[quote=Sovius;42652416] Цитата: Сообщение от SUPPORT 36700-Sovius > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке ADSL-модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Протестировал, опять обрывы. Уже наблюдаются не только с 20:00, но и днем. Мне кажется дело в скорости, сейчас спидтест показывает: Для моей слабенькой линии это слишком много. Давайте попробуем ограничится 6Mb/0,5 Mb. [/quote]36712-Sovius >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 862203001475131.
Здравствуйте, снова появились проблемы на линии. Происходят разрывы на линии, скорость начала падать было 8мбит/с ,уже 7.5 мбит/с. Соотношение сигнал/шум и затухания остались прежними (по показаниям модема). Проведите корректировку параметров на своем оборудовании.
Спасибо.

36664-Andi79 > уважаемый саппорт
Прошу не игнорировать сообщение

[quote=SUPPORT;42652920] 36712-Sovius >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Проверил. Обрывы соединения продолжаются.

[quote=SUPPORT;42649013] Цитата: Сообщение от Окс еле грузит, ничего не изменилось 36705-Окс > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. По результатам измерений скорость соответствует тарифному плану. Уточните, пожалуйста, Вас интересует скорость скачивания или скорость открытия страниц в браузере. [/quote]
медленно открываются страницы
на данный момент ситуация немного лучше
данные такие
Пинг (ping), в миллисекундах: 53
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.825
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.6

[quote=ncuxxx;42658723] Л/С 862203001475131. Здравствуйте, снова появились проблемы на линии. Происходят разрывы на линии, скорость начала падать было 8мбит/с ,уже 7.5 мбит/с. Соотношение сигнал/шум и затухания остались прежними (по показаниям модема). Проведите корректировку параметров на своем оборудовании. Спасибо. [/quote]36715-ncuxxx >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Andi79;42659361] 36664-Andi79 > уважаемый саппорт Прошу не игнорировать сообщение [/quote]36716-Andi79 >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Sovius;42659573] Цитата: Сообщение от SUPPORT 36712-Sovius >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил. Обрывы соединения продолжаются. [/quote]36717-Sovius >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Окс;42659582] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Окс еле грузит, ничего не изменилось 36705-Окс > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. По результатам измерений скорость соответствует тарифному плану. Уточните, пожалуйста, Вас интересует скорость скачивания или скорость открытия страниц в браузере. медленно открываются страницы на данный момент ситуация немного лучше данные такие Пинг (ping), в миллисекундах: 53 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.825 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.6 [/quote]36718-Окс >Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

номер карты dsl00123227
Доброго времени суток!
на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] тест удовлетворительный
Пинг (ping), в миллисекундах: 48
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.316
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.383
а вот серфинг - ужасен
Статистика Ping для 93.158.134.3: (яндекс)
Статистика Ping для 93.158.134.3:
Пакетов: отправлено = 18, получено = 16, потеряно = 2
(11% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 31мсек, Максимальное = 43 мсек, Среднее = 32 мсек

т.е. потери пакетов... Их (пакеты) кто то приворовывает? ))))

Руководство жутко ругается,- "за что мы деньги платим?!"
Прошу восстановить работоспособность.

аддон - уже занимаются, заявка 17274128

л/с 1742205 поднимите скорость на порту для возможности подключить тариф 15мбит линия вроде позволяет
[URL=http://radikal.ru/big/51c3fa9fe3fb445a83bb9ab28f5422f8][IMG]http://s017.radikal.ru/i416/1608/6b/09677f503c45.png[/IMG][/URL]

[quote=den4ik;42661311] л/с 1742205 поднимите скорость на порту для возможности подключить тариф 15мбит линия вроде позволяет [/quote]36724-den4ik >Произведена корректировка параметров подключения.
Изменить тарифный план Вы можете:
- в Личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url]
- оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком";
- обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).

Добрый день! ЛС 686234
Вчера вечером начались обрывы соединения, упала скорость загрузки с 10 до 3мбит/с. Прошу откорректировать
[img]http://ipic.su/img/img7/fs/obryv.1470313214.jpg[/img]

[quote=Socrat;42663672] Добрый день! ЛС 686234 Вчера вечером начались обрывы соединения, упала скорость загрузки с 10 до 3мбит/с. Прошу откорректировать [/quote]36726-Socrat >Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42664110] Цитата: Сообщение от Socrat Добрый день! ЛС 686234 Вчера вечером начались обрывы соединения, упала скорость загрузки с 10 до 3мбит/с. Прошу откорректировать 36726-Socrat >Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Добрый день, вроде вернулось в норму. Спасибо!

