Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437..

Периодически пропадает скорость интернета. Где-то, 2 раз в 1-2 часа на несколько секунд. Индикаторы не тухнут. Просто пропадает скороть до 0 и ни чего не грузит.
Так же по вечерам ( 17\18:00 - 23\00:00 ) нестабильная ( маленькая ) скорость ( 40-70кб) и высокий пинг ( 400-600 ).

Сделайте перезагрузку\рестарт\корректировку порта.
И поставте скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с". Которая в основном, всегда и стояла..
Заранее благодарен..

[quote=Mihaill;38661121] Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Периодически пропадает скорость интернета. Где-то, 2 раз в 1-2 часа на несколько секунд. Индикаторы не тухнут. Просто пропадает скороть до 0 и ни чего не грузит. Так же по вечерам ( 17\18:00 - 23\00:00 ) нестабильная ( маленькая ) скорость ( 40-70кб) и высокий пинг ( 400-600 ). Сделайте перезагрузку\рестарт\корректировку порта. И поставте скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с". Которая в основном, всегда и стояла.. Заранее благодарен.. [/quote]

31313-Mihaill > На момент проверки параметры Вашей линии в норме. Для корректной работы услуги выполните перенастройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 512 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 512 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Добрый день, уже второй день постоянные разрывы линии и потеря скорости, проверьте пожалуйста с линией все в порядке? Лицевой счет № 828317

Так же в связи с чем упали параметры линии? 10240 / 507 Кбит/с а было 10240 /1024 Кбит/с

[quote=SUPPORT;38662253]31313-Mihaill > На момент проверки параметры Вашей линии в норме. Для корректной работы услуги выполните перенастройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 512 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 512 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. [/quote]

сейчас проверили и все нормально?
у вас при проверках всегда все нормально?
а вы вечером проверте.. и посомтрите какая будет скорость, какой будет пинг.. или у вас все равно будет нормально?

ограничение стоит до 512? хорошо)
а что же вы.. в течение 3 лет.. по моей просьбе всегда ставили 2048/512 Кбит/с и выше?
почему раньше про ограничение ни чего не говорили?
а охотно выставляли, то что прошу..
почему?

почему у моих знакомых.. интернет такой же как и у меня 512..
но стоит 2048/512 Кбит/с, 6144/512 Кбит/с ( на порту )
и почему у них нету ограничения?

стояло 2048/512 Кбит/с у меня на порту.. и пару дней назад, я попросил вас поставить 512\256 Кбит/с, вы поставили.. через день прошу, вернуть то что было.. и вы отказываетесь? ссылаетесь на ограничение?

[quote=devoid;38662297] Добрый день, уже второй день постоянные разрывы линии и потеря скорости, проверьте пожалуйста с линией все в порядке? Лицевой счет № 828317 [/quote]

31315-devoid > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;38662797] Цитата: Сообщение от devoid Добрый день, уже второй день постоянные разрывы линии и потеря скорости, проверьте пожалуйста с линией все в порядке? Лицевой счет № 828317 31315-devoid > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
В связи с чем уменьшились параметры линии? 8192 / 511 Кбит/с

[quote=devoid;38662882] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от devoid Добрый день, уже второй день постоянные разрывы линии и потеря скорости, проверьте пожалуйста с линией все в порядке? Лицевой счет № 828317 31315-devoid > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В связи с чем уменьшились параметры линии? 8192 / 511 Кбит/с [/quote]

31319-devoid > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям Вашей ADSL-линии: Down/Up = 8192/512 Кбит/с.

[quote=Mihaill;38662761] Цитата: Сообщение от SUPPORT 31313-Mihaill > На момент проверки параметры Вашей линии в норме. Для корректной работы услуги выполните перенастройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 512 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 512 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. сейчас проверили и все нормально? у вас при проверках всегда все нормально? а вы вечером проверте.. и посомтрите какая будет скорость, какой будет пинг.. или у вас все равно будет нормально? ограничение стоит до 512? хорошо) а что же вы.. в течение 3 лет.. по моей просьбе всегда ставили 2048/512 Кбит/с и выше? почему раньше про ограничение ни чего не говорили? а охотно выставляли, то что прошу.. почему? почему у моих знакомых.. интернет такой же как и у меня 512.. но стоит 2048/512 Кбит/с, 6144/512 Кбит/с ( на порту ) и почему у них нету ограничения? стояло 2048/512 Кбит/с у меня на порту.. и пару дней назад, я попросил вас поставить 512\256 Кбит/с, вы поставили.. через день прошу, вернуть то что было.. и вы отказываетесь? ссылаетесь на ограничение? [/quote]

31317-Mihaill > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 512 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=SUPPORT;38663049]31317-Mihaill > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 512 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. [/quote]

вы меня не слышите что-ли?
я у вас прямым текстом спрашиваю..

