| |
[quote=SUPPORT;42186853] Цитата: Сообщение от lexicus Лицевой счет № 111439 Почему 24.05.2016 отключили две дополнительные услуги: увеличение скорости и отмена ограничений? было 8 мб/c стало 256кб/с 35991-lexicus > Уточните, пожалуйста, Ваш корректный лицевой счет или номер договора. [/quote] Лицевой счет № 1114397, договор № 1114397 от 26.01.2011 |
Лицевой счет № 1114397, договор № 1114397 от 26.01.2011 Пожелание. Сделайте в посёлке Пересыпь Темрюкского района доступным тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15360 Кбит/с. Общался с вашим инженером по телефону, он проверял мою линию на возможность использования этой скорости и сказал, что без проблем тянет. |
[quote=lexicus;42186998]1114397[/quote] [quote=lexicus;42188498] Лицевой счет № 1114397, договор № 1114397 от 26.01.2011 Пожелание. Сделайте в посёлке Пересыпь Темрюкского района доступным тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15360 Кбит/с. Общался с вашим инженером по телефону, он проверял мою линию на возможность использования этой скорости и сказал, что без проблем тянет. [/quote] 35994-lexicus > Для проверки технической возможности подключения на скорости 15360 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. После снятия ограничения, Вы напишите заявление на смену тарифного плана с более Высокой скоростью. |
Пропало подключение, наладьте пожалуйста! Лс 1644823 |
[quote=edemina;42189980] Пропало подключение, наладьте пожалуйста! Лс 1644823 [/quote] 35997-edemina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=lexicus;42186998] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от lexicus Лицевой счет № 111439 Почему 24.05.2016 отключили две дополнительные услуги: увеличение скорости и отмена ограничений? было 8 мб/c стало 256кб/с 35991-lexicus > Уточните, пожалуйста, Ваш корректный лицевой счет или номер договора. Лицевой счет № 1114397, договор № 1114397 от 26.01.2011 [/quote]Здравствуйте! Ну что, есть какие-нибудь продвижения по моему вопросу? А то я тут выяснил, что оказывается мои доп. услуги слетели в результате какого то сбоя или поломки. В личном кабинете из-за этого даже тариф сменить нельзя. |
[quote=lexicus;42192209] Цитата: Сообщение от lexicus Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от lexicus Лицевой счет № 111439 Почему 24.05.2016 отключили две дополнительные услуги: увеличение скорости и отмена ограничений? было 8 мб/c стало 256кб/с 35991-lexicus > Уточните, пожалуйста, Ваш корректный лицевой счет или номер договора. Лицевой счет № 1114397, договор № 1114397 от 26.01.2011 Здравствуйте! Ну что, есть какие-нибудь продвижения по моему вопросу? А то я тут выяснил, что оказывается мои доп. услуги слетели в результате какого то сбоя или поломки. В личном кабинете из-за этого даже тариф сменить нельзя. [/quote] 35999-lexicus > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Л/с № 2452516 Здравствуйте, подымите скорость максимально возможную на порту. |
[quote=ScvaeR;42194634] Л/с № 2452516 Здравствуйте, подымите скорость максимально возможную на порту. [/quote] 36001-ScvaeR > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 5120 Кбит/с. |
Договор 862203001813267 - все как обычно - прошу восстановить интернет - опять спустя пару месяцев наглухо завис. |
[quote=Samvel;42194958] Договор 862203001813267 - все как обычно - прошу восстановить интернет - опять спустя пару месяцев наглухо завис. [/quote] 36002-Samvel > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=SUPPORT;42194845] Цитата: Сообщение от ScvaeR Л/с № 2452516 Здравствуйте, подымите скорость максимально возможную на порту. 36001-ScvaeR > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 5120 Кбит/с. [/quote] Я знаю что стоит ограничение, выставьте пожалуйста 5120/768 Кбит/с. |
[quote=ScvaeR;42195612] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ScvaeR Л/с № 2452516 Здравствуйте, подымите скорость максимально возможную на порту. 36001-ScvaeR > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 5120 Кбит/с. Я знаю что стоит ограничение, выставьте пожалуйста 5120/768 Кбит/с. [/quote] 36004-ScvaeR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Л/С 339646 Два дня назад в нашем доме отключали электричество на несколько часов. И вот после включения интернет стал нестабильно работать (раньше было всё ОК). Посмотрите, пожалуйста, может на АТС тоже отключали свет, и сбились настройки на порту. Сам линк вроде как не падает, но пропадает соединение на некоторое время. Позавчера наблюдал постоянную потерю пакетов прямо от шлюза, сейчас всё чисто. Вот ошибки, которые в логах есть с моей стороны: 1) May 29 02:35:21 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in. May 29 02:35:48 WAN Connection: WAN was restored. 