Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

pro100 12.09.2016 01:30

[quote=SUPPORT;42878336] Цитата: Сообщение от pro100 Лицевой счет № 1269268. C 18:00 до 00:00 каждый день, скорость падает до 0 кбит/c. Работать с таким интернетом невозможно. 37011-pro100 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote] скорость отстой. ничего не загрузишь. Вы там только хуже делаете, теперь еще медленней все.

Gl00mer 12.09.2016 13:22

Здравствуйте, с четверга (08.09.16г) начал отваливаться интернет, как только идет нагрузка на канал - начинают теряться пакеты и через 3-7 мин линия и интернет исчезают. Лицевой счёт № 423002860489, "Домашний Интернет" (xDSL) 15 Мбит/с. Ограничение на линию ранее уже выставлялось и проблем не было ни каких. Роутер исправен, на "бридже" проблема сохраняется, с 17.30 до 00.00 разрывы каждые 20-40 мин.

KolegA 12.09.2016 13:38

Лицевой счет № 1296762
Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 10 Мбит/с
Статус услуги: Активна

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5624542752][IMG]http://www.speedtest.net/result/5624542752.png[/IMG][/URL]

Уберите,пожалуйста,ограничение.Спасибо.

SUPPORT 12.09.2016 14:38

[quote=pro100;42887702] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100 Лицевой счет № 1269268. C 18:00 до 00:00 каждый день, скорость падает до 0 кбит/c. Работать с таким интернетом невозможно. 37011-pro100 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. скорость отстой. ничего не загрузишь. Вы там только хуже делаете, теперь еще медленней все. [/quote]
37033-pro100 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 12.09.2016 14:43

[quote=Gloom;42890144] Здравствуйте, с четверга (08.09.16г) начал отваливаться интернет, как только идет нагрузка на канал - начинают теряться пакеты и через 3-7 мин линия и интернет исчезают. Лицевой счёт № 423002860489, "Домашний Интернет" (xDSL) 15 Мбит/с. Ограничение на линию ранее уже выставлялось и проблем не было ни каких. Роутер исправен, на "бридже" проблема сохраняется, с 17.30 до 00.00 разрывы каждые 20-40 мин. [/quote]
37034-Gloom > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 12.09.2016 14:56

[quote=ОлегК;42890251] Лицевой счет № 1296762 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 10 Мбит/с Статус услуги: Активна Уберите,пожалуйста,ограничение.Спасибо. [/quote]
37035-ОлегК > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

KolegA 12.09.2016 15:12

[quote=SUPPORT;42890739] Цитата: Сообщение от ОлегК Лицевой счет № 1296762 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 10 Мбит/с Статус услуги: Активна Уберите,пожалуйста,ограничение.Спасибо. 37035-ОлегК > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Проверил. Давайте исходящую поднимем до 600 Кбит/с, а входящую ограничим 9 Мбит/с. Возможно так ?

SUPPORT 12.09.2016 15:31

[quote=ОлегК;42890849] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ОлегК Лицевой счет № 1296762 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 10 Мбит/с Статус услуги: Активна Уберите,пожалуйста,ограничение.Спасибо. 37035-ОлегК > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил. Давайте исходящую поднимем до 600 Кбит/с, а входящую ограничим 9 Мбит/с. Возможно так ? [/quote]
37039-ОлегК > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

KolegA 12.09.2016 15:34

[quote=SUPPORT;42890969] Цитата: Сообщение от ОлегК Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ОлегК Лицевой счет № 1296762 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 10 Мбит/с Статус услуги: Активна Уберите,пожалуйста,ограничение.Спасибо. 37035-ОлегК > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил. Давайте исходящую поднимем до 600 Кбит/с, а входящую ограничим 9 Мбит/с. Возможно так ? 37039-ОлегК > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Спасибо за оперативность...
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5624754911][IMG]http://www.speedtest.net/result/5624754911.png[/IMG][/URL]

И сигнал/шум в норме) Олично,удачи...

wcat 13.09.2016 08:46

номер карты dsl00123227
сообщение за нумером 36953 обошли ответом((((
И все же - в [b]первой половине дня [/b] связь отвратная.
Предлагаю такой вариант решения- в тот кабинет проложено 2 телефонных линии, может быть направите специалиста перекинуть физические пары? Если картина поменяется- и так будет понятно, что проблема была в линии.
Меня бухгалтерия с директором уже заклевали, ибо утром нужно принимать банки, а интернет у нас пакеты теряет пригоршнями.

