[quote=GABY_;41699199] Доброго дня! Наблюдаются кратковременные обрывы связи, прошу настроить работу услуги. л/с 1297899. [/quote]

35352-GABY_ > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

ЛС 473607 систематически пропадает интернет.

л/с 489848 постоянные обрывы нет доступа к интернет,какие то не системные отключения

лс 1395785 последние 2 дня вместо 15мбит/с скорость стала 2мбит/с

[quote=alexpav;41701932] ЛС 473607 систематически пропадает интернет. [/quote]

35354-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=mend;41701981] л/с 489848 постоянные обрывы нет доступа к интернет,какие то не системные отключения [/quote]

35355-mend > Наблюдаем разные MAC-адреса при авторизации в сети интернет. Уточните, пожалуйста, изменялись ли Вами настройки роутера (режим подключения (pppoe или bridge)) и подключался ли другой роутер.

[quote=sanaaa;41703250] лс 1395785 последние 2 дня вместо 15мбит/с скорость стала 2мбит/с [/quote]

35356-sanaaa > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте SUPPORT, два дня назад упала скорость на линии. Сейчас у меня Downstream - 9 мбит/с, Upstream - 0,7 мбит/с.
Полгода была скорость D - 18 мбит/с, U - 1 мбит/с., кстати выставленная Вами по моей просьбе.
Пожалуйста верните обратно скорость вх.-18 мбит, исх.-1 мбит. [u]Все вопросы с вязанные с качеством линии БЕРУ НА СЕБЯ.[/u]
Л/С 845944

[quote=Onikss;41705474] Здравствуйте SUPPORT, два дня назад упала скорость на линии. Сейчас у меня Downstream - 9 мбит/с, Upstream - 0,7 мбит/с. Полгода была скорость D - 18 мбит/с, U - 1 мбит/с., кстати выставленная Вами по моей просьбе. Пожалуйста верните обратно скорость вх.-18 мбит, исх.-1 мбит. Все вопросы с вязанные с качеством линии БЕРУ НА СЕБЯ. Л/С 845944 [/quote]

35360-Onikss > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Доброго дня! Прошу увеличить до максимума параметры линии. ЛС-714520 тел. 8(86133)-56-5-43
Спасибо большое о всемогущий SUPPORT =)

[quote=Volodimir;41706572] Доброго дня! Прошу увеличить до максимума параметры линии. ЛС-714520 тел. 8(86133)-56-5-43 Спасибо большое о всемогущий SUPPORT =) [/quote]

35362-Volodimir > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от specnas Посмотреть сообщение
л/с 141584 C самого утра постоянные разрывы связи, прошу наладить работу услуги!
35295-specnas > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 18.03.16 20:02. Показатели ADSL-линии в норме. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться.
Проблема осталась, пользоваться услугой невозможно, прошу решить вопрос!

[quote=specnas;41707104] Сообщение от specnas Посмотреть сообщение л/с 141584 C самого утра постоянные разрывы связи, прошу наладить работу услуги! 35295-specnas > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 18.03.16 20:02. Показатели ADSL-линии в норме. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема осталась, пользоваться услугой невозможно, прошу решить вопрос! [/quote]

35364-specnas > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения.

[quote=SUPPORT;41707528]Цитата: Сообщение от specnas Сообщение от specnas Посмотреть сообщение л/с 141584 C самого утра постоянные разрывы связи, прошу наладить работу услуги! 35295-specnas > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 18.03.16 20:02. Показатели ADSL-линии в норме. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема осталась, пользоваться услугой невозможно, прошу решить вопрос! 35364-specnas > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения.[/quote] Каким образом я могу их уточнить? у меня в последнее время постоянные разрывы связи, не фильм загрузить ни игру, примерно каждые 5-10 минут идет разрыв.