2) May 29 13:49:02 pppd[363]: No response to 10 echo-requests May 29 13:49:02 pppd[363]: Serial link appears to be disconnected. May 29 13:49:02 pppd[363]: Connect time 846.6 minutes. May 29 13:49:02 pppd[363]: Sent 82212312 bytes, received 890310373 bytes. May 29 13:49:03 dnsmasq[319]: read /etc/hosts - 3 addresses May 29 13:49:03 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.130#53 May 29 13:49:03 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.122#53 May 29 13:49:03 PPPoE: Disconnected May 29 13:49:03 WAN Connection: No response from the remote server. May 29 13:49:08 pppd[363]: Connection terminated. May 29 13:49:09 pppd[363]: Sent PADT May 29 13:49:09 pppd[363]: Modem hangup May 29 13:49:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:49:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:50:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:50:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:51:24 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:51:24 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:52:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:52:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:52:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:52:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:53:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:53:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:54:24 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:54:24 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:55:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:55:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:55:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:55:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:56:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:56:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:57:24 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:57:24 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:58:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:58:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:58:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:58:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:59:05 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in. May 29 13:59:36 WAN Connection: No response from the remote server. May 29 13:59:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:59:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 14:00:04 pppd[363]: PPP session is 1310 (0x51e) May 29 14:00:04 pppd[363]: Connected to 4c:96:14:a9:70:00 via interface eth2.2.1 May 29 14:00:04 pppd[363]: Using interface ppp0 May 29 14:00:04 pppd[363]: Connect: ppp0 <--> eth2.2.1 May 29 14:00:04 pppd[363]: PAP authentication succeeded May 29 14:00:04 pppd[363]: peer from calling number 4C:96:14:A9:70:00 authorized May 29 14:00:04 pppd[363]: local IP address 46.159.19.196 May 29 14:00:04 pppd[363]: remote IP address 178.34.128.5 May 29 14:00:05 pppd[363]: primary DNS address 85.175.46.130 May 29 14:00:05 pppd[363]: secondary DNS address 85.175.46.122 May 29 14:00:05 dnsmasq[319]: read /etc/hosts - 3 addresses May 29 14:00:05 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.122#53 May 29 14:00:05 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.130#53 May 29 14:00:06 WAN Connection: WAN was restored. Вот параметры ADSL линии: Update Counter : 17693 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 5392576 Lan Rx : 3061848 ADSL Tx : 31841 ADSL Rx : 53275 CRC Down : 0 CRC Up : 4 FEC Down : 0 FEC Up : 6 HEC Down : 4 HEC Up : 0 SNR Up : 11.9 SNR Down : 8.8 Line Attenuation Up : 10.4 Line Attenuation Down : 11.0 Data Rate Up : 1019 Data Rate Down : 19363 SNR Down вчера был в районе 6.2, я попробовал изменить параметр "Stability Adjustment" вместо Disabled в "-3dB", вроде SNR стал повыше, и коннект реже пропадает, но это может быть не связано вообще. Хотя SNR не очень хороший, но сам линк не падает, и ошибок вроде как нет. Спасибо! |
[quote=Andrey2k;42198805] Л/С 339646 Два дня назад в нашем доме отключали электричество на несколько часов. И вот после включения интернет стал нестабильно работать (раньше было всё ОК). Посмотрите, пожалуйста, может на АТС тоже отключали свет, и сбились настройки на порту. Сам линк вроде как не падает, но пропадает соединение на некоторое время. Позавчера наблюдал постоянную потерю пакетов прямо от шлюза, сейчас всё чисто. Вот ошибки, которые в логах есть с моей стороны: 1) May 29 02:35:21 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in. May 29 02:35:48 WAN Connection: WAN was restored. 