Здравствуйте. Номер карты dsl00069758 На линии к модему Line Rate - Upstream (Kbps):1031, Line Rate - Downstream (Kbps):16392 Тарифный план 8 Мбит/с Но в течении последних 3-х дней скорость постоянно падает, перезагрузка модема малоэффективна (тарифная скорость держится несколько минут и падает. Только что протестировал: Пинг (ping), в миллисекундах:1701, Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.103, Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.808 Примерно такие цифры постоянно эти три дня. Помогите. Спасибо.

[quote=britva;42516336] Здравствуйте. Номер карты dsl00069758 На линии к модему Line Rate - Upstream (Kbps):1031, Line Rate - Downstream (Kbps):16392 Тарифный план 8 Мбит/с Но в течении последних 3-х дней скорость постоянно падает, перезагрузка модема малоэффективна (тарифная скорость держится несколько минут и падает. Только что протестировал: Пинг (ping), в миллисекундах:1701, Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.103, Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.808 Примерно такие цифры постоянно эти три дня. Помогите. Спасибо. [/quote]

36513-britva > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 16/1 Мбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Здравствуйте. Договор № 22224133553. Сегодня, 13.07.2016 в течении всего дня обрывается выход в Интернет каждые 15-30 минут. Либо совсем нет связи. Скорость ужасно медленная, даже speedtest.net пройти не могу - связь сразу рвется. Смешно, правда??? Перезагрузка модема не помогала. Исправьте пожалуйста это безобразие. Еще не было ни одного дня с 1 июля, чтобы стабильно работала связь. За что платятся вам деньги - не понятно!?!

Л.С. - 423004292733
Добрый вечер =) Скорость на порту в данный момент 16 мбит/с на прием, на отдачу 1 мбит/с. После перехода на тарифный план 15 мбит/с, скорость не соответствует заявленной. Исправте пожалуйста.
Спасибо!

Л/с №1739273 постоянные разрывы на линии.

[quote=SUPPORT;42505304] Цитата: Сообщение от rainbow_blues Добрый день, наблюдаются нестабильный пинг, низкие входящая и исходящая скорости передачи (вх 1,2 Мб/с, тарифный план 3 Мб/с). Проверьте пожалуйста. л/с1404633 36487-rainbow_blues > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 16983420. [/quote]

Как узнать делалось ли что нибудь? Прошло 2 суток.
Входящая скорость упала до 800 кбит/с.

[quote=Olivia989;42518582] Здравствуйте. Договор № 22224133553. Сегодня, 13.07.2016 в течении всего дня обрывается выход в Интернет каждые 15-30 минут. Либо совсем нет связи. Скорость ужасно медленная, даже speedtest.net пройти не могу - связь сразу рвется. Смешно, правда??? Перезагрузка модема не помогала. Исправьте пожалуйста это безобразие. Еще не было ни одного дня с 1 июля, чтобы стабильно работала связь. За что платятся вам деньги - не понятно!?! [/quote]36515-Olivia989 >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Так же, обратите внимание на выбранный Вами тарифный план- xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_3 15Мбит/с. На данный момент, на оборудовании, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с (8 Мбит/с) скорость является максимально допустимой, согласно измерениям линии. Рекомендуем Вам, сменить тарифный план, согласно той скорости, которая выставлена на оборудовании.
Изменить тарифный план Вы можете:
- в Личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url]
- оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком";
- обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).

[quote=VikRt;42518744] Л.С. - 423004292733 Добрый вечер =) Скорость на порту в данный момент 16 мбит/с на прием, на отдачу 1 мбит/с. После перехода на тарифный план 15 мбит/с, скорость не соответствует заявленной. Исправте пожалуйста. Спасибо! [/quote]36516-VikRt >На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 16/1 Мбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=Окс;42518928] Л/с №1739273 постоянные разрывы на линии. [/quote]36517-Окс >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=rainbow_blues;42519243] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rainbow_blues Добрый день, наблюдаются нестабильный пинг, низкие входящая и исходящая скорости передачи (вх 1,2 Мб/с, тарифный план 3 Мб/с). Проверьте пожалуйста. л/с1404633 36487-rainbow_blues > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 16983420. Как узнать делалось ли что нибудь? Прошло 2 суток. Входящая скорость упала до 800 кбит/с. [/quote]36518-rainbow_blues >Заявка 16983420 в работе, ожидайте звонка от специалиста.

Добрый вечер. Договор № 22224133553. Не поверите: сегодня вообще перестал работать Интернет!!!!! Интересно, как и чем вы произвели корректировку???? Словами на форуме???? Пожалуйста, исправьте неисправность и предоставьте доступ в интернет!!!
36515-Olivia989 >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Так же, обратите внимание на выбранный Вами тарифный план- xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_3 15Мбит/с. На данный момент, на оборудовании, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с (8 Мбит/с) скорость является максимально допустимой, согласно измерениям линии.....

Уважаемый SUPPORT, беспокоит абонент Лицевой счет № 175827, договор № 850339 от 02.04.2007. Более недели низкая скорость, интернет зависает, самые простые страницы открываются с трудом. ПОМОГИТЕ.

