Здравствуйте Л/с 838198.Скорость с 12Мбт на 6 упала Отношение сигнал/шум 19.6.Уже часа 3-4.Помогите!!!

[quote=Lililot;42247607] ЛС 1144875 постоянные обрывы соединений уже дней 7!!! Произведите коррекцию, или сделайте что-нибудь,скорости нет , я не понимаю за что я плачу ,стабильного интернета нету ,постоянно обрывы связи, сделайте чтоб все было нормально!!! [/quote]

36066-lexussii > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=koctb;42247662] ЛС 817983 это какойто кошмар!!! обрывы соединения каждые 20 минут!!!! видимо вода в трубах даёт о себе знать, всё каратит, все замыкает, молимся чтоб былайн протяул линию к нам! [/quote]

36068-koctb > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=KvaleraN;42248761] Лицевой счет № 228571 у РТК минус один абонент! Обращался 35258 - 13.03.2016 - 17:09 35951 - 24.05.2016 - 15:07 35983 - 26.05.2016 - 15:26 Что я сегодня вижу? скорость на порту снова срезали до 7509 / 803. Лучше я 490 руб в месяц отдам другой компании, раз в этой меня не услышали. [/quote]

36069-KvaleraN > "Что я сегодня вижу? скорость на порту снова срезали до 7509 / 803." - Вам неоднократно говорилось, что на порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана 10240/512 и без Вашего личного обращения ее никто не изменяет.

[quote=bug1;42249877] л/с 873468 Четвертый день нет ТВ. Приставка при включении получает IP-адрес, далее пишет "обновление не требуется", загружает ядро, сервисы, приложения и ... тишина. Через пол-часа пишет, что с сервером что-то не так, и просит перезагрузить. P.S. При этом интернет работает нормально. [/quote]

36070-bug1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Evgeniy1978;42250996] Здравствуйте Л/с 838198.Скорость с 12Мбт на 6 упала Отношение сигнал/шум 19.6.Уже часа 3-4.Помогите!!! [/quote]

36073-Evgeniy1978 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42251382] Цитата:Вам неоднократно говорилось, что на порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана 10240/512 и без Вашего личного обращения ее никто не изменяет. [/quote]
SUPPORT а это, что???[img]http://s015.radikal.ru/i332/1606/72/7fef18b14e86.jpg[/img]
Вы меня за идиота держите? и исходящая на порту всегда 1083 была!!!
Где моя скорость по тарифу???вот что сейчас
[img]http://www.speedtest.net/my-result/5380541336[/img]
А так было раньше
[img]http://www.speedtest.net/result/4766483304.png[/img]
Все мои обращения у меня сохранены и все ваши ответы. Вот ваш ответ от 35260 - 13.03.2016 - 18:42 [b]Произведена перезагрузка оборудования,
Установившаяся скорость физическая по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16663/1086 Кбит/с.
Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/b]
На, что я ответил.Благодарю! проверил, все отлично. Спасибо еще раз,что так быстро отреагировали на мое сообщение.
[img]http://s16.radikal.ru/i191/1603/02/f382f2ffb55f.jpg[/img]
Следующий скриншот будет копия расторгнутого договора с РТК,который я выложу по окончанию оплаченного мной периода!
[img][/img]

Л/с 838198. сигнал/шум плавает от 0.1 до 19 соответственно и скорость.

[quote=KvaleraN;42252059] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата:Вам неоднократно говорилось, что на порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана 10240/512 и без Вашего личного обращения ее никто не изменяет. SUPPORT а это, что??? Вы меня за идиота держите? и исходящая на порту всегда 1083 была!!! Где моя скорость по тарифу???вот что сейчас А так было раньше Все мои обращения у меня сохранены и все ваши ответы. Вот ваш ответ от 35260 - 13.03.2016 - 18:42 Произведена перезагрузка оборудования, Установившаяся скорость физическая по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16663/1086 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На, что я ответил.Благодарю! проверил, все отлично. Спасибо еще раз,что так быстро отреагировали на мое сообщение. Следующий скриншот будет копия расторгнутого договора с РТК,который я выложу по окончанию оплаченного мной периода! [img][/img] [/quote]

36079-KvaleraN > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана.

[quote=SUPPORT;42252215] Цитата: На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана. [/quote]
Тарифный план у меня 8Mb/c , а вы мне на порту скорость 7337 / 506 установили. Откровенно мне уже плевать на ваши манипуляции со скоростью на порту,выше я все написал,скрин за мной в конце месяца!

[quote=Evgeniy1978;42252189] Л/с 838198. сигнал/шум плавает от 0.1 до 19 соответственно и скорость. [/quote]

36080-Evgeniy1978 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Отправив, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лицевой счет № 94563. Несколько дней нет интернета. Модем D-link в режиме моста, один компьютер. Лампа DSL горит постоянно, но ничего не происходит. Баланс счета положительный. Проверьте, пожалуйста на вашей стороне.

Сбросил и перенастроил все оборудование, но ничего не помогает. Интернет появляется ненадолго (несколько минут) о потом надолго пропадает. Помогите!

[quote=Ноуты;42254014] Лицевой счет № 94563. Несколько дней нет интернета. Модем D-link в режиме моста, один компьютер. Лампа DSL горит постоянно, но ничего не происходит. Баланс счета положительный. Проверьте, пожалуйста на вашей стороне. [/quote]
[quote=Ноуты;42254405] Сбросил и перенастроил все оборудование, но ничего не помогает. Интернет появляется ненадолго (несколько минут) о потом надолго пропадает. Помогите! [/quote]


36084-Ноуты >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Лицевой счет № 418535
Постоянные обрывы еще и скорость снизили до 2667кбс даже видео смотреть не реально. Обращался сюда в прошлом месяце все настроили 2 недели было все почти нормально за исключением обрывов.