вот с 8 утра статистика, с интересностями, первый раз заметил
--------------------------
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58
Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=49мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=253мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58

Статистика Ping для 213.180.193.3:
Пакетов: отправлено = 1759, получено = 1547, потеряно = 212
(12% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 45мсек, Максимальное = 504 мсек, Среднее = 55 мсек
Control-C
--------------------------

Доремифасольляси 13.09.2016 09:35

Добрый день! Проверьте, пожалуйста, лс 770237 - не работает интернет. Спасибо!

SUPPORT 13.09.2016 17:17

[quote=wcat;42894047] номер карты dsl00123227 сообщение за нумером 36953 обошли ответом(((( И все же - в первой половине дня связь отвратная. Предлагаю такой вариант решения- в тот кабинет проложено 2 телефонных линии, может быть направите специалиста перекинуть физические пары? Если картина поменяется- и так будет понятно, что проблема была в линии. Меня бухгалтерия с директором уже заклевали, ибо утром нужно принимать банки, а интернет у нас пакеты теряет пригоршнями. вот с 8 утра статистика, с интересностями, первый раз заметил -------------------------- Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 178.34.128.8: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=49мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=46мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=253мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=47мс TTL=58 Статистика Ping для 213.180.193.3: Пакетов: отправлено = 1759, получено = 1547, потеряно = 212 (12% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 45мсек, Максимальное = 504 мсек, Среднее = 55 мсек Control-C -------------------------- [/quote]
37042-wcat > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 13.09.2016 17:20

[quote=Доремифасольляси;42894407] Добрый день! Проверьте, пожалуйста, лс 770237 - не работает интернет. Спасибо! [/quote]
37043-Доремифасольляси > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Kataxez 14.09.2016 08:38

Скорость не соответствует тарифу "15 мбит", сейчас 7 мбит и за что я плачу вообще? Исправьте!
л/с 843031

SUPPORT 14.09.2016 09:55

[quote=Grinberg;42900621] Скорость не соответствует тарифу "15 мбит", сейчас 7 мбит и за что я плачу вообще? Исправьте! л/с 843031 [/quote]

37046-Grinberg >Ваш тарифный план: "xDSL тариф "Игровой". На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

Kataxez 14.09.2016 10:43

[quote=SUPPORT;42901037] Цитата: Сообщение от Grinberg Скорость не соответствует тарифу "15 мбит", сейчас 7 мбит и за что я плачу вообще? Исправьте! л/с 843031 37046-Grinberg >Ваш тарифный план: "xDSL тариф "Игровой". На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. [/quote]
так снимите техническое ограничение скорости! И почему у моих знакомых его нету? При том что живем мы в одном секторе..

SUPPORT 14.09.2016 11:09

[quote=Grinberg;42901355] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grinberg Скорость не соответствует тарифу "15 мбит", сейчас 7 мбит и за что я плачу вообще? Исправьте! л/с 843031 37046-Grinberg >Ваш тарифный план: "xDSL тариф "Игровой". На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. так снимите техническое ограничение скорости! И почему у моих знакомых его нету? При том что живем мы в одном секторе.. [/quote]

37048-Grinberg >Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

yr13 15.09.2016 11:09

Л.с.: [b]244240[/b]
[em]Нет интернета - ошибка проверки PPPoE![/em]

DA_SHA 15.09.2016 12:10

лс 1164608 постоянно скачет интернет.

SUPPORT 15.09.2016 14:09

[quote=yr13;42908078] Л.с.: 244240 Нет интернета - ошибка проверки PPPoE! [/quote]

37050-yr13 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

SUPPORT 15.09.2016 14:23

[quote=DA_SHA;42908530] лс 1164608 постоянно скачет интернет. [/quote]

37051-DA_SHA >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Wizer 15.09.2016 20:15

ЛС 614231 В последнее время наблюдаются проблемы с интернетом, показатели в норме, даже утром когда они еще лучше все равно пропадает интернет. Сейчас вот пока писал опять обрыв и красный интернет. Такая картина уже несколько дней подключено напрямую в телефонную розетку не через сплиттер.

kolomiytsev1971 15.09.2016 22:39

ЛС 659439 дог.92503 Добрый вечер. Возникли проблемы при авторизации лицевого счета интернета в новом личном кабинете ростелекома , при вводе логина и пароля выдает ошибку , что неверные данные для авторизации, через браузер уточнили логин и пароль,которые забиты в модеме, они верны. В чем проблема

ilia2007 15.09.2016 22:42

Лс293454 очень медленно работает интернет, постоянные обрывы.

