[quote=drews;41787418] л\с 835354 Ужасный интернет.Не стабильное подключение,низкая скорость.Особенно по вечерам.Помогите пожалуйста. [/quote]

35472-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;41787449] Цитата: Сообщение от drews л\с 835354 Ужасный интернет.Не стабильное подключение,низкая скорость.Особенно по вечерам.Помогите пожалуйста. 35472-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Пока всё нормально.Спасибо.

Хотелось бы узнать подробности(условия) тарифа «Домашний Интернет 4.0 + ОТА» (xDSL) 5 Мбит/с
[img]http://s018.radikal.ru/i503/1604/dd/14337c11fbdc.jpg[/img]
В ЛК при нажатии [b]Подробнее[/b] попадаешь на эту страницу [url]https://krasnodar.rt.ru/packages/tariffs[/url] . [b]На оф.сайте нет описания условий данного тарифа! [/b] Пользователь должен рыскать по сайту в поисках описания тарифа. Не ужели так сложно сделать, что бы при нажатии [b]Подробнее[/b] загружался файл с подробным описанием тарифа, как это сделано у других операторов.

[quote=KvaleraN;41795211] Хотелось бы узнать подробности(условия) тарифа «Домашний Интернет 4.0 + ОТА» (xDSL) 5 Мбит/с В ЛК при нажатии Подробнее попадаешь на эту страницу [url]https://krasnodar.rt.ru/packages/tariffs[/url] . На оф.сайте нет описания условий данного тарифа! Пользователь должен рыскать по сайту в поисках описания тарифа. Не ужели так сложно сделать, что бы при нажатии Подробнее загружался файл с подробным описанием тарифа, как это сделано у других операторов. [/quote]

35475-KvaleraN > Описание тарифных планов линейки «Домашний Интернет 4.0 + ОТА» будет размещено на официальном сайте компании в ближайшее время. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

договор № 1241904 Тел. номер 2592870. Просьба разобраться!

Пинг (ping), в миллисекундах: 62
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.534

а должно быть 5000 Мгб/с или около того. Раньше хоть было 4200 и то веселей было.

[quote=Wanderer27;41797196] договор № 1241904 Тел. номер 2592870. Просьба разобраться! Пинг (ping), в миллисекундах: 62 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.534 а должно быть 5000 Мгб/с или около того. Раньше хоть было 4200 и то веселей было. [/quote]

35477-Wanderer27 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;41797298] Цитата: Сообщение от Wanderer27 договор № 1241904 Тел. номер 2592870. Просьба разобраться! Пинг (ping), в миллисекундах: 62 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.534 а должно быть 5000 Мгб/с или около того. Раньше хоть было 4200 и то веселей было. 35477-Wanderer27 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Еще хуже стало
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.252

[quote=Wanderer27;41797925] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Wanderer27 договор № 1241904 Тел. номер 2592870. Просьба разобраться! Пинг (ping), в миллисекундах: 62 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.534 а должно быть 5000 Мгб/с или около того. Раньше хоть было 4200 и то веселей было. 35477-Wanderer27 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Еще хуже стало Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.252 [/quote]

35479-Wanderer27 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Уважаемая техподдержка!
Просьба проверить/настроить подключение/линию согласно тарифного плана. Лицевой счёт 1980703 Договор №: 1980703|13. Тарифный план 8 Мбит/с.
speedtest.net показывает получение 0,47 Мбит/с.
Страницы открываются очень долго. Модем в порядке - проверен у другого абонента. Компьютер тоже в норме, пробовал подключаться с ноутбука - скорость та же.
Буду ждать, спасибо.

Добрый вечер! Приведите пожалуйста в порядок пинг. Л/с 1604701. Спасибо.

[quote=Учитель пения;41799586] Уважаемая техподдержка! Просьба проверить/настроить подключение/линию согласно тарифного плана. Лицевой счёт 1980703 Договор №: 1980703|13. Тарифный план 8 Мбит/с. speedtest.net показывает получение 0,47 Мбит/с. Страницы открываются очень долго. Модем в порядке - проверен у другого абонента. Компьютер тоже в норме, пробовал подключаться с ноутбука - скорость та же. Буду ждать, спасибо. [/quote]

35481-Учитель пения > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Техподдержка;41801512] Добрый вечер! Приведите пожалуйста в порядок пинг. Л/с 1604701. Спасибо. [/quote]

35482-Техподдержка > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;41803413] Цитата: Сообщение от Техподдержка Добрый вечер! Приведите пожалуйста в порядок пинг. Л/с 1604701. Спасибо. 35482-Техподдержка > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Спасибо! Пока полёт нормальный.

