Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024
SUPPORT
Модератор
36747 - Вчера - 17:07

Цитата:
Сообщение от Kocvem Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 по тарифу скорость 8 мбит/c, а она даже до 4мбит/c не доходит, прошу исправить.
36746-Kocvem > Выполнена перезагрузка порта. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

таже проблема

[quote=zas post;42681255] Доброго дня! примерно с 04.08 упала скорость Интернета. Сёрфить странички не возможно. Постоянные тупняки. Скорость по speedtest была не больше 1.5 метра. После сегодняшнего обращения скорость выросла до 5.5М, но странички отрываются через раз. на порту модема растут CRC. Сейчас то же скорость шо писец. ( и через 10 сек. CRC сделайте что нибудь. л.с dsl00075382 [/quote]36752-zas post >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Kocvem;42681323] Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 SUPPORT Модератор 36747 - Вчера - 17:07 Цитата: Сообщение от Kocvem Посмотреть сообщение Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 по тарифу скорость 8 мбит/c, а она даже до 4мбит/c не доходит, прошу исправить. 36746-Kocvem > Выполнена перезагрузка порта. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. таже проблема [/quote]36753-Kocvem >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

добрый день
Лицевой счет № 345335
скорость интернета упала в два раза!
по тарифу 5мб по факту 2мб!!

[quote=a_delemen;42681837] добрый день Лицевой счет № 345335 скорость интернета упала в два раза! по тарифу 5мб по факту 2мб!! [/quote]36756-a_delemen >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день.
Сегодня пропал доступ в инет. Последнее успешное соединение ориентировочно в 8 утра. Подключается роутер. Настройки проверил все в норме. Линия ADSL горит постоянно. Подключение не происходит. Попробовал создать подключение средствами Win, выдает ошибку 651.
ЛС № 363087

Доброй ночи!
ЛС 326856. Весь вечер разрывы связи. Индикатор интернета на ADSL роутере D-Link то красным горит, то зеленым, то тухнет вообще...

Уважаемый SUPPORT,
Исправьте пожалуйста скорость интернета,было 8 Мб/с,после вашей корректировки стала 6-7 Мб/с,об отсутствии по ночам интернета я уже молчу.
л/с 6761

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5538888387][IMG]http://www.speedtest.net/result/5538888387.png[/IMG][/URL]

[quote=Deys;42689918] Добрый день. Сегодня пропал доступ в инет. Последнее успешное соединение ориентировочно в 8 утра. Подключается роутер. Настройки проверил все в норме. Линия ADSL горит постоянно. Подключение не происходит. Попробовал создать подключение средствами Win, выдает ошибку 651. ЛС № 363087 [/quote]

36758-Deys > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Работающая;42690134] Доброй ночи! ЛС 326856. Весь вечер разрывы связи. Индикатор интернета на ADSL роутере D-Link то красным горит, то зеленым, то тухнет вообще... [/quote]

36759-Работающая > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Harmon;42690347] Уважаемый SUPPORT, Исправьте пожалуйста скорость интернета,было 8 Мб/с,после вашей корректировки стала 6-7 Мб/с,об отсутствии по ночам интернета я уже молчу. л/с 6761 [/quote]

36760-Harmon > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/с 1996909. Добрый день. Со вчерашнего вечера начались постоянные разрывы, раз в 3-10 мин. Скорость и пинг прошу не трогать, если не в лучшую сторону) Спасибо.

[quote=SUPPORT;42690643] Цитата: Сообщение от Harmon Уважаемый SUPPORT, Исправьте пожалуйста скорость интернета,было 8 Мб/с,после вашей корректировки стала 6-7 Мб/с,об отсутствии по ночам интернета я уже молчу. л/с 6761 36760-Harmon > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Я уже вам отправлял контактные данные,приходили связисты по заявке,оборудование и линия в порядке. При них измеряли,скорость была 8 Мб/с с копейками. Сейчас опять произошло падение скорости,плюс разрывы соединения по вечерам и отсутствие интернета ночью. Линия 6.5 Дб
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5539112425][IMG]http://www.speedtest.net/result/5539112425.png[/IMG][/URL]

[quote=Прок;42691128] Л/с 1996909. Добрый день. Со вчерашнего вечера начались постоянные разрывы, раз в 3-10 мин. Скорость и пинг прошу не трогать, если не в лучшую сторону) Спасибо. [/quote]

36764-Прок > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения.