2) May 29 13:49:02 pppd[363]: No response to 10 echo-requests May 29 13:49:02 pppd[363]: Serial link appears to be disconnected. May 29 13:49:02 pppd[363]: Connect time 846.6 minutes. May 29 13:49:02 pppd[363]: Sent 82212312 bytes, received 890310373 bytes. May 29 13:49:03 dnsmasq[319]: read /etc/hosts - 3 addresses May 29 13:49:03 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.130#53 May 29 13:49:03 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.122#53 May 29 13:49:03 PPPoE: Disconnected May 29 13:49:03 WAN Connection: No response from the remote server. May 29 13:49:08 pppd[363]: Connection terminated. May 29 13:49:09 pppd[363]: Sent PADT May 29 13:49:09 pppd[363]: Modem hangup May 29 13:49:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:49:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:50:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:50:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:51:24 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:51:24 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:52:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:52:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:52:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:52:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:53:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:53:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:54:24 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:54:24 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:55:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:55:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:55:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:55:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:56:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:56:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:57:24 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:57:24 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:58:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:58:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:58:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:58:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:59:05 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in. May 29 13:59:36 WAN Connection: No response from the remote server. May 29 13:59:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:59:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 14:00:04 pppd[363]: PPP session is 1310 (0x51e) May 29 14:00:04 pppd[363]: Connected to 4c:96:14:a9:70:00 via interface eth2.2.1 May 29 14:00:04 pppd[363]: Using interface ppp0 May 29 14:00:04 pppd[363]: Connect: ppp0 <--> eth2.2.1 May 29 14:00:04 pppd[363]: PAP authentication succeeded May 29 14:00:04 pppd[363]: peer from calling number 4C:96:14:A9:70:00 authorized May 29 14:00:04 pppd[363]: local IP address 46.159.19.196 May 29 14:00:04 pppd[363]: remote IP address 178.34.128.5 May 29 14:00:05 pppd[363]: primary DNS address 85.175.46.130 May 29 14:00:05 pppd[363]: secondary DNS address 85.175.46.122 May 29 14:00:05 dnsmasq[319]: read /etc/hosts - 3 addresses May 29 14:00:05 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.122#53 May 29 14:00:05 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.130#53 May 29 14:00:06 WAN Connection: WAN was restored. Вот параметры ADSL линии: Update Counter : 17693 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 5392576 Lan Rx : 3061848 ADSL Tx : 31841 ADSL Rx : 53275 CRC Down : 0 CRC Up : 4 FEC Down : 0 FEC Up : 6 HEC Down : 4 HEC Up : 0 SNR Up : 11.9 SNR Down : 8.8 Line Attenuation Up : 10.4 Line Attenuation Down : 11.0 Data Rate Up : 1019 Data Rate Down : 19363 SNR Down вчера был в районе 6.2, я попробовал изменить параметр "Stability Adjustment" вместо Disabled в "-3dB", вроде SNR стал повыше, и коннект реже пропадает, но это может быть не связано вообще. Хотя SNR не очень хороший, но сам линк не падает, и ошибок вроде как нет. Спасибо! [/quote] 36006-Andrey2k > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
номер карты - dsl00426245 - прошу установить скорость на порту 6 мегабит входящую и 512 килобит исходящую. Спасибо. |
[quote=starbrud;42200385] номер карты - dsl00426245 - прошу установить скорость на порту 6 мегабит входящую и 512 килобит исходящую. Спасибо. [/quote] 36008-starbrud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
л/с 1157697 Откорректируйте пожалуйста параметры подключения, вылетает интернет) |
[quote=Interkyller;42201660] л/с 1157697 Откорректируйте пожалуйста параметры подключения, вылетает интернет) [/quote] 36010-Interkyller > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 15360/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Нет физического адреса ADSL-модема. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. |
Л/с № 1020566 Здравствуйте, перевелся на тариф 15 mb/s подымите скорость максимально возможную на порту. |
Л/с № 2130932 Здравствуйте, упала скорость на порту до 8мб/с. прошу проверить и поднять по возможности. Тариф 15мб/с |
[quote=Siemen;42203198] Л/с № 1020566 Здравствуйте, перевелся на тариф 15 mb/s подымите скорость максимально возможную на порту. [/quote] 36012-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Siemen;42203271] Л/с № 2130932 Здравствуйте, упала скорость на порту до 8мб/с. прошу проверить и поднять по возможности. Тариф 15мб/с [/quote] 36013-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
544278 л\с разрывы каждые 5-7 минут. |
[quote=Бошетунмай;42211718] 544278 л\с разрывы каждые 5-7 минут. [/quote] 36016-Бошетунмай > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Здравствуйте.Не знаю куда именно написать.В Гулькевичском районе в п. Красносельском как старому абоненту предлагаются только 3 мбит/с через телефонную линию,в то время как новым абонентам 15 мбит/с. Возможно ли как-то это поменять? Знакомому сказали нет технической возможности как обычно. Всю жизнь что ли сидеть на 3 мбит? |
[quote=mrfive;42212591] Здравствуйте.Не знаю куда именно написать.В Гулькевичском районе в п. Красносельском как старому абоненту предлагаются только 3 мбит/с через телефонную линию,в то время как новым абонентам 15 мбит/с. Возможно ли как-то это поменять? Знакомому сказали нет технической возможности как обычно. Всю жизнь что ли сидеть на 3 мбит? [/quote] отправил письмо по указанному вами адресу,спасибо. |
[quote=mrfive;42212591] Здравствуйте.Не знаю куда именно написать.В Гулькевичском районе в п. Красносельском как старому абоненту предлагаются только 3 мбит/с через телефонную линию,в то время как новым абонентам 15 мбит/с. Возможно ли как-то это поменять? Знакомому сказали нет технической возможности как обычно. Всю жизнь что ли сидеть на 3 мбит? [/quote] 36018-mrfive > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет. |
номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! Пропало подключение к адресам [url]https://lkul.nalog.ru/[/url] [url]https://prov.osmp.ru/[/url] трассировка маршрута к prov.osmp.ru [79.142.16.12] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.107 2 15 ms 14 ms 15 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 30 ms 30 ms 41 ms 213.59.212.115 4 30 ms 30 ms 31 ms 217.107.67.73 5 30 ms 31 ms 31 ms 188.254.79.174 6 32 ms 32 ms 32 ms et810-7.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.34] 7 32 ms 33 ms 31 ms GW-Xtend.retn.net [87.245.253.194] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка маршрута к lkul.nalog.ru [81.177.19.200] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.107 2 16 ms * 17 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 65 ms 40 ms 39 ms 213.59.212.115 4 32 ms 32 ms 31 ms 95.167.95.105 5 31 ms 65 ms 33 ms 188.254.22.226 6 42 ms 38 ms 38 ms msk-dsr6-tg3-2.rt-comm.ru [217.106.1.154] 7 95 ms 213 ms 406 ms msk-dsr6-tg3-2.rt-comm.ru [217.106.1.154] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. саппорт prov.osmp.ru пишет "С нашей стороны блокировок нет" https:// адреса другие работают, скажем отчетность на kontur.ru , аст-сбербанк и госзакупки |
[quote=SUPPORT;42213798] Цитата: Сообщение от mrfive Здравствуйте.Не знаю куда именно написать.В Гулькевичском районе в п. Красносельском как старому абоненту предлагаются только 3 мбит/с через телефонную линию,в то время как новым абонентам 15 мбит/с. Возможно ли как-то это поменять? Знакомому сказали нет технической возможности как обычно. Всю жизнь что ли сидеть на 3 мбит? 36018-mrfive > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет. [/quote] Лицевой счет № 911556 |
Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 Прошу повысить скорость порта до 10мбит/c |
[quote=wcat;42214008] номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! Пропало подключение к адресам [url]https://lkul.nalog.ru/[/url] [url]https://prov.osmp.ru/[/url] трассировка маршрута к prov.osmp.ru [79.142.16.12] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.107 2 15 ms 14 ms 15 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 30 ms 30 ms 41 ms 213.59.212.115 4 30 ms 30 ms 31 ms 217.107.67.73 5 30 ms 31 ms 31 ms 188.254.79.174 6 32 ms 32 ms 32 ms et810-7.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.34] 7 32 ms 33 ms 31 ms GW-Xtend.retn.net [87.245.253.194] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка маршрута к lkul.nalog.ru [81.177.19.200] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.107 2 16 ms * 17 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 65 ms 40 ms 39 ms 213.59.212.115 4 32 ms 32 ms 31 ms 95.167.95.105 5 31 ms 65 ms 33 ms 188.254.22.226 6 42 ms 38 ms 38 ms msk-dsr6-tg3-2.rt-comm.ru [217.106.1.154] 7 95 ms 213 ms 406 ms msk-dsr6-tg3-2.rt-comm.ru [217.106.1.154] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. саппорт prov.osmp.ru пишет "С нашей стороны блокировок нет" https:// адреса другие работают, скажем отчетность на kontur.ru , аст-сбербанк и госзакупки [/quote] 36021-wcat > [quote=wcat;42214008] номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! Пропало подключение к адресам [url]https://lkul.nalog.ru/[/url] [url]https://prov.osmp.ru/[/url] трассировка маршрута к prov.osmp.ru [79.142.16.12] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.107 2 15 ms 14 ms 15 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 30 ms 30 ms 41 ms 213.59.212.115 4 30 ms 30 ms 31 ms 217.107.67.73 5 30 ms 31 ms 31 ms 188.254.79.174 6 32 ms 32 ms 32 ms et810-7.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.34] 7 32 ms 33 ms 31 ms GW-Xtend.retn.net [87.245.253.194] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка маршрута к lkul.nalog.ru [81.177.19.200] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.107 2 16 ms * 17 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 65 ms 40 ms 39 ms 213.59.212.115 4 32 ms 32 ms 31 ms 95.167.95.105 5 31 ms 65 ms 33 ms 188.254.22.226 6 42 ms 38 ms 38 ms msk-dsr6-tg3-2.rt-comm.ru [217.106.1.154] 7 95 ms 213 ms 406 ms msk-dsr6-tg3-2.rt-comm.ru [217.106.1.154] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. саппорт prov.osmp.ru пишет "С нашей стороны блокировок нет" https:// адреса другие работают, скажем отчетность на kontur.ru , аст-сбербанк и госзакупки [/quote] 36021-wcat > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=mrfive;42214199] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mrfive Здравствуйте.Не знаю куда именно написать.В Гулькевичском районе в п. Красносельском как старому абоненту предлагаются только 3 мбит/с через телефонную линию,в то время как новым абонентам 15 мбит/с. Возможно ли как-то это поменять? Знакомому сказали нет технической возможности как обычно. Всю жизнь что ли сидеть на 3 мбит? 36018-mrfive &gt; Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет. Лицевой счет № 911556 [/quote] 36022-mrfive > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 8192 Кбит/с. |
[quote=SUPPORT;42215497] Цитата: Сообщение от mrfive Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mrfive Здравствуйте.Не знаю куда именно написать.В Гулькевичском районе в п. Красносельском как старому абоненту предлагаются только 3 мбит/с через телефонную линию,в то время как новым абонентам 15 мбит/с. Возможно ли как-то это поменять? Знакомому сказали нет технической возможности как обычно. Всю жизнь что ли сидеть на 3 мбит? 36018-mrfive &amp;gt; Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет. Лицевой счет № 911556 36022-mrfive > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 8192 Кбит/с. [/quote] Проблема в том что нет тарифов в ЛК на 8 мбит/с :C |
[quote=Kocvem;42215246] Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 Прошу повысить скорость порта до 10мбит/c [/quote] 36023-Kocvem > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =6144/512 Кбит/с. |
Есть ли шанс что в Пункте обслуживании клиентов можно будет подключить тариф со скоростью более 3 мбит/с? Сейчас в ЛК тарифы 3 мбит/с и 15 мбит/с. Ничего между ними нет.(Л/с № 911556) |
Договор 1462584. Можно как-то выяснить какие же тарифные планы доступны? В новом личном кабинете не смог найти способ изменить тарифный план, нашел в старом - заказал "Домашний интернет 4.0 + ТВ (xDSL) 3072 Кбит/с" за 590 руб/мес. Позже увидел в новом ЛК ссылку на "Единый кабинет бета версию". Зашел в него, там есть раздел изменение тарифного плана, но тариф со скорость 3072 + ТВ указан со стоимостью 850 руб/мес. Отсюда вопрос - будет ли произведена смена тарифного плана по поданной в старом ЛК заявке и если ТП будет изменен, то какая будет цена 590 или 850 руб/мес.? |
[quote=mrfive;42215895] Есть ли шанс что в Пункте обслуживании клиентов можно будет подключить тариф со скоростью более 3 мбит/с? Сейчас в ЛК тарифы 3 мбит/с и 15 мбит/с. Ничего между ними нет.(Л/с № 911556) [/quote] 36028-mrfive > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=lexussii;42216070] Договор 1462584. Можно как-то выяснить какие же тарифные планы доступны? В новом личном кабинете не смог найти способ изменить тарифный план, нашел в старом - заказал "Домашний интернет 4.0 + ТВ (xDSL) 3072 Кбит/с" за 590 руб/мес. Позже увидел в новом ЛК ссылку на "Единый кабинет бета версию". Зашел в него, там есть раздел изменение тарифного плана, но тариф со скорость 3072 + ТВ указан со стоимостью 850 руб/мес. Отсюда вопрос - будет ли произведена смена тарифного плана по поданной в старом ЛК заявке и если ТП будет изменен, то какая будет цена 590 или 850 руб/мес.? [/quote] 36029-lexussii > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. |
Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 SUPPORT Модератор 36027 - Сегодня - 18:23 Цитата: Сообщение от Kocvem Посмотреть сообщение Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 Прошу повысить скорость порта до 10мбит/c 36023-Kocvem > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =6144/512 Кбит/с. А больше нельзя? |
| Текущее время: 16:05. Часовой пояс GMT +3. | |