[b] SUPPORT[/b]
Модератор
35483 - Сегодня - 11:40
[em]Уважаемая техподдержка!
Просьба проверить/настроить подключение/линию согласно тарифного плана. Лицевой счёт 1980703 Договор №: 1980703|13. Тарифный план 8 Мбит/с.
speedtest.net показывает получение 0,47 Мбит/с.
Страницы открываются очень долго. Модем в порядке - проверен у другого абонента. Компьютер тоже в норме, пробовал подключаться с ноутбука - скорость та же.[/em]
Модем включил. Результат по т. 8-918-140-сорок два-92

Добрый день! Приведите пожалуйста в порядок пинг. Л/с 8612551705. Спасибо.

[quote=Buzjuk;41805483] Добрый день! Приведите пожалуйста в порядок пинг. Л/с 8612551705. Спасибо. [/quote]

35487-Buzjuk > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л\с 429513|08 Добрый вечер ! Сегодня почти целый день идут срывы интернета , только загрузится пару минут работает ,а то и сразу начинает перезагружаться.По крайней мере пол-дня точно не работает. Пишу пока держит роутер.

[quote=[b]SUPPORT[/b];41803345] Цитата: Сообщение от Учитель пения Уважаемая техподдержка! Просьба проверить/настроить подключение/линию согласно тарифного плана. Лицевой счёт 1980703 Договор №: 1980703|13. Тарифный план 8 Мбит/с. speedtest.net показывает получение 0,47 Мбит/с. Страницы открываются очень долго. Модем в порядке - проверен у другого абонента. Компьютер тоже в норме, пробовал подключаться с ноутбука - скорость та же. Буду ждать, спасибо. 35481-Учитель пения > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]

Модем был весь день включен. Каковы результаты?

Добрый день! Л/с 377392, лагает, прошу привести в порядок пинг, а так же устранить дисконекты, часто по вечерам, т.е прошу произвести корректировку подключения

[quote=Lamador;41808330] Л\с 429513|08 Добрый вечер ! Сегодня почти целый день идут срывы интернета , только загрузится пару минут работает ,а то и сразу начинает перезагружаться.По крайней мере пол-дня точно не работает. Пишу пока держит роутер. [/quote]

35489-Lamador > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[b] SUPPORT[/b]
Модератор
35492 - Сегодня - 09:43 А у нас когда сделаете корректировку?

Почему у вас на сайте время летнее?

[quote=Учитель пения;41808428] Цитата: Сообщение от [b SUPPORT[/b];41803345] Цитата: Сообщение от Учитель пения Уважаемая техподдержка! Просьба проверить/настроить подключение/линию согласно тарифного плана. Лицевой счёт 1980703 Договор №: 1980703|13. Тарифный план 8 Мбит/с. speedtest.net показывает получение 0,47 Мбит/с. Страницы открываются очень долго. Модем в порядке - проверен у другого абонента. Компьютер тоже в норме, пробовал подключаться с ноутбука - скорость та же. Буду ждать, спасибо. 35481-Учитель пения > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Модем был весь день включен. Каковы результаты? [/quote]

35490-Учитель пения > Назначен специалист для проверки подключения.

[quote=AKBland;41809334] Добрый день! Л/с 377392, лагает, прошу привести в порядок пинг, а так же устранить дисконекты, часто по вечерам, т.е прошу произвести корректировку подключения [/quote]

35491-AKBland > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Учитель пения;41811325] Почему у вас на сайте время летнее? [/quote]

35494-Учитель пения > Московское.

Московское.
[url]http://www.correct-time.ru/structure/russia/krasnodar/[/url]

Хе-хе! Модеры не могут на серваке правильно время выставить.

Здравствуйте уважаемая поддержка !
Прошу Вас провести корректировку подключения л/с 196202. Было download- 6 Mb/s, upload -0,6 Mb/s, ping - 12-18 ms(на 03.04.2016 года около 20:00 мск). Стало download - 1,8 Mb/s, upload - 0,39 Mb/s, ping - 153 ms (на 06.04.2016 около 6:00 мск). Данные получены с сайта speedtest.net.
С уважением Ваш абонент.

