Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Показатели в норме,а выхода нет.

[quote=AVTOмастер;41895945] [url]http://www.speedtest.net/my-result/5257198045[/url] л/с 2037436 Ребята, где скорость за которую деньги плачу? [/quote]

35592-AVTOмастер > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте! Последние несколько дней ужасно работал интернет, а сегодня совсем пропал. Индикатор DSL загорается в лучшем случае на несколько минут. Но даже в такие минуты невозможно открыть страницу.

ЛС 489008

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5257330628][IMG]http://www.speedtest.net/result/5257330628.png[/IMG][/URL]
л/с 2037436 Не работает

Лицевой счет № 838198 Дайте выход в сеть.Все показатели в норме .Нета нет,как будто не оплачено.С утра такая фигня.

[quote=Evgeniy1978;41896047] Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Показатели в норме,а выхода нет. [/quote]

35593-Evgeniy1978 > На момент проверки есть активная авторизация. Проверьте адрес DNS-сервера: 85.175.46.130 прописанный в локальной сети.

[quote=Nemot;41896260] Здравствуйте! Последние несколько дней ужасно работал интернет, а сегодня совсем пропал. Индикатор DSL загорается в лучшем случае на несколько минут. Но даже в такие минуты невозможно открыть страницу. ЛС 489008 [/quote]

35595-Nemot > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=AVTOмастер;41896417] л/с 2037436 Не работает [/quote]

35596-AVTOмастер > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;41895841] Цитата: Сообщение от Interkyller л/с 1157697 Добрый вечер, откорректируйте пожалуйста скорость подключения согласно моему тарифу, спасибо :) 35589-Interkyller > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Добрый вечер) Весь день интернет вылетает, поставьте пожалуйста скорость на порте меньше, спасибо)

Заявка №15995206
Для информации.
Вчера, после того, как подключили, интернет работал идеально часов с четырех дня и до поздней ночи! При том, что это суббота.

Вот трассировка PingPlotter-ом за 3 часа.
[img]http://s009.radikal.ru/i307/1604/66/b47a01d3a227.png[/img]
Скорость стабильная (5,3-5,4 мбит), пинг невысокий, абсолютно никаких проблем, идеальная робота.
Сегодня в обед включил комп - пинг подскочил, скорость скачет от 0,7 до 2,5 мбит, много потерянных пакетов, периодически связь рвется, при том, что на модеме глазки Интернет и DSL горят. К сожалению, не сохранил скрин, только старый, но картинка сегодня была очень похожая.
[img]http://s020.radikal.ru/i719/1604/85/b48d66d1a8bb.png[/img]
И если вчера первый узел был 179.34.128.8, то сегодня, так же как на скрине, 179.34.128.7
Просто для информации, возможно, будет полезным для ремонта.

[quote=Interkyller;41899627] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Interkyller л/с 1157697 Добрый вечер, откорректируйте пожалуйста скорость подключения согласно моему тарифу, спасибо :) 35589-Interkyller > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый вечер) Весь день интернет вылетает, поставьте пожалуйста скорость на порте меньше, спасибо) [/quote]

35601-Interkyller > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 835354 Здравствуйте.Отвратительный интернет,а зачастую его вообще нет.Скорость низкая,пинг высокий.

[quote=drews;41900773] Л/с 835354 Здравствуйте.Отвратительный интернет,а зачастую его вообще нет.Скорость низкая,пинг высокий. [/quote]

35604-drews > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

0-SUPPORT >Добрый день, интернет постоянно разъединяется точнее перестает гореть лампочка интернета, дсл остается гореть, перезагружаешь на минуту появляется интернет а потом опять лампочка гаснет. Разберитесь пожалуйста л.с 360182.