[b]почему в течение 3х лет..
вы ставили мне скорость на порту.. ту которую я просил.. и ни разу за 3 года, не заикнулись про ограничение??[/b]

у меня стояло на порту 2048/512..
пару дней назад я попросил, выставить 512/256 и вы поставили.. теперь прошу вернуть до той что стояла 2048\512 и вы отказываетесь? говорите ограничение??

вы можете просто [b]объяснить[/b]?

[quote=Mihaill;38663131]31317-Mihaill > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 512 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. [/quote]

мое знакомому соседу.. у него интернет такой же как и у меня, тариф такой же как и у меня..
и вы ему сегодня выставили 6144\512?
а у меня значит ограничение стоит?

Наблюдаются скачки SNR со стабильных 17-18 дБ до нулевых значений с полным дисконнектом. Телефон работает, подключенный через сплиттер. Может DSLAM барахлит ? Пожалуйста не меняйте Down/Up.
Заранее, спасибо Вам за помощь. л/с-2655390

[quote=SUPPORT;38658568] Цитата: Сообщение от nihilych Доброго времени суток! Благодарен вам за эту ветку и всегда оперативную помощь! Она снова понадобилась. Суть проблемы в снижении входящего потока с 16000 кбит в сек до 1400 кбит в сек. Помогите, пожалуйста это исправить. Хорошего дня и заранее спасибо за ваши труды. Лицевой счет № 1686668, договор № 1686668|12 от 18.06.2012 31293-nihilych > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12288901. [/quote]
вы бы оказали ли бы большую услугу, мне и тому кто будет проверять подключение, тем если бы просто подняли входящую и исходящую скорости. простите, если ошибаюсь.

31306-SUPPORT >был в отъезде. Повторяю обращение

Л\С 175827 лет 15 назад DIAL UP СКОРОСТЬ БЫЛА ПОВЫШЕ

[quote=Lion62;38665612] Наблюдаются скачки SNR со стабильных 17-18 дБ до нулевых значений с полным дисконнектом. Телефон работает, подключенный через сплиттер. Может DSLAM барахлит ? Пожалуйста не меняйте Down/Up. Заранее, спасибо Вам за помощь. л/с-2655390 [/quote]

31324-Lion62 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/С 153996. Скорость уже несколько дней нижу чем по тарифу. Прошу решить проблему.

Л/С 153996 тариф 8 мб\с. По факту не дотягивает до 4 мб\с.

[quote=oldster;38668061] Л\С 175827 лет 15 назад DIAL UP СКОРОСТЬ БЫЛА ПОВЫШЕ [/quote]

31327-oldster > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mihaill;38664677] Цитата: Сообщение от Mihaill 31317-Mihaill > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 512 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. мое знакомому соседу.. у него интернет такой же как и у меня, тариф такой же как и у меня.. и вы ему сегодня выставили 6144\512? а у меня значит ограничение стоит? [/quote]

31323-Mihaill > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ckselll;38670818] Л/С 153996 тариф 8 мб\с. По факту не дотягивает до 4 мб\с. [/quote]

31330-ckselll > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;38659574] Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Добрый день. Договор 66010184126. Жалуюсь на обрывы соединения. 2 дня назад тех поддержка сообщила, что линия нормальная, проблема в модеме. Полностью переустановили модем. Проблема не исчезла. Ну и скорость не радует. При тарифе в 5 Мбит, выдаёт не более 1.3. Говорят, что технически невозможно (сельская местность). А Вы как считаете? 31288-Мрачный оптимизм > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 1024 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. Ваш тариф Домашний Интернет 2Мбит/с. Продолжаю жаловаться на разрывы соединения. Невозможно пользоваться интернетом. Пожалуйста, помогите устранить проблему. 31301-Мрачный оптимизм > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]извините,а долго ещё специалисты будут заниматься? Вчера вечером не было подключения, сейчас нет. Работа стоит. Уже не то что скорость, пусть хоть стабильность будет!

И зачем, когда я несколько дней назад обращалась в тех поддержку, мне сказали, что проблема в нашем модеме? Почитала ветку жалоб, у всех сходные проблемы. Просто неэтично так относится к людям, которые исправно оплачивают услугу, но её не получают.

[quote=Мрачный оптимизм;38674428] И зачем, когда я несколько дней назад обращалась в тех поддержку, мне сказали, что проблема в нашем модеме? Почитала ветку жалоб, у всех сходные проблемы. Просто неэтично так относится к людям, которые исправно оплачивают услугу, но её не получают. [/quote]

31335-Мрачный оптимизм > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12306041.

Здравствуйте.Л/С 838198 Как было 5.4Мбит,так и осталось.Оборудование настроено как надо,линия вы пишете в норме.Проверено на другой линии показывает 10Мбит.Через сплитер и без разницы нет.Куда деваются 3 Мбита?

[quote=Жека78;38676612] Здравствуйте.Л/С 838198 Как было 5.4Мбит,так и осталось.Оборудование настроено как надо,линия вы пишете в норме.Проверено на другой линии показывает 10Мбит.Через сплитер и без разницы нет.Куда деваются 3 Мбита? [/quote]

31337-Жека78 > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Упала скорость с 16-17 мбит до [url=http://www.fotolink.su/v.php?id=0bb61080ced5a0c39d8e3429cf07b4e1]
[img]http://www.fotolink.su/pic_s/0bb61080ced5a0c39d8e3429cf07b4e1.jpg[/img]
1238x638(215.31 kB)[/url]
договор № 862203002944012

[quote=Karp1989;38678125] Упала скорость с 16-17 мбит до 1238x638(215.31 kB) договор № 862203002944012 [/quote]

31339-Karp1989 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;38675625] Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм И зачем, когда я несколько дней назад обращалась в тех поддержку, мне сказали, что проблема в нашем модеме? Почитала ветку жалоб, у всех сходные проблемы. Просто неэтично так относится к людям, которые исправно оплачивают услугу, но её не получают. 31335-Мрачный оптимизм > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12306041. [/quote]
Могу ли я сделать перерасчет за дни, в которые отсутствовала услуга?

[quote=Мрачный оптимизм;38686318] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм И зачем, когда я несколько дней назад обращалась в тех поддержку, мне сказали, что проблема в нашем модеме? Почитала ветку жалоб, у всех сходные проблемы. Просто неэтично так относится к людям, которые исправно оплачивают услугу, но её не получают. 31335-Мрачный оптимизм > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12306041. Могу ли я сделать перерасчет за дни, в которые отсутствовала услуга? [/quote]

31341-Мрачный оптимизм > По вопросу перерасчета денежных средств Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service[/url] в разделе "Задать вопрос" или обратиться в справочную службу по телефону 8-800-1000-800.

После непродолжительной нормальной работы опять проблема.Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273

Пинг (ping), в миллисекундах: 49
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.533
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0%

[quote=Окс;38692491] После непродолжительной нормальной работы опять проблема.Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 Пинг (ping), в миллисекундах: 49 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.533 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0% [/quote]

31343-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 1158294

Скорость по тарифу — 15 мбит/с.
Реальная скорость последние трое суток — 1,5—2 мбит/с.

Прошу разобраться.

Здравствуйте.. Л\С № 986281 Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен.

[quote=SUPPORT;38677415] Цитата: Сообщение от Жека78 Здравствуйте.Л/С 838198 31337-Жека78 > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
У меня тоже эти параметры показывает,но скорость и пинг плавает от 1.5 до 5.4Мбит.Получается,что 14336/1024 для красоты.Мой тариф 8Мбит.На данный момент моя скорость [url]http://www.speedtest.net/result/4294120940.png.При[/url] Doun 14336.

.Л/С 838198 . [url]http://www.speedtest.net/result/4294120940.png[/url]

Л/С 1118188
Поднимите пожалуйста скорость скачивания до максимального значения. Сейчас стоит 18436. До вашей корректировки была больше 20000 kbps. Только не трогайте исходящую скорость.

[quote=Nikitz;38702503] л/с 1158294 Скорость по тарифу — 15 мбит/с. Реальная скорость последние трое суток — 1,5—2 мбит/с. Прошу разобраться. [/quote]

31345-Nikitz > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Sam;38703153] Здравствуйте.. Л\С № 986281 Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен. [/quote]

31346-Sam > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Жека78;38703949] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Жека78 Здравствуйте.Л/С 838198 31337-Жека78 > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. У меня тоже эти параметры показывает,но скорость и пинг плавает от 1.5 до 5.4Мбит.Получается,что 14336/1024 для красоты.Мой тариф 8Мбит.На данный момент моя скорость [url]http://www.speedtest.net/result/4294120940.png.При[/url] Doun 14336. [/quote]

31347-Жека78 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).