л/с 626501

Лампочка ДСЛ горит, интернета нет. В логе модема написано, что не может получить ip от сервера. Уже 2 дня

[quote=Hitchcock;39636176] л/с 626501 Лампочка ДСЛ горит, интернета нет. В логе модема написано, что не может получить ip от сервера. Уже 2 дня [/quote]

32393-Hitchcock > Произведена корректировка. Перезагрузите оконечное оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте! Как написать заявление, чтобы меня подключили в другой распределитель?

[quote=ading;39637259] Здравствуйте! Как написать заявление, чтобы меня подключили в другой распределитель? [/quote]

32395-ading > Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос.

[quote=SUPPORT;39637337] Цитата: Сообщение от ading Здравствуйте! Как написать заявление, чтобы меня подключили в другой распределитель? 32395-ading > Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос. [/quote]
У меня такая ситуация: Раньше скорость была 5мбит, сейчас 2 мбита. Меня не устраивает это. Монтер сказал, что можно написать заявление, чтобы переключили к другому распределителю, и возможно, скорость станет больше. Вот и я спрашиваю, как написать это завяление

[quote=ading;39637501] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ading Здравствуйте! Как написать заявление, чтобы меня подключили в другой распределитель? 32395-ading > Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос. У меня такая ситуация: Раньше скорость была 5мбит, сейчас 2 мбита. Меня не устраивает это. Монтер сказал, что можно написать заявление, чтобы переключили к другому распределителю, и возможно, скорость станет больше. Вот и я спрашиваю, как написать это завяление [/quote]

32397-ading > Для проверки технической возможности переключения Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=SUPPORT;39637590] Цитата: Сообщение от ading Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ading Здравствуйте! Как написать заявление, чтобы меня подключили в другой распределитель? 32395-ading > Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос. У меня такая ситуация: Раньше скорость была 5мбит, сейчас 2 мбита. Меня не устраивает это. Монтер сказал, что можно написать заявление, чтобы переключили к другому распределителю, и возможно, скорость станет больше. Вот и я спрашиваю, как написать это завяление 32397-ading > Для проверки технической возможности переключения Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. [/quote]

В заявление просто писать "прошу переключить меня на другой распределитель телефонной линии"?

[quote=ading;39637753] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ading Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ading Здравствуйте! Как написать заявление, чтобы меня подключили в другой распределитель? 32395-ading > Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос. У меня такая ситуация: Раньше скорость была 5мбит, сейчас 2 мбита. Меня не устраивает это. Монтер сказал, что можно написать заявление, чтобы переключили к другому распределителю, и возможно, скорость станет больше. Вот и я спрашиваю, как написать это завяление 32397-ading > Для проверки технической возможности переключения Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. В заявление просто писать "прошу переключить меня на другой распределитель телефонной линии"? [/quote]

32399-ading > Да, заявление пишется в произвольной форме.

Здравствуйте!
Лицевой счет № 1124419
Перезагрузите пожалуйста порт вечером с 19:00 и до 22:00 поднимается пинг до 180
Заранее спасибо.

[quote=TuMka;39640769] Здравствуйте! Лицевой счет № 1124419 Перезагрузите пожалуйста порт вечером с 19:00 и до 22:00 поднимается пинг до 180 Заранее спасибо. [/quote]

32401-TuMka > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39641062] Цитата: Сообщение от TuMka Здравствуйте! Лицевой счет № 1124419 Перезагрузите пожалуйста порт вечером с 19:00 и до 22:00 поднимается пинг до 180 Заранее спасибо. 32401-TuMka > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Очень сильно повысилась скорость 9940Down/1011up Кбит/с, уменьшите плиз до 8192Down/768up Кбит/с а то сигнал очень плохой

[quote=TuMka;39644646] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TuMka Здравствуйте! Лицевой счет № 1124419 Перезагрузите пожалуйста порт вечером с 19:00 и до 22:00 поднимается пинг до 180 Заранее спасибо. 32401-TuMka > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Очень сильно повысилась скорость 9940Down/1011up Кбит/с, уменьшите плиз до 8192Down/768up Кбит/с а то сигнал очень плохой [/quote]

32403-TuMka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39644772] Цитата: Сообщение от TuMka Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TuMka Здравствуйте! Лицевой счет № 1124419 Перезагрузите пожалуйста порт вечером с 19:00 и до 22:00 поднимается пинг до 180 Заранее спасибо. 32401-TuMka > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Очень сильно повысилась скорость 9940Down/1011up Кбит/с, уменьшите плиз до 8192Down/768up Кбит/с а то сигнал очень плохой 32403-TuMka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Все замечательно теперь спасибо.

Л/с 177093, уже неделю как нет интернета, просьба проверить

проблема с интернетом!!!! в течении дня только на пару часов интернет работает нормально. остальное время скорость максимум 1М/б !!!!!л/с 2166148

Лицевой счет №78392
В течении второй половины дня не работает интернет.
Прошу починить и объяснить причину.

Здравствуйте
Л/с 01070156 увеличте пожалуйста максимальную скорость на порту
На данный момент в роутере показывает 14 мегабит
И Уточните Я смогу подключить себе скорость до 15 мегабит?
Заранее спасибо

Извиняюсь номер лицевого Счета 2722350

Извиняюсь номер лицевого Счета 2822350

[quote=тчк;39647149] Л/с 177093, уже неделю как нет интернета, просьба проверить [/quote]

32406-тчк > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 28.07.15 01:19. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=FunScottishFold;39647159] проблема с интернетом!!!! в течении дня только на пару часов интернет работает нормально. остальное время скорость максимум 1М/б !!!!!л/с 2166148 [/quote]

32407-FunScottishFold > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=FruitMD;39648163] Лицевой счет №78392 В течении второй половины дня не работает интернет. Прошу починить и объяснить причину. [/quote]

32408-FruitMD > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Максим А;39648735] Здравствуйте Л/с 01070156 увеличте пожалуйста максимальную скорость на порту На данный момент в роутере показывает 14 мегабит И Уточните Я смогу подключить себе скорость до 15 мегабит? Заранее спасибо [/quote]

[quote=Максим А;39648765] Извиняюсь номер лицевого Счета 2822350 [/quote]

32409-Максим А > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Добрый день, уважаемый SUPPORT! Поменяйте пожалуйста порт... Невозможно работать, каждые две-три минуты скорость падает до нуля. Даже радио не успевает буферизоваться. Так продолжается уже третий день. Сделайте что-нибудь пожалуйста! Заранее спасибо!

Л/С 955374

Доброго времени, почему взимают плату за аренду оборудования (модема), если оно изначально выкуплено?? л/с 2554796.

[quote=Seganapa;39650057] Добрый день, уважаемый SUPPORT! Поменяйте пожалуйста порт... Невозможно работать, каждые две-три минуты скорость падает до нуля. Даже радио не успевает буферизоваться. Так продолжается уже третий день. Сделайте что-нибудь пожалуйста! Заранее спасибо! Л/С 955374 [/quote]

32416-Seganapa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ФЛ;39650132] Доброго времени, почему взимают плату за аренду оборудования (модема), если оно изначально выкуплено?? л/с 2554796. [/quote]

32417-ФЛ > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

32419-SUPPORT >8612689666

[quote=ФЛ;39650283] 32419-SUPPORT >8612689666 [/quote]

32420-ФЛ > Начисление по уникальному номеру договора 862203003498921 "Продажа оборудования" осуществлено 07.10.2014 г. в размере 1500 рублей. На настоящий момент начисляется абонентская плата за услугу "Резервирование порта" в размере 100 рублей в месяц. Дополнительную информацию Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

[IMG]http://photo.qip.ru/photo/formulal/200714911/xlarge/214199914.jpg[/IMG][/URL]

А это, простите, что???

32421-SUPPORT > я уже туда ранее звонила. Ничего определенного сказать не могут. "Да, оплачена покупка, да, почему-то идет абонплата. Приходите".
С какой радости еще надо ходить за ваши косяки?? Мне проще жалобу написать не отходя.

[quote=ФЛ;39650739] [/URL] А это, простите, что??? [/quote]

32422-ФЛ > Уточните, пожалуйста, уникальный номер договора услуги "Аренда и продажа оборудования".

32424-SUPPORT >
Ростелеком (ЮТК) Аренда и продажа оборудования(договор № 19930201 689666-П3, уникальный № договора 862203002504094)

Это тот, по которому идут списания.

Л/с 1352005 прошу вернуть скорость интернета согласно тарифа

[quote=ФЛ;39651261] 32424-SUPPORT > Ростелеком (ЮТК) Аренда и продажа оборудования(договор № 19930201 689666-П3, уникальный № договора 862203002504094) Это тот, по которому идут списания. [/quote]

32425-ФЛ > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, начисления на настоящий момент.

32427-SUPPORT > а куда перекинули удержанное с октября? Вижу, что абонплата больше не стоит, но и нигде не прибыло. Как и не вижу сегодняшнюю оплату за телефон. Интернет появился, а телефон так и не оплачен.

[quote=SUPPORT;39649958] Цитата: Сообщение от Максим А Здравствуйте Л/с 01070156 увеличте пожалуйста максимальную скорость на порту На данный момент в роутере показывает 14 мегабит И Уточните Я смогу подключить себе скорость до 15 мегабит? Заранее спасибо Цитата: Сообщение от Максим А Извиняюсь номер лицевого Счета 2822350 32409-Максим А > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. [/quote]
Техническую возможность исправили Уточните текущую скорость на порту

[quote=roman23;39651476] Л/с 1352005 прошу вернуть скорость интернета согласно тарифа [/quote]

32426-roman23 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ФЛ;39652946] 32427-SUPPORT > а куда перекинули удержанное с октября? Вижу, что абонплата больше не стоит, но и нигде не прибыло. Как и не вижу сегодняшнюю оплату за телефон. Интернет появился, а телефон так и не оплачен. [/quote]

32428-ФЛ > На момент проверки 28.07 поступила оплата 43.50 рублей по оператору ПАО "Ростелеком" местная и внутризоновая телефонная связь.

[quote=Максим А;39652966] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Максим А Здравствуйте Л/с 01070156 увеличте пожалуйста максимальную скорость на порту На данный момент в роутере показывает 14 мегабит И Уточните Я смогу подключить себе скорость до 15 мегабит? Заранее спасибо Цитата: Сообщение от Максим А Извиняюсь номер лицевого Счета 2822350 32409-Максим А > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. Техническую возможность исправили Уточните текущую скорость на порту [/quote]

32429-Максим А > На момент проверки на данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].