[quote=Harmon;42691313] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Harmon Уважаемый SUPPORT, Исправьте пожалуйста скорость интернета,было 8 Мб/с,после вашей корректировки стала 6-7 Мб/с,об отсутствии по ночам интернета я уже молчу. л/с 6761 36760-Harmon > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я уже вам отправлял контактные данные,приходили связисты по заявке,оборудование и линия в порядке. При них измеряли,скорость была 8 Мб/с с копейками. Сейчас опять произошло падение скорости,плюс разрывы соединения по вечерам и отсутствие интернета ночью. Линия 6.5 Дб [/quote]

36765-Harmon > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 17335757.

[quote=SUPPORT;42691389] Цитата: Сообщение от Прок Л/с 1996909. Добрый день. Со вчерашнего вечера начались постоянные разрывы, раз в 3-10 мин. Скорость и пинг прошу не трогать, если не в лучшую сторону) Спасибо. 36764-Прок > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. [/quote]
Пропал инет->лампочки ДСЛ и Инет горят->через некоторое время тухнут все, кроме сети подкючнной, без появления инета->появляется лампочка Статус, мигает поятсонно и всегда->начинает мигать лампочка ДСЛ, через 1-2 мин загорается и начинает мигать лампочка Инет, иногда сначала красным горит, потом снова перезагружается.

"поятсонно"="постоянно")

[quote=Прок;42691591] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Прок Л/с 1996909. Добрый день. Со вчерашнего вечера начались постоянные разрывы, раз в 3-10 мин. Скорость и пинг прошу не трогать, если не в лучшую сторону) Спасибо. 36764-Прок > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. Пропал инет->лампочки ДСЛ и Инет горят->через некоторое время тухнут все, кроме сети подкючнной, без появления инета->появляется лампочка Статус, мигает поятсонно и всегда->начинает мигать лампочка ДСЛ, через 1-2 мин загорается и начинает мигать лампочка Инет, иногда сначала красным горит, потом снова перезагружается. [/quote]

[quote=Прок;42691595] "поятсонно"="постоянно") [/quote]

36768-Прок > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/С 862203001475131.
Пропадает интернет уже в течение двух недель, dsl горит, интернет нет. Помогает перезагрузка модема.

[quote=ncuxxx;42695433] Л/С 862203001475131. Пропадает интернет уже в течение двух недель, dsl горит, интернет нет. Помогает перезагрузка модема. [/quote]

36771-ncuxxx > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42690473] Цитата: Сообщение от Deys Добрый день. Сегодня пропал доступ в инет. Последнее успешное соединение ориентировочно в 8 утра. Подключается роутер. Настройки проверил все в норме. Линия ADSL горит постоянно. Подключение не происходит. Попробовал создать подключение средствами Win, выдает ошибку 651. ЛС № 363087 36758-Deys > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Спасибо. Заработал :) А то уж думал модем крякнул :)

Подскажите, как поднять исходящую скорость, а то 0,7-0,8Мбит как-то совсем маловато по современным меркам?
[img]http://www.speedtest.net/result/5540274643.png[/img]

добрый день перевелся на тариф 15 мб. по факту скорость не поднимается выше входящая 1076мб скорость передачи 0,43мб договор № 1546086-120208

л/с 2116575 Support поднимите скорость на порту до максимально возможной.Тариф 15мб заявленной скорости нет![URL=http://www.speedtest.net/my-result/5541444397][IMG]http://www.speedtest.net/result/5541444397.png[/IMG][/URL]

36772-SUPPORT > спасибо, а теперь можно скорость на порту вернуть прежнюю? Было 8 мбит/с.

