Здравствуйте! Пинг скачет от 50мс до 300мс.В течении дня бывают кратковременные разрывы. Скорость также просела.

Трассировка маршрута к yandex.
с максимальным числом прыжков

1 <1 мс <1 мс <1 мс
2 51 ms 53 ms 85 ms
3 51 ms 62 ms 55 ms
4 53 ms 65 ms 64 ms
5 259 ms 103 ms 96 ms
6 115 ms 106 ms 116 ms
7 255 ms 115 ms 101 ms
8 120 ms 103 ms 124 ms

36425-SUPPORT >
посоветуйте программу которая контролирует состояние сети и пишет логи что бы вам можно было отослать отчеты ? уже очень надоели эти разрывы. а как приходит ваш мастер все естественно хорошо и без проблем.

[quote=SUPPORT;42487858] Цитата: Сообщение от bolt41 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от bolt41 Добрый день. л\с: 423000143166 Согласно Расчётной скорость из модема, прошу поднять Скорость входящего потока до 14500 Кбит/с, а Скорость исходящего потока до 1250 Кбит/с. Заранее выражаю свою благодарность. 36417-bolt41 &amp;amp;gt; На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12/1 Мбит/с. Пожалуйста, поднимите хотя бы до 14 Мбит/с. Я произвел небольшой ремонт линии в доме(проложен новый телефонный кабель, заменена телефонная розетка) для улучшения показателей и хотел бы улучшить показатель скорости. Если будут замечены проблемы, вернем на изначальный показатель. Буду очень признателен. 36420-bolt41 &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Услуга работает нормально. Проблемы не наблюдаются. Спасибо.

[quote=SUPPORT;42488395] Цитата: Сообщение от mrfive Здравствуйте! Есть ли возможность на моей линии использовать интернет со скоростью более 3 мбит/с? И какая скорость будет оптимальной,надоело сидеть на 3 мбит/с после общажных 25 мбит/с :D. Лицевой счет № 911556 Состояние линии определил через роутер: SNR Margin: 24.2/25.8 db(Down/Up) Line Attenuation:35.3/22.6 db(Down/Up) Data Rate:4095/510 kbps(Down/Up) Max Rate:11924/1032 kbps(Down/Up) POWER:0.0/12.4 dbm(Down/Up) CRC:1724/0 (Down/Up) 36428-mrfive &gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Всё работает,спасибо!

[quote=Ястреб;42488782] 36425-SUPPORT &gt; индикаторы тухнут , происходит разрыв соединения. питание и сеть горят. [/quote]

[quote=Ястреб;42488878] 36425-SUPPORT &gt; посоветуйте программу которая контролирует состояние сети и пишет логи что бы вам можно было отослать отчеты ? уже очень надоели эти разрывы. а как приходит ваш мастер все естественно хорошо и без проблем. [/quote]

36432-Ястреб > Уточните, пожалуйста, модель Вашего ADSL-модема.

[quote=GABY_;42488815] Здравствуйте! Пинг скачет от 50мс до 300мс.В течении дня бывают кратковременные разрывы. Скорость также просела. Трассировка маршрута к yandex. с максимальным числом прыжков 1 &lt;1 мс &lt;1 мс &lt;1 мс 2 51 ms 53 ms 85 ms 3 51 ms 62 ms 55 ms 4 53 ms 65 ms 64 ms 5 259 ms 103 ms 96 ms 6 115 ms 106 ms 116 ms 7 255 ms 115 ms 101 ms 8 120 ms 103 ms 124 ms [/quote]

36433-GABY_ > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

л/с 389380 просьба установить скорость порта на загрузку и на отдачу Down/Up = 500/200 Кбит/с. Заранее благодарен.

36437-SUPPORT > в данный момент подключен TP-LINK TD-8816 , но у меня есть еще 2 зикселя и на них все то же самое.