[quote=specnas;41708891] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от specnas Сообщение от specnas Посмотреть сообщение л/с 141584 C самого утра постоянные разрывы связи, прошу наладить работу услуги! 35295-specnas > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 18.03.16 20:02. Показатели ADSL-линии в норме. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема осталась, пользоваться услугой невозможно, прошу решить вопрос! 35364-specnas > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. Каким образом я могу их уточнить? у меня в последнее время постоянные разрывы связи, не фильм загрузить ни игру, примерно каждые 5-10 минут идет разрыв. [/quote]

35366-specnas > Уточните, какие индикаторы на ADSL-модеме начинают мигать или пропадают во время разрывов соединения.

[quote=SUPPORT;41709027]Цитата: Сообщение от specnas Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от specnas Сообщение от specnas Посмотреть сообщение л/с 141584 C самого утра постоянные разрывы связи, прошу наладить работу услуги! 35295-specnas > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 18.03.16 20:02. Показатели ADSL-линии в норме. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема осталась, пользоваться услугой невозможно, прошу решить вопрос! 35364-specnas > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. Каким образом я могу их уточнить? у меня в последнее время постоянные разрывы связи, не фильм загрузить ни игру, примерно каждые 5-10 минут идет разрыв. 35366-specnas > Уточните, какие индикаторы на ADSL-модеме начинают мигать или пропадают во время разрывов соединения.[/quote] Индикатор АДСЛ и индикатор интернет резко пропадают, как будто перезагружается модем и снова включается.

[quote=specnas;41709572] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от specnas Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от specnas Сообщение от specnas Посмотреть сообщение л/с 141584 C самого утра постоянные разрывы связи, прошу наладить работу услуги! 35295-specnas > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 18.03.16 20:02. Показатели ADSL-линии в норме. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема осталась, пользоваться услугой невозможно, прошу решить вопрос! 35364-specnas > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. Каким образом я могу их уточнить? у меня в последнее время постоянные разрывы связи, не фильм загрузить ни игру, примерно каждые 5-10 минут идет разрыв. 35366-specnas > Уточните, какие индикаторы на ADSL-модеме начинают мигать или пропадают во время разрывов соединения. Индикатор АДСЛ и индикатор интернет резко пропадают, как будто перезагружается модем и снова включается. [/quote]

35368-specnas > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л\С 14814
Проведите пожалуйста корректировку, связи с частыми обрывами и не маленьким пингом, наблюдаются просадки по скорости и пингу. Заранее благодарю!

Л.С. 27141 Вчера весь день постоянные разрывы соединения и несоответствие скорости тарифу. Прошу исправить.

[quote=DenisTT;41717829] Л\С 14814 Проведите пожалуйста корректировку, связи с частыми обрывами и не маленьким пингом, наблюдаются просадки по скорости и пингу. Заранее благодарю! [/quote]

35370-DenisTT > Уточните, пожалуйста, Ваш корректный лицевой счет.

[quote=Vecher;41720559] Л.С. 27141 Вчера весь день постоянные разрывы соединения и несоответствие скорости тарифу. Прошу исправить. [/quote]

35371-Vecher > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

35373-SUPPORT >Здравствуйте, 7 лет назад подключили интернет от Ростелеком в частный дом. Теперь в этом же дворе построен второй дом, куда интернет по WI-FI не достает. У второго дома отдельный адрес и литер. Как выйти из ситуации? Возможно ли подключить новую телефонную линию на второй адрес рядом?

[quote=Snowgirl;41726912] 35373-SUPPORT >Здравствуйте, 7 лет назад подключили интернет от Ростелеком в частный дом. Теперь в этом же дворе построен второй дом, куда интернет по WI-FI не достает. У второго дома отдельный адрес и литер. Как выйти из ситуации? Возможно ли подключить новую телефонную линию на второй адрес рядом? [/quote]

35374-Snowgirl > Для проверки технической возможности подключения, Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url] или позвонить по номеру 8-800-1000-800 и оставить заявку.

