[quote=Ястреб;41945273] л.с. 124575 , уменьшение скорости на порту не решило проблему. как были периодически пропадания пакетов так и есть. верните скорость 10\1. там где "заданный узел не доступен" я сменил айпи без разрыва связи. но это помогло примерно на 2 минуты и опять потеря пакетов примерно на 30-40 секунд. перезагрузка модема не помогает , смена модема не помогает. [/quote]

35671-Ястреб > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

35673-SUPPORT >
написал вам в почту

[quote=SUPPORT;41945355] Цитата: Сообщение от xxaleksahkaxx Л/с № 615134. Тарифный план "игрой 15 мб/с" прошу выставить максимальную скорость 35670-xxaleksahkaxx > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. [/quote] Какое ограничение в 5120 кб/с, если у меня подключен тариф 15 мб/с. Про какие центры вы мне рассказываете?

[quote=SUPPORT;41945355] Цитата: Сообщение от xxaleksahkaxx Л/с № 615134. Тарифный план "игрой 15 мб/с" прошу выставить максимальную скорость 35670-xxaleksahkaxx > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. [/quote] какое ограничение в 5120 кб/с, вы хотите сказать что я подлючил тариф в 15 мб/с плачу по 800р. в месяц просо так? потому что у вас какое то там ограничение действует?

35676-xxaleksahkaxx > у меня тоже на порту 10 мегабит , хотя линия 15 вроде бы тянет.

[quote=Ястреб;41945438] 35673-SUPPORT > написал вам в почту [/quote]

35674-Ястреб > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес.

[quote=xxaleksahkaxx;41945441] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от xxaleksahkaxx Л/с № 615134. Тарифный план "игрой 15 мб/с" прошу выставить максимальную скорость 35670-xxaleksahkaxx > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. Какое ограничение в 5120 кб/с, если у меня подключен тариф 15 мб/с. Про какие центры вы мне рассказываете? [/quote]

[quote=xxaleksahkaxx;41945444] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от xxaleksahkaxx Л/с № 615134. Тарифный план "игрой 15 мб/с" прошу выставить максимальную скорость 35670-xxaleksahkaxx > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. какое ограничение в 5120 кб/с, вы хотите сказать что я подлючил тариф в 15 мб/с плачу по 800р. в месяц просо так? потому что у вас какое то там ограничение действует? [/quote]

35675-xxaleksahkaxx > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

35678-SUPPORT > получил. после ваших последних настроек вырос пинг в 2 раза , там где было 20 стало 40 , там где было 50 стало 100. что не есть хорошо )

[quote=Ястреб;41945667] 35678-SUPPORT > получил. после ваших последних настроек вырос пинг в 2 раза , там где было 20 стало 40 , там где было 50 стало 100. что не есть хорошо ) [/quote]

35680-Ястреб > Произведена корректировка параметров подключения.

35681-SUPPORT > вижу , спасибо) ну даже и не знаю. может неделями работать все прекрасно , а может целый деть терять пакеты. и ладно бы 1-2 , а то много подряд. вот последние пол часа все прекрасно.

[quote=Ястреб;41945697] 35681-SUPPORT > вижу , спасибо) ну даже и не знаю. может неделями работать все прекрасно , а может целый деть терять пакеты. и ладно бы 1-2 , а то много подряд. вот последние пол часа все прекрасно. [/quote]

35682-Ястреб > Назначен специалист для проверки подключения. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=SUPPORT;41942929] Цитата: Сообщение от mend Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mend л/с 489848 второй день по вечерам короткие обрывы каждые 10 минут 35641-mend > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. помогло на один день ,спасибо,опять тоже самое. 35661-mend > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. [/quote] ADSL лампочка тухнет на время от 2-х до 5-и секунд,затем соединение востанавливается ,горит не мигая.

[quote=mend;41946005] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mend Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mend л/с 489848 второй день по вечерам короткие обрывы каждые 10 минут 35641-mend > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. помогло на один день ,спасибо,опять тоже самое. 35661-mend > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. ADSL лампочка тухнет на время от 2-х до 5-и секунд,затем соединение востанавливается ,горит не мигая. [/quote]

35684-mend > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лицевой счет № 850515 прошу проверить скорость

[quote=leonardo9;41948570] лицевой счет № 850515 прошу проверить скорость [/quote]

35686-leonardo9 > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме.

Лицевой счет № 1431544 В ЛК нет возможности сменить тарифный план, обратная связь бездействует заявка весит месяц в обработке. Скриншот
[IMG]http://i78.fastpic.ru/thumb/2016/0424/5c/53090f75cd541e18833126e746ccd45c.jpeg[/IMG]

Лицевой счет № 1431544 В ЛК нет возможности сменить тарифный план, обратная связь бездействует заявка весит месяц в обработке. Скриншот
[URL=http://fastpic.ru/view/78/2016/0424/53090f75cd541e18833126e746ccd45c.png.html][IMG]http://i78.fastpic.ru/thumb/2016/0424/5c/53090f75cd541e18833126e746ccd45c.jpeg[/IMG][/URL]

[quote=ScvaeR;41949143] Лицевой счет № 1431544 В ЛК нет возможности сменить тарифный план, обратная связь бездействует заявка весит месяц в обработке. Скриншот [/quote]

35688-ScvaeR > Отправьте, пожалуйста, на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] название тарифного плана, на который Вы хотели бы перейти (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=mend;41946005] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mend Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mend л/с 489848 второй день по вечерам короткие обрывы каждые 10 минут 35641-mend > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. помогло на один день ,спасибо,опять тоже самое. 35661-mend > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. ADSL лампочка тухнет на время от 2-х до 5-и секунд,затем соединение востанавливается ,горит не мигая. [/quote] Пока все нормально ,посмотрим что будет вечером.

