| |
[quote=Genadiy;42338936] Добрый день. л/c 1735440 последние несколько дней постоянные обрывы интернета. Посмотрите пожалуйста в чём проблема. [/quote] 36188-Genadiy > Вам сюда: Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) |
здравствуйте 1505655! проблема с краснадарским сервером онлайн игры контрстрайк 85.175.194.21 или он же но через игру 85.175.194.21:27090 вобщем пинг увеличился в два раза,раньше 12-13 было.. а щас пинг 60,не пойму почему так с зимы стало. можно пинг как раньше сделать 12-13 |
[quote=TIPS;42341317] здравствуйте 1505655! проблема с краснадарским сервером онлайн игры контрстрайк 85.175.194.21 или он же но через игру 85.175.194.21:27090 вобщем пинг увеличился в два раза,раньше 12-13 было.. а щас пинг 60,не пойму почему так с зимы стало. можно пинг как раньше сделать 12-13 [/quote] 36194-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
SUPPORT > спасибо, вроде интернет победили!!! сегодня все стало работать! |
544278 - вчера после дождя(у Вас видимо провода карамельные) интернет приказал долго жить,обратился в ТП,создали заявку,вечером перезванивал инженер,обещал выслать монтеров.Утром,на сегодняшний момент,интернет работает,но в 2 раза вырос пинг .Если раньше до Москвы было 26-27 то сейчас 58-60.Для меня этот параметр имеет критическое значение.Я так подозреваю была включена "корректировка ошибок",которая и прибавляет этого пинга. Прошу отключить ее и никогда не включать! [img]http://s017.radikal.ru/i416/1606/2c/5826a91df3c5.png[/img] |
[quote=Бошетунмай;42343432] 544278 - вчера после дождя(у Вас видимо провода карамельные) интернет приказал долго жить,обратился в ТП,создали заявку,вечером перезванивал инженер,обещал выслать монтеров.Утром,на сегодняшний момент,интернет работает,но в 2 раза вырос пинг .Если раньше до Москвы было 26-27 то сейчас 58-60.Для меня этот параметр имеет критическое значение.Я так подозреваю была включена "корректировка ошибок",которая и прибавляет этого пинга. Прошу отключить ее и никогда не включать! [/quote] 36197-Бошетунмай > Произведена корректировка параметров подключения. Коррекция ошибок отключена. Заявка № 16704711 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. |
36198-SUPPORT >вижу,спасибо,жду. |
Добрый день. Л/С 686234. Вчера пропал сигнал DSL, потом появился со скоростью 547/195 Кбит/с, уровень шума в линии меньше 6 дБ. Постоянно обрывается и долго подключается DSL сигнал, прошу проверить линию. |
[quote=Socrat;42344095] Добрый день. Л/С 686234. Вчера пропал сигнал DSL, потом появился со скоростью 547/195 Кбит/с, уровень шума в линии меньше 6 дБ. Постоянно обрывается и долго подключается DSL сигнал, прошу проверить линию. [/quote] 36200-Socrat > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Пока не обрывается, спасибо |
л/с2116575.SUPPORT с трудом открываются сайты,видео постоянно подгружается,и зависает.Разберитесь,и поднимите скорость до максимально возможной,раньше работало все идеально!Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Николай>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [91.230.209.19] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 14 ms 12 ms 13 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 28 ms 29 ms 28 ms 213.59.212.113 4 29 ms 29 ms 29 ms rostelecom-gw.moscow.gldn.net [212.46.226.205] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * 29 ms 62.141.97.106 7 * 30 ms 38 ms 193.124.254.163 8 30 ms 30 ms 30 ms unspecified.20d.ru [91.230.209.19] Трассировка завершена. C:\Users\Николай> |
[quote=Greenhamster;42345322] л/с2116575.SUPPORT с трудом открываются сайты,видео постоянно подгружается,и зависает.Разберитесь,и поднимите скорость до максимально возможной,раньше работало все идеально!Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Николай>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [91.230.209.19] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 14 ms 12 ms 13 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 28 ms 29 ms 28 ms 213.59.212.113 4 29 ms 29 ms 29 ms rostelecom-gw.moscow.gldn.net [212.46.226.205] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * 29 ms 62.141.97.106 7 * 30 ms 38 ms 193.124.254.163 8 30 ms 30 ms 30 ms unspecified.20d.ru [91.230.209.19] Трассировка завершена. C:\Users\Николай> [/quote] 36203-Greenhamster > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