[quote=SUPPORT;42488419] Цитата Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
[img]http://s020.radikal.ru/i709/1607/51/e49feb46cc9e.jpg[/img]

Высокий Пинг в играх и большие отбрасывания во время игры.
[img]http://s015.radical.ru/i330/1607/79/1917412020f7.png[/img]

[img]http://s015.radikal.ru/i330/1607/79/1917412020f7.png[/img]

[quote=GVG93;42489182] л/с 389380 просьба установить скорость порта на загрузку и на отдачу Down/Up = 500/200 Кбит/с. Заранее благодарен. [/quote]

36439-GVG93 > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 512/256 Кбит/с. Показатели подключения в норме.

[quote=Ястреб;42489259] 36437-SUPPORT &gt; в данный момент подключен TP-LINK TD-8816 , но у меня есть еще 2 зикселя и на них все то же самое. [/quote]

36440-Ястреб > Статистику подключения можно посмотреть в интерфейсе модема. Для входа в интерфейс в адресной строке браузера введите 192.168.1.1, выполните авторизацию. Выберите раздел "Status", затем "System Log". Отправьте, пожалуйста, информацию из данного раздела на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=TheStig02;42489460] Высокий Пинг в играх и большие отбрасывания во время игры. [/quote]

36442-TheStig02 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Л/С - 535211

[quote=TheStig02;42490248] Л/С - 535211 [/quote]

36447-TheStig02 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=SUPPORT;42487858] Цитата: Сообщение от bolt41 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от bolt41 Добрый день. л\с: 423000143166 Согласно Расчётной скорость из модема, прошу поднять Скорость входящего потока до 14500 Кбит/с, а Скорость исходящего потока до 1250 Кбит/с. Заранее выражаю свою благодарность. 36417-bolt41 &amp;amp;gt; На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12/1 Мбит/с. Пожалуйста, поднимите хотя бы до 14 Мбит/с. Я произвел небольшой ремонт линии в доме(проложен новый телефонный кабель, заменена телефонная розетка) для улучшения показателей и хотел бы улучшить показатель скорости. Если будут замечены проблемы, вернем на изначальный показатель. Буду очень признателен. 36420-bolt41 &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
В общем изменений не много, скорость осталась в прежних пределах но пинг вырос, в связи с этим прошу установить Скорость входящего потока до 12 Мбит/с, заранее благодарю.

[quote=bolt41;42490406] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от bolt41 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от bolt41 Добрый день. л\с: 423000143166 Согласно Расчётной скорость из модема, прошу поднять Скорость входящего потока до 14500 Кбит/с, а Скорость исходящего потока до 1250 Кбит/с. Заранее выражаю свою благодарность. 36417-bolt41 &amp;amp;amp;gt; На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12/1 Мбит/с. Пожалуйста, поднимите хотя бы до 14 Мбит/с. Я произвел небольшой ремонт линии в доме(проложен новый телефонный кабель, заменена телефонная розетка) для улучшения показателей и хотел бы улучшить показатель скорости. Если будут замечены проблемы, вернем на изначальный показатель. Буду очень признателен. 36420-bolt41 &amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В общем изменений не много, скорость осталась в прежних пределах но пинг вырос, в связи с этим прошу установить Скорость входящего потока до 12 Мбит/с, заранее благодарю. [/quote]

36449-bolt41 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

36445-SUPPORT > там пусто

36451-Ястреб >

[img]http://i77.fastpic.ru/big/2016/0709/d0/8ea15c36b96e78211e3fbecc3022cbd0.png[/img]

и кстати сегодня весь день все хорошо.

Номер телефона 48-2-44, ст.Новотитаровская

[quote=SUPPORT;42489120] Цитата: Сообщение от GABY_ Здравствуйте! Пинг скачет от 50мс до 300мс.В течении дня бывают кратковременные разрывы. Скорость также просела. Трассировка маршрута к yandex. с максимальным числом прыжков 1 &amp;lt;1 мс &amp;lt;1 мс &amp;lt;1 мс 2 51 ms 53 ms 85 ms 3 51 ms 62 ms 55 ms 4 53 ms 65 ms 64 ms 5 259 ms 103 ms 96 ms 6 115 ms 106 ms 116 ms 7 255 ms 115 ms 101 ms 8 120 ms 103 ms 124 ms 36433-GABY_ &gt; Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]
л/с 1297899

