[quote=SUPPORT;42541837] Цитата: Сообщение от infused Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Цитата: Сообщение от SUPPORT ключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Раньше небыло никаких ограничей и все нормально работало. Тариф подобрать, ах да. У вас же нету нормальных тарифов. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1024 Кбит/с 400 руб. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с 500 руб. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15360 Кбит/с 600 руб. Это разве нормальные тарифы?! У вас нормальные тарифы только для городов. Там же люди "лучше". А с населенных пунктов надо обдирать по полной. 36550-infused > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. Ваши корректировки и ограничения не помогли. Интернет как отключался так и отключается. 36552-infused > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения. [/quote]
Пропадает индикатор интернета и позже DSL.

[quote=infused;42541888] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Цитата: Сообщение от SUPPORT ключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Раньше небыло никаких ограничей и все нормально работало. Тариф подобрать, ах да. У вас же нету нормальных тарифов. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1024 Кбит/с 400 руб. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с 500 руб. "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15360 Кбит/с 600 руб. Это разве нормальные тарифы?! У вас нормальные тарифы только для городов. Там же люди "лучше". А с населенных пунктов надо обдирать по полной. 36550-infused > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. Ваши корректировки и ограничения не помогли. Интернет как отключался так и отключается. 36552-infused > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения. Пропадает индикатор интернета и позже DSL. [/quote]

36554-infused > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Ястреб;42539131] 36543-SUPPORT > последние двое суток проблема наблюдается с 17-18 до 1-2 ночи. в данный момент и 4 часа раньше проблемы нет. [/quote]

36545-Ястреб > По результатам диагностики неисправности на оборудовании компании ПАО "Ростелеком" не выявлено. Проверьте, пожалуйста, оконечное оборудование.

36556-SUPPORT > у меня 3 модема(одному всего 2 месяца отроду) и все 3 не могут сбоить одинаково.
сегодня опять примерно с 19 часов начались проблемы.

уже подумываю начинать писать во все инстанции и потребовать перерасчета за последние 3 месяца.

Здравствуйте!
Договор № 862203002849209.
Вчера и сегодня интернет стал часто отключаться. Отключается на 2-3 минуты, потом снова включается и так раз 5 за час. Отвратительно просто.
Прошу оказать содействие.
Спасибо.

вот записал видео , полюбуйтесь

[url]https://youtu.be/ancPzgPakSI[/url]

в примерно 1.30 все стало хорошо. ну и как это понимать ?

[quote=infused;42541104]Цитата: Сообщение от landco усть-лабинск, 1001838, опять с утра постоянные разрывы интернета, ну что, письменное заявление писать на вас? о некачественных услугах связи 36546-landco > Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки по заявке № 16863229. С Вами свяжется Наш сотрудник.[/quote]

вы издеваетесь? уже неделя прошла, никто не звонит

[quote=Ястреб;42542452] 36556-SUPPORT > у меня 3 модема(одному всего 2 месяца отроду) и все 3 не могут сбоить одинаково. сегодня опять примерно с 19 часов начались проблемы. уже подумываю начинать писать во все инстанции и потребовать перерасчета за последние 3 месяца. [/quote]

[quote=Ястреб;42542770] вот записал видео , полюбуйтесь [url]https://youtu.be/ancPzgPakSI[/url] [/quote]

[quote=Ястреб;42543612] в примерно 1.30 все стало хорошо. ну и как это понимать ? [/quote]

36560-Ястреб > Ожидайте звонка специалиста.

[quote=Монтажнег;42542490] Здравствуйте! Договор № 862203002849209. Вчера и сегодня интернет стал часто отключаться. Отключается на 2-3 минуты, потом снова включается и так раз 5 за час. Отвратительно просто. Прошу оказать содействие. Спасибо. [/quote]

36558-Монтажнег > Вам сюда: Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH).

Добрый день. Лицевой счет № 846446. Последние 5 дней наблюдается очень низкая скорость соединения, а так-же частые пропажи соединения, из-за чего приходится постоянно перезапускать подключение (помогает минут на 10-20).

36562-SUPPORT >Странно, всегда к Вам обращался. Ну ладно, попробую туда сходить

[quote=landco;42543847] Цитата: Сообщение от infused Цитата: Сообщение от landco усть-лабинск, 1001838, опять с утра постоянные разрывы интернета, ну что, письменное заявление писать на вас? о некачественных услугах связи 36546-landco > Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки по заявке № 16863229. С Вами свяжется Наш сотрудник. вы издеваетесь? уже неделя прошла, никто не звонит [/quote]

36561-landco > Сегодня с Вами должен связаться Ваш местный специалист.