[quote=malina2018;41901139] 0-SUPPORT >Добрый день, интернет постоянно разъединяется точнее перестает гореть лампочка интернета, дсл остается гореть, перезагружаешь на минуту появляется интернет а потом опять лампочка гаснет. Разберитесь пожалуйста л.с 360182. [/quote]

35606-malina2018 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

35607-SUPPORT >спасибо, интернет появился, но вы понизили скорость, не могли бы её поднять хотя бы до 10мб? с 8мб у меня торрент тв глючить будет.

[quote=malina2018;41901565] 35607-SUPPORT >спасибо, интернет появился, но вы понизили скорость, не могли бы её поднять хотя бы до 10мб? с 8мб у меня торрент тв глючить будет. [/quote]

35608-malina2018 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =10240/512 Кбит/с.

ЛС № [b]571748[/b]
Пришлите, пожалуйста, мастера - с сегодняшнего утра нет интернета и не работает телефон.
Линия с колодки в подъезде до телефона в доме прозванивается нормально. Телефон исправен.
Обрыв линии где-то дальше (такое уже было около года назад).
Модем включен.

[quote=track24;41901726] ЛС № 571748 Пришлите, пожалуйста, мастера - с сегодняшнего утра нет интернета и не работает телефон. Линия с колодки в подъезде до телефона в доме прозванивается нормально. Телефон исправен. Обрыв линии где-то дальше (такое уже было около года назад). Модем включен. [/quote]


35610-track24 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Техподдержка;41891467] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Техподдержка Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Техподдержка Доброе утро SUPPORT!Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с 1604701. Спасибо. 35581-Техподдержка > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. Крайние два дня часто перезагружается дсл.До этого всё было хорошо. 35583-Техподдержка > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Большое Спасибо! Всё хорошо. [/quote]Добрый день Support! Проблема продолжает наблюдаться.

Л/с 200997 Добрый день! Со вчерашнего дня интернет работает с перерывами. 2-3 мин. всё нормально всё виснет и нет отключается.20-30 мин интернета вообще нет, потом снова работает 1-2 мин. И так уже в течении суток перерывы появляются периодически. До этого всё работало чётко. Прошу проверить настройки.

[quote=Техподдержка;41903122] Цитата: Сообщение от Техподдержка Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Техподдержка Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Техподдержка Доброе утро SUPPORT!Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с 1604701. Спасибо. 35581-Техподдержка > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. Крайние два дня часто перезагружается дсл.До этого всё было хорошо. 35583-Техподдержка > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Большое Спасибо! Всё хорошо. Добрый день Support! Проблема продолжает наблюдаться. [/quote]

35612-Техподдержка > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Уважаемый SUPPORT,узнал что могу заказать проверку линии.Хочу узнать какую скорость поддерживает моя линия,л\с 1906755.Заранее спасибо.

лс 141584 целый день постоянные разрывы соединения, прошу проверить и решить проблему.

[quote=CNN1;41903811] Л/с 200997 Добрый день! Со вчерашнего дня интернет работает с перерывами. 2-3 мин. всё нормально всё виснет и нет отключается.20-30 мин интернета вообще нет, потом снова работает 1-2 мин. И так уже в течении суток перерывы появляются периодически. До этого всё работало чётко. Прошу проверить настройки. [/quote]

35613-CNN1 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=otto;41905873] Уважаемый SUPPORT,узнал что могу заказать проверку линии.Хочу узнать какую скорость поддерживает моя линия,л\с 1906755.Заранее спасибо. [/quote]

35615-otto > 10240/1024 Кбит/с.

[quote=SUPPORT;41906652] Цитата: Сообщение от otto Уважаемый SUPPORT,узнал что могу заказать проверку линии.Хочу узнать какую скорость поддерживает моя линия,л\с 1906755.Заранее спасибо. 35615-otto > 10240/1024 Кбит/с. [/quote] Можете выставить 15360/1024 Кбит/с,и проверить линию. Заранее спасибо .