[quote=Olivia989;42525270] Добрый вечер. Договор № 22224133553. Не поверите: сегодня вообще перестал работать Интернет!!!!! Интересно, как и чем вы произвели корректировку???? Словами на форуме???? Пожалуйста, исправьте неисправность и предоставьте доступ в интернет!!! 36515-Olivia989 >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Так же, обратите внимание на выбранный Вами тарифный план- xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_3 15Мбит/с. На данный момент, на оборудовании, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с (8 Мбит/с) скорость является максимально допустимой, согласно измерениям линии..... [/quote]36524-Olivia989 >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 17024035.

[quote=oldster;42526343] Уважаемый SUPPORT, беспокоит абонент Лицевой счет № 175827, договор № 850339 от 02.04.2007. Более недели низкая скорость, интернет зависает, самые простые страницы открываются с трудом. ПОМОГИТЕ. [/quote]36525-oldster >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

770237. Добрый день! Скорости дайте, пожалуйста.

Пинг (ping), в миллисекундах: 942
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.109
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.278

Л/с 1158294, поднимите пожалуйста скорость! Выше 12-13 не поднимается.
Текущий тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с

[quote=Доремифасольляси;42529927] 770237. Добрый день! Скорости дайте, пожалуйста. Пинг (ping), в миллисекундах: 942 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.109 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.278 [/quote]36528-Доремифасольляси >На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=КрусКастильо;42530170] Л/с 1158294, поднимите пожалуйста скорость! Выше 12-13 не поднимается. Текущий тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с [/quote]36529-КрусКастильо >На оборудовании выставлены параметры согласно Вашего тарифного плана.Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

л.с. 124575 прошу выставить на порту 10240 Х 900

вижу что уже сделали , спасибо.

[quote=Ястреб;42535012] л.с. 124575 прошу выставить на порту 10240 Х 900 [/quote]

36532-Ястреб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

человек написал мне в личку , просит что бы подняли скорость на порту до 15 мегабит л.с. 713795

его ник ar00t

[quote=Ястреб;42535706] человек написал мне в личку , просит что бы подняли скорость на порту до 15 мегабит л.с. 713795 [/quote]

[quote=Ястреб;42535709] его ник ar00t [/quote]

36535-Ястреб > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.

ЛС 192986
Последние 5 дней постоянные обрывы связи при входящем трафике. В поддержке сказали что проблемы с линией, выслали монтера. В пятницу он был, подкрутил что-то на линии, показатели линии хорошие и были, но обрывы не прекратились. Параметры линии:
**********************
Скорость 15367 / 508 Кбит/с
Уровень шума 14.9 / 32.2 дБ
Мощность сигнала 0.0 дБм
Затухание сигнала 19.7 / 11.1 дБ
Модуляция ITU G.992.5(ADSL2PLUS)
*********************
Но связь рвется при повышении трафика на закачку, при этом параметры линии не сбрасываются, сигнал ADSL остается, н орвется связь интернет. Просьба учесть эти данные и подкрутить у себя там что-нибудь. Спасибо.

36538-alex_kov > мне уже 3 месяца что то крутят , а толку все нет.

вот мой интернет прям сейчас

[img]http://i78.fastpic.ru/big/2016/0716/b5/02f579b57d5fe6f91e769409fa5c4db5.png[/img]

а еще вот так , при этом ни торрента , ни ютуба, никакой другой качающей фигни нет. просто сижу тыкаю этот форум.

[img]http://i80.fastpic.ru/big/2016/0716/de/48a0b51dbd12c41736f99238e11a83de.png[/img]

[quote=alex_kov;42538133] ЛС 192986 Последние 5 дней постоянные обрывы связи при входящем трафике. В поддержке сказали что проблемы с линией, выслали монтера. В пятницу он был, подкрутил что-то на линии, показатели линии хорошие и были, но обрывы не прекратились. Параметры линии: ********************** Скорость 15367 / 508 Кбит/с Уровень шума 14.9 / 32.2 дБ Мощность сигнала 0.0 дБм Затухание сигнала 19.7 / 11.1 дБ Модуляция ITU G.992.5(ADSL2PLUS) ********************* Но связь рвется при повышении трафика на закачку, при этом параметры линии не сбрасываются, сигнал ADSL остается, н орвется связь интернет. Просьба учесть эти данные и подкрутить у себя там что-нибудь. Спасибо. [/quote]

36538-alex_kov > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке ADSL-модема в режиме моста (Bridge).
Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Лицевой счет № 297911
Последние дни. Интернет стал часто отключаться. Просто резко отключается и все. За час несколько раз отключается. Пользоваться интернетом невозможно. Я часто провожу денежные операции через интернет. Но надежды на такой интернет никакой. За что я плачу!? Что бы портить себе нервы? У меня все правильно подключено. Приезжайте, смотрите, делайте что угодно, но мне нужен хороший, быстрый и стабильный интернет!!!
Вот мой номер +7 953 079 56 11.