Л/С 1032490
Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0 " (xDSL) 3 Мбит/с. Прошу поднять скорость на порту до тарифного плана, в настоящее время 2 Мбит/с. Спасибо.

[quote=ThunderRus;42665096] Л/С 1032490 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0 " (xDSL) 3 Мбит/с. Прошу поднять скорость на порту до тарифного плана, в настоящее время 2 Мбит/с. Спасибо. [/quote]36729-ThunderRus >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 843031
Здравствуйте, у меня тарифный план "игровой 15 мбит". Поднимите пожалуйста скорость на порту, сейчас около 8 мбит.

[quote=SUPPORT;42652760] Цитата: Сообщение от Harmon Уважаемый SUPPORT, Проверьте пожалуйста интернет,регулярные обрывы и падение скорости. л/с 6761 Странно,сейчас: Скорость входящего потока: 8787 Кбит/с Скорость исходящего потока: 766 Кбит/с Раньше было 12/800 36711-Harmon >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
SUPPORT, по заявке приехали связисты,проверили линию,она в порядке,оборудование в норме,замерили скорость,была в пределах 8 Мбит/с. Пишу "была" ,потому как вечером ,т.е. с 20:00 вновь начались падения и обрывы скорости интернета. И это продолжается уже на протяжении двух недель,каждый вечер та же история. Перезагрузка модема оживляет интернет,но буквально на 10-15 мин. и, вновь падение скорости,до полного обрыва соединения. Если Ростелком ведет ремонтные работы,сообщите пожалуйста пользователям. Но это же получается системный сбой доступа к интернету,об этом пишут,здесь,многие клиенты,купившие услуги провайдера "Ростелеком". Пожалуйста,внесите ясность. Буду признателен.
[img]http://www.imghost.in/img/2016-08/04/y07rxqjpn0cbw4e6up7rbq0nh.png[/img]

[quote=Grinberg;42665515] л/с 843031 Здравствуйте, у меня тарифный план "игровой 15 мбит". Поднимите пожалуйста скорость на порту, сейчас около 8 мбит. [/quote]

36731-Grinberg > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Просим Вас учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

[quote=Harmon;42666094] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Harmon Уважаемый SUPPORT, Проверьте пожалуйста интернет,регулярные обрывы и падение скорости. л/с 6761 Странно,сейчас: Скорость входящего потока: 8787 Кбит/с Скорость исходящего потока: 766 Кбит/с Раньше было 12/800 36711-Harmon >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). SUPPORT, по заявке приехали связисты,проверили линию,она в порядке,оборудование в норме,замерили скорость,была в пределах 8 Мбит/с. Пишу "была" ,потому как вечером ,т.е. с 20:00 вновь начались падения и обрывы скорости интернета. И это продолжается уже на протяжении двух недель,каждый вечер та же история. Перезагрузка модема оживляет интернет,но буквально на 10-15 мин. и, вновь падение скорости,до полного обрыва соединения. Если Ростелком ведет ремонтные работы,сообщите пожалуйста пользователям. Но это же получается системный сбой доступа к интернету,об этом пишут,здесь,многие клиенты,купившие услуги провайдера "Ростелеком". Пожалуйста,внесите ясность. Буду признателен. [/quote]

36732-Harmon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT > Доброе время суток, огромная просьба увеличить скорость до максимально возможно, сейчас видео смотреть невозможно. Л.С 360182.

[quote=malina2018;42668624] SUPPORT > Доброе время суток, огромная просьба увеличить скорость до максимально возможно, сейчас видео смотреть невозможно. Л.С 360182. [/quote]

36735-malina2018 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте. У нас председатель ЖСК вывесил объявление следующего содержания: "В связи с незаконной установкой АО "Ростелеком"своего оборудования и отказом платить за электроэнергию, на АО "Ростелеком" подан иск в суд. В следствии чего услуги Ростелеком предоставляться не будут."
Скажите, пожалуйста, это правда или наш председатель что-то мутит? Не хочется расставаться с Ростелеком, меня все устраивало. Адрес г. Краснодар, ул. Камвольная, 8.

ЛС 317504 систематически пропадает интернет.