[quote=otto;41908987] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от otto Уважаемый SUPPORT,узнал что могу заказать проверку линии.Хочу узнать какую скорость поддерживает моя линия,л\с 1906755.Заранее спасибо. 35615-otto > 10240/1024 Кбит/с. Можете выставить 15360/1024 Кбит/с,и проверить линию. Заранее спасибо . [/quote]

35619-otto > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5 Мбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

добрый день лс375900. уже неделю скорость не соответствует тарифу.... 1,5 мб вместо 15, иногда бывает 10, но не более того

[quote=FreeManDio;41914195] добрый день лс375900. уже неделю скорость не соответствует тарифу.... 1,5 мб вместо 15, иногда бывает 10, но не более того [/quote]

35621-FreeManDio > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;41914270] Цитата: Сообщение от FreeManDio добрый день лс375900. уже неделю скорость не соответствует тарифу.... 1,5 мб вместо 15, иногда бывает 10, но не более того 35621-FreeManDio > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
сейчас скорость стала 2,5

[quote=FreeManDio;41914340] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от FreeManDio добрый день лс375900. уже неделю скорость не соответствует тарифу.... 1,5 мб вместо 15, иногда бывает 10, но не более того 35621-FreeManDio > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. сейчас скорость стала 2,5 [/quote]

35623-FreeManDio > На оборудовании выставлено Down/Up = 15360/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Если есть возможность, подключите компьютер кабелем к ADSL-модему (не по Wf-Fi).

[quote=SUPPORT;41914373] Цитата: Сообщение от FreeManDio Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от FreeManDio добрый день лс375900. уже неделю скорость не соответствует тарифу.... 1,5 мб вместо 15, иногда бывает 10, но не более того 35621-FreeManDio > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. сейчас скорость стала 2,5 35623-FreeManDio > На оборудовании выставлено Down/Up = 15360/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Если есть возможность, подключите компьютер кабелем к ADSL-модему (не по Wf-Fi). [/quote]
компьютер и так подключен кабелем, загрузки выключал, сейчас скорость вообще даже до мегабита не дотягивает (скорость смотрю именно на спидтесте)

[quote=FreeManDio;41914549] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от FreeManDio Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от FreeManDio добрый день лс375900. уже неделю скорость не соответствует тарифу.... 1,5 мб вместо 15, иногда бывает 10, но не более того 35621-FreeManDio > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. сейчас скорость стала 2,5 35623-FreeManDio > На оборудовании выставлено Down/Up = 15360/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Если есть возможность, подключите компьютер кабелем к ADSL-модему (не по Wf-Fi). компьютер и так подключен кабелем, загрузки выключал, сейчас скорость вообще даже до мегабита не дотягивает (скорость смотрю именно на спидтесте) [/quote]

35625-FreeManDio > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 994880
Жуткие перебои с интернетом. Проверьте пожалуйста.

[quote=Realistrealistovich;41916451] л/с 994880 Жуткие перебои с интернетом. Проверьте пожалуйста. [/quote]

35627-Realistrealistovich > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения.

ЛС № 571748
Не могу войти в интернет. Линия исправна, деньги на счету есть. Постоянно выдаются ошибки 651.
Индикация на ADSL-модеме обычная - как при ранее нормальной работе интернета. Модем перезагружал - результат тот же.
Прошу помочь в решении проблемы.

35629 - windows7/8 ? Скорее всего сбились настройки на модеме, но может и винда глючить! Перенастроить модем в режим роутера и забыть про запуск соединения из винды

[quote=track24;41918340] ЛС № 571748 Не могу войти в интернет. Линия исправна, деньги на счету есть. Постоянно выдаются ошибки 651. Индикация на ADSL-модеме обычная - как при ранее нормальной работе интернета. Модем перезагружал - результат тот же. Прошу помочь в решении проблемы. [/quote]

35629-track24 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Доброго времени суток. Л/с 29534. С 12 апреля 2016 временами невозможно было подключиться к интернет. Техподдержка говорит о каких-то поломках в крае и Адыгее. С 17 апреля 2016 подключиться вообще не возможно. При попытках подключения выдаются ошибки 678,691,619.линия исправна,деньги на счету есть. помогите разрешить проблему