Добрый день, вчера обращался в службу техподдержки по телефону для предоставления пароля.
Необходимо настроить подключение нового роутера, а карточка с паролем утеряна.
Параметры подключения были изменены очень быстро, а вот пароль так и не выслан SMS.
Несколько раз обращался для повторной отправки, давал другой номер телефона, все безрезультатно.
Предлагают либо ждать, от двух часов до суток, в зависимости от оператора принявшего звонок, либо обратиться в отделение Ростелеком.
В г. Хадыженске ранее было отделение, сейчас его нет. Куда обращаться не знаю.
Прошу помочь.

л/с 1404633
на имя: Рудченко Сергей Иванович

Контактные телефоны
+7 928 330 66 10
+7 918 697 01 43

[quote=TheStig02;42491051] Номер телефона 48-2-44, ст.Новотитаровская [/quote]36453-TheStig02 >Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=GABY_;42491234] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Здравствуйте! Пинг скачет от 50мс до 300мс.В течении дня бывают кратковременные разрывы. Скорость также просела. Трассировка маршрута к yandex. с максимальным числом прыжков 1 &amp;amp;lt;1 мс &amp;amp;lt;1 мс &amp;amp;lt;1 мс 2 51 ms 53 ms 85 ms 3 51 ms 62 ms 55 ms 4 53 ms 65 ms 64 ms 5 259 ms 103 ms 96 ms 6 115 ms 106 ms 116 ms 7 255 ms 115 ms 101 ms 8 120 ms 103 ms 124 ms 36433-GABY_ &amp;gt; Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. л/с 1297899 [/quote]36454-GABY_ >На момент проверки, показатели линии, Вашего подключения в норме.Есть успешная авторизация в сети интернет.Уточните пожалуйста в каком режиме работает Ваше оконечное оборудование (bridge/Router (pppoe)).В случае возобновления проблемы, обратите внимание на работу индикатора (dsl) расположенного на Вашем оконечном оборудовании.Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=rainbow_blues;42492239] Добрый день, вчера обращался в службу техподдержки по телефону для предоставления пароля. Необходимо настроить подключение нового роутера, а карточка с паролем утеряна. Параметры подключения были изменены очень быстро, а вот пароль так и не выслан SMS. Несколько раз обращался для повторной отправки, давал другой номер телефона, все безрезультатно. Предлагают либо ждать, от двух часов до суток, в зависимости от оператора принявшего звонок, либо обратиться в отделение Ростелеком. В г. Хадыженске ранее было отделение, сейчас его нет. Куда обращаться не знаю. Прошу помочь. л/с 1404633 на имя: Рудченко Сергей Иванович Контактные телефоны +7 928 330 66 10 +7 918 697 01 43 [/quote]36455-rainbow_blues >Для решения Вашей сложившейся ситуации, Вы можете обратиться:

-В Центр продаж и обслуживания физических лиц ПАО "Ростелеком".

Хадыженск, ул. Ленина, 29
Режим работы:
пн: выходной
вт - сб: 9:00 - 18:00, перерыв: 13:00 - 14:00
вс: выходной.

-Информационно-техническая поддержка 8-800-181-18-30

Время работы:
Круглосуточно

[quote=SUPPORT;42493601] Цитата: Сообщение от rainbow_blues Добрый день, вчера обращался в службу техподдержки по телефону для предоставления пароля. Необходимо настроить подключение нового роутера, а карточка с паролем утеряна. Параметры подключения были изменены очень быстро, а вот пароль так и не выслан SMS. Несколько раз обращался для повторной отправки, давал другой номер телефона, все безрезультатно. Предлагают либо ждать, от двух часов до суток, в зависимости от оператора принявшего звонок, либо обратиться в отделение Ростелеком. В г. Хадыженске ранее было отделение, сейчас его нет. Куда обращаться не знаю. Прошу помочь. л/с 1404633 на имя: Рудченко Сергей Иванович Контактные телефоны +7 928 330 66 10 +7 918 697 01 43 36455-rainbow_blues &gt;Для решения Вашей сложившейся ситуации, Вы можете обратиться: -В Центр продаж и обслуживания физических лиц ПАО "Ростелеком". Хадыженск, ул. Ленина, 29 Режим работы: пн: выходной вт - сб: 9:00 - 18:00, перерыв: 13:00 - 14:00 вс: выходной. -Информационно-техническая поддержка 8-800-181-18-30 Время работы: Круглосуточно [/quote]

