[quote=рыболов;38974313] Здравствуйте! Л/с 210230. Вчера и сегодня нет интернета вообще. Модем перезагружал))). Помогите, пожалуйста! [/quote]

31553-рыболов > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12564981.

Здравствуйте, в прошлом году скорость входящая на порту была 8 мбит/с, затем её уменьшили до 6 мбит/с. Говорили что линия длинная, плохая, но на днях ходил к соседям у них на линии 9 мбит/с, интернет работает стабильно. Сегодня монтеры приходили сказали что больше 6 мбит/с невозможно. Хочу хотя-бы 8мбит. Где то были скриншоты модема с рабочими 8 мбит. Л/С 862203001475131

[quote=ncuxxx;38979648] Здравствуйте, в прошлом году скорость входящая на порту была 8 мбит/с, затем её уменьшили до 6 мбит/с. Говорили что линия длинная, плохая, но на днях ходил к соседям у них на линии 9 мбит/с, интернет работает стабильно. Сегодня монтеры приходили сказали что больше 6 мбит/с невозможно. Хочу хотя-бы 8мбит. Где то были скриншоты модема с рабочими 8 мбит. Л/С 862203001475131 [/quote]

31555-ncuxxx > Работы по Вашей заявке 12332234 еще не закончены.

Местные монтеры сказали, что закончили. И что будет отправлен отчёт в Краснодар с тем, что больше выдать не могут. Ни чего не делали, в щитке все провода подключены не по технологии. Имеются фотографии этого бардака. Кому можно это все предоставить? Дабы не быть многословным.

[img][URL=http://fastpic.ru/view/69/2015/0514/_6e969f08115b517d3ecccc413ecde8ff.jpg.html][IMG]http://i69.fastpic.ru/thumb/2015/0514/ff/_6e969f08115b517d3ecccc413ecde8ff.jpeg[/IMG][/URL][/img]

[quote=ncuxxx;38981512] Местные монтеры сказали, что закончили. И что будет отправлен отчёт в Краснодар с тем, что больше выдать не могут. Ни чего не делали, в щитке все провода подключены не по технологии. Имеются фотографии этого бардака. Кому можно это все предоставить? Дабы не быть многословным. [/quote]

31557-ncuxxx > Ваша заявка еще не закрыта. Вы можете обратится в местный пункт обслуживания клиентов для получения заключения о максимальной скорости на вашей линии.

Подскажите пожалуйста, в связи с чем может сильно скакать данный параметр? Обычно он в пределах в 6-10, но может резко упасть и до 1-3, и также резко подняться до 20.
[IMG]http://s005.radikal.ru/i212/1505/15/65151b946f74.jpg[/IMG]

Высокий пинг,по вечерам частые обрывы,я уже забыл что такое онлайн игры,Лицевой счет № 463457

Абсолютно некорректная работа интернет. л/С № 862203003773138
Бывает соответствует тарифу, но это было 3-4 вечера. В остальное время скорость от 15 до 250 кбит/с. Просьба скорректировать параметры и исправить обрывы подключения.

[quote=ProDen;38984093] Подскажите пожалуйста, в связи с чем может сильно скакать данный параметр? Обычно он в пределах в 6-10, но может резко упасть и до 1-3, и также резко подняться до 20. [/quote]

31560-ProDen > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=inferno_93rus;38984181] Высокий пинг,по вечерам частые обрывы,я уже забыл что такое онлайн игры,Лицевой счет № 463457 [/quote]

31561-inferno_93rus > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=lamamamamama;38985561] Абсолютно некорректная работа интернет. л/С № 862203003773138 Бывает соответствует тарифу, но это было 3-4 вечера. В остальное время скорость от 15 до 250 кбит/с. Просьба скорректировать параметры и исправить обрывы подключения. [/quote]

31561-lamamamamama > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с1241926 поднимите скорость[img]http://s020.radikal.ru/i703/1505/6f/3ed6e6d24580.png[/img]тариф 15Mb/sec

[quote=Gamakatsu;38987239] л/с1241926 поднимите скоростьтариф 15Mb/sec [/quote]

31565-Gamakatsu > Выполнена перезагрузка порта. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Л\С 1218578 А где узнать ключ к Касперскому который включен в тариф, в личном кабинете не нашел?