ЛC №1451266 поднимите скорость на порту до 15Мбит/с

[quote=Faravel777;42255787] Лицевой счет № 418535 Постоянные обрывы еще и скорость снизили до 2667кбс даже видео смотреть не реально. Обращался сюда в прошлом месяце все настроили 2 недели было все почти нормально за исключением обрывов. [/quote]

36087-Faravel777 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=hub14;42255895] ЛC №1451266 поднимите скорость на порту до 15Мбит/с [/quote]

36088-hub14 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, изменить тариф на более скоростной. Сейчас 2Мб, "Домашний".
Л/с 66010184126

[quote=Мрачный оптимизм;42257975] Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, изменить тариф на более скоростной. Сейчас 2Мб, "Домашний". Л/с 66010184126 [/quote]

36091-Мрачный оптимизм >На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 1024 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 1024 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Уважаемый SUPPORT. Проверьте пожалуйста подключения на абонентских линиях л/с 381873 и л/с 381476 Нет интернета.

Лс 2377011 ошибка 678

Лс 848102 Нет подключения к интернету. Индикатор DSL горит постоянно.

Л/счет 291188, нет Интернета.прошу наладить.спасибо.

[quote=Slim;42260516] Уважаемый SUPPORT. Проверьте пожалуйста подключения на абонентских линиях л/с 381873 и л/с 381476 Нет интернета. [/quote]

36093-Slim > Л/с 381873: На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Л/с 381476: На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=lyskovamariya;42260520] Лс 2377011 ошибка 678 [/quote]

36094-lyskovamariya >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Zako;42260698] Лс 848102 Нет подключения к интернету. Индикатор DSL горит постоянно. [/quote]

36095-Zako >Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Большое спасибо, всё работает.

[quote=043;42260850] Л/счет 291188, нет Интернета.прошу наладить.спасибо. [/quote]

36096-043 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

лс 316235
сделайте скорость согласно тарифу. Текущий тариф 15мб/с

Уважаемый SUPPORT,
Проверьте пожалуйста интернет,вторые сутки регулярные обрывы и падение скорости.
л/с 6761

[quote=doomside;42261982] лс 316235 сделайте скорость согласно тарифу. Текущий тариф 15мб/с [/quote]

36102-doomside >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Harmon;42263665] Уважаемый SUPPORT, Проверьте пожалуйста интернет,вторые сутки регулярные обрывы и падение скорости. л/с 6761 [/quote]

36103-Harmon >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

номер карты dsl00123227
Доброго времени суток!
поменяли модем,

Отношение сигнал/шум
16.7 18.6 db
Затухание линии
24.2 12.1 db
Скорость передачи данных
10240 1019 kbps
Максимальная скорость
19964 1372 kbps

у нас по тарифу 2 мегабита+удвоение= 4 мегабита на входящую, можно притушить, а вот ранее нам исходящую ставили 512 или около того...

в общем- сайты то открываются, но со скрипом
[url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] НЕ ПРОХОДИТ.. .окромя пинга... хорошего, не скрою.. .а остальное- 404 не хотите?

36106-wcat > "поиграл с MTU" , выставил 1460 , адрес
[url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] перестал выдавать 404 , и дал цифирь
Пинг (ping), в миллисекундах: 119
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.309
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.281

36106-wcat >так... вроде всё устаканилось!
[url]http://www.speedtest.net/[/url] вообще выдал входящую 8 до Краснодара - (ну.. локальная скорость получается... как раньше домашняя сеть видимо)
[url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 21
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.72
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.774

ЖИВЕМ! , Спасибо!

[quote=wcat;42266823] номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! поменяли модем, Отношение сигнал/шум 16.7 18.6 db Затухание линии 24.2 12.1 db Скорость передачи данных 10240 1019 kbps Максимальная скорость 19964 1372 kbps у нас по тарифу 2 мегабита+удвоение= 4 мегабита на входящую, можно притушить, а вот ранее нам исходящую ставили 512 или около того... в общем- сайты то открываются, но со скрипом [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] НЕ ПРОХОДИТ.. .окромя пинга... хорошего, не скрою.. .а остальное- 404 не хотите? [/quote]
[quote=wcat;42267468] 36106-wcat > "поиграл с MTU" , выставил 1460 , адрес [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] перестал выдавать 404 , и дал цифирь Пинг (ping), в миллисекундах: 119 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.309 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.281 [/quote]
[quote=wcat;42267682] 36106-wcat >так... вроде всё устаканилось! [url]http://www.speedtest.net/[/url] вообще выдал входящую 8 до Краснодара - (ну.. локальная скорость получается... как раньше домашняя сеть видимо) [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 21 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.72 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.774 ЖИВЕМ! , Спасибо! [/quote]

36108-wcat >Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Л/с №1739273 второй день постоянные разрывы на линии. Прошу разобраться. Спасибо заранее

Добрый день ув. Саппорт. Лс 468902 поставьте пожалуйста на входящую скорость ограничение не 10200 а 12000. Хочу потестить. Спасибо

До невозможного меееедленный интернет со вчерашнего вечера(видео не открываются, теестовый форум еле грузит) л/с 2362817