[quote=Ashpd;42546517] Добрый день. Лицевой счет № 846446. Последние 5 дней наблюдается очень низкая скорость соединения, а так-же частые пропажи соединения, из-за чего приходится постоянно перезапускать подключение (помогает минут на 10-20). [/quote]

36563-Ashpd > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;42547570] Цитата: Сообщение от Ashpd Добрый день. Лицевой счет № 846446. Последние 5 дней наблюдается очень низкая скорость соединения, а так-же частые пропажи соединения, из-за чего приходится постоянно перезапускать подключение (помогает минут на 10-20). 36563-Ashpd > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Благодарю, отправил.
А,как раз другое дело возникло. Еще до начала проблем с соединением (и сейчас) скорость тарифа (15мбит\с) не соответствовала действительной (4-5мбит\с). Возможно ли провести корректировку?

2151653 сегодня с утра очень долго подключается или вообще не подключается, третья лампочка просто не горит. После подключения страницы то грузятся, то не грузятся, переподключение проблему не решает.

[quote=sergtrav;42552079] 2151653 сегодня с утра очень долго подключается или вообще не подключается, третья лампочка просто не горит. После подключения страницы то грузятся, то не грузятся, переподключение проблему не решает. [/quote]

36568-sergtrav > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 17074748.

Здравствуйте, не работает интернет с 17 числа, На роутере не горит Dsl, интернет подключен на прямую без сплиттера. Вчера звонил в тех. поддержку, перевели на инженера Павла , сказал что назначил спецыалиста, эффекта ноль. Л/С 2452516

л.с. 124575

прошу выставить 10240 Х 900 и отключить коррекцию ошибок.

Лицевой счет № 2596872 Здравствуйте! Порт на максимум пожалуйста

[quote=SUPPORT;42520772] Цитата: Сообщение от rainbow_blues Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rainbow_blues Добрый день, наблюдаются нестабильный пинг, низкие входящая и исходящая скорости передачи (вх 1,2 Мб/с, тарифный план 3 Мб/с). Проверьте пожалуйста. л/с1404633 36487-rainbow_blues > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 16983420. Как узнать делалось ли что нибудь? Прошло 2 суток. Входящая скорость упала до 800 кбит/с. 36518-rainbow_blues >Заявка 16983420 в работе, ожидайте звонка от специалиста. [/quote]

Неделя прошла, а воз и ныне там.
Сделайте уже что нибудь!

[quote=ScvaeR;42555199] Здравствуйте, не работает интернет с 17 числа, На роутере не горит Dsl, интернет подключен на прямую без сплиттера. Вчера звонил в тех. поддержку, перевели на инженера Павла , сказал что назначил спецыалиста, эффекта ноль. Л/С 2452516 [/quote]

36570-ScvaeR > Заявка еще в работе, ожидайте решения проблемы.

[quote=Ястреб;42555761] л.с. 124575 прошу выставить 10240 Х 900 и отключить коррекцию ошибок. [/quote]

36571-Ястреб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

36575-SUPPORT > спасибо , все так же

[img]http://i58.fastpic.ru/big/2016/0719/1b/d79ddf5cc2c843c37978fc6fd7b9b31b.png[/img]

[quote=SUPPORT;42557307] Цитата: Сообщение от ScvaeR Здравствуйте, не работает интернет с 17 числа, На роутере не горит Dsl, интернет подключен на прямую без сплиттера. Вчера звонил в тех. поддержку, перевели на инженера Павла , сказал что назначил спецыалиста, эффекта ноль. Л/С 2452516 36570-ScvaeR > Заявка еще в работе, ожидайте решения проблемы. [/quote] Номер заявки я могу узнать?

Уважаемый SUPPORT,
Проверьте пожалуйста интернет,вот уже как неделю регулярные обрывы и падение скорости,с регулярной точностью после 20:00. Раньше,год назад скорость была 11Мб/с,стало 8Мб/с. Ну да ладно,лишь не происходили падения.
л/с 6761

л/с 1001838 верните скорость порта 16000 / 1000 Кбит/с

Л/С 126454
Будьте добры, проверьте линию. Скорость то падает до 7 Кбит/с, то поднимается. И такие качели постоянно.
Заранее спасибо.