SUPPORT 16.09.2016 08:59

[quote=Wizer;42910987] ЛС 614231 В последнее время наблюдаются проблемы с интернетом, показатели в норме, даже утром когда они еще лучше все равно пропадает интернет. Сейчас вот пока писал опять обрыв и красный интернет. Такая картина уже несколько дней подключено напрямую в телефонную розетку не через сплиттер. [/quote]

37054-Wizer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 16.09.2016 09:13

[quote=Mixail19;42911699] ЛС 659439 дог.92503 Добрый вечер. Возникли проблемы при авторизации лицевого счета интернета в новом личном кабинете ростелекома , при вводе логина и пароля выдает ошибку , что неверные данные для авторизации, через браузер уточнили логин и пароль,которые забиты в модеме, они верны. В чем проблема [/quote]

37055-Mixail19 > По этой проблеме Вы можете написать в обратную связь по ссылке [url]https://lk.rt.ru/#feedback[/url] или позвонить по номеру 8-800-181-18-30.

SUPPORT 16.09.2016 09:26

[quote=ilia2007;42911716] Лс293454 очень медленно работает интернет, постоянные обрывы. [/quote]

37056-ilia2007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

shmok 16.09.2016 19:57

л/с 681494, ну что я могу сказать, 1,5 месяца что сюда пишу, что звоню, всё меня пичкаете всякими корректировками и всякой подобной дрянью, пришлите вы уже специалиста, который на месте нормально посмотрит почему происходит затухание на линии и что-то с этим сделает. Ситуация такова! Просыпаюсь я утром, пропускная в 192.168.1.1 показывает 2-3 мбита и Соотношение сигнал/шум 6 Дб, я замыкаю контакты телефонной линии, ОПА! 6 мбит и 15-18 Дб, ну хорошо, проходит час, два, может даже 10, 7-8 Дб, разрыв, 2-3 мбита, снова замкнул, снова всё неплохо, так было до лета 2014 и вернулось летом 2015 (лето 2014- лето 2015 всё было шикарно, ибо пришли технари, произвели какие-то замечательные манипуляции и всё работало без разрывов целый год!), лето 2015- лето 2016 я был в армии, поэтому лично я не парился из-за затуханий, но я вернулся, прислали мне пару технарей, они походили, походили, ушли, на следующий день пришел телефонщик, че-то там в распределительной коробке поменял и остался рад, а вот я нет, ибо через 2 часа после его ухода, снова затухание, разрыв и т.д., звоню, прошу прислать технарей, не приходят, что там у себя пошаманили в конторе, изменений нет, пишу сюда, стандартная корректировка, если не изменится отправить куда-то там чего-то там, не изменилось, не написал, вчера, линия ещё больше упала, при замыкании показатели не фонтан, при 6 мбитах на линии и 5 мбитах тарифа 1-2 мбита скорость, позвонил вчера, обещали технаря, ну позвонил он мне сегодня, ну рассказал о том, что из-за обновления винды такое может быть, ну я откатился, изменений нет! Контактный телефон и все данные в л/с.

TheStig02 16.09.2016 20:55

Скорость не соответствует тарифному плану, прошу исправить.
л/с 532354
[img]http://www.speedtest.net/result/5637121027.png[/img]

TIMIT 17.09.2016 05:48

Доброе утро!
Лицевой счет № 1124419
Упала скорость на порту,перезагрузите пожалуйста порт
PS.Спасибо

