[quote=Extaz;38903822] Договор 1219757 сменил тариф на Домашний интернет 15, скорость по тестам не выше 6.5 и исходящая не выше 0,37. Проверьте пожалуйста в чем проблема. [/quote]

31472-Extaz > По указанному договору подключен тариф Домашний интернет 1.5Мбит/с.

Добрый вечер.
Упала скорость соединения,л/с 561779

Сбои в соединении, постоянные разрывы. л\с 381476

Ping 32, лс 561779

лс 212375 - переодически разрывы соединения особенно после часа ночи, скорость соединения прыгает от 2 до 8 мб.

[quote=Максим Е;38905951] Добрый вечер. Упала скорость соединения,л/с 561779 [/quote]

[quote=Максим Е;38906193] Ping 32, лс 561779 [/quote]

31474-Максим Е > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Slim;38906164] Сбои в соединении, постоянные разрывы. л\с 381476 [/quote]

31475-Slim > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Nebos;38907407] лс 212375 - переодически разрывы соединения особенно после часа ночи, скорость соединения прыгает от 2 до 8 мб. [/quote]

31477-Nebos > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Спасибо

Ping все равно низкий лс 561779

[quote=SUPPORT;38902190] Цитата: Сообщение от tasvane444 Л/С 1659735. Добрый день! Прошу произвести корректировку параметров подключения. До 20 Mbps. 31470-tasvane444 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Прошу выставить максимальную скорость по моему тарифу.

[quote=Максим Е;38908095] Спасибо [/quote]

[quote=Максим Е;38908107] Ping все равно низкий лс 561779 [/quote]

31482-Максим Е > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=tasvane444;38908425] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от tasvane444 Л/С 1659735. Добрый день! Прошу произвести корректировку параметров подключения. До 20 Mbps. 31470-tasvane444 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Прошу выставить максимальную скорость по моему тарифу. [/quote]

31483-tasvane444 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;38904590] Цитата: Сообщение от Extaz Договор 1219757 сменил тариф на Домашний интернет 15, скорость по тестам не выше 6.5 и исходящая не выше 0,37. Проверьте пожалуйста в чем проблема. 31472-Extaz > По указанному договору подключен тариф Домашний интернет 1.5Мбит/с. [/quote]
Как 1.5 если в личном кабинете 15?
[img][URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s019.radikal.ru/i615/1505/8e/dbf9a11d11b3.jpg[/IMG][/URL][/img]

[quote=Extaz;38910374] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Extaz Договор 1219757 сменил тариф на Домашний интернет 15, скорость по тестам не выше 6.5 и исходящая не выше 0,37. Проверьте пожалуйста в чем проблема. 31472-Extaz > По указанному договору подключен тариф Домашний интернет 1.5Мбит/с. Как 1.5 если в личном кабинете 15? [img][/img] [/quote]

31486-Extaz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Номер Вашего лицевого счета для услуги интернет 352269.

[quote=SUPPORT;38895706]Цитата: Сообщение от Поролоновый рыб Добрый вечер. Скорость просто невероятно низкая. Причем днем 5 мегабит, а вечером вот так. Исправьте пожалуйста. тел 88612245227 31468-Поролоновый рыб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
Сейчас вот так:[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4343234680][IMG]http://www.speedtest.net/result/4343234680.png[/IMG][/URL]
Замеряю вечером, но я думаю ничего не изменилось.

[quote=Поролоновый рыб;38911921] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Поролоновый рыб Добрый вечер. Скорость просто невероятно низкая. Причем днем 5 мегабит, а вечером вот так. Исправьте пожалуйста. тел 88612245227 31468-Поролоновый рыб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сейчас вот так: Замеряю вечером, но я думаю ничего не изменилось. [/quote]

31488-Поролоновый рыб > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=SUPPORT;38907946]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Пинг (ping), в миллисекундах: 40
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.729
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.394
Спасибо. Вчера вообще был мёртвый интернет.

Прошу поднять скорость согласно подключенному тарифу
Л/С 536436
На данный момент: 12288/1019 Кбит/с
Уровень шума 6.3 / 13.8 дБ
Мощность сигнала 0.0 дБм
Затухание сигнала 36.0 / 20.7 дБ
До АТС менее 500 м., пара напрямую подключена к роутеру (телефона, сплиттера на линии нет), все контакты на коробках по подъезду подтянуты !

