л/с 681494 пытаюсь сменить тариф с "Домашний интернет 5 Мбит/с" на "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 5120 Кбит/с. В результате получаю ошибку с текстом "Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства" и так уже два дня! Можете помочь?

[quote=EugeneElhaz;42777891] л/с 681494 пытаюсь сменить тариф с "Домашний интернет 5 Мбит/с" на "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 5120 Кбит/с. В результате получаю ошибку с текстом "Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства" и так уже два дня! Можете помочь? [/quote]

36913-EugeneElhaz > По вопросу смены тарифного плана Вы можете начать чат с оператором в личном кабинете, написать в обратную связь перейдя по ссылке [url]https://lk.rt.ru/#feedback[/url] или позвонить по номеру 8 800 100 08 00.

ЛС 473607 систематически пропадает интернет.

[quote=alexpav;42781330] ЛС 473607 систематически пропадает интернет. [/quote]

36915-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT, такой вопрос: иногда, при первом в день включении модема (DSL-2540U) он после определения компом и подключения интернета. Несколько раз сам отключается, загорается лампочка питания красным светом и как бы загружается по новой. После работы в сети, все становиться нормально..........

номер карты dsl00123227
Доброго времени суток!
на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] тест удовлетворительный
Пинг (ping), в миллисекундах: 48
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.285
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.343

[URL=http://s019.radikal.ru/i618/1608/dd/66193d48a26d.png][IMG]http://s019.radikal.ru/i618/1608/dd/66193d48a26dt.jpg[/IMG][/URL]
но вот потери пакетов просто ужасные...
[URL=http://s019.radikal.ru/i622/1608/ed/da9416f0987e.png][IMG]http://s019.radikal.ru/i622/1608/ed/da9416f0987et.jpg[/IMG][/URL]
уже и провода все перебрал, и сплиттер менял, и зачистил где можно.

номер карты dsl00123227
кстати, ощущение, что после обеда более стабильная связь. Сегодня утром вообще не соединялся, пока временно не переключал Режим ADSL с автоматики на ADSL2+ и Тип ADSL на Annex A ... .после ребута линк поднялся (до этого раза 3 ребутил безответно), сменил на старые параметры, линк продолжил подниматься. Но вот стабильности нет (((((((

[quote=Xam72;42784983] SUPPORT, такой вопрос: иногда, при первом в день включении модема (DSL-2540U) он после определения компом и подключения интернета. Несколько раз сам отключается, загорается лампочка питания красным светом и как бы загружается по новой. После работы в сети, все становиться нормально.......... [/quote]

36917-Xam72 > Проблема может быть с железом модема.

[quote=wcat;42785266] номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] тест удовлетворительный Пинг (ping), в миллисекундах: 48 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.285 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.343 но вот потери пакетов просто ужасные... уже и провода все перебрал, и сплиттер менял, и зачистил где можно. [/quote]



[quote=wcat;42786110] номер карты dsl00123227 кстати, ощущение, что после обеда более стабильная связь. Сегодня утром вообще не соединялся, пока временно не переключал Режим ADSL с автоматики на ADSL2+ и Тип ADSL на Annex A ... .после ребута линк поднялся (до этого раза 3 ребутил безответно), сменил на старые параметры, линк продолжил подниматься. Но вот стабильности нет ((((((( [/quote]

36919-wcat > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42788214] Цитата: Сообщение от wcat номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] тест удовлетворительный Пинг (ping), в миллисекундах: 48 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.285 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.343 но вот потери пакетов просто ужасные... уже и провода все перебрал, и сплиттер менял, и зачистил где можно. Цитата: Сообщение от wcat номер карты dsl00123227 кстати, ощущение, что после обеда более стабильная связь. Сегодня утром вообще не соединялся, пока временно не переключал Режим ADSL с автоматики на ADSL2+ и Тип ADSL на Annex A ... .после ребута линк поднялся (до этого раза 3 ребутил безответно), сменил на старые параметры, линк продолжил подниматься. Но вот стабильности нет (((((((36919-wcat > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

увы! вчера после 13:00 - мелкие потери, но вполне нормальная отработка связи. Сегодня утром - опять 4 пакета потеряли, один есть, опять 4 мимо, один прошел.
Что может влиять на работу в первую половину дня?

