[quote=SUPPORT;42441979] Цитата: Сообщение от femt Л/С 566514 Очень нестабильная связь. Установите исходящую/входящую скорость на порту в значениях 1 Мбит/8 Мбит согласно тарифу. Спасибо. 36346-femt >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
Модем включен круглосуточно, но я все равно сделал, что вы просили. Проверяйте, пожалуйста.
Л/С 566514

не работает адсл в усть-лабинске с 3 утра, проверьте пожалуйста, лс 1001838

[quote=SUPPORT;42441928] Цитата: Сообщение от КрусКастильо Очень частые разрывы! 36345-КрусКастильо >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Пинг (ping), в миллисекундах: 85
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.922
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.107
Написал письмо на электронику.

[quote=femt;42444959] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от femt Л/С 566514 Очень нестабильная связь. Установите исходящую/входящую скорость на порту в значениях 1 Мбит/8 Мбит согласно тарифу. Спасибо. 36346-femt >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Модем включен круглосуточно, но я все равно сделал, что вы просили. Проверяйте, пожалуйста. Л/С 566514 [/quote]36355-femt >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up8192/1024 = Кбит/с..Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=landco;42446554] не работает адсл в усть-лабинске с 3 утра, проверьте пожалуйста, лс 1001838 [/quote]36356-landco >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =15360/1024 Кбит/с.Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

здравствуйте, сегодня у меня периодические дисконнекты адсл, переподключается нестабильно: иногда быстро, иногда долго и с ошибками, выдает вот такую ошибку (взято из журнала роутера):
Jul 03 12:02:54pppd[444] PAP authentication failed
Jul 03 12:03:00ndm Service: "PPPoE0": unexpectedly stopped.
Jul 03 12:03:22pppd[445] Unable to complete PPPoE Discovery

лс 1001838

[quote=SUPPORT;42427867] Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Здравствуйте. Л/с 542845 Это что за порнографию вы устраивате при тарифных ЗMbps?! Вчера и того хуже было 0,2 Mbps 24.06.2016 было сотавлена претензия за номером 16781237. Технари ваши отзвонились вечером когда проблемы не было, конечно проблемы ни кто не увидел! Такая фигня повторяется каждую неделю. Когда будет нормальная ПОСТОЯННАЯ скорость согласно тарифу?! 36268-putnik1981 >Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На сколько хватит перезагрузки порта? На неделю или до завтрашнего дня? Сделайте что то более кардинальное , чтобы фактическая входящая скорость ПОСТОЯННО соответствовала тарифной! 36270-putnik1981 >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии, выполнена перезагрузка порта, на момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет.В случае возобновления проблемы: Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться: Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Не пишите всякую ерунду а лучше делайте хорошо свою работу! Прошло 4 дня и опять порнография в вашем исполнении! Когда это прекратится?! 36316-putnik1981 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]разбирайтесь все включено [URL=http://www.speedtest.net/my-result/5449839912][IMG]http://www.speedtest.net/result/5449839912.png[/IMG][/URL]

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5449865347][IMG]http://www.speedtest.net/result/5449865347.png[/IMG][/URL]Это что за деградация? Ну и где реакция?! Завтра вы мне утром при низкой нагрузке на сеть напишите , что все нормально. Тестируйте, смотрите разбирайтесь и устраняйте проблему! Работайте!

здравствуйте, сегодня у меня периодические дисконнекты адсл, переподключается нестабильно: иногда быстро, иногда долго и с ошибками, выдает вот такую ошибку (взято из журнала роутера):
Jul 03 12:02:54pppd[444] PAP authentication failed
Jul 03 12:03:00ndm Service: "PPPoE0": unexpectedly stopped.
Jul 03 12:03:22pppd[445] Unable to complete PPPoE Discovery

лс 1001838

[quote=putnik1981;42448713] Это что за деградация? Ну и где реакция?! Завтра вы мне утром при низкой нагрузке на сеть напишите , что все нормально. Тестируйте, смотрите разбирайтесь и устраняйте проблему! Работайте! [/quote]36361-putnik1981 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=landco;42449241] здравствуйте, сегодня у меня периодические дисконнекты адсл, переподключается нестабильно: иногда быстро, иногда долго и с ошибками, выдает вот такую ошибку (взято из журнала роутера): Jul 03 12:02:54pppd[444] PAP authentication failed Jul 03 12:03:00ndm Service: "PPPoE0": unexpectedly stopped. Jul 03 12:03:22pppd[445] Unable to complete PPPoE Discovery лс 1001838 [/quote]36362-landco >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лс 178516 Здравствуйте. Сильно ухудшилось качество линии. На отдачу соединяется уже всего 200 и сигнал/шум при этом всего 2.5дБ На прием пока нормально. На слух в линии слышен низкочастотный гул. Линию по дому - проверил. Подсоединял модем напрямую к вводу. Разницы никакой. Может порт попробуете перегрузить?

