[quote=Pokupatel;39256534] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Pokupatel 27249, каждое утро обрывы, обрыв за обрывом, появится секунд на 5-10 и пропадает, это просто жесть 31826-Pokupatel > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). 251664 [/quote]

31831-Pokupatel > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12837610.

1505655 здравствуйте! невозможно играть в онлайн игры.. раз-два в два месяца айпи боле менее норм поподается по скорости и всё.. поиграли пошустрили и хватит,сидите дальше,смотрите в монитор.. что сюда 85.175.194.21 и что сюда login.p1.worldoftanks.net бедный мой качковый тариф ай яяй

[quote=TIPS;39257452] 1505655 здравствуйте! невозможно играть в онлайн игры.. раз-два в два месяца айпи боле менее норм поподается по скорости и всё.. поиграли пошустрили и хватит,сидите дальше,смотрите в монитор.. что сюда 85.175.194.21 и что сюда login.p1.worldoftanks.net бедный мой качковый тариф ай яяй [/quote]

31834-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39255840]Сообщение от drews Посмотреть сообщение Л\С 835354.Здравствуйте.Повысьте пожалуйста нам скорость Down/Up/По вечерам вообще швах:даже ю-туб тормозит...Помогите пожалуйста.Спасибо. 31827-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Сейчас 23:15.Наблюдается норм.даунлоад(14) и слабый ап-(0.7).Ю-туб-тормозит.Причем утром,часов в 7 видео не тормозит.При тех же параметрах.Почему так?

[quote=SUPPORT;39254193] Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Сейчас исправили мне порт проверил -входящая нормальная пинг тоже, хотелось бы чтоб исходящая была всё таки больше. Нельзя ли улучшить параметры подключения? лицевой счёт 67078031824-Третий мультиплекс > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме постоянно и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote] включил модем-проверяйте пожалуйста

[quote=drews;39259405] Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от drews Посмотреть сообщение Л\С 835354.Здравствуйте.Повысьте пожалуйста нам скорость Down/Up/По вечерам вообще швах:даже ю-туб тормозит...Помогите пожалуйста.Спасибо. 31827-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сейчас 23:15.Наблюдается норм.даунлоад(14) и слабый ап-(0.7).Ю-туб-тормозит.Причем утром,часов в 7 видео не тормозит.При тех же параметрах.Почему так? [/quote]

31836-drews > Скорость загрузки с определенного ресурса зависит также от нагрузки на данный ресурс. Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки в вечернее время (когда наблюдается данная проблема) до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Третий мультиплекс;39260044] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Сейчас исправили мне порт проверил -входящая нормальная пинг тоже, хотелось бы чтоб исходящая была всё таки больше. Нельзя ли улучшить параметры подключения? лицевой счёт 67078031824-Третий мультиплекс > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме постоянно и повторите, пожалуйста, обращение. включил модем-проверяйте пожалуйста [/quote]

31837-Третий мультиплекс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 1218578 Выставте скорость линии 4 мб/с

[quote=АААООО;39260951] Л/С 1218578 Выставте скорость линии 4 мб/с [/quote]

31840-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39260330] Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Сейчас исправили мне порт проверил -входящая нормальная пинг тоже, хотелось бы чтоб исходящая была всё таки больше. Нельзя ли улучшить параметры подключения? лицевой счёт 67078031824-Третий мультиплекс > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме постоянно и повторите, пожалуйста, обращение. включил модем-проверяйте пожалуйста31837-Третий мультиплекс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Спасибо! Сейчас всё хорошо!

Л/с 630620 Очень низкая скорость с периодическими обрывами соединения. Кабель до ввода проверен, сплиттер исправен.

Л/с 1839878. Пятый день нет интернета и телевидения. Эта проблема не локальна, интернет и телевидение отсутствует у 4 домов по моему адресу.

[quote=Covbasa;39264266] Л/с 630620 Очень низкая скорость с периодическими обрывами соединения. Кабель до ввода проверен, сплиттер исправен. [/quote]

31843-Covbasa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Pionerskay;39266271] Л/с 1839878. Пятый день нет интернета и телевидения. Эта проблема не локальна, интернет и телевидение отсутствует у 4 домов по моему адресу. [/quote]

31844-Pionerskay > тема для абонентов, подключенных по технологии ETTH [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url]

[quote=drews;39259405] Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от drews Посмотреть сообщение Л\С 835354.Здравствуйте.Повысьте пожалуйста нам скорость Down/Up/По вечерам вообще швах:даже ю-туб тормозит...Помогите пожалуйста.Спасибо. 31827-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сейчас 23:15.Наблюдается норм.даунлоад(14) и слабый ап-(0.7).Ю-туб-тормозит.Причем утром,часов в 7 видео не тормозит.При тех же параметрах.Почему так? [/quote] нет не чего не поменялось.. верните пожалуйста входящую скорость обратно согласно моего тарифного плана.. при обращении 85.175.194.21 вот на этот адрес,не стабильно ведут себя второй и четвёртые хопы.. (первый это я) проблема не на моей стороне,с железом всё норм,дрова норм и тд.. провода всё впорядке.. , в момент заварушек игры тупо превращается в пошаговую стратежку
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| Broadcom.Home - 0 | 525 | 525 | 0 | 0 | 3 | 1 |
| 85.175.1.66 - 1 | 521 | 520 | 11 | 17 | 216 | 13 |
| 85.175.1.73 - 0 | 525 | 525 | 10 | 13 | 69 | 12 |
| 85.175.2.38 - 0 | 525 | 525 | 11 | 15 | 260 | 12 |
| 85.175.194.21 - 1 | 513 | 510 | 12 | 14 | 63 | 14 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

