Л\С 1447001 Динская. Проведите корректировку подключения,наблюдается ошибки DNS, скорость снизилась в разы. По тарифу ADSL скорость 1500, по тесту входящий 0,35 Mbps, исходящий 0,19 Mbps, пинг до Славянска на Кубани 39. На загрузку страниц доходит до минуты.

л/с 469209
Не работает ни интернет, ни телефон. Подключал и телефон и модем непосредственно к розетке. Нет никакого сигнала.

ув. Support поднимите скорость порта до максимальных значений, тариф 15 мб, а по факту нет и 5!!! Лицевой счёт № 423000896497. Спасибо.

[quote=FruitMD;42968090] Л.с. №78392 Весь вечер плохо работает интернет. Скорость крайне низкая, и периодически возникает отключение от сети. Объясните пожалуйста, в чем причина и когда будет налажена нормальная работа сети? [/quote]

37151-FruitMD >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 469209
Проблема решилась. Телефон заработал.

[quote=Игорь89;42968534] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Игорь89 Цитата: Сообщение от ponadsl Л/С 200978 Здравствуйте, третий день подряд примерно с 19:00 и до 23:00 по МСК увеличивается пинг в 2-3 раза до европейских серверов, в остальное время всё нормально. Вчера в соседней теме об этом уже писали, пост #13141 и #13142: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostele...t42959614.html[/url] Прошу разобраться с данной проблемой. Подтверждаю, это глобальная проблема, как по графику с 19 до 23 с 23 сентября каждый день уже в течение 3 дней проседает скорость до всех ресурсов расположенных за территорией края(внешки) и увеличивается пинг на 150-200 мс, прошу принять меры и передать технарям, чтобы решили эту проблему. Город Новороссийск Цитата: Сообщение от Игорь89 Цитата: Сообщение от Игорь89 Цитата: Сообщение от ponadsl Л/С 200978 Здравствуйте, третий день подряд примерно с 19:00 и до 23:00 по МСК увеличивается пинг в 2-3 раза до европейских серверов, в остальное время всё нормально. Вчера в соседней теме об этом уже писали, пост #13141 и #13142: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostele...t42959614.html[/url] Прошу разобраться с данной проблемой. Подтверждаю, это глобальная проблема, как по графику с 19 до 23 с 23 сентября каждый день уже в течение 3 дней проседает скорость до всех ресурсов расположенных за территорией края(внешки) и увеличивается пинг на 150-200 мс, прошу принять меры и передать технарям, чтобы решили эту проблему. Город Новороссийск Прилагаю скриншот трассировки до mail.ru 37146-Игорь89 >Данная информация передана на проверку. 4 вечер подряд ничего не меняется, вы будете что-то делать с этим??? [/quote]

37152-Игорь89 >Данная информация передана на проверку.

л/с 681494 выставьте, пожалуйста, максимально возможные downstream/upstream

[quote=molodoi44;42969025] Л\С 1447001 Динская. Проведите корректировку подключения,наблюдается ошибки DNS, скорость снизилась в разы. По тарифу ADSL скорость 1500, по тесту входящий 0,35 Mbps, исходящий 0,19 Mbps, пинг до Славянска на Кубани 39. На загрузку страниц доходит до минуты. [/quote]

37153-molodoi44 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=diesel;42969043] л/с 469209 Не работает ни интернет, ни телефон. Подключал и телефон и модем непосредственно к розетке. Нет никакого сигнала. [/quote]

[quote=diesel;42969904] л/с 469209 Проблема решилась. Телефон заработал. [/quote]

37154-diesel >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Работадатель;42969472] ув. Support поднимите скорость порта до максимальных значений, тариф 15 мб, а по факту нет и 5!!! Лицевой счёт № 423000896497. Спасибо. [/quote]

37155-Работадатель >На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=EugeneElhaz;42970310] л/с 681494 выставьте, пожалуйста, максимально возможные downstream/upstream [/quote]

37159-EugeneElhaz >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =6144/768 Кбит/с.