Здравствуйте уважаемая поддержка!
Пришел мастер и сказал, что у меня не работает модем, т.к. не горит светодиод "Интернет".
Объясните ему, что когда роутер включен в режиме "Мост", этот светодиод не должен гореть.
И потребовал карточку, хотя данные карточки (логин и пароль у меня записаны, и находятся в папке "Мои документы".
Зачем вы присылаете некомпетентных учеников?

[quote=SUPPORT;41811852] Цитата: Сообщение от Учитель пения Почему у вас на сайте время летнее? 35494-Учитель пения > Московское. [/quote]
сделайте чтобы на линии стояло 6144/516 т.к уже было такое что разрывы были в связи с тем, что линия не выдерживала слишком высокой скорости, разрывы продолжаются!

Уважаемая поддержка здравствуйте !
Установите пожалуйста параметры подключения л/с 196202 - 6,1/0,51 Мбит/сек. Пинг при этом будет 12-18 мс. У меня же так и было настроено, зачем было чинить то что не ломалось?
С уважением Ваш абонент.

[quote=Учитель пения;41813002] Московское. [url]http://www.correct-time.ru/structure/russia/krasnodar/[/url] [/quote]

[quote=Еврей из Одессы;41814713] Хе-хе! Модеры не могут на серваке правильно время выставить. [/quote]

35498-Учитель пения > Проверьте корректность выставленного часового пояса в настройках профиля.

уважаемый суппорт! Выставите на порту 6144/516 т.к линия слабая и от большой скорости случаются частые диссконекты - Л/с 377392

[quote=Sovius;41816452] Здравствуйте уважаемая поддержка ! Прошу Вас провести корректировку подключения л/с 196202. Было download- 6 Mb/s, upload -0,6 Mb/s, ping - 12-18 ms(на 03.04.2016 года около 20:00 мск). Стало download - 1,8 Mb/s, upload - 0,39 Mb/s, ping - 153 ms (на 06.04.2016 около 6:00 мск). Данные получены с сайта speedtest.net. С уважением Ваш абонент. [/quote]

35500-Sovius > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Учитель пения;41816703] Здравствуйте уважаемая поддержка! Пришел мастер и сказал, что у меня не работает модем, т.к. не горит светодиод "Интернет". Объясните ему, что когда роутер включен в режиме "Мост", этот светодиод не должен гореть. И потребовал карточку, хотя данные карточки (логин и пароль у меня записаны, и находятся в папке "Мои документы". Зачем вы присылаете некомпетентных учеников? [/quote]

35501-Учитель пения > Включите, пожалуйста, ADSL-модем для возможности проверки показателей подключения.

[quote=AKBland;41818999] уважаемый суппорт! Выставите на порту 6144/516 т.к линия слабая и от большой скорости случаются частые диссконекты - Л/с 377392 [/quote]

35505-AKBland > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;41819158]Включите, пожалуйста, ADSL-модем для возможности проверки показателей подключения.[/quote]
Вчера, после того, как "мастер" выключил модем и ушел, сказав, что он неисправен и надо покупать новый,пришел сосед, включил модем, проверили скорость - около 5 Мб/сек.
И на том спасибо, хотя должно быть 8 Мб/сек.
Почему в личном кабинете отказывают перейти онлайн на другой тариф?

Роутер включил. Режим "Bridge".

[quote=Учитель пения;41820192] Цитата: Сообщение от SUPPORT Включите, пожалуйста, ADSL-модем для возможности проверки показателей подключения. Вчера, после того, как "мастер" выключил модем и ушел, сказав, что он неисправен и надо покупать новый,пришел сосед, включил модем, проверили скорость - около 5 Мб/сек. И на том спасибо, хотя должно быть 8 Мб/сек. Почему в личном кабинете отказывают перейти онлайн на другой тариф? [/quote]

35509-Учитель пения > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Оставьте, пожалуйста, обращение в разделе "Обратная связь" в Едином личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" с приложением скриншота ошибки. Тема обращения: Вопрос. Личный кабинет.

35500-Sovius > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Проверил. Скорость устраивает. Вот только теперь остались проблемы с пингом. Сделайте пожалуйста корректировку подключения ещё раз для достижения пинга 12-18 мс как было на момент 03.04.2016 около 20:00 мск.
С уважением Ваш абонент.