[quote=TIPS;39267509] Цитата: Сообщение от drews Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от drews Посмотреть сообщение Л\С 835354.Здравствуйте.Повысьте пожалуйста нам скорость Down/Up/По вечерам вообще швах:даже ю-туб тормозит...Помогите пожалуйста.Спасибо. 31827-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сейчас 23:15.Наблюдается норм.даунлоад(14) и слабый ап-(0.7).Ю-туб-тормозит.Причем утром,часов в 7 видео не тормозит.При тех же параметрах.Почему так? нет не чего не поменялось.. верните пожалуйста входящую скорость обратно согласно моего тарифного плана.. при обращении 85.175.194.21 вот на этот адрес,не стабильно ведут себя второй и четвёртые хопы.. (первый это я) проблема не на моей стороне,с железом всё норм,дрова норм и тд.. провода всё впорядке.. , в момент заварушек игры тупо превращается в пошаговую стратежку |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | Broadcom.Home - 0 | 525 | 525 | 0 | 0 | 3 | 1 | | 85.175.1.66 - 1 | 521 | 520 | 11 | 17 | 216 | 13 | | 85.175.1.73 - 0 | 525 | 525 | 10 | 13 | 69 | 12 | | 85.175.2.38 - 0 | 525 | 525 | 11 | 15 | 260 | 12 | | 85.175.194.21 - 1 | 513 | 510 | 12 | 14 | 63 | 14 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider [/quote]

31847-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=КрусКастильо;38736504] Уважаемая техподдержка! Что у вас происходит? Я плачу за 15 Мбит/с, а по факту выше 6 не поднимается!!! Когда вы будите качественно и в срок выполнять свои должностные обязанности?! Заявка 12358867. [/quote]
Снова выше 6 не поднимается! Сколько это будет продолжаться?

1505655 здравствуйте! поднимите скорость на входящем канале до 16 мегобит,как она была раньше. спасибо.

[quote=КрусКастильо;39268513] Цитата: Сообщение от КрусКастильо Уважаемая техподдержка! Что у вас происходит? Я плачу за 15 Мбит/с, а по факту выше 6 не поднимается!!! Когда вы будите качественно и в срок выполнять свои должностные обязанности?! Заявка 12358867. Снова выше 6 не поднимается! Сколько это будет продолжаться? [/quote]

31849-КрусКастильо > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12858663.

Уважаемый SUPPORT,
Проверьте пожалуйста скорость на порту, если можно настройте на максимум, с 12 мб/c упала до4-х мб/c
л/с 6761
[img]http://radikall.com/images/2015/06/15/mDHRS.png[/img]

[quote=TIPS;39268526] 1505655 здравствуйте! поднимите скорость на входящем канале до 16 мегобит,как она была раньше. спасибо. [/quote]

31850-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Harmon;39272609] Уважаемый SUPPORT, Проверьте пожалуйста скорость на порту, если можно настройте на максимум, с 12 мб/c упала до4-х мб/c л/с 6761 [/quote]

31852-Harmon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39272749] Цитата: Сообщение от TIPS 1505655 здравствуйте! поднимите скорость на входящем канале до 16 мегобит,как она была раньше. спасибо. 31850-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] здраствуйте! увеличте ширину исходящего канала до максимума. спасибо.

[quote=TIPS;39272921] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TIPS 1505655 здравствуйте! поднимите скорость на входящем канале до 16 мегобит,как она была раньше. спасибо. 31850-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. здраствуйте! увеличте ширину исходящего канала до максимума. спасибо. [/quote]

31855-TIPS > Это Ваши оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/512 Кбит/с.

Спасибо SUPPORT!
Но,видно уже не вернуть былую скорость 12 мб/c в связи с увеличением пользователей Ростелеком,как это было 2-3 года назад. Сейчас она не превышает - 8 мб/с
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4433399925][IMG]http://www.speedtest.net/result/4433399925.png[/IMG][/URL]

[quote=Harmon;39273325] Спасибо SUPPORT! Но,видно уже не вернуть былую скорость 12 мб/c в связи с увеличением пользователей Ростелеком,как это было 2-3 года назад. Сейчас она не превышает - 8 мб/с [/quote]

31857-Harmon > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день, SUPPORT!
Поднимите пожалуйста скорость порта до максимальной, а то тариф оплачиваем 15Mb/s, а на порту ограничена до 6 Mb/s. Заранее спасибо!!!

