[quote=Агатушка;42121449] SUPPORT А что конкретно проверить, не подскажите? [/quote]

35912-Агатушка > По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку производителя роутера.

[b]SUPPORT[/b]
По поводу обращения в поддержку производителя модема - это забавно.

На предыдущей странице такая же проблема, та что со скайпом.
Похоже на проблему с вашей стороны, чем на резкую проблему у клиентов в одно и тоже время.

[quote=Агатушка;42121805] SUPPORT По поводу обращения в поддержку производителя модема - это забавно. На предыдущей странице такая же проблема, та что со скайпом. Похоже на проблему с вашей стороны, чем на резкую проблему у клиентов в одно и тоже время. [/quote]

35914-Агатушка > На стороне провайдера проблем не выявлено. Рекомендуем Вам протестировать работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge) или протестировать работу услуги с другим модемом.

SUPPORT
Ещё раз протестировал и посмотрел на индикаторы.

[b]Тест:[/b] берем файл 30 мегабайт и льем на гугл диск. И сразу начинаем открывать несколько вкладок с сайтами. Сайт сразу перестают открываться. Далее видим что Dropbox потерял связь, Skype потерял связь и т.д.

[b]Результаты:[/b]
1) Скрин журнала роутера: [img]http://joxi.ru/752aekfGQznG20.png[/img]

2) На роутере в итоге тухнет лампочка Интернет. Потом снова загорается сама(видимо роутер пытается подняться самостоятельно и делает это в итоге)

[b]SUPPORT[/b]
"Мост", даже если на нем работать будет - не является решением проблемы.

"Совпадение-не думаю" с проблемой [em]DimonRDV[/em] на предыдущей странице и его тестами на двух модемах.

Я к сожалению не имею ещё одного модема для тестов.

[quote=Агатушка;42121925] SUPPORT "Мост", даже если на нем работать будет - не является решением проблемы. "Совпадение-не думаю" с проблемой DimonRDV на предыдущей странице и его тестами на двух модемах. Я к сожалению не имею ещё одного модема для тестов. [/quote]

35917-Агатушка > Данное решение предложено Вам в качестве диагностики проблемы. Проверьте работу услуги при такой настройке и сообщите, пожалуйста, о результатах.

[b]SUPPORT[/b]
Протестировал в режиме Bridge.
Результат аналогичный вышеописанному.
Из системного журнала:
[img]http://joxi.ru/jgmvVqfxGPzKma.png[/img]

Просьба выставить максимально возможную скорость на портах, крайне низкая исходящая скорость л\с 481416

[quote=SUPPORT;42109117] Цитата: Сообщение от gotem Цитата: Сообщение от gotem Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gotem Л.с. 1566604 Посмотрите мой результат проверки Ookla Speedtest и узнайте свою скорость подключения к Интернету! [url]http://www.speedtest.net/my-result/a/1934335091[/url] Думал праздники всему виной , ан нет. Исправьте , пожалуйста. 35863-gotem > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Сплиттер и телефон не используются, модем подключен напрямую. Добрый день. Интернета как не было так и нет. Будьте любезны отреагировать, потому как деньги на Ваш счет поступают во время и в полном объеме , хотелось бы и услугу получать тоже в полном объеме. 35890-gotem >Заявка №116329963 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
Добрый день. Специалист назначен 15.05.2016, сегодня уже 19 мая, никаких движений нет, интернет тоже с горем пополам, в связи с этим риторический вопрос, что делать?

Здравствуйте. Выставите пожалуйста максимально возможную исходящую скорость потока л/с 503702

[quote=Агатушка;42123121] SUPPORT Протестировал в режиме Bridge. Результат аналогичный вышеописанному. Из системного журнала: [/quote]35918-SUPPORT >Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Crol;42124261] Просьба выставить максимально возможную скорость на портах, крайне низкая исходящая скорость л\с 481416 [/quote]35920-Crol >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=gotem;42125300] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gotem Цитата: Сообщение от gotem Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gotem Л.с. 1566604 Посмотрите мой результат проверки Ookla Speedtest и узнайте свою скорость подключения к Интернету! [url]http://www.speedtest.net/my-result/a/1934335091[/url] Думал праздники всему виной , ан нет. Исправьте , пожалуйста. 35863-gotem > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Сплиттер и телефон не используются, модем подключен напрямую. Добрый день. Интернета как не было так и нет. Будьте любезны отреагировать, потому как деньги на Ваш счет поступают во время и в полном объеме , хотелось бы и услугу получать тоже в полном объеме. 35890-gotem >Заявка №116329963 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. Добрый день. Специалист назначен 15.05.2016, сегодня уже 19 мая, никаких движений нет, интернет тоже с горем пополам, в связи с этим риторический вопрос, что делать? [/quote]35921-gotem >Заявка №16329963 в работе.Ожидайте звонка от специалиста.