[quote=TheMix;38915911] Прошу поднять скорость согласно подключенному тарифу Л/С 536436 На данный момент: 12288/1019 Кбит/с Уровень шума 6.3 / 13.8 дБ Мощность сигнала 0.0 дБм Затухание сигнала 36.0 / 20.7 дБ До АТС менее 500 м., пара напрямую подключена к роутеру (телефона, сплиттера на линии нет), все контакты на коробках по подъезду подтянуты ! [/quote]

31491-TheMix > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. При данных параметрах уровень шума составляет 6.0 дБ, что может привести к нестабильной работе услуги. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если будут наблюдаться сбои в соединении.

lordis
31460 - 04.05.2015 - 15:27
л/с 390244 С 28.04.2015 сильные шумы на телефонной линии, интернет соответственно постоянно разрывается. Все домашние коммутации проверены.Прошу устранить проблему.
SUPPORT
Модератор
31461 - 04.05.2015 - 16:09
Цитата:

31460-lordis > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Уважаемый support, я данные отправил 05.05.2015г., ситуация не изменилась, даже заявка не принята с присвоением ей номера. Сильные шумы на линии, интернет постоянно разрывается.

[quote=SUPPORT;38914720]Сообщение от Поролоновый рыб Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Поролоновый рыб Добрый вечер. Скорость просто невероятно низкая. Причем днем 5 мегабит, а вечером вот так. Исправьте пожалуйста. тел 88612245227 31468-Поролоновый рыб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сейчас вот так: Замеряю вечером, но я думаю ничего не изменилось. 31488-Поролоновый рыб > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.[/quote]
[url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]

[quote=lordis;38916453] lordis 31460 - 04.05.2015 - 15:27 л/с 390244 С 28.04.2015 сильные шумы на телефонной линии, интернет соответственно постоянно разрывается. Все домашние коммутации проверены.Прошу устранить проблему. SUPPORT Модератор 31461 - 04.05.2015 - 16:09 Цитата: 31460-lordis > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Уважаемый support, я данные отправил 05.05.2015г., ситуация не изменилась, даже заявка не принята с присвоением ей номера. Сильные шумы на линии, интернет постоянно разрывается. [/quote]

31493-lordis > Электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] был заменен на [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email]. Приносим Вам извинения за неверно указанную информацию. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Поролоновый рыб;38918806] Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от Поролоновый рыб Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Поролоновый рыб Добрый вечер. Скорость просто невероятно низкая. Причем днем 5 мегабит, а вечером вот так. Исправьте пожалуйста. тел 88612245227 31468-Поролоновый рыб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сейчас вот так: Замеряю вечером, но я думаю ничего не изменилось. 31488-Поролоновый рыб > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] [/quote]

31494-Поролоновый рыб > Уточните, пожалуйста, результаты измерения скорости на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

Л/с 1002647 Добрый день! у меня упала скорость интернета и плавает! при заявленных 5М/сек. сейчас скорость плавает. Пинг также прыгает от 73 до 100. Решите пожалуйста проблему.

Л/С 843437

где скорость? что за пинг? за что деньги платятся?
делайте что нибудь.. но что б скорость и пинг были нормальные..

[URL=http://radikal.ru/fp/524ee1edb5e84aec86ee0ee4793ecc40][IMG]http://s61.radikal.ru/i171/1505/df/9887308f53fft.jpg[/IMG][/URL]

Здравствуйте. Вчера вечером пропал интернет. ЛС 1223665
Прошу проверить.

P.S.Также попробуйте этот счёт,пожалуйста - ЛС 261517

[quote=SUPPORT;38919582]Сообщение от Поролоновый рыб Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от Поролоновый рыб Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Поролоновый рыб Добрый вечер. Скорость просто невероятно низкая. Причем днем 5 мегабит, а вечером вот так. Исправьте пожалуйста. тел 88612245227 31468-Поролоновый рыб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сейчас вот так: Замеряю вечером, но я думаю ничего не изменилось. 31488-Поролоновый рыб > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] 31494-Поролоновый рыб > Уточните, пожалуйста, результаты измерения скорости на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].[/quote]

Добрый день. Сейчас все в порядке.
[url]http://www.speedtest.net/my-result/4345566336[/url]
ОАО "Ростелеком"
Измерение скорости доступа к сети Интернет
Пинг (ping), в миллисекундах: 29
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.463
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.795

Еще проверю вечером, будут проблемы напишу. Спасибо.