[quote=АААООО;38991303] Л\С 1218578 А где узнать ключ к Касперскому который включен в тариф, в личном кабинете не нашел? [/quote]

31567-АААООО > Ключ Вы можете получить на портале [url]http://zabava.ru/[/url]. Для этого Вам необходимо войти или зарегистрироваться как абонент компании ОАО "Ростелеком".

Не могли бы вы откорректировать данные параметры?
Уникальный договор № 862203001412152 (dsl00326807)
[IMG]http://s019.radikal.ru/i605/1505/fb/944a0276899b.jpg[/IMG]

И хотелось бы спросить ещё, это нормально явление, когда при сёрфинге так скачет пинг (при загрузке страниц)?
[IMG]http://s003.radikal.ru/i204/1505/16/beb9485e58fe.jpg[/IMG]

ПыСы, Забыл добавить, модем zyxel p660rt3 ee

[quote=ProDen;38994071] Не могли бы вы откорректировать данные параметры? Уникальный договор № 862203001412152 (dsl00326807) [/quote]

[quote=ProDen;38995962] И хотелось бы спросить ещё, это нормально явление, когда при сёрфинге так скачет пинг (при загрузке страниц)? [/quote]

[quote=ProDen;38995967] ПыСы, Забыл добавить, модем zyxel p660rt3 ee [/quote]

31569-ProDen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день ув Саппорт. Лс stat-1031268 такая проблема : хочу перейти на тариф 2м.бита пишут что нет тех возможности, хотя локалка работает все 6 м.бит. Посмотрите пожалуйста есть ли вариант сменить тариф?

[quote=Ну Как Так;39000892] Добрый день ув Саппорт. Лс stat-1031268 такая проблема : хочу перейти на тариф 2м.бита пишут что нет тех возможности, хотя локалка работает все 6 м.бит. Посмотрите пожалуйста есть ли вариант сменить тариф? [/quote]

31573-Ну Как Так > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных к внешним ресурсам 256 Кбит/с. Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с.

Л/С 2604181 Последнюю неделю интерент не работает. Сайты еще кое как открывает, но скачать что либо или загрузить не представляется возможным. Проверьте, пожалуйста. И поставьте не 7 мбит а 10, как было изначально, спасибо

[quote=staspi;39033987] Л/С 2604181 Последнюю неделю интерент не работает. Сайты еще кое как открывает, но скачать что либо или загрузить не представляется возможным. Проверьте, пожалуйста. И поставьте не 7 мбит а 10, как было изначально, спасибо [/quote]

31575-staspi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 351840. Уже длительное время мой тарифный план - "Безлимитный интернет до 5 мб/сек". Сегодня вечером Downstream скорость на порту увеличилась до 8 мб/сек. Дайте разъяснение, это какая-то промо-акция, технический сбой или хитрый план, в результате которого мне дополнительный счет на оплату придет?

Здравствуйте. Прошу прислать специалиста для проверки телефонной линии. Низкая скорость интернета уже месяц.
номер телефона 88612245227
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4374024808][IMG]http://www.speedtest.net/result/4374024808.png[/IMG][/URL]

л\с 1016023
только что линия реконектнулась и на те.
вместо 10мб 6!
Состояние up
Скорость 6141 / 511 Кбит/с
Уровень шума 26.1 / 28.0 дБ
Мощность сигнала 19.3 дБм
Затухание сигнала 17.4 / 9.0 дБ
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4374163140][IMG]http://www.speedtest.net/result/4374163140.png[/IMG][/URL]
поставьте обратно 10 или больше если возможно

Лицевой счет: 638234. просьба вернуть скорость указанную в договоре.