[quote=wcat;42791267] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от wcat номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] тест удовлетворительный Пинг (ping), в миллисекундах: 48 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.285 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.343 но вот потери пакетов просто ужасные... уже и провода все перебрал, и сплиттер менял, и зачистил где можно. Цитата: Сообщение от wcat номер карты dsl00123227 кстати, ощущение, что после обеда более стабильная связь. Сегодня утром вообще не соединялся, пока временно не переключал Режим ADSL с автоматики на ADSL2+ и Тип ADSL на Annex A ... .после ребута линк поднялся (до этого раза 3 ребутил безответно), сменил на старые параметры, линк продолжил подниматься. Но вот стабильности нет (((((((36919-wcat > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. увы! вчера после 13:00 - мелкие потери, но вполне нормальная отработка связи. Сегодня утром - опять 4 пакета потеряли, один есть, опять 4 мимо, один прошел. Что может влиять на работу в первую половину дня? [/quote]

36922-wcat > Отправьте, пожалуйста, результаты пинга до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Доброй ночи!
ЛС 326856. Опять пошли разрывы
связи. Индикатор интернета на
ADSL роутере D-Link то красным
горит, то зеленым. Чаще зеленым, но интернета нет. Днем скорость падала..

[quote=Работающая;42796770] Доброй ночи! ЛС 326856. Опять пошли разрывы связи. Индикатор интернета на ADSL роутере D-Link то красным горит, то зеленым. Чаще зеленым, но интернета нет. Днем скорость падала.. [/quote]

36924-Работающая > Проверьте работу услуги на настоящий момент. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

Добрый день! Поднимите скорость на порту до 10 мегабит л/с 212522

[quote=DimonRDV;42798487] Добрый день! Поднимите скорость на порту до 10 мегабит л/с 212522 [/quote]

36926-DimonRDV > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

третий день не работает интернет л/с 1742205

[quote=den4ik;42799110] третий день не работает интернет л/с 1742205 [/quote]

36928-den4ik > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;42799108] Цитата: Сообщение от DimonRDV Добрый день! Поднимите скорость на порту до 10 мегабит л/с 212522 36926-DimonRDV > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Как-то интересно получается перед подачей заявки соотношение сигнал-шума линии 21,0 а Вы начинаете каректировать по линии становиться 8,1. Что то начинает казаться что это происходит не само а из за экономия скорости со стороны провайдера

[quote=DimonRDV;42799610] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Добрый день! Поднимите скорость на порту до 10 мегабит л/с 212522 36926-DimonRDV > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Как-то интересно получается перед подачей заявки соотношение сигнал-шума линии 21,0 а Вы начинаете каректировать по линии становиться 8,1. Что то начинает казаться что это происходит не само а из за экономия скорости со стороны провайдера [/quote]

36930-DimonRDV > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

36925-SUPPORT > пока вроде работает, спасибо

Прошу разобраться с настройками моего подключения. Постоянно скачет пинг и скорость интернета. Даже фильм бывает смотришь постоянно заедает. Раньше такого не было. Причем на любых устройствах, планшет, ноут, комп, тормозить начало везде.

Л/с 392659 (или этот? 22224094103 )

[quote=PRO100Sergey;42805130] Прошу разобраться с настройками моего подключения. Постоянно скачет пинг и скорость интернета. Даже фильм бывает смотришь постоянно заедает. Раньше такого не было. Причем на любых устройствах, планшет, ноут, комп, тормозить начало везде. Л/с 392659 (или этот? 22224094103 ) [/quote]

36933-PRO100Sergey > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

36934-SUPPORT > Огромное спасибо! Все стало просто супер! Никаких тормозов!