а здесь можно что-то исправить? Л.С 867582 Microsoft Windows [Version 10.0.10586] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2015. Все права защищены. C:\Users\ALEKSEY>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [91.230.209.19] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс KEENETIC_DSL [192.168.1.1] 2 6 ms 6 ms 6 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 42 ms 52 ms 21 ms 213.59.212.113 4 23 ms 23 ms 34 ms rostelecom-gw.moscow.gldn.net [212.46.226.205] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 21 ms 21 ms 36 ms 62.141.97.106 7 177 ms 88 ms 36 ms 193.124.254.163 8 56 ms 162 ms 23 ms unspecified.20d.ru [91.230.209.19] Трассировка завершена. C:\Users\ALEKSEY>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [91.230.209.19] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс KEENETIC_DSL [192.168.1.1] 2 6 ms 6 ms 6 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 23 ms 58 ms 42 ms 213.59.212.113 4 128 ms 51 ms 53 ms rostelecom-gw.moscow.gldn.net [212.46.226.205] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 22 ms 22 ms 22 ms 62.141.97.106 7 115 ms 125 ms 82 ms 193.124.254.163 8 115 ms 78 ms 75 ms unspecified.20d.ru [91.230.209.19] Трассировка завершена. |
[quote=Aleksej1;42351363] а здесь можно что-то исправить? Л.С 867582 Microsoft Windows [Version 10.0.10586] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2015. Все права защищены. C:\Users\ALEKSEY>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [91.230.209.19] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс KEENETIC_DSL [192.168.1.1] 2 6 ms 6 ms 6 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 42 ms 52 ms 21 ms 213.59.212.113 4 23 ms 23 ms 34 ms rostelecom-gw.moscow.gldn.net [212.46.226.205] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 21 ms 21 ms 36 ms 62.141.97.106 7 177 ms 88 ms 36 ms 193.124.254.163 8 56 ms 162 ms 23 ms unspecified.20d.ru [91.230.209.19] Трассировка завершена. C:\Users\ALEKSEY>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [91.230.209.19] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс KEENETIC_DSL [192.168.1.1] 2 6 ms 6 ms 6 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 23 ms 58 ms 42 ms 213.59.212.113 4 128 ms 51 ms 53 ms rostelecom-gw.moscow.gldn.net [212.46.226.205] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 22 ms 22 ms 22 ms 62.141.97.106 7 115 ms 125 ms 82 ms 193.124.254.163 8 115 ms 78 ms 75 ms unspecified.20d.ru [91.230.209.19] Трассировка завершена. [/quote] 36205-Aleksej1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Жесть началась Скорость подключения - Upstream (Кбит/с): 209 Скорость подключения - Downstream (Кбит/с): 1179 Лицевой счет № 2296519 |
[quote=dimamk;42353409] Жесть началась Скорость подключения - Upstream (Кбит/с): 209 Скорость подключения - Downstream (Кбит/с): 1179 Лицевой счет № 2296519 [/quote] 36207-dimamk > Заявка принята №16721827, дождитесь решения проблемы. |
номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! проблема в низкой скорости (вернулась) (2) пинговал тут перед тем как написать яндекса минутку одну Статистика Ping для 213.180.193.3: Пакетов: отправлено = 51, получено = 43, потеряно = 8 (15% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 120 мсек, Среднее = 46 мсек вот вам трассировку до кучи Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.10.107 2 78 ms 35 ms 64 ms krdr-bras5.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.8] 3 89 ms 101 ms 63 ms 213.59.212.113 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * 43 ms m9-p2-eth-trunk16.yndx.net [87.250.239.29] 6 * 42 ms 39 ms fol5-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.84] 7 * 38 ms 40 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.193.3] сегодня чуть торги не сорвались от отпадания связи |