опять у меня проблемы с интернетом - всё время низкая входящая скорость и постоянно скачет, большой пинг а исходящая скорость вообще не определяется никогда. Второй день такое. Прошу исправить проблему. Лицевой счёт 670780

[quote=3opkuu;39044116] Л/С 351840. Уже длительное время мой тарифный план - "Безлимитный интернет до 5 мб/сек". Сегодня вечером Downstream скорость на порту увеличилась до 8 мб/сек. Дайте разъяснение, это какая-то промо-акция, технический сбой или хитрый план, в результате которого мне дополнительный счет на оплату придет? [/quote]

31577-3opkuu > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Поролоновый рыб;39044813] Здравствуйте. Прошу прислать специалиста для проверки телефонной линии. Низкая скорость интернета уже месяц. номер телефона 88612245227 [/quote]

31578-Поролоновый рыб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Andrey3008;39045354] л\с 1016023 только что линия реконектнулась и на те. вместо 10мб 6! Состояние up Скорость 6141 / 511 Кбит/с Уровень шума 26.1 / 28.0 дБ Мощность сигнала 19.3 дБм Затухание сигнала 17.4 / 9.0 дБ поставьте обратно 10 или больше если возможно [/quote]

31579-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AlexAretemov;39045919] Лицевой счет: 638234. просьба вернуть скорость указанную в договоре. [/quote]

31580-AlexAretemov > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

Индикатор DSL горит непрерывно. Пожалуйста попробуйте еще раз.

[quote=Третий мультиплекс;39046227] опять у меня проблемы с интернетом - всё время низкая входящая скорость и постоянно скачет, большой пинг а исходящая скорость вообще не определяется никогда. Второй день такое. Прошу исправить проблему. Лицевой счёт 670780 [/quote]

31581-Третий мультиплекс > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=AlexAretemov;39050037] Индикатор DSL горит непрерывно. Пожалуйста попробуйте еще раз. [/quote]

31586-AlexAretemov > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39048230]Цитата: Сообщение от Andrey3008 л\с 1016023 только что линия реконектнулась и на те. вместо 10мб 6! Состояние up Скорость 6141 / 511 Кбит/с Уровень шума 26.1 / 28.0 дБ Мощность сигнала 19.3 дБм Затухание сигнала 17.4 / 9.0 дБ поставьте обратно 10 или больше если возможно 31579-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
отдача была 0.8, стала 0.5
верните 0.8мб

Состояние up
Скорость 10240 / 511 Кбит/с
Уровень шума 19.0 / 26.5 дБ
Мощность сигнала 18.3 дБм
Затухание сигнала 17.4 / 9.0 дБ
Проблем не было, а тут еще скажите линия не позволяет

[quote=Andrey3008;39051472] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 л\с 1016023 только что линия реконектнулась и на те. вместо 10мб 6! Состояние up Скорость 6141 / 511 Кбит/с Уровень шума 26.1 / 28.0 дБ Мощность сигнала 19.3 дБм Затухание сигнала 17.4 / 9.0 дБ поставьте обратно 10 или больше если возможно 31579-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. отдача была 0.8, стала 0.5 верните 0.8мб Состояние up Скорость 10240 / 511 Кбит/с Уровень шума 19.0 / 26.5 дБ Мощность сигнала 18.3 дБм Затухание сигнала 17.4 / 9.0 дБ Проблем не было, а тут еще скажите линия не позволяет [/quote]

31589-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л\с 2452516 Подымите пожалуйста скорость на порту UPLOAD
[img]http://www.speedtest.net/result/4375919749.png[/img]

[quote=ScvaeR;39053737] л\с 2452516 Подымите пожалуйста скорость на порту UPLOAD [/quote]

31591-ScvaeR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.