[quote=Agent_I;42451441] лс 178516 Здравствуйте. Сильно ухудшилось качество линии. На отдачу соединяется уже всего 200 и сигнал/шум при этом всего 2.5дБ На прием пока нормально. На слух в линии слышен низкочастотный гул. Линию по дому - проверил. Подсоединял модем напрямую к вводу. Разницы никакой. Может порт попробуете перегрузить? [/quote]

36365-Agent_I > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Д,день абонент 86159-34502, Л\С 723726 /09. Интернет отсутствует, последний раз пользовался 28 июня, отсутствие обнаружил Интернета обнаружил 29. Уже 30 в 12 по москве оплатил услуги, однако спустя сутки после оплаты 1го июля линию не подключили, обратился на 8800,,, приняли заявку на ремонт, по сегодняшний день подвижек нет. как и интернета. Местный узел связи рапортует что у них все норм, типа ростелеком краснодар чето недовключил, обращался в суботу, итог печальный- тырнета нет на модеме не горит лампа ДСЛ и Интернет. Некто низачто не отвечает и некто не знает когда починят, соответственно оплаченнынй и не потребленный интернет мне тоже я так понимаю перерасчет не будут делать с учетом прошедших дней. Вот такая беда....

[quote=пипилатЦ;42452281] Д,день абонент 86159-34502, Л\С 723726 /09. Интернет отсутствует, последний раз пользовался 28 июня, отсутствие обнаружил Интернета обнаружил 29. Уже 30 в 12 по москве оплатил услуги, однако спустя сутки после оплаты 1го июля линию не подключили, обратился на 8800,,, приняли заявку на ремонт, по сегодняшний день подвижек нет. как и интернета. Местный узел связи рапортует что у них все норм, типа ростелеком краснодар чето недовключил, обращался в суботу, итог печальный- тырнета нет на модеме не горит лампа ДСЛ и Интернет. Некто низачто не отвечает и некто не знает когда починят, соответственно оплаченнынй и не потребленный интернет мне тоже я так понимаю перерасчет не будут делать с учетом прошедших дней. Вот такая беда.... [/quote]

36367-пипилатЦ > Заявка № 16874611 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

лс 1001838, уберите пожалуйста ограничения по скорости портов (исходящий и входящий) на моей линии и уменьшите пинги также до минимума

[quote=landco;42454681] лс 1001838, уберите пожалуйста ограничения по скорости портов (исходящий и входящий) на моей линии и уменьшите пинги также до минимума [/quote]

36369-landco > Произведена корректировка параметров подключения. Заявка № 16863229 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=КрусКастильо;42446679] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от КрусКастильо Очень частые разрывы! 36345-КрусКастильо >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Пинг (ping), в миллисекундах: 85 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.922 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.107 Написал письмо на электронику. [/quote]
Сутки было все хорошо! Опять разрывы соединения пошли!

Добрый день!
Номер счета (НЛС): 423000103766
Номер счета (НЛС): 423005624647
Сделайте пожалуйста доступным на обоих договорах в личном кабинете тариф 15 М/бит.
Линии позволяют. У соседа после обращения в поддержку в ЛК появился данный тариф при аналогичных показателях линии. В абонентский отдел обращаться бессмысленно, т.к. сидящие там специалисты всякими отговорками не хотят подключать более выгодные тарифы.

[quote=КрусКастильо;42456311] Цитата: Сообщение от КрусКастильо Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от КрусКастильо Очень частые разрывы! 36345-КрусКастильо >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Пинг (ping), в миллисекундах: 85 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.922 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.107 Написал письмо на электронику. Сутки было все хорошо! Опять разрывы соединения пошли! [/quote]

36371-КрусКастильо > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=bolt41;42458276] Добрый день! Номер счета (НЛС): 423000103766 Номер счета (НЛС): 423005624647 Сделайте пожалуйста доступным на обоих договорах в личном кабинете тариф 15 М/бит. Линии позволяют. У соседа после обращения в поддержку в ЛК появился данный тариф при аналогичных показателях линии. В абонентский отдел обращаться бессмысленно, т.к. сидящие там специалисты всякими отговорками не хотят подключать более выгодные тарифы. [/quote]

36372-bolt41 > На подключении с номером лицевого счета 423000103766 действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с данным ограничением доступны тарифные планы со скоростью, не превышающей 8192 Кбит/с.
На подключении с номером лицевого счета 423005624647 действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. В связи с данным ограничением доступны тарифные планы со скоростью, не превышающей 5120 Кбит/с.