[quote=wcat;42357331] номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! проблема в низкой скорости (вернулась) (2) пинговал тут перед тем как написать яндекса минутку одну Статистика Ping для 213.180.193.3: Пакетов: отправлено = 51, получено = 43, потеряно = 8 (15% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 120 мсек, Среднее = 46 мсек вот вам трассировку до кучи Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.10.107 2 78 ms 35 ms 64 ms krdr-bras5.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.8] 3 89 ms 101 ms 63 ms 213.59.212.113 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * 43 ms m9-p2-eth-trunk16.yndx.net [87.250.239.29] 6 * 42 ms 39 ms fol5-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.84] 7 * 38 ms 40 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.193.3] сегодня чуть торги не сорвались от отпадания связи [/quote] 36209-wcat > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
36210-SUPPORT > увы, только полное отваливание от линии почти ушло сейчас в модеме Скорость передачи данных : 8192 1020 kbps Максимальная скорость : 23068 1380 kbps может урезать до 4096 / 700 ? должно быть стабильнее на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] при темтировании выдает 5 окошек с 404 кодом. А вообще- сегодня утром была просто идеальная связь, и скорость и стабильность. Модем "обласкал" - еле теплый, даже wlan отрубил , дабы не напрягать... Где то с 10:00 "расчудесилось" . Провода/сплиттер так же обсмотрены, пошевелены, перевоткнуты. |
с 16:36 Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 266, получено = 251, потеряно = 15 (5% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 82 мсек, Среднее = 42 мсек по 16:41 |
[quote=wcat;42358140] 36210-SUPPORT > увы, только полное отваливание от линии почти ушло сейчас в модеме Скорость передачи данных : 8192 1020 kbps Максимальная скорость : 23068 1380 kbps может урезать до 4096 / 700 ? должно быть стабильнее на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] при темтировании выдает 5 окошек с 404 кодом. А вообще- сегодня утром была просто идеальная связь, и скорость и стабильность. Модем "обласкал" - еле теплый, даже wlan отрубил , дабы не напрягать... Где то с 10:00 "расчудесилось" . Провода/сплиттер так же обсмотрены, пошевелены, перевоткнуты. [/quote] [quote=wcat;42358250] с 16:36 Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 266, получено = 251, потеряно = 15 (5% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 82 мсек, Среднее = 42 мсек по 16:41 [/quote] 36212-wcat > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Здравствуйте, л с 2884039. тарифный план Лето навсегда 15 мб/с. На прошлой неделе упала скорость с 13 мб/с до 3 мб/с. Весь год было все хорошо. Тариф не менял, действует до 2018 года |
[quote=Vigodniy;42360040] Здравствуйте, л с 2884039. тарифный план Лето навсегда 15 мб/с. На прошлой неделе упала скорость с 13 мб/с до 3 мб/с. Весь год было все хорошо. Тариф не менял, действует до 2018 года [/quote] 36214-Vigodniy > У Вас подключен Тарифный план : "Лето навсегда" 3Мбит/с, дата подключения 08.11.15 г. |
Здравствуйте. Л/С 1070710 Интернет после часа работы отваливается лечится перезагрузкой. До ремонта линии 12.06.2016 такого не наблюдалось. Можно исправить? |
[quote=bober1;42362522] Здравствуйте. Л/С 1070710 Интернет после часа работы отваливается лечится перезагрузкой. До ремонта линии 12.06.2016 такого не наблюдалось. Можно исправить? [/quote] 36216-bober1 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. |
Добрый день. Номер карты dsl00069758 Тарифный план 8 Мбит/с В реале download - 4,841 Мбит/с upload - 0,741 Мбит/с Можно поднять до 8 Мбит/с и до 1 Мбит/с соответственно? Спасибо. |