[quote=SUPPORT;42970633] Цитата: Сообщение от EugeneElhaz л/с 681494 выставьте, пожалуйста, максимально возможные downstream/upstream 37159-EugeneElhaz >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =6144/768 Кбит/с. [/quote]
Ок, спасибо

37158-SUPPORT >5 день ничего не меняется, вы там будете работать???

л/с 1243563
Уважаемый, Support!
Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной.

ув.SUPPORT зачем тогда мне подключают тариф 15мб и взимают плату 850р если у меня техническое ограничение и скорость порта не более 5000?

[quote=Start_lost;42974728] л/с 1243563 Уважаемый, Support! Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной. [/quote]

37166-Start_lost > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Работадатель;42976719] ув.SUPPORT зачем тогда мне подключают тариф 15мб и взимают плату 850р если у меня техническое ограничение и скорость порта не более 5000? [/quote]

37167-Работадатель > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5000 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

ув.SUPPORT Лицевой счёт № 423000446114
уже как неделю нет стабильного интернета, [url]http://ssmaker.ru/ae674482/[/url] , постоянные обрывы или снижения интернета

л/с 1243563
Уважаемый, Support!
4 дня назад у меня был тариф 3 мб/с, я написал заявление на изменение тарифного плана до 5 мб/с, до изменения тарифного плана скорость на порту была Down/Up =12000/1024 Кбит/с. после стала Down/Up =6144/768 Кбит/с.
Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до
Down/Up =12000/1024 Кбит/с.

Добрый вечер!
Л/С: 752697

В связи с проведенной работой над улучшением линии и проверкой специалистов РТ(Заключение: линия в хорошем состоянии) прошу изменить показатели скорости порта на следующие:
UPload: 863 Кбит/С
DownLoad: 9191 Кбит/С

Заранее благодарю.

[quote=DontLookatMe;42981373] ув.SUPPORT Лицевой счёт № 423000446114 уже как неделю нет стабильного интернета, [url]http://ssmaker.ru/ae674482/[/url] , постоянные обрывы или снижения интернета [/quote]

37170-DontLookatMe >Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Start_lost;42981480] л/с 1243563 Уважаемый, Support! 4 дня назад у меня был тариф 3 мб/с, я написал заявление на изменение тарифного плана до 5 мб/с, до изменения тарифного плана скорость на порту была Down/Up =12000/1024 Кбит/с. после стала Down/Up =6144/768 Кбит/с. Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до Down/Up =12000/1024 Кбит/с. [/quote]

37171-Start_lost >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=bolt41;42986978] Добрый вечер! Л/С: 752697 В связи с проведенной работой над улучшением линии и проверкой специалистов РТ(Заключение: линия в хорошем состоянии) прошу изменить показатели скорости порта на следующие: UPload: 863 Кбит/С DownLoad: 9191 Кбит/С Заранее благодарю. [/quote]

37172-bolt41 >Согласно акту от 21.09.16 техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/768 Кбит/с.

ув.SUPPORT Лицевой счёт № 423000446114 Выставите оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up

[quote=DontLookatMe;42988674] ув.SUPPORT Лицевой счёт № 423000446114 Выставите оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up [/quote]

37176-DontLookatMe >Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

высокий пинг до Европейских серверов, вечером он увеличивается раза в три. Подскажите, пожалуйста, у вас работы технические может проводятся? это длится не первый месяц уже..

[quote=asdfqwerikgn;42991245]высокий пинг до Европейских серверов, вечером он увеличивается раза в три. Подскажите, пожалуйста, у вас работы технические может проводятся? это длится не первый месяц уже..[/quote] присоединяюсь [url=http://c2n.me/3CO5HtA][img]http://c2n.me/3CO5HtA.png[/img][/url] 8й день уже это повторяется начиная с 19:20 конкретно сегодня. жду 23:30-00:00 когда пинг традиционно(для этих 8 дней) нормализуется.

