добрый вечер, л\с 411477 постоянно идут потери пакетов, не загружаются сайты, периодические разрывы соединения.

л/с 681494 вчера закрыл заявку, так как пообещали сегодня приехать поменять ввод, что в теории должно было решить все проблемы, к этому претензий нет, приехали, поменяли, но что-то с интернетом всё таки не так, и это не из-за линии, обновление винды идет на скорости 5 мбит, speedtest каждый день показывает разные цифры на скачку, вчера было 5 мбит, сегодня 2 мбита, но это всё не так страшно! И вот суть проблемы, при всём вышесказанном интернет не грузит больше 1 мбита при просмотре видео, при загрузках , будь это загрузка с браузера или через торрент, а самое забавное, что в тот момент, когда я включаю hotspot shield (программа для подключения к vpn) скорость возрастает на пару мегабит, но пользоваться таким интернетом невозможно, проверьте пожалуйста не включили ли что-то типа учета трафика(ну типо при достижении определенного уровня трафика режется скорость), потому что по всем показателям именно это и происходит

[quote=Lionidych;42937467] л/с 349011 По моему тарифу Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с Максимальное ускорение (xDSL) Отмена ограничений (xDSL) скорость болжна быть 20479/1023 Кбит/с Если были изменения то почему меня не поставили в известность? [/quote]

37101-Lionidych > У Вас подключена услуга "Максимальная скорость канала", то есть максимально возможная скорость на Вашей линии, а не 20479 Кбит/с.

Для наглядности
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/xt3G4S5YiEr8n3or9f-P-KJsT_lHNs58oOQOv7-HRIz6-ATcng~~.png[/IMG][/URL]
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5649266120][IMG]http://www.speedtest.net/result/5649266120.png[/IMG][/URL]

[quote=DA_SHA;42934080] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DA_SHA лс 1164608 постоянно скачет интернет. 37051-DA_SHA >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Хватает на пару часов! [/quote]

37102-DA_SHA > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Lacoste;42937989] добрый вечер, л\с 411477 постоянно идут потери пакетов, не загружаются сайты, периодические разрывы соединения. [/quote]

37103-Lacoste > Произведёна проверка, проблем на оборудовании компании ПАО "Ростелеком" не выявлено. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=EugeneElhaz;42939997] л/с 681494 вчера закрыл заявку, так как пообещали сегодня приехать поменять ввод, что в теории должно было решить все проблемы, к этому претензий нет, приехали, поменяли, но что-то с интернетом всё таки не так, и это не из-за линии, обновление винды идет на скорости 5 мбит, speedtest каждый день показывает разные цифры на скачку, вчера было 5 мбит, сегодня 2 мбита, но это всё не так страшно! И вот суть проблемы, при всём вышесказанном интернет не грузит больше 1 мбита при просмотре видео, при загрузках , будь это загрузка с браузера или через торрент, а самое забавное, что в тот момент, когда я включаю hotspot shield (программа для подключения к vpn) скорость возрастает на пару мегабит, но пользоваться таким интернетом невозможно, проверьте пожалуйста не включили ли что-то типа учета трафика(ну типо при достижении определенного уровня трафика режется скорость), потому что по всем показателям именно это и происходит [/quote]

37104-EugeneElhaz > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT, л/с 349011, если скорость была 20479 Кбит/с, а теперь 14336 Кбит/с значит Вы её уменьшили.
Сделайте пожалуйста калибровку канала т.к. скорость реальная не 14336 Кбит/с, а гораздо ниже от 3.972 до 6.693 Кбит/с.

[quote=Lionidych;42942110] SUPPORT, л/с 349011, если скорость была 20479 Кбит/с, а теперь 14336 Кбит/с значит Вы её уменьшили. Сделайте пожалуйста калибровку канала т.к. скорость реальная не 14336 Кбит/с, а гораздо ниже от 3.972 до 6.693 Кбит/с. [/quote]

37110-Lionidych > Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Результаты тестирования отправьте на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте, Л/С 3711913, не стабильное соединение, постоянные обрывы, линия в пределах дома в порядке, в режиме моста пробовали, прошу снизить скорость входящего потока с 14мб до 10, и скорость исходящего с 1мб до 0,5, а так же произвести корректировку параметров подключения.
Спасибо.