[quote=ScvaeR;42557689] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ScvaeR Здравствуйте, не работает интернет с 17 числа, На роутере не горит Dsl, интернет подключен на прямую без сплиттера. Вчера звонил в тех. поддержку, перевели на инженера Павла , сказал что назначил спецыалиста, эффекта ноль. Л/С 2452516 36570-ScvaeR > Заявка еще в работе, ожидайте решения проблемы. Номер заявки я могу узнать? [/quote]

36577-ScvaeR > Номер заявки 17057659.

[quote=Harmon;42557851] Уважаемый SUPPORT, Проверьте пожалуйста интернет,вот уже как неделю регулярные обрывы и падение скорости,с регулярной точностью после 20:00. Раньше,год назад скорость была 11Мб/с,стало 8Мб/с. Ну да ладно,лишь не происходили падения. л/с 6761 [/quote]

36578-Harmon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=landco;42558369] л/с 1001838 верните скорость порта 16000 / 1000 Кбит/с [/quote]

36579-landco > По результатам проверки установлено, что устойчивая работа ADSL подключения возможна на скорости не более 10 Мбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данной скоростью.

[quote=whish2;42558910] Л/С 126454 Будьте добры, проверьте линию. Скорость то падает до 7 Кбит/с, то поднимается. И такие качели постоянно. Заранее спасибо. [/quote]

36580-whish2 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;42559529]36579-landco > По результатам проверки установлено, что устойчивая работа ADSL подключения возможна на скорости не более 10 Мбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данной скоростью.[/quote] еще год назад моя линия была устойчива на 16000 / 1000 Кбит/с, верните старые параметры и отремонтируйте линию

[quote=landco;42561181] Цитата: Сообщение от SUPPORT 36579-landco > По результатам проверки установлено, что устойчивая работа ADSL подключения возможна на скорости не более 10 Мбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данной скоростью. еще год назад моя линия была устойчива на 16000 / 1000 Кбит/с, верните старые параметры и отремонтируйте линию [/quote]

36585-landco > По результатам проверки установлено, что устойчивая работа ADSL подключения возможна на скорости не более 10 Мбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данной скоростью.

Добрый день! Участились кратковременные разрывы интернета, выставьте скорость на порту до стабильных значений.Л/С 1297899
Трассировка маршрута к yandex.ru
с максимальным числом прыжков 30

1 <1 мс <1 мс <1 мс
2 39 ms 53 ms 78 ms
3 60 ms 62 ms 63 ms
4 97 ms 86 ms 44 ms
5 222 ms 125 ms 118 ms
6 111 ms 103 ms 144 ms
7 323 ms 131 ms 124 ms
8 152 ms 117 ms 109 ms
9 105 ms 289 ms 104 ms
10 342 ms 127 ms 111 ms
11 118 ms 109 ms 102 ms

Добрый день. Прошу Вас поднять скорость на линии до максимально возможной. ЛС 714520 Хотя бы до 15 мбит. Заранее спасибо Уважаемый Support.

[quote=GABY_;42561686] Добрый день! Участились кратковременные разрывы интернета, выставьте скорость на порту до стабильных значений.Л/С 1297899 Трассировка маршрута к yandex.ru с максимальным числом прыжков 30 1 &lt;1 мс &lt;1 мс &lt;1 мс 2 39 ms 53 ms 78 ms 3 60 ms 62 ms 63 ms 4 97 ms 86 ms 44 ms 5 222 ms 125 ms 118 ms 6 111 ms 103 ms 144 ms 7 323 ms 131 ms 124 ms 8 152 ms 117 ms 109 ms 9 105 ms 289 ms 104 ms 10 342 ms 127 ms 111 ms 11 118 ms 109 ms 102 ms [/quote]

36587-GABY_ > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Volodimir;42562241] Добрый день. Прошу Вас поднять скорость на линии до максимально возможной. ЛС 714520 Хотя бы до 15 мбит. Заранее спасибо Уважаемый Support. [/quote]

36588-Volodimir > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

Добрый день. Прошу Вас поднять скорость на линии до максимально возможной. Лицевой счет № 22223817310
Заранее спасибо!

[quote=LordSiber;42563099] Добрый день. Прошу Вас поднять скорость на линии до максимально возможной. Лицевой счет № 22223817310 Заранее спасибо! [/quote]

36591-LordSiber > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.