[quote=Vanilla;42670328] Здравствуйте. У нас председатель ЖСК вывесил объявление следующего содержания: "В связи с незаконной установкой АО "Ростелеком"своего оборудования и отказом платить за электроэнергию, на АО "Ростелеком" подан иск в суд. В следствии чего услуги Ростелеком предоставляться не будут." Скажите, пожалуйста, это правда или наш председатель что-то мутит? Не хочется расставаться с Ростелеком, меня все устраивало. Адрес г. Краснодар, ул. Камвольная, 8. [/quote]

36737-Vanilla > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лс 663614, скорость упала, пинг снова вырос
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5530599596][IMG]http://www.speedtest.net/result/5530599596.png[/IMG][/URL]

[quote=alexpav;42670611] ЛС 317504 систематически пропадает интернет. [/quote]

36738-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Kirill1007;42670951] лс 663614, скорость упала, пинг снова вырос [/quote]

36740-Kirill1007 > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Результаты измерений на Вашем примере соответствуют Вашему тарифному плану.

Доброе утро!
Л/С 1124419
Вчера после грозы и молнии упала скорость,
Перезагрузите пожалуйста порт.
PS.Спасибо

[quote=TumKo;42674259] Доброе утро! Л/С 1124419 Вчера после грозы и молнии упала скорость, Перезагрузите пожалуйста порт. PS.Спасибо [/quote]

36743-TumKo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42674805] Цитата: Сообщение от TumKo Доброе утро! Л/С 1124419 Вчера после грозы и молнии упала скорость, Перезагрузите пожалуйста порт. PS.Спасибо 36743-TumKo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Все отлично, спасибо большое.

Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024
по тарифу скорость 8 мбит/c, а она даже до 4мбит/c не доходит, прошу исправить.

[quote=Kocvem;42676306] Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 по тарифу скорость 8 мбит/c, а она даже до 4мбит/c не доходит, прошу исправить. [/quote]

36746-Kocvem > Выполнена перезагрузка порта. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Лицевой счет № 22223817310, постоянные разрывы со вчерашнего вечера
Заранее спасибо!

Уважаемая техподдержка!
Просьба проверить линию согласно тарифного плана. Лицевой счёт 1980703 Договор №: 1980703|13. Тарифный план 8 Мбит/с.
speedtest.net показывает получение 3,97 Мбит/с.
Страницы открываются очень долго. Модем в порядке - проверен у другого абонента. Компьютер тоже в норме, пробовал подключаться с ноутбука - скорость та же.
Почему в личном кабинете отказывают перейти онлайн на другой тариф 5 Мбит/с?
Раз не можете обеспечить скорость согласно тарифного плана 8 Мбит/с, переведите на план 5 Мбит/с. Тел. 8-918-140-сорок два-92.

[quote=Учитель пения;42679236] Уважаемая техподдержка! Просьба проверить линию согласно тарифного плана. Лицевой счёт 1980703 Договор №: 1980703|13. Тарифный план 8 Мбит/с. speedtest.net показывает получение 3,97 Мбит/с. Страницы открываются очень долго. Модем в порядке - проверен у другого абонента. Компьютер тоже в норме, пробовал подключаться с ноутбука - скорость та же. Почему в личном кабинете отказывают перейти онлайн на другой тариф 5 Мбит/с? Раз не можете обеспечить скорость согласно тарифного плана 8 Мбит/с, переведите на план 5 Мбит/с. Тел. 8-918-140-сорок два-92. [/quote]36749-Учитель пения >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 17312993 .

[quote=LordSiber;42678380] Лицевой счет № 22223817310, постоянные разрывы со вчерашнего вечера Заранее спасибо! [/quote]36748-LordSiber >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Доброго дня!
примерно с 04.08 упала скорость Интернета. Сёрфить странички не возможно. Постоянные тупняки. Скорость по speedtest была не больше 1.5 метра. После сегодняшнего обращения скорость выросла до 5.5М, но странички отрываются через раз. на порту модема растут CRC. Сейчас то же скорость шо писец. (
[img]http://s41.radikal.ru/i091/1608/8c/56c03f4a8ab3.jpg[/img]
[img]http://i026.radikal.ru/1608/dd/39563b555063.jpg[/img]
и через 10 сек. CRC
[img]http://s019.radikal.ru/i600/1608/55/931a357cdb05.jpg[/img]
сделайте что нибудь. л.с dsl00075382