[quote=aston043;42125576] Здравствуйте. Выставите пожалуйста максимально возможную исходящую скорость потока л/с 503702 [/quote]35922-aston043 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

35924-SUPPORT Спасибо, скорость стала лучше!

л/с 2072250 Резко упала скорость. Восстановите пож. до максимально возможной...

[quote=studior;42132979] л/с 2072250 Резко упала скорость. Восстановите пож. до максимально возможной... [/quote]35928-studior >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 2604181, проверьте, пожалуйста, вторую неделю скорость низкая. Недавно соседи подключали телефоны - может снова монтажники все порвали? )

[quote=staspi;42142245] л/с 2604181, проверьте, пожалуйста, вторую неделю скорость низкая. Недавно соседи подключали телефоны - может снова монтажники все порвали? ) [/quote]

35930-staspi > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 19980220 Оптимизируйте, пожалуйста, настройки подключения. Какая максимальная скорость возможна на моей линии? Спасибо.

[quote=2002happy;42142312] л/с 19980220 Оптимизируйте, пожалуйста, настройки подключения. Какая максимальная скорость возможна на моей линии? Спасибо. [/quote]

35932-2002happy > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или устройства (телефона).

данные из кабинета: Лицевой счет (НЛС) 19980220 531811
Уникальный договор № 22222516916

Новый лицевой счет: 423001610990 из квитанции

в кабинете нашел еще один: Лицевой счет (НЛС) 337660

[quote=2002happy;42142344] данные из кабинета: Лицевой счет (НЛС) 19980220 531811 Уникальный договор № 22222516916 [/quote]

[quote=2002happy;42142363] Новый лицевой счет: 423001610990 из квитанции [/quote]

35934-2002happy > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 14/1 Мбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

спасибо за оперативность!

л.с. 124575

[img]http://i78.fastpic.ru/big/2016/0521/88/1cf95258ebb934a0b3b8e53c0dbee588.png[/img]

[img]http://i78.fastpic.ru/big/2016/0521/18/a327fce33c9c823617716a600ac25d18.png[/img]

и все в том же духе , все что делали ваши мастера не помогло. нужно придумать что то еще.

[quote=Ястреб;42143007] л.с. 124575 и все в том же духе , все что делали ваши мастера не помогло. нужно придумать что то еще. [/quote]

35939-Ястреб > Протестируйте работу услуги при настройке ADSL-модема в режиме моста (bridge). Сообщите, пожалуйста, о результатах тестирования.

№ 778880 Прошу выставить Down/Up 7500/800

№ 778880 Прошу выставить Down/Up 7.5/800

[quote=AiD;42144311] № 778880 Прошу выставить Down/Up 7500/800 [/quote]

[quote=AiD;42144319] № 778880 Прошу выставить Down/Up 7.5/800 [/quote]

35941-AiD > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

35940-SUPPORT > примерно сутки в режиме моста , потерь пакетов нет. наблюдаю дальше.

[quote=Ястреб;42148951] 35940-SUPPORT > примерно сутки в режиме моста , потерь пакетов нет. наблюдаю дальше. [/quote]

35944-Ястреб > Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Л/с:394561 Просьба увеличить входящую скорость до 15Мбит/с согласно тарифа.

[quote=region93;42151099] Л/с:394561 Просьба увеличить входящую скорость до 15Мбит/с согласно тарифа. [/quote]

35946-region93 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии.

[quote=SUPPORT;42151398]35946-region93 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости [/quote]
Странная политика компании-продавать тарифный план 15 мбит/с, наложив ограничение 8 мбит/с на линию. Это явный обман покупателя. Хотя весь смысл тарифа в предлоге «до...».

[quote=region93;42151786] Цитата: Сообщение от SUPPORT 35946-region93 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости Странная политика компании-продавать тарифный план 15 мбит/с, наложив ограничение 8 мбит/с на линию. Это явный обман покупателя. Хотя весь смысл тарифа в предлоге «до...». [/quote]

35948-region93 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Лицевой счет (НЛС) 2841337
Уникальный договор № 862203003856326
Домашний Интернет: dsl01075042

Здравствуйте. Выставите пожалуйста максимально возможную исходящую скорость потока

Лицевой счет № 228571 Хотелось бы знать по какой причине снова урезали скорость до [b]8172[/b] / 1038? всегда было [b]17481[/b] / 1038. Повторяется ситуация уже обращался по этому поводу 35258 - 13.03.2016 - 17:09

[quote=qazz;42162353] Лицевой счет (НЛС) 2841337 Уникальный договор № 862203003856326 Домашний Интернет: dsl01075042 Здравствуйте. Выставите пожалуйста максимально возможную исходящую скорость потока [/quote]

35950-qazz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.