Добрый день! л/с 371062, просьба поднять входящую скорость на порту до 8 мбит. Заранее спасибо.

36374-SUPPORT >В связи с чем стоят данные ограничения?
Как данные ограничения убрать? Показатели линий лучше чем у товарища, у которого данных ограничений нет, но тем не менее в ЛК он без проблем подключил 15Мбит.

[quote=Alex_K;42459415] Добрый день! л/с 371062, просьба поднять входящую скорость на порту до 8 мбит. Заранее спасибо. [/quote]

36375-Alex_K > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=bolt41;42459441] 36374-SUPPORT >В связи с чем стоят данные ограничения? Как данные ограничения убрать? Показатели линий лучше чем у товарища, у которого данных ограничений нет, но тем не менее в ЛК он без проблем подключил 15Мбит. [/quote]

36376-bolt41 > Данное ограничение используется для корректной работы услуги в Вашем населенном пункте. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 или 5120 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

лс 1001838, нестабильный интернет сегодня, некоторые сайты плохо загружаются, периодические разрывы. вы можете сделать другие настройки, кроме уменьшения скорости порта?

Добрый день! лс 770237 нет интернета (( Проверьте, пожалуйста. Заранее благодарна.

[quote=landco;42461454] лс 1001838, нестабильный интернет сегодня, некоторые сайты плохо загружаются, периодические разрывы. вы можете сделать другие настройки, кроме уменьшения скорости порта? [/quote]

36379-landco > Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки по заявке 16863229. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Доремифасольляси;42461721] Добрый день! лс 770237 нет интернета (( Проверьте, пожалуйста. Заранее благодарна. [/quote]

36380-Доремифасольляси > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

SUPPORT, поднимите, пожалуйста, скорость на порту.
Лс 22223997710, ТП Домашний интернет Акция 25 Мбит/с

Сейчас, судя по speedtest.net ~6 на Download и 0,4 на Up

[quote=Местный Иваныч;42463488] SUPPORT, поднимите, пожалуйста, скорость на порту. Лс 22223997710, ТП Домашний интернет Акция 25 Мбит/с Сейчас, судя по speedtest.net ~6 на Download и 0,4 на Up [/quote]

36383-Местный Иваныч > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

лс 1001838, обрывы адсл, нестабильная работа, заявку так и не выполнили. можете пока что-то сделать, сейчас?

Здравствуйте, Л/С 586429, ужасно медленно стал работать интернет, с линией в приделах дома все нормально, мостом пробовал и т.д. и т.п. ...
Сделайте корректировку параметров что ли...

[quote=landco;42464576] лс 1001838, обрывы адсл, нестабильная работа, заявку так и не выполнили. можете пока что-то сделать, сейчас? [/quote]36385-landco >Заявка для проверки Вашего подключения в работе, пожалуйста, ожидайте звонка от специалиста.

Номер счета (НЛС): 423000103766
Вы сказали что выставлено ограничение напорту 8 М/бит.
Почему тогда в ЛК я не наблюдаю тарифа на 8 Мбит. Активируйте мне пожалуйста выбор данного тарифа.

л.с. 124575

[img]http://i80.fastpic.ru/big/2016/0706/70/59978cf9ed3dfbf4023222ac65fd7770.png[/img]

[img]http://i77.fastpic.ru/big/2016/0706/fc/895451935e9cefdaa374f072ec4657fc.png[/img]

продублирую сразу вам в почту.

лс 178516 Прошу вернуть мне скорость соединения, которая у меня была до вчерашнего дня
~10000 мБ на вход и 1000 на выход. Чуть выше подавал заявку на плохое качество линии, линию вроде подремонтировали и проработало ночь нормально. А на следующий день был разрыв соединения на пол-дня и когда включили - скорость выставлена 4096 на 200. Меня такая скорость не устраивает. Я работаю удаленным доступом с офисом. Прошу вернуть мне мою скорость.

36389-Ястреб > вот написал и все прошло

[img]http://i79.fastpic.ru/big/2016/0706/4e/f85236967895afca88634fec06abb84e.png[/img]

надо почаще сюда писать )

[quote=bolt41;42467277] Номер счета (НЛС): 423000103766 Вы сказали что выставлено ограничение напорту 8 М/бит. Почему тогда в ЛК я не наблюдаю тарифа на 8 Мбит. Активируйте мне пожалуйста выбор данного тарифа. [/quote]36388-bolt41 >Ознакомиться с действующими тарифными планами для Вашего населенного пункта Вы можете:

-обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url])

-На официальном сайте Компании ПАО "Ростелеком" (ресурс [url]http://krasnodar.rt.ru/other/homeinternet/order_internet[/url])

-обратившись в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".