[quote=Ястреб;42538257] 36538-alex_kov > мне уже 3 месяца что то крутят , а толку все нет. вот мой интернет прям сейчас [/quote]

[quote=Ястреб;42538274] а еще вот так , при этом ни торрента , ни ютуба, никакой другой качающей фигни нет. просто сижу тыкаю этот форум. [/quote]

36539-Ястреб > В настоящее время проблема наблюдается? Уточните, пожалуйста, ориентировочно промежуток времени, в которое наблюдается данная проблема.

[quote=infused;42538988] Лицевой счет № 297911 Последние дни. Интернет стал часто отключаться. Просто резко отключается и все. За час несколько раз отключается. Пользоваться интернетом невозможно. Я часто провожу денежные операции через интернет. Но надежды на такой интернет никакой. За что я плачу!? Что бы портить себе нервы? У меня все правильно подключено. Приезжайте, смотрите, делайте что угодно, но мне нужен хороший, быстрый и стабильный интернет!!! Вот мой номер +7 953 079 56 11. [/quote]

36542-infused > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

36543-SUPPORT > последние двое суток проблема наблюдается с 17-18 до 1-2 ночи.
в данный момент и 4 часа раньше проблемы нет.

усть-лабинск, 1001838, опять с утра постоянные разрывы интернета, ну что, письменное заявление писать на вас? о некачественных услугах связи

[quote=landco;42540226] усть-лабинск, 1001838, опять с утра постоянные разрывы интернета, ну что, письменное заявление писать на вас? о некачественных услугах связи [/quote]

36546-landco > Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки по заявке № 16863229. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SUPPORT;42538998] Цитата: Сообщение от infused Лицевой счет № 297911 Последние дни. Интернет стал часто отключаться. Просто резко отключается и все. За час несколько раз отключается. Пользоваться интернетом невозможно. Я часто провожу денежные операции через интернет. Но надежды на такой интернет никакой. За что я плачу!? Что бы портить себе нервы? У меня все правильно подключено. Приезжайте, смотрите, делайте что угодно, но мне нужен хороший, быстрый и стабильный интернет!!! Вот мой номер +7 953 079 56 11. 36542-infused > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

А можно скорость на порту поднять. А то у меня как бы тариф на 15мбит/с . ?

[quote=infused;42541104] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Лицевой счет № 297911 Последние дни. Интернет стал часто отключаться. Просто резко отключается и все. За час несколько раз отключается. Пользоваться интернетом невозможно. Я часто провожу денежные операции через интернет. Но надежды на такой интернет никакой. За что я плачу!? Что бы портить себе нервы? У меня все правильно подключено. Приезжайте, смотрите, делайте что угодно, но мне нужен хороший, быстрый и стабильный интернет!!! Вот мой номер +7 953 079 56 11. 36542-infused > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. А можно скорость на порту поднять. А то у меня как бы тариф на 15мбит/с . ? [/quote]

36548-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением.

[quote=SUPPORT;42541348]ключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением.[/quote]
Раньше небыло никаких ограничей и все нормально работало.
Тариф подобрать, ах да. У вас же нету нормальных тарифов.

"Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1024 Кбит/с 400 руб.

"Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с 500 руб.

"Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15360 Кбит/с 600 руб.
Это разве нормальные тарифы?! У вас нормальные тарифы только для городов. Там же люди "лучше". А с населенных пунктов надо обдирать по полной.

[quote=infused;42541516] Цитата: Сообщение от SUPPORT ключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Раньше небыло никаких ограничей и все нормально работало. Тариф подобрать, ах да. У вас же нету нормальных тарифов. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1024 Кбит/с 400 руб. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с 500 руб. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15360 Кбит/с 600 руб. Это разве нормальные тарифы?! У вас нормальные тарифы только для городов. Там же люди "лучше". А с населенных пунктов надо обдирать по полной. [/quote]

36550-infused > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=SUPPORT;42541558] Цитата: Сообщение от infused Цитата: Сообщение от SUPPORT ключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Раньше небыло никаких ограничей и все нормально работало. Тариф подобрать, ах да. У вас же нету нормальных тарифов. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1024 Кбит/с 400 руб. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с 500 руб. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15360 Кбит/с 600 руб. Это разве нормальные тарифы?! У вас нормальные тарифы только для городов. Там же люди "лучше". А с населенных пунктов надо обдирать по полной. 36550-infused > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. [/quote]

Ваши корректировки и ограничения не помогли. Интернет как отключался так и отключается.

[quote=infused;42541675] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Цитата: Сообщение от SUPPORT ключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Раньше небыло никаких ограничей и все нормально работало. Тариф подобрать, ах да. У вас же нету нормальных тарифов. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1024 Кбит/с 400 руб. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с 500 руб. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15360 Кбит/с 600 руб. Это разве нормальные тарифы?! У вас нормальные тарифы только для городов. Там же люди "лучше". А с населенных пунктов надо обдирать по полной. 36550-infused > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. Ваши корректировки и ограничения не помогли. Интернет как отключался так и отключается. [/quote]

36552-infused > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения.