ЛС 614231 наблюдаются проблемы с интернетом. постоянные разрывы, упали показатели линии сигнал/шум. Просьба произвести настройку порта.

[quote=KvaleraN;42162412] Лицевой счет № 228571 Хотелось бы знать по какой причине снова урезали скорость до 8172 / 1038? всегда было 17481 / 1038. Повторяется ситуация уже обращался по этому поводу 35258 - 13.03.2016 - 17:09 [/quote]

35951-KvaleraN > Скорость выставлена согласно Вашего тарифного плана Домашний Интернет 3.0 5-8Мбит/с.

Добрый вечер!
Л/С 1124419
Перезагрузите пожалуйста порт, а то пинг не стабильный вообще прыгает сильно щас стабильно 100 а вчера был 30-40 до москвы

[quote=Wizer;42164257] ЛС 614231 наблюдаются проблемы с интернетом. постоянные разрывы, упали показатели линии сигнал/шум. Просьба произвести настройку порта. [/quote]

35953-Wizer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=TumKo;42164955] Добрый вечер! Л/С 1124419 Перезагрузите пожалуйста порт, а то пинг не стабильный вообще прыгает сильно щас стабильно 100 а вчера был 30-40 до москвы [/quote]

35955-TumKo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л\с 544278 .Постоянные обрывы соединения.После перезагрузки модема,работает 30-40 минут,обрыв.Иногда лампочка интернет горит,но интернета по факту нет,иногда не горит ,соединения нет.
До этого,неделю колупали монтажники,был обрыв воздушной линии ,его устраняли на майские праздники.После того как переложили линию,интернет проработал адекватно не более пары дней.Добавлю тиак же,что до обрыва линии ,интернет выдавал до 7 мегабит,сейчас же скорость ,в редкие моменты восстановления работоспособности едва ли поднимается выше 5-5.5 мегабит.

[quote=SUPPORT;42164335] Скорость выставлена согласно Вашего тарифного плана Домашний Интернет 3.0 5-8Мбит/с. [/quote]Я имел виду скорость на порту, а она у меня не зависимо от тарифа всегда была
[img]http://i026.radikal.ru/1603/1c/229c2c810114.jpg[/img]
[img]http://i069.radikal.ru/1605/20/19c3020f63be.jpg[/img]

[quote=Бошетунмай;42167562] л\с 544278 .Постоянные обрывы соединения.После перезагрузки модема,работает 30-40 минут,обрыв.Иногда лампочка интернет горит,но интернета по факту нет,иногда не горит ,соединения нет. До этого,неделю колупали монтажники,был обрыв воздушной линии ,его устраняли на майские праздники.После того как переложили линию,интернет проработал адекватно не более пары дней.Добавлю тиак же,что до обрыва линии ,интернет выдавал до 7 мегабит,сейчас же скорость ,в редкие моменты восстановления работоспособности едва ли поднимается выше 5-5.5 мегабит. [/quote]

35958-Бошетунмай > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42168159] Цитата: Сообщение от Бошетунмай л\с 544278 .Постоянные обрывы соединения.После перезагрузки модема,работает 30-40 минут,обрыв.Иногда лампочка интернет горит,но интернета по факту нет,иногда не горит ,соединения нет. До этого,неделю колупали монтажники,был обрыв воздушной линии ,его устраняли на майские праздники.После того как переложили линию,интернет проработал адекватно не более пары дней.Добавлю тиак же,что до обрыва линии ,интернет выдавал до 7 мегабит,сейчас же скорость ,в редкие моменты восстановления работоспособности едва ли поднимается выше 5-5.5 мегабит. 35958-Бошетунмай > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
спасибо,в течении дня посмотрю как будет себя вести.

[quote=SUPPORT;42164335]Скорость выставлена согласно Вашего тарифного плана Домашний Интернет 3.0 5-8Мбит/с. [/quote]
И еще добавлю! мой Тарифный план ««Домашний Интернет» (акция) (xDSL) 5 Мбит/с»
490.00 руб./месяц
Акция
Уведомляем Вас об изменении для физических лиц с 01.10.2015г. условий предоставления архивных тарифных планов «Домашний Интернет Fast» и «Домашний Интернет», архивных пакетов «Домашний Интернет Fast + ТВ» и «Домашний Интернет + ТВ». Незначительно увеличивается стоимость услуги (на 40 руб./мес.) при существенном увеличении скорости на 3-20 Мбит/с.

А из этого следует, что по тарифу у меня должна быть скорость до 20 Мбит/с или сколько позволяет моя линия,а линия у меня держит 10 Мбит/с без проблем!

[quote=KvaleraN;42167850] Цитата: Сообщение от SUPPORT Скорость выставлена согласно Вашего тарифного плана Домашний Интернет 3.0 5-8Мбит/с. Я имел виду скорость на порту, а она у меня не зависимо от тарифа всегда была [/quote]

35959-KvaleraN > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=KvaleraN;42168314] Цитата: Сообщение от SUPPORT Скорость выставлена согласно Вашего тарифного плана Домашний Интернет 3.0 5-8Мбит/с. И еще добавлю! мой Тарифный план ««Домашний Интернет» (акция) (xDSL) 5 Мбит/с» 490.00 руб./месяц Акция Уведомляем Вас об изменении для физических лиц с 01.10.2015г. условий предоставления архивных тарифных планов «Домашний Интернет Fast» и «Домашний Интернет», архивных пакетов «Домашний Интернет Fast + ТВ» и «Домашний Интернет + ТВ». Незначительно увеличивается стоимость услуги (на 40 руб./мес.) при существенном увеличении скорости на 3-20 Мбит/с. А из этого следует, что по тарифу у меня должна быть скорость до 20 Мбит/с или сколько позволяет моя линия,а линия у меня держит 10 Мбит/с без проблем! [/quote]

35962-KvaleraN > На момент проверки подключен тарифный план xDSL Домашний Интернет 3.0 Моно Кластер_2 5-8Мбит/с (для данного тарифного плана скорость увеличилась на 3 Мбит/с).

ЛС 614231 номер заявки 16442478 не звонит инженер, жду уже часа 3 или 4.

[quote=Wizer;42170509] ЛС 614231 номер заявки 16442478 не звонит инженер, жду уже часа 3 или 4. [/quote]

35965-Wizer > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Назначен специалист для проверки подключения. По заявке № 16442478 с Вами свяжется Наш сотрудник.

ЛС 614231 Специалист наладил, можно попрасить выставить скорость 8191 на закачку и на отдачу примерно 800, хочу проверить как на такой скорости будет держать линия. До вчера стояла такая скорость на порту около 1 года без проблем.

[quote=Wizer;42171462] ЛС 614231 Специалист наладил, можно попрасить выставить скорость 8191 на закачку и на отдачу примерно 800, хочу проверить как на такой скорости будет держать линия. До вчера стояла такая скорость на порту около 1 года без проблем. [/quote]

35967-Wizer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

ЛС 614231 Да на такой скорости перестала держать линия, понизите пожалуйста до 7192 на закачку и до 700 отдачу

[quote=Wizer;42171922] ЛС 614231 Да на такой скорости перестала держать линия, понизите пожалуйста до 7192 на закачку и до 700 отдачу [/quote]

35969-Wizer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[b]SUPPORT[/b] измените скорость порта на 10240/1024
Л.С 867582

[quote=Aleksej1;42172211] SUPPORT измените скорость порта на 10240/1024 Л.С 867582 [/quote]

35971-Aleksej1 > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый вечер. Л/С 862203001475131. Упала скорость на линии 8мбит, скорость приходящая 0,2 мбит/с. Поднялся пинг до 74 мс (был 40). Можно отключить еще коррекцию ошибок? Спасибо...

л\с 544278 . После вчерашних Ваших "корректировок" продержался более или менее вменяемый интернет до сегодняшнего утра.Утром вот такая картина.
[img]http://www.speedtest.net/result/5354897011.png[/img]

[quote=ncuxxx;42173777] Добрый вечер. Л/С 862203001475131. Упала скорость на линии 8мбит, скорость приходящая 0,2 мбит/с. Поднялся пинг до 74 мс (был 40). Можно отключить еще коррекцию ошибок? Спасибо... [/quote]

35973-ncuxxx > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Бошетунмай;42174901] л\с 544278 . После вчерашних Ваших "корректировок" продержался более или менее вменяемый интернет до сегодняшнего утра.Утром вот такая картина. [/quote]

35974-Бошетунмай > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;42175090] Цитата: Сообщение от Бошетунмай л\с 544278 . После вчерашних Ваших "корректировок" продержался более или менее вменяемый интернет до сегодняшнего утра.Утром вот такая картина. 35974-Бошетунмай > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Сейчас,все работает более чем хорошо,я ничего при этом не делал.Единственно что проверил целостность провода в доступных мне пределах.Перезагрузка модема - отличные показатели.Но дело в том что это показатели крайне нестабильны.Буквально,он может так проработать весь день,утром опять упасть и "валяться" в течении часа - двух.После чего,порой даже без перезагрузки оборудования восстановиться.Может к 12 сего дня опять прекратить работать,"подибилить" час другой и опять работать.
В общем крайне нестабильные показатели.С чем это может быть связано?

[quote=Бошетунмай;42175270] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Бошетунмай л\с 544278 . После вчерашних Ваших "корректировок" продержался более или менее вменяемый интернет до сегодняшнего утра.Утром вот такая картина. 35974-Бошетунмай > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Сейчас,все работает более чем хорошо,я ничего при этом не делал.Единственно что проверил целостность провода в доступных мне пределах.Перезагрузка модема - отличные показатели.Но дело в том что это показатели крайне нестабильны.Буквально,он может так проработать весь день,утром опять упасть и "валяться" в течении часа - двух.После чего,порой даже без перезагрузки оборудования восстановиться.Может к 12 сего дня опять прекратить работать,"подибилить" час другой и опять работать. В общем крайне нестабильные показатели.С чем это может быть связано? [/quote]

35977-Бошетунмай > Проверьте состояние проводки. Причиной может быть наличие скруток/спаек на проводке, плохой контакт/обжим, физическое воздействие на кабель (например, в дверных проемах). Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лицевой счет № 228571 прошу вернуть скорость на порту к этим значениям 17481 / 1038.

[quote=KvaleraN;42176558] Лицевой счет № 228571 прошу вернуть скорость на порту к этим значениям 17481 / 1038. [/quote]

35979-KvaleraN > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с.

ЛС 473607 систематически пропадает интернет.

[quote=alexpav;42177873] ЛС 473607 систематически пропадает интернет. [/quote]

35981-alexpav > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=SUPPORT;42176691] На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. [/quote]
[img]http://i069.radikal.ru/1605/20/19c3020f63be.jpg[/img]
Значит до 13.03.16г и предыдущие годы это ограничение не действовало.
[img]http://s017.radikal.ru/i425/1605/36/e497ba7b06b1.jpg[/img]
Значит РТК у меня как резервный провайдер, а выбор у меня большой,а тут еще и мобильный БЕЗЛИМИТИЩЕ за 450руб появился, может мне попрощаться с РТК раз вы такие принципиальные.
[img]http://s018.radikal.ru/i523/1605/19/8161d16d0dbd.jpg[/img]
Если я не увижу знакомые циферки которые я наблюдал в течении 7 лет,а может и больше, то у РТК будет минус один абонент. Извините за флуд,но начали напрягать ваши постоянные манипуляции на порту.

[quote=KvaleraN;42179301] Цитата: Сообщение от SUPPORT На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Значит до 13.03.16г и предыдущие годы это ограничение не действовало. Значит РТК у меня как резервный провайдер, а выбор у меня большой,а тут еще и мобильный БЕЗЛИМИТИЩЕ за 450руб появился, может мне попрощаться с РТК раз вы такие принципиальные. Если я не увижу знакомые циферки которые я наблюдал в течении 7 лет,а может и больше, то у РТК будет минус один абонент. Извините за флуд,но начали напрягать ваши постоянные манипуляции на порту. [/quote]

35983-KvaleraN > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

л\с 367204 очень частые обрывы в течении всего дня

[quote=stereo_tip;42181352] л\с 367204 очень частые обрывы в течении всего дня [/quote]

35985-stereo_tip > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения.

[quote=SUPPORT;42181700] Цитата: Сообщение от stereo_tip л\с 367204 очень частые обрывы в течении всего дня 35985-stereo_tip > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. [/quote]

все горит нормально , потом индикатор дсл пропадает и начинает искать сеть по новой мигая находит и доступ восстанавливается

[quote=stereo_tip;42181733] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от stereo_tip л\с 367204 очень частые обрывы в течении всего дня 35985-stereo_tip > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. все горит нормально , потом индикатор дсл пропадает и начинает искать сеть по новой мигая находит и доступ восстанавливается [/quote]

35987-stereo_tip > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

35975-SUPPORT >для чего вы то скорость порезали на линии? Было 8 мбит сейчас 7. Я не первый год с этим сталкиваюсь, от того что вы скорость порезали ни чего не изменится. Дальше мне скажут опять что мах скорость для меня 4мбит. Знаем проходили. Проблемы в вашем оборудовании. Сплиттера нет, телефона тоже. Все подключено правильно и надёжно, перегибов, разрывов тоже нет.

35988-SUPPORT >а по станицам можно спросить ? В силу опред. обстоятельств в л/с написал.

Лицевой счет № 111439 Почему 24.05.2016 отключили две дополнительные услуги: увеличение скорости и отмена ограничений? было 8 мб/c стало 256кб/с

[quote=lexicus;42185473] Лицевой счет № 111439 Почему 24.05.2016 отключили две дополнительные услуги: увеличение скорости и отмена ограничений? было 8 мб/c стало 256кб/с [/quote]

35991-lexicus > Уточните, пожалуйста, Ваш корректный лицевой счет или номер договора.