[quote=Andrey3008;42992197] присоединяюсь 8й день уже это повторяется ... [/quote]
у меня (и еще нескольких человек) это длится около 4 месяцев

л/с 681494, downstream выставьте 5 мбит, пожалуйста

[quote=asdfqwerikgn;42991245] высокий пинг до Европейских серверов, вечером он увеличивается раза в три. Подскажите, пожалуйста, у вас работы технические может проводятся? это длится не первый месяц уже.. [/quote]

[quote=asdfqwerikgn;42992657] Цитата: Сообщение от Andrey3008 присоединяюсь 8й день уже это повторяется ... у меня (и еще нескольких человек) это длится около 4 месяцев [/quote]

37178-asdfqwerikgn >Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов в вечернее время на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=EugeneElhaz;42993981] л/с 681494, downstream выставьте 5 мбит, пожалуйста [/quote]

37181-EugeneElhaz >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42994193] Цитата: Сообщение от EugeneElhaz л/с 681494, downstream выставьте 5 мбит, пожалуйста 37181-EugeneElhaz >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо

ув.SUPPORT Лицевой счёт № 423000446114 что случилось со скоростью ? тариф 15мб [url]http://SSMaker.ru/568d6338/[/url]

[quote=DontLookatMe;42994284] ув.SUPPORT Лицевой счёт № 423000446114 что случилось со скоростью ? тариф 15мб [url]http://SSMaker.ru/568d6338/[/url] [/quote]

37185-DontLookatMe >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

прошу откорректировать параметры подключения
Л/с №1739273

Пинг (ping), в миллисекундах: 83
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.702
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.792

Последнюю неделю 2-3 раза в сутки интернет выключается на 5-10 минут. В журнале роутера

Service: "PPPoE0" unexpectedly stopped.
Oct 1 23:23:07pppd[3133]Plugin rp-pppoe.so loaded.
Oct 1 23:23:07pppd[3133]pppd 2.4.4 started by root, uid 0
Oct 1 23:23:07pppd[3133]Found unterminated session: 808:3c:94:d5:01:49:9c
Oct 1 23:23:07pppd[3133]Sent PADT
Oct 1 23:23:23pppd[3133]Timeout waiting for PADO packets
Oct 1 23:23:23pppd[3133]Unable to complete PPPoE Discovery
Oct 1 23:23:23pppd[3133]Exit.

Уникальный договор № 862203008872932
Логин: dsl01212463

Добрый вечер!
Прошу Вас проверьте соединение. Л/с 942240 уже как неделю скорость при тарифе 10 мбит/сек упала до 1,5-3 мбит/сек.

[quote=Окс;42995529] прошу откорректировать параметры подключения Л/с №1739273 Пинг (ping), в миллисекундах: 83 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.702 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.792 [/quote]


37187-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=delper;42997812] Последнюю неделю 2-3 раза в сутки интернет выключается на 5-10 минут. В журнале роутера Service: "PPPoE0" unexpectedly stopped. Oct 1 23:23:07pppd[3133]Plugin rp-pppoe.so loaded. Oct 1 23:23:07pppd[3133]pppd 2.4.4 started by root, uid 0 Oct 1 23:23:07pppd[3133]Found unterminated session: 808:3c:94:d5:01:49:9c Oct 1 23:23:07pppd[3133]Sent PADT Oct 1 23:23:23pppd[3133]Timeout waiting for PADO packets Oct 1 23:23:23pppd[3133]Unable to complete PPPoE Discovery Oct 1 23:23:23pppd[3133]Exit. Уникальный договор № 862203008872932 Логин: dsl01212463 [/quote]

37188-delper > Вам сюда: Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

[quote=CanTakeMe;42998565] Добрый вечер! Прошу Вас проверьте соединение. Л/с 942240 уже как неделю скорость при тарифе 10 мбит/сек упала до 1,5-3 мбит/сек. [/quote]

37189-CanTakeMe > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).