Здравствуйте, поднимите скорость до 10 мегабит, как было раньше
л/с 1277613

[quote=SmaK2;42806846] Здравствуйте, поднимите скорость до 10 мегабит, как было раньше л/с 1277613 [/quote]

36936-SmaK2 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

ЛС 614231 Что опять не так с моей линией, не прошло и пол года начались опять обрывы постоянные. Только не надо говорить про показатели, такими темпами скоро вообще скорость будет как на сотовом телефоне. Каждые полгода что-то происходить стало что показатели начали становится все хуже и хуже.

[quote=Wizer;42810066] ЛС 614231 Что опять не так с моей линией, не прошло и пол года начались опять обрывы постоянные. Только не надо говорить про показатели, такими темпами скоро вообще скорость будет как на сотовом телефоне. Каждые полгода что-то происходить стало что показатели начали становится все хуже и хуже. [/quote]

36938-Wizer > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте! л/с 371062, Можете ли вы выставить заявку на ремонт интернета? Вовремя сырой погоды идут постоянные обрывы ADSL соединения. В нормальную погоду всё стабилизируется и обрывов линка не наблюдается. Заранее спасибо.

[quote=Alex_K;42812700] Здравствуйте! л/с 371062, Можете ли вы выставить заявку на ремонт интернета? Вовремя сырой погоды идут постоянные обрывы ADSL соединения. В нормальную погоду всё стабилизируется и обрывов линка не наблюдается. Заранее спасибо. [/quote]

36940-Alex_K >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;42813786] Цитата: Сообщение от Alex_K Здравствуйте! л/с 371062, Можете ли вы выставить заявку на ремонт интернета? Вовремя сырой погоды идут постоянные обрывы ADSL соединения. В нормальную погоду всё стабилизируется и обрывов линка не наблюдается. Заранее спасибо. 36940-Alex_K >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]Ответил вам на e-mail.

[quote=Alex_K;42814562] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Alex_K Здравствуйте! л/с 371062, Можете ли вы выставить заявку на ремонт интернета? Вовремя сырой погоды идут постоянные обрывы ADSL соединения. В нормальную погоду всё стабилизируется и обрывов линка не наблюдается. Заранее спасибо. 36940-Alex_K >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Ответил вам на e-mail. [/quote]

36942-Alex_K > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 17578340

[quote=SUPPORT;42808407] Цитата: Сообщение от SmaK2 Здравствуйте, поднимите скорость до 10 мегабит, как было раньше л/с 1277613 36936-SmaK2 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии всегда были низкими, хоть со сплиттером, хоть без. Но скорость, на протяжении последних лет, была 10-12 Мбит. А тут вдруг стало ровно 7 Мбит.
Прошу выставить параметры Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.

Л/с № 2452516 Здравствуйте, подымите скорость 5120/512 Кбит/с.

[quote=SmaK2;42817335] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SmaK2 Здравствуйте, поднимите скорость до 10 мегабит, как было раньше л/с 1277613 36936-SmaK2 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии всегда были низкими, хоть со сплиттером, хоть без. Но скорость, на протяжении последних лет, была 10-12 Мбит. А тут вдруг стало ровно 7 Мбит. Прошу выставить параметры Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. [/quote]

36944-SmaK2 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ScvaeR;42817554] Л/с № 2452516 Здравствуйте, подымите скорость 5120/512 Кбит/с. [/quote]

36945-ScvaeR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

546265
Упала скорость: 9478 kbps/1019 kbps
Пожалуйста, поднимите по тарифу

[quote=Darner;42820123] 546265 Упала скорость: 9478 kbps/1019 kbps Пожалуйста, поднимите по тарифу [/quote]

36948-Darner > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый вечер!
ЛС 326856. Опять пошли разрывы
связи.((( еле зашла в интернет, чтобы сообщение написать..

И снова здравствуйте - номер договора 862203001813267 - прошу восстановить работоспособность моего Интернета.

Здравствуйте.
л\с 1163392
Последние две недели скорость упала в три раза.
До этого была Down 6 мБит\с Up 0,6 мБит\с
Верните пожалуйста прежнюю скорость.