[quote=Sparco512;39365384] Прошу поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума номер телефона 8614651504 [/quote]

31991-Sparco512 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39365244] Цитата: Сообщение от DimonRDV Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо! Л/С 212522 31984-DimonRDV > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии для данного подключения: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами. [/quote] Проверил линию она поддерживает входящую скорость 19 Мбит/с выставите максимально возможное к моему тарифному плану Спасибо! лс 212522[img]https://pp.vk.me/c627329/v627329919/88d6/Bvq2sVSWSDM.jpg[/img]

[quote=DimonRDV;39371491] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо! Л/С 212522 31984-DimonRDV > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии для данного подключения: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами. Проверил линию она поддерживает входящую скорость 19 Мбит/с выставите максимально возможное к моему тарифному плану Спасибо! лс 212522 [/quote]

31994-DimonRDV > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39371839] Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо! Л/С 212522 31984-DimonRDV > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии для данного подключения: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами. Проверил линию она поддерживает входящую скорость 19 Мбит/с выставите максимально возможное к моему тарифному плану Спасибо! лс 212522 31994-DimonRDV > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Интернет пропал выставите скорость оптимальную по линии как было 8192/1024 Кбит/с оборудование пока не тянет.Спасибо!

Добрый вечер!Со вчерашнего дня не работает интерактивное телевидение (меню отображается, картинки и звука нет) и интернет (без доступа к интернету). Проверьте, пжл, лс 770237.
Заранее благодарна!

Добрый вечер нет подключения, проверьте, пожалуйста. Л.С 172573

Снято, заработало.

Доброго времени суток!
Последние дни входящая скорость не превышает 1,5 мбит\с.
По тарифному плану 5 мбит\с.
Прошу исправить. Заранее спасибо.
Л\с 292170

л/с 315009
Последние два дня наблюдаются постоянные сбои в работе интернета, причем случаются они преимущественно днем, с 12 до 18. К вечеру интернет-соединение перестает обрываться.
Разберитесь, пожалуйста.

Лицевой счет № 435882
Прошу изменить параметры подключения в связи с изменением тарифного плана до 15 Мб/с.

[quote=DimonRDV;39373143] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Добрый день! Сменил тарифный план на «Домашний Интернет 15» поднимите пожалуйста скорость на порту Входящую 15 Мбит/с Исходящую 1 Мбит/с Спасибо! Л/С 212522 31984-DimonRDV > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии для данного подключения: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами. Проверил линию она поддерживает входящую скорость 19 Мбит/с выставите максимально возможное к моему тарифному плану Спасибо! лс 212522 31994-DimonRDV > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Интернет пропал выставите скорость оптимальную по линии как было 8192/1024 Кбит/с оборудование пока не тянет.Спасибо! [/quote]

31996-DimonRDV > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Доремифасольляси;39373524] Добрый вечер!Со вчерашнего дня не работает интерактивное телевидение (меню отображается, картинки и звука нет) и интернет (без доступа к интернету). Проверьте, пжл, лс 770237. Заранее благодарна! [/quote]

31997-Доремифасольляси > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Колясик;39374463] Доброго времени суток! Последние дни входящая скорость не превышает 1,5 мбит\с. По тарифному плану 5 мбит\с. Прошу исправить. Заранее спасибо. Л\с 292170 [/quote]

32000-Колясик > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Gratham;39374979] л/с 315009 Последние два дня наблюдаются постоянные сбои в работе интернета, причем случаются они преимущественно днем, с 12 до 18. К вечеру интернет-соединение перестает обрываться. Разберитесь, пожалуйста. [/quote]

32001-Gratham > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=geek;39375841] Лицевой счет № 435882 Прошу изменить параметры подключения в связи с изменением тарифного плана до 15 Мб/с. [/quote]

32002-geek > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

32007-SUPPORT > Проверил, все верно. Но тариф-то у меня скорость значительно выше. Пожалуйста, скорректируйте подключение/почините линию/etc

[quote=geek;39376686] 32007-SUPPORT > Проверил, все верно. Но тариф-то у меня скорость значительно выше. Пожалуйста, скорректируйте подключение/почините линию/etc [/quote]

32008-geek > Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема с низкой скоростью продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лицевой счет № 297911
Хочу перейти на тариф 15 мб/с. Но в личном кабинете максимум что могу подключить это:
"Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с.
У моего знакомого линия слабее и то, он подключился на этот тариф.
Помогите пожалуйста перейти на этот тариф.

[quote=infused;39377430] Лицевой счет № 297911 Хочу перейти на тариф 15 мб/с. Но в личном кабинете максимум что могу подключить это: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с. У моего знакомого линия слабее и то, он подключился на этот тариф. Помогите пожалуйста перейти на этот тариф. [/quote]

32010-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=SUPPORT;39378050] Цитата: Сообщение от infused Лицевой счет № 297911 Хочу перейти на тариф 15 мб/с. Но в личном кабинете максимум что могу подключить это: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с. У моего знакомого линия слабее и то, он подключился на этот тариф. Помогите пожалуйста перейти на этот тариф. 32010-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. [/quote]
У меня на порту 10240 кбит/с стоит.

[quote=infused;39378120] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Лицевой счет № 297911 Хочу перейти на тариф 15 мб/с. Но в личном кабинете максимум что могу подключить это: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с. У моего знакомого линия слабее и то, он подключился на этот тариф. Помогите пожалуйста перейти на этот тариф. 32010-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. У меня на порту 10240 кбит/с стоит. [/quote]

32012-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим Вы не можете подключить тарифный план со скоростью более 8192 Кбит/с.

[quote=SUPPORT;39377419]Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. [/quote]
32009-SUPPORT > Это вы так пошутили?

[img]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/06/32611647a27a2d4777d4171b8cc41177.png[/img]

Будьте любезны, все-таки 16384/1024.

[quote=geek;39378188] Цитата: Сообщение от SUPPORT Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. 32009-SUPPORT > Это вы так пошутили? Будьте любезны, все-таки 16384/1024. [/quote]

32014-geek > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема с низкой скоростью продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;39378167] Цитата: Сообщение от infused Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Лицевой счет № 297911 Хочу перейти на тариф 15 мб/с. Но в личном кабинете максимум что могу подключить это: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с. У моего знакомого линия слабее и то, он подключился на этот тариф. Помогите пожалуйста перейти на этот тариф. 32010-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. У меня на порту 10240 кбит/с стоит. 32012-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим Вы не можете подключить тарифный план со скоростью более 8192 Кбит/с. [/quote]
У моего знакомого стоит 8192 Кбит/с на порту и он подключчил себе этот тариф. И платить больше я не собираюсь, из за того что вы не можете предоставить мне качественные услуги.
Почему я должен платить 750 рублей за 5мб/с и 10мб/с ночью, когда я мог бы платить 600 рублей за 15 мб/с пусть даже и не будет этих 15 мб/с а просто работало бы на что линия способна. Вы ведь можете предоставить только убогие тарифы или тарифы которые не все смогут подключить.

Здравствуйте! С 21 числа нет интернета и телефонной связи. Такая же ситуация у всей улицы. Прошу восстановить. Л.с. 1169157

32015-SUPPORT > Проблемы на вашей стороне, решайте их.

Л/с 1002647 Добрый день! у меня упала скорость интернета и плавает! при заявленных 5М/сек. сейчас скорость плавает. Пинг также прыгает от 73 до 100. Решите пожалуйста проблему.

[quote=infused;39378338] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от infused Лицевой счет № 297911 Хочу перейти на тариф 15 мб/с. Но в личном кабинете максимум что могу подключить это: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3072 Кбит/с. У моего знакомого линия слабее и то, он подключился на этот тариф. Помогите пожалуйста перейти на этот тариф. 32010-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. У меня на порту 10240 кбит/с стоит. 32012-infused > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим Вы не можете подключить тарифный план со скоростью более 8192 Кбит/с. У моего знакомого стоит 8192 Кбит/с на порту и он подключчил себе этот тариф. И платить больше я не собираюсь, из за того что вы не можете предоставить мне качественные услуги. Почему я должен платить 750 рублей за 5мб/с и 10мб/с ночью, когда я мог бы платить 600 рублей за 15 мб/с пусть даже и не будет этих 15 мб/с а просто работало бы на что линия способна. Вы ведь можете предоставить только убогие тарифы или тарифы которые не все смогут подключить. [/quote]

32016-infused > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=paultuap;39378531] Здравствуйте! С 21 числа нет интернета и телефонной связи. Такая же ситуация у всей улицы. Прошу восстановить. Л.с. 1169157 [/quote]

32017-paultuap > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=geek;39378627] 32015-SUPPORT > Проблемы на вашей стороне, решайте их. [/quote]

32018-geek > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема с низкой скоростью продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=sasha_2385;39378998] Л/с 1002647 Добрый день! у меня упала скорость интернета и плавает! при заявленных 5М/сек. сейчас скорость плавает. Пинг также прыгает от 73 до 100. Решите пожалуйста проблему. [/quote]

32019-sasha_2385 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39354884] Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Домашний Интернет: dsl00808335 Уникальный договор № 862203002944012 Скорость в модеме стоит 14 335 кб/сек по факт вот что [url]http://firepic.org/?v=6.2015-06-22_qf7qpxgiwhxf.jpg[/url] [url]http://firepic.org/?v=6.2015-06-22_xpkji21jthfk.jpg[/url] 31962-Karp1989 > У Вас выставлены max параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336-1024 Кбит/с. Стоят, эт овидно и в интерфейсе модема, а по факту скорость 9-10 мбит. 31965-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
спасибо, всё работает нормально

Добрый день.
Прошу поднять скорость порта 5120/1024 Кбит/c
Л\с 292170

[quote=Колясик;39386150] Добрый день. Прошу поднять скорость порта 5120/1024 Кбит/c Л\с 292170 [/quote]

32025-Колясик > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;39386780] Цитата: Сообщение от Колясик Добрый день. Прошу поднять скорость порта 5120/1024 Кбит/c Л\с 292170 32025-Колясик > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Высокий уровень затуханий был и раньше, но скорость была, в среднем, не меньше 4-х мбит\с, сейчас же нет и полутора.

Добрый день SUPPORT!
Последних два дня не работает IP TV ,пикселит и заикается.Вечером частые разрывы соединения
Линия внутри квартиры в порядке. Подключение без сплитера и телефона улучшений не дают. Утром модем поднимает линию с нормальными показателями по шумам 8/23 а к вечеру линия деградирует 6,2/21
Проверте пожалуйста линию и оборудовани.
Л.С.174874
Спасибо за помощь.

[quote=Vofka;39388187] Добрый день SUPPORT! Последних два дня не работает IP TV ,пикселит и заикается.Вечером частые разрывы соединения Линия внутри квартиры в порядке. Подключение без сплитера и телефона улучшений не дают. Утром модем поднимает линию с нормальными показателями по шумам 8/23 а к вечеру линия деградирует 6,2/21 Проверте пожалуйста линию и оборудовани. Л.С.174874 Спасибо за помощь. [/quote]

32028-Vofka > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

ЛС 317504 в течение нескольких дней входящая скорость плавает от 1 до 2,5 мегабит при тарифном плане в 5 мегабит

[quote=alexpav;39389827] ЛС 317504 в течение нескольких дней входящая скорость плавает от 1 до 2,5 мегабит при тарифном плане в 5 мегабит [/quote]

32030-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги

[quote=SUPPORT;39390491] Цитата: Сообщение от alexpav ЛС 317504 в течение нескольких дней входящая скорость плавает от 1 до 2,5 мегабит при тарифном плане в 5 мегабит 32030-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги [/quote]

Параметр Up Down
Скорость 510 Кбит/с 6144 Кбит/с
Расчётная скорость 544 Кбит/с 17052 Кбит/с
Соотношение сигнал/шум 23.0 дБ 21.3 дБ
Затухание 10.8 дБ 23.0 дБ
Выходная мощность 12.4 дБм 23.0 дБм
Такие данные я считаю ненормальными!