SUPPORT 17.09.2016 09:02

[quote=EugeneElhaz;42917018] л/с 681494, ну что я могу сказать, 1,5 месяца что сюда пишу, что звоню, всё меня пичкаете всякими корректировками и всякой подобной дрянью, пришлите вы уже специалиста, который на месте нормально посмотрит почему происходит затухание на линии и что-то с этим сделает. Ситуация такова! Просыпаюсь я утром, пропускная в 192.168.1.1 показывает 2-3 мбита и Соотношение сигнал/шум 6 Дб, я замыкаю контакты телефонной линии, ОПА! 6 мбит и 15-18 Дб, ну хорошо, проходит час, два, может даже 10, 7-8 Дб, разрыв, 2-3 мбита, снова замкнул, снова всё неплохо, так было до лета 2014 и вернулось летом 2015 (лето 2014- лето 2015 всё было шикарно, ибо пришли технари, произвели какие-то замечательные манипуляции и всё работало без разрывов целый год!), лето 2015- лето 2016 я был в армии, поэтому лично я не парился из-за затуханий, но я вернулся, прислали мне пару технарей, они походили, походили, ушли, на следующий день пришел телефонщик, че-то там в распределительной коробке поменял и остался рад, а вот я нет, ибо через 2 часа после его ухода, снова затухание, разрыв и т.д., звоню, прошу прислать технарей, не приходят, что там у себя пошаманили в конторе, изменений нет, пишу сюда, стандартная корректировка, если не изменится отправить куда-то там чего-то там, не изменилось, не написал, вчера, линия ещё больше упала, при замыкании показатели не фонтан, при 6 мбитах на линии и 5 мбитах тарифа 1-2 мбита скорость, позвонил вчера, обещали технаря, ну позвонил он мне сегодня, ну рассказал о том, что из-за обновления винды такое может быть, ну я откатился, изменений нет! Контактный телефон и все данные в л/с. [/quote]

37060-EugeneElhaz > 16.09.2016 по заявке №17786254 Вы подтвердили, что проблема решена. 16.09.2016 в 20:48 Вы подали еще одну заявку № 17797618. Ожидайте решения.

SUPPORT 17.09.2016 09:21

[quote=Bugorok;42917335] Скорость не соответствует тарифному плану, прошу исправить. л/с 532354 [/quote]

37061-Bugorok > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

edemina 17.09.2016 09:23

Опять с утра разрывы интернета периодические(((
№л/с 1644823

SUPPORT 17.09.2016 09:33

[quote=TumKo;42918440] Доброе утро! Лицевой счет № 1124419 Упала скорость на порту,перезагрузите пожалуйста порт PS.Спасибо [/quote]

37062-TumKo > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 17.09.2016 10:13

[quote=edemina;42918907] Опять с утра разрывы интернета периодические((( №л/с 1644823 [/quote]

37065-edemina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если разрывы продолжатся, уточните, пожалуйста, индикацию на модеме.

shmok 17.09.2016 10:37

[quote=SUPPORT;42918895]37060-EugeneElhaz > 16.09.2016 по заявке №17786254 Вы подтвердили, что проблема решена. 16.09.2016 в 20:48 Вы подали еще одну заявку № 17797618. Ожидайте решения.[/quote]
Чего-то я не подтверждал ничего, мне сказали проверить обновления Windows, якобы от них проблемы сейчас идут, и всё, так что не надо мне рассказывать сказки

TIMIT 17.09.2016 12:47

[quote=SUPPORT;42918924] Цитата: Сообщение от TumKo Доброе утро! Лицевой счет № 1124419 Упала скорость на порту,перезагрузите пожалуйста порт PS.Спасибо 37062-TumKo > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]Все отлично,оказываться сплиттер заглючил,спасибо

Konstantin 17.09.2016 13:05

Добрый день!
Лицевой счёт № 423001718326(по старому 713801).Номер заявки по телефону 17800718. Поменяйте пожалуйста скорость на порту для тарифа игровой (хочу на него перейти). ADSL2+, коррекция ошибок отключена, 16000 входящая, 1000 исходящая. Соотношение шум\сигнал должен позволить. Буду очень благодарен.

2w7e9x1 17.09.2016 13:20

Добрый день. Лицевой счет № 83146, в связи с нестабильностью соединения (затухание 43 dbm) прошу понизить скорость на порту до 5 мбит. Спасибо!

SUPPORT 17.09.2016 14:19

37069-TumKo >[quote=Konstantin;42919596] Добрый день! Лицевой счёт № 423001718326(по старому 713801).Номер заявки по телефону 17800718. Поменяйте пожалуйста скорость на порту для тарифа игровой (хочу на него перейти). ADSL2+, коррекция ошибок отключена, 16000 входящая, 1000 исходящая. Соотношение шум\сигнал должен позволить. Буду очень благодарен. [/quote]

37070-Konstantin > Назначен специалист для проверки подключения.


Текущее время: 11:52. Часовой пояс GMT +3.