[quote=Deys;42696008] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Deys Добрый день. Сегодня пропал доступ в инет. Последнее успешное соединение ориентировочно в 8 утра. Подключается роутер. Настройки проверил все в норме. Линия ADSL горит постоянно. Подключение не происходит. Попробовал создать подключение средствами Win, выдает ошибку 651. ЛС № 363087 36758-Deys > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо. Заработал :) А то уж думал модем крякнул :) [/quote]

[quote=Deys;42696020] Подскажите, как поднять исходящую скорость, а то 0,7-0,8Мбит как-то совсем маловато по современным меркам? [/quote]

36773-Deys > При подключении по технологии ADSL с модуляцией Annex A скорость исходящего потока достигает не более 1 Мбит/с. На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме.

[quote=iddq;42697629] добрый день перевелся на тариф 15 мб. по факту скорость не поднимается выше входящая 1076мб скорость передачи 0,43мб договор № 1546086-120208 [/quote]

36775-iddq > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Greenhamster;42697954] л/с 2116575 Support поднимите скорость на порту до максимально возможной.Тариф 15мб заявленной скорости нет! [/quote]

36776-Greenhamster > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ncuxxx;42698046] 36772-SUPPORT > спасибо, а теперь можно скорость на порту вернуть прежнюю? Было 8 мбит/с. [/quote]

36777-ncuxxx > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 7168/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

36781-SUPPORT >Л/С 862203001475131
В прошлом месяце оптимальные параметры позволяли 8 мбит на входящую скорость поставить, сейчас уже нет. Что за бред? На ростелекоме с 2011 года, постоянно мне так говорите.

[quote=ncuxxx;42699940] 36781-SUPPORT >Л/С 862203001475131 В прошлом месяце оптимальные параметры позволяли 8 мбит на входящую скорость поставить, сейчас уже нет. Что за бред? На ростелекоме с 2011 года, постоянно мне так говорите. [/quote]

36782-ncuxxx > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае разрывов соединения проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

ЛС 175843. Сегодня резко упала скорость. Тариф 8 Мбит\сек, по факту - 512 кб. Проверьте, пожалуйста.

[quote=ez7pac;42701318] ЛС 175843. Сегодня резко упала скорость. Тариф 8 Мбит\сек, по факту - 512 кб. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

36784-ez7pac > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;42701474] Цитата: Сообщение от ez7pac ЛС 175843. Сегодня резко упала скорость. Тариф 8 Мбит\сек, по факту - 512 кб. Проверьте, пожалуйста. 36784-ez7pac > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Я вижу, что затухание подскочило, всегда было 40-42 дб, сейчас 62 дб (смотрю в "Статусе" модема). Но после вашей проверки, похоже, этот параметр вернулся к прежнему значению и скорость восстановилась. Спасибо, буду смотреть дальше.

Интернет отключился. ДСЛ значок горит, а интернета нет. Наладьте, пожалуйста.
№л/с 1644823

[quote=edemina;42702296] Интернет отключился. ДСЛ значок горит, а интернета нет. Наладьте, пожалуйста. №л/с 1644823 [/quote]

36787-edemina > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Л.с. 78392
Перестал работать интернет, перезагрузка роутера не помогает.
Скажите пожалуйста - в чем причина и когда все заработает?

[quote=edemina;42702296] Интернет отключился. ДСЛ значок горит, а интернета нет. Наладьте, пожалуйста. №л/с 1644823 [/quote]

[quote=FruitMD;42702534] Л.с. 78392 Перестал работать интернет, перезагрузка роутера не помогает. Скажите пожалуйста - в чем причина и когда все заработает? [/quote]

Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

Когда будет нормальный интеренет соответствующий тарифному плану , а не это уродство?!
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5543603894][IMG]http://www.speedtest.net/result/5543603894.png[/IMG][/URL]
Л/с542845

Л.с. 1370082. На всех каналах интерактивного ТВ происходит замирание воспроизведения. Секунд 30 тишина и черный экран, затем трансляция возобновляется. Вечером чаще, чем днем.