посмотрите пожалста в чем причина- лампочка adsl не горит, телефон работает нормально. Сплитер внеше без изменений. Уникальный номер дог-ра 862203001309796 (№тел-на 2512424)

[quote=полупроводник;41950652] посмотрите пожалста в чем причина- лампочка adsl не горит, телефон работает нормально. Сплитер внеше без изменений. Уникальный номер дог-ра 862203001309796 (№тел-на 2512424) [/quote]

35692-полупроводник > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

C:\Documents and Settings\Admin>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 635 ms 735 ms 1148 ms yandex.ru [77.88.55.66]
Здравствуйте! Высокий пинг и кратковременные отключения доступа к интернету( около 20-30с).

л\с 1297899

Ребята, у всех сегодня Контакт работает через пень-колоду?

[quote=GABY_;41951457] C:\Documents and Settings\Admin>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 635 ms 735 ms 1148 ms yandex.ru [77.88.55.66] Здравствуйте! Высокий пинг и кратковременные отключения доступа к интернету( около 20-30с). [/quote]

[quote=GABY_;41951465] л\с 1297899 [/quote]

35695-GABY_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;41953898] Цитата: Сообщение от GABY_ C:\Documents and Settings\Admin>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 635 ms 735 ms 1148 ms yandex.ru [77.88.55.66] Здравствуйте! Высокий пинг и кратковременные отключения доступа к интернету( около 20-30с). Цитата: Сообщение от GABY_ л\с 1297899 35695-GABY_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Все так же Трассировка маршрута к yandex.r
с максимальным числом прыжков 3

1 <1 мс <1 мс <1 мс
2 627 ms 40 ms 66 ms
3 231 ms 66 ms 47 ms
4 144 ms 76 ms 46 ms
5 66 ms 47 ms 50 ms
[90.154.106.66]
6 272 ms 54 ms 110 ms
7 120 ms 50 ms 73 ms
8 140 ms 77 ms 51 ms

[quote=GABY_;41956299] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ C:\Documents and Settings\Admin&amp;amp;gt;tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 635 ms 735 ms 1148 ms yandex.ru [77.88.55.66] Здравствуйте! Высокий пинг и кратковременные отключения доступа к интернету( около 20-30с). Цитата: Сообщение от GABY_ л\с 1297899 35695-GABY_ &amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Все так же Трассировка маршрута к yandex.r с максимальным числом прыжков 3 1 &lt;1 мс &lt;1 мс &lt;1 мс 2 627 ms 40 ms 66 ms 3 231 ms 66 ms 47 ms 4 144 ms 76 ms 46 ms 5 66 ms 47 ms 50 ms [90.154.106.66] 6 272 ms 54 ms 110 ms 7 120 ms 50 ms 73 ms 8 140 ms 77 ms 51 ms [/quote]

35698-GABY_ > Ваша заявка закрыта, проблема решена.

лс stat-997183
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5277537957][IMG]http://www.speedtest.net/result/5277537957.png[/IMG][/URL]

прошу привести скорость и стабильность к оплаченным в тарифе

[quote=Toten;41958847] лс stat-997183 прошу привести скорость и стабильность к оплаченным в тарифе [/quote]

35700-Toten > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Прошу произвести корректировку параметров подключения.
Лицевой счет № 471771, договор № 471771|08 от 05.12.2008
Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с

Вот то что выдает интернет уже неделю вместо скорости по тарифу:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5278329540][IMG]http://www.speedtest.net/result/5278329540.png[/IMG][/URL]

Здравствуйте, выставите скорость закачки 5мб лс 1481947. Заранее благодарен.

35683-SUPPORT > проверка показала что кабель в очередной раз погрызли крысы ) ну вроде все хорошо , надолго ли не известно.

[quote=Святослав;41961111] Прошу произвести корректировку параметров подключения. Лицевой счет № 471771, договор № 471771|08 от 05.12.2008 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с [/quote]

[quote=Святослав;41961118] Вот то что выдает интернет уже неделю вместо скорости по тарифу: [/quote]

35703-Святослав > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Villem;41961163] Здравствуйте, выставите скорость закачки 5мб лс 1481947. Заранее благодарен. [/quote]

35704-Villem > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 1024 Кбит/с. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии.

Л/с 1996909. Добрый день. Со вчерашнего дня разрывы каждые 15-30 мин. То дсл отваливается, то просто интернета нет, хотя соединение показывает, что интернет есть. Вторая просьба, поднимите плз исходящую скорость, без снижения входящей и потерь по пингу.

Л/с 2121810

Сдох интернет, сдох телефон. Зуммер есть, при наборе идет отбой.

Поправьте пожалуйста.

Л/С 1656264
Пропал интернет. Телефон работает.
Перезагружал, подключал напрямую - не помогает.
Прошу исправить, а также выставить максимальную скорость согласно моему тарифу. В последние время она ниже на 15-20%.

Спасибо!

Л/с 2121810 Телефон заработал, интернет нет.

Л/с 2121810 Всем спасибо все заработало!!!!!!!!!!!!!