[quote=sasha_2385;38921260] Л/с 1002647 Добрый день! у меня упала скорость интернета и плавает! при заявленных 5М/сек. сейчас скорость плавает. Пинг также прыгает от 73 до 100. Решите пожалуйста проблему. [/quote]

31497-sasha_2385 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Mihaill;38921326] Л/С 843437 где скорость? что за пинг? за что деньги платятся? делайте что нибудь.. но что б скорость и пинг были нормальные.. [/quote]

31498-Mihaill > Выполнена перезагрузка оборудования. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 1107221 Добрый день! У меня подключен тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с! Могу ли я перейти на тарифный план "Домашний Интернет Fast" до 15 Мбит/с (ETTH)?

[quote=MRazish;38921900] Здравствуйте. Вчера вечером пропал интернет. ЛС 1223665 Прошу проверить. P.S.Также попробуйте этот счёт,пожалуйста - ЛС 261517 [/quote]

31499-MRazish > На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=VASILIY83;38923641] Л/с 1107221 Добрый день! У меня подключен тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с! Могу ли я перейти на тарифный план "Домашний Интернет Fast" до 15 Мбит/с (ETTH)? [/quote]

31503-VASILIY83 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

[quote=SUPPORT;38923766] Цитата: Сообщение от VASILIY83 Л/с 1107221 Добрый день! У меня подключен тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с! Могу ли я перейти на тарифный план "Домашний Интернет Fast" до 15 Мбит/с (ETTH)?31503-VASILIY83 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. [/quote] Что-то из оборудования нужно менять для ETTH и могу ли я вообще подключить такой тариф ("Домашний Интернет Fast" до 5 Мбит/с (ETTH)) через телефонную линию?

[quote=VASILIY83;38924290] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от VASILIY83 Л/с 1107221 Добрый день! У меня подключен тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с! Могу ли я перейти на тарифный план "Домашний Интернет Fast" до 15 Мбит/с (ETTH)?31503-VASILIY83 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. Что-то из оборудования нужно менять для ETTH и могу ли я вообще подключить такой тариф ("Домашний Интернет Fast" до 5 Мбит/с (ETTH)) через телефонную линию? [/quote]

31506-VASILIY83 > Для данного подключения доступны тарифные планы линейки "Домашний интернет" по технологии xDSL (тарифные планы Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/other/homeinternet/order_internet[/url]). Тарифный план xDSL "Домашний Интернет 15Мбит/с" также доступен для подключения, однако по техническим причинам скорость передачи данных будет ограничена до 10240 Кбит/с.

[quote=SUPPORT;38923738] Цитата: Сообщение от MRazish Здравствуйте. Вчера вечером пропал интернет. ЛС 1223665 Прошу проверить. P.S.Также попробуйте этот счёт,пожалуйста - ЛС 261517 31499-MRazish > На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]
Вроде как настроил, проверьте ещё раз. ЛС 1223665

добрый день! резко упала скорость. л/с 181691
Пинг (ping), в миллисекундах: 61
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.833
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.789

[quote=MRazish;38924777] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MRazish Здравствуйте. Вчера вечером пропал интернет. ЛС 1223665 Прошу проверить. P.S.Также попробуйте этот счёт,пожалуйста - ЛС 261517 31499-MRazish > На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Вроде как настроил, проверьте ещё раз. ЛС 1223665 [/quote]

31508-MRazish > На момент проверки по прежнему нет физического адреса от Вашего оборудования. Необходимо выполнить настройку ADSL-модема.

[quote=ad10s;38924939] добрый день! резко упала скорость. л/с 181691 Пинг (ping), в миллисекундах: 61 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.833 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.789 [/quote]

31509-ad10s > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

31511-SUPPORT >проблема решена, спасибо!