[quote=SUPPORT;42361644] Цитата: Сообщение от Vigodniy Здравствуйте, л с 2884039. тарифный план Лето навсегда 15 мб/с. На прошлой неделе упала скорость с 13 мб/с до 3 мб/с. Весь год было все хорошо. Тариф не менял, действует до 2018 года 36214-Vigodniy > У Вас подключен Тарифный план : "Лето навсегда" 3Мбит/с, дата подключения 08.11.15 г. [/quote]Как заверяли операторы при заключении договора 3 мб/с это программа в компьютере у них так бьет, будет 15 мб/с. За что я и плачу. Год все было хорошо, скорость 12-15мб/с, пока не вычитали 3 мб/с в договоре. Две недели назад |
Добрый вечер. Л/С 1070710 Интернет после часа работы отваливается, лечится перезагрузкой модема. До ремонта линии 12.06.2016 такого не наблюдалось. Можно исправить? |
[quote=britva;42366068] Добрый день. Номер карты dsl00069758 Тарифный план 8 Мбит/с В реале download - 4,841 Мбит/с upload - 0,741 Мбит/с Можно поднять до 8 Мбит/с и до 1 Мбит/с соответственно? Спасибо. [/quote] 36218-britva > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Vigodniy;42366317] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Здравствуйте, л с 2884039. тарифный план Лето навсегда 15 мб/с. На прошлой неделе упала скорость с 13 мб/с до 3 мб/с. Весь год было все хорошо. Тариф не менял, действует до 2018 года 36214-Vigodniy &gt; У Вас подключен Тарифный план : "Лето навсегда" 3Мбит/с, дата подключения 08.11.15 г. Как заверяли операторы при заключении договора 3 мб/с это программа в компьютере у них так бьет, будет 15 мб/с. За что я и плачу. Год все было хорошо, скорость 12-15мб/с, пока не вычитали 3 мб/с в договоре. Две недели назад [/quote] 36219-Vigodniy > В данном случае скорость на порту выставлена согласно вашего тарифного плана. |
[quote=bober1;42366912] Добрый вечер. Л/С 1070710 Интернет после часа работы отваливается, лечится перезагрузкой модема. До ремонта линии 12.06.2016 такого не наблюдалось. Можно исправить? [/quote] 36220-bober1 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Спасибо, попробую. |
Здравствуйте, нет подключения к Интернет, лицевой 328216, нет индикации Status, DSL. 15.06 соединение восстановили, сегодня утром индикаторы не снова не включились. Точно не могу сказать, но однажды Инт. не подключался после междугороднего входящего на домашний телефон, это причина? |
Л/с 200997 Добрый день! Со вчерашнего дня интернет работает с перерывами. Появились отключения (нет пинга) плавает скорость. И так уже в течении суток перерывы появляются периодически. До этого всё работало чётко. Прошу проверить настройки. |
[quote=kirumail;42371999] Здравствуйте, нет подключения к Интернет, лицевой 328216, нет индикации Status, DSL. 15.06 соединение восстановили, сегодня утром индикаторы не снова не включились. Точно не могу сказать, но однажды Инт. не подключался после междугороднего входящего на домашний телефон, это причина? [/quote] 36225-kirumail > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=CNN1;42372060] Л/с 200997 Добрый день! Со вчерашнего дня интернет работает с перерывами. Появились отключения (нет пинга) плавает скорость. И так уже в течении суток перерывы появляются периодически. До этого всё работало чётко. Прошу проверить настройки. [/quote] 36226-CNN1 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Здраствуйте,с вечера 21 числа отключаеться интернет(перестают мигать и исчезают лампочки dsl/internet на роутере)и так происходит раз в пару минут.лч 588663. |
[quote=LeXeR;42373127] Здраствуйте,с вечера 21 числа отключаеться интернет(перестают мигать и исчезают лампочки dsl/internet на роутере)и так происходит раз в пару минут.лч 588663. [/quote] 36229-LeXeR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=SUPPORT;42373346] Цитата: Сообщение от LeXeR Здраствуйте,с вечера 21 числа отключаеться интернет(перестают мигать и исчезают лампочки dsl/internet на роутере)и так происходит раз в пару минут.лч 588663. 36229-LeXeR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Благодарю,вроде пока всё работает нормально. |
лс 316235 последний месяц скорость каждый день скидывается с обычных 8 до 1-2 мб/с [img]http://www.speedtest.net/result/5423212769.png[/img] |
| Текущее время: 00:19. Часовой пояс GMT +3. | |