Здравствуйте! Наблюдается завышенный пинг и падение входящей скорости
3/25/2016 15:59 GMT 46.159.132.178 144 kb/s 221 kb/s 172 ms Krasnodar
Прошу исправить. Л/с 1297899

[quote=GABY_;41727480] Здравствуйте! Наблюдается завышенный пинг и падение входящей скорости 3/25/2016 15:59 GMT 46.159.132.178 144 kb/s 221 kb/s 172 ms Krasnodar Прошу исправить. Л/с 1297899 [/quote]

35376-GABY_ > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

лс 2845202
Пинг (ping), в миллисекундах: 22
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.465
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.525
что это за скорость?? зачем вы постоянно уменьшаете её? зачем вы занимаетесь данной деятельностью, если не можете обеспечивать нормальную скорость интернета?

[quote=spook;41730267] лс 2845202 Пинг (ping), в миллисекундах: 22 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.465 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.525 что это за скорость?? зачем вы постоянно уменьшаете её? зачем вы занимаетесь данной деятельностью, если не можете обеспечивать нормальную скорость интернета? [/quote]

35378-spook > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 6144/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[url]http://www.speedtest.net/result/5198952881.png[/url]
ОАО "Ростелеком"

Измерение скорости доступа к сети Интернет


Пинг (ping), в миллисекундах: 38
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.624
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.548


спасибо

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5198971157][IMG]http://www.speedtest.net/result/5198971157.png[/IMG][/URL]
ОАО "Ростелеком"

Измерение скорости доступа к сети Интернет


Пинг (ping), в миллисекундах: 22
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.912
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.401

Л.С 1630452 тариф 15 мбс очень маленькая скорость проверьте настройки

[quote=gena1709;41732061] Л.С 1630452 тариф 15 мбс очень маленькая скорость проверьте настройки [/quote]

35382-gena1709 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателями ADSL-линии: Down/Up = 14/1 Мбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С № 11000517034. Пинг постоянно прыгает от 80 до 150 мс, вечером с 6 до 12 ночи не опускается ниже 150 мс, проверьте подключение пожалуйста.

Здравствуйте! Наблюдается завышенный пинг и падение входящей скорости
3/25/2016 15:59 GMT 46.159.132.178 144 kb/s 221 kb/s 172 ms Krasnodar
Прошу исправить. Л/с 1297899

[quote=mron;41733062] Л/С № 11000517034. Пинг постоянно прыгает от 80 до 150 мс, вечером с 6 до 12 ночи не опускается ниже 150 мс, проверьте подключение пожалуйста. [/quote]

35384-mron > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=GABY_;41733175] Здравствуйте! Наблюдается завышенный пинг и падение входящей скорости 3/25/2016 15:59 GMT 46.159.132.178 144 kb/s 221 kb/s 172 ms Krasnodar Прошу исправить. Л/с 1297899 [/quote]

35385-GABY_ > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л\с 429513\08.Здравствуйте! Скажите у нас на линии не ведутся какие - либо работы,а то второй день подряд сам по себе перезагружается маршрутизатор ,раньше были затыки но не до такой степени.

Л/с 489848 Опять обрывы интернета значёк adsl гаснет на несколько секунд затем соединение появляется .Два дня был нормальный интернет теперь опять проблемы.

[quote=Lamador;41733460] Л\с 429513\08.Здравствуйте! Скажите у нас на линии не ведутся какие - либо работы,а то второй день подряд сам по себе перезагружается маршрутизатор ,раньше были затыки но не до такой степени. [/quote]

35388-Lamador > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=mend;41735481] Л/с 489848 Опять обрывы интернета значёк adsl гаснет на несколько секунд затем соединение появляется .Два дня был нормальный интернет теперь опять проблемы. [/quote]

35389-mend > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

абонент 8614851774 - отсутствует интернет со вчерашнего вечера.
Модем включен.