Л/С 955374

[quote=Seganapa;39274859] Добрый день, SUPPORT! Поднимите пожалуйста скорость порта до максимальной, а то тариф оплачиваем 15Mb/s, а на порту ограничена до 6 Mb/s. Заранее спасибо!!! Л/С 955374 [/quote]

31859-Seganapa > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте! Договор 3116, юр.лицо. ПОСТОЯННЫЙ РАЗРЫВ СОЕДИНЕНИЯ

[quote=jkmuf50;39277071] Здравствуйте! Договор 3116, юр.лицо. ПОСТОЯННЫЙ РАЗРЫВ СОЕДИНЕНИЯ [/quote]

31861-jkmuf50 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Л/С 1218578 Выставте скорость линии 3.5 мб/с

[quote=АААООО;39277506] Л/С 1218578 Выставте скорость линии 3.5 мб/с [/quote]

31863-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39277974] Цитата: Сообщение от АААООО Л/С 1218578 Выставте скорость линии 3.5 мб/с 31863-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Повысьте скорость еще на 1 мб/с

[quote=АААООО;39279099] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АААООО Л/С 1218578 Выставте скорость линии 3.5 мб/с 31863-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Повысьте скорость еще на 1 мб/с [/quote]

31865-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39272749] Цитата: Сообщение от TIPS 1505655 здравствуйте! поднимите скорость на входящем канале до 16 мегобит,как она была раньше. спасибо. 31850-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] ага,одни говорят метр оптимальное другие 512 )) выставте оптимальное мегабит.. спасибо. ах,да.. и заодно проверьте исходящий канал,он постояно забит!
спасибо.

[quote=TIPS;39281171] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TIPS 1505655 здравствуйте! поднимите скорость на входящем канале до 16 мегобит,как она была раньше. спасибо. 31850-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ага,одни говорят метр оптимальное другие 512 )) выставте оптимальное мегабит.. спасибо. ах,да.. и заодно проверьте исходящий канал,он постояно забит! спасибо. [/quote]

31867-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с835354.Ребята,а вам что,каждую неделю должен писать?Сделайте мне нормальный интернет.Канал может давать до 15 мб/сек!Вот и сделайте!тариф позволяет!...С соответствующим аплоудом!А не с 0,5 мб,на 10 мб down!... и не отсылайте меня с историей обращений ТУДА!!!Вы сами всё прекрасно можете сделать!Жду вечером хороший стабильный интернет.Спасибо.

Добрый день! Краснодар домашний телефон (861) 2245357, подключена услуга Интернет по технологии ADSL . Регулярно оплачиваю через личный кабинет [url]https://lk.rt.ru/[/url] «Уникальный договор № 22 22 25 18 827» В первой половине 2015 года имела место проблема «потери платежей», зачисляемых на другой счёт. В итоге после двух обращений в техподдержку она была решена. Однако, в мае 2015 г. в личном кабинете появились сведения о задолженности по счёту в сумме около 37 000 тыс. рублей. Вновь обратился в техподдержку. 23 мая 2015 г. по эл почте получил ответ: Ваше обращение № 1200002661756 рассмотрено. Уважаемый клиент! Спасибо за Ваше обращение в службу абонентского обслуживания ОАО «Ростелеком»! По данному договору задолженности не имеется. 31.05.2015 г. произвёл очередной ежемесячный платеж, поступление которого отражено в личном кабинете. Однако, сейчас в личном кабинете по договору № 22 22 25 18 827 ВНОВЬ ОТРАЖЁН ДОЛГ на сумму 37 327,14 руб. 02.06.2015 г. обращался в поддержку через сайт Ростелекома: « … номер Вашей заявки № 1200002695800…» - ответ так и не получил. Прошу устранить неполадки в работе личного кабинета, заключающиеся в необоснованном отображении сведений, о якобы имеющейся задолженности.

[quote=drews;39297007] л/с835354.Ребята,а вам что,каждую неделю должен писать?Сделайте мне нормальный интернет.Канал может давать до 15 мб/сек!Вот и сделайте!тариф позволяет!...С соответствующим аплоудом!А не с 0,5 мб,на 10 мб down!... и не отсылайте меня с историей обращений ТУДА!!!Вы сами всё прекрасно можете сделать!Жду вечером хороший стабильный интернет.Спасибо. [/quote]

31869-drews > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=SUPPORT;39298546] Цитата: Сообщение от drews л/с835354.Ребята,а вам что,каждую неделю должен писать?Сделайте мне нормальный интернет.Канал может давать до 15 мб/сек!Вот и сделайте!тариф позволяет!...С соответствующим аплоудом!А не с 0,5 мб,на 10 мб down!... и не отсылайте меня с историей обращений ТУДА!!!Вы сами всё прекрасно можете сделать!Жду вечером хороший стабильный интернет.Спасибо. 31869-drews > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote]
Ок.Спасибо.После работы проверю.Если что-отпишусь.