К сожалению, по этому адресу центр уже не работает.
Поддержка по указанному телефону тоже не решает проблему.
Пароль был изменен, но мне его так и не прислали.
Неужели, нельзя дистанционно решить вопрос?
Есть телефоны, электронная почта.

Хорошо было бы обеспечить доступ к таким сведениям в личном кабинете Ростелекома.

[quote=rainbow_blues;42493905] Хорошо было бы обеспечить доступ к таким сведениям в личном кабинете Ростелекома. [/quote]36460-rainbow_blues >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Проблема с пингом не решена. Попробуйте отключить коррекцию ошибок, обычно помогает.
[IMG]http://s019.radikal.ru/i633/1607/57/0c9731eb420e.png[/IMG]

[quote=TheStig02;42494550] Проблема с пингом не решена. Попробуйте отключить коррекцию ошибок, обычно помогает. [/quote]36462-TheStig02 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л.с. 124575

ну вот опять отваливается интернет.
яндекс не пингуется , страницы не открываются , ютуб и радио не работают.
а вот онлайн игра как работала так и работает.

на лицо отвал портов.

и такая фигня уже месяца 3 , ну когда же вы разберетесь ?

Повысьте пожалуйста скорость на порту...это всегда решало проблему с пингом.
Спасибо!

36464-Ястреб >
[img]http://i77.fastpic.ru/big/2016/0710/62/e1c9ddd17f56d1c1c883b288cf7f1f62.png[/img]

Доброй ночи, ребята! 770237. Интернет - без доступа к интернету (последние 3 дня почти все время так, но если и появлялся интернет, то не выше 4 мбт). ТВ - отображаются названия каналов, экран черный, звука нет. Проверьте настройки, пожалуйста (((( Футбол хочется хоть досмотреть ((((((

ЛС 317504 в течение нескольких дней входящая скорость плавает от 1 до 5 мегабит при тарифном плане в 15 мегабит

Здравствуйте, прошу поднять входящую скорость на порту до 15 Мбит/с
л/с 843031

номер карты dsl00123227
Доброго времени суток!
на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] тест удовлетворительный
а вот серфинг - нон ред когорта
Статистика Ping для 93.158.134.3: (яндекс)
Пакетов: отправлено = 34, получено = 22, потеряно = 12
(35% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 60мсек, Максимальное = 532 мсек, Среднее = 107 мсек

Я бы сказал - "мерцающая проблема" через минуту может открывать адреса нормально, а чеез 2 - впасть в задумчиваость минут на 5-10....
В пятницу было нормально.. .да и на выходных по удаленке на работу коннектился безпроблемно. Модем пробовал ребутить... картина та же.

[quote=wcat;42497871] номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] тест удовлетворительный а вот серфинг - нон ред когорта Статистика Ping для 93.158.134.3: (яндекс) Пакетов: отправлено = 34, получено = 22, потеряно = 12 (35% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 60мсек, Максимальное = 532 мсек, Среднее = 107 мсек Я бы сказал - "мерцающая проблема" через минуту может открывать адреса нормально, а чеез 2 - впасть в задумчиваость минут на 5-10.... В пятницу было нормально.. .да и на выходных по удаленке на работу коннектился безпроблемно. Модем пробовал ребутить... картина та же. [/quote]36470-wcat >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=TheStig02;42497786] Здравствуйте, прошу поднять входящую скорость на порту до 15 Мбит/с л/с 843031 [/quote]36469-TheStig02 >Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =10240/768 Кбит/с. Скорость на оборудовании, соответствует Вашему, текущему тарифному плану.