[quote=andrey_yliashka;39437623] л/с 348913 Пожалуйста выставьте входящую скорость на порту 16000 Кбит/с вместо 20489 Кбит/с [/quote]

32106-andrey_yliashka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=guma;39437797] велись ремонтные работы и небыло электро энергии потом с перебоями! Щас все починили повторяю обращение л\c 1514922 Выставьте пожалуйста максимально возможные параметры по показателям ADSL! [/quote]

32107-guma > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л.с. 216681
Изменил тариф через кабинет. Пришло письмо:
"Заявление на изменение тарифного плана доступа к сети Интернет
на подключении SSG-подключение с тарифа [РТК] xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 3Мбит/с на тариф [РТК] xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 15Мбит/с. Тариф вступит в силу с 01.07.2015 19:40."
Перезагрузил модем. Деньги сняты, но тариф и скорость остались прежними!

[quote=SUPPORT;39438331] Цитата: Сообщение от Beart Лицевой счет № 1624790 . Опять происходит странность !? Должно быть 15 Мб а высвечивает 3 Мб. Пожалуйста, проверьте и выставьте все как надо. Заранее Спасибо ! 32100-Beart > На момент проверки подключен тарифный план xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 15Мбит/с. Уточните, пожалуйста, версию используемого Вами личного кабинета ([url]https://lk.rt.ru/[/url] или [url]https://my.south.rt.ru/[/url]). [/quote]
[url]https://my.south.rt.ru[/url]

Добрый день. Л/с 1002647 у меня плавает скорость интернета от 0,7 до 4,1! при заявленных 5М/сек. Пинг также прыгает от 50 до 153. Также иногда выключается интернет соединение, а потом сам возобновляется. Решите пожалуйста проблему.

32115-southair > а в новом кабинете тариф выставлен правильно! Тест скорости по ссылке из старого кабинета дает 4.19

Всё проверили,можно теперь исходящую скорость поднять,хотя бы до 3Мбит/с?

[quote=southair;39438969] л.с. 216681 Изменил тариф через кабинет. Пришло письмо: "Заявление на изменение тарифного плана доступа к сети Интернет на подключении SSG-подключение с тарифа [РТК] xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 3Мбит/с на тариф [РТК] xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 15Мбит/с. Тариф вступит в силу с 01.07.2015 19:40." Перезагрузил модем. Деньги сняты, но тариф и скорость остались прежними! [/quote]

[quote=southair;39440732] 32115-southair > а в новом кабинете тариф выставлен правильно![/quote]

32115-southair > На момент проверки подключен тарифный план xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 15Мбит/с. Рекомендуем Вам использовать новую версию Единого личного кабинета для управления услугами ([url]https://lk.rt.ru/[/url]).

[quote=southair;39440732] Тест скорости по ссылке из старого кабинета дает 4.19 [/quote]

На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Необходимо учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

[quote=Beart;39439029] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Beart Лицевой счет № 1624790 . Опять происходит странность !? Должно быть 15 Мб а высвечивает 3 Мб. Пожалуйста, проверьте и выставьте все как надо. Заранее Спасибо ! 32100-Beart > На момент проверки подключен тарифный план xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 15Мбит/с. Уточните, пожалуйста, версию используемого Вами личного кабинета ([url]https://lk.rt.ru/[/url] или [url]https://my.south.rt.ru/[/url]). [url]https://my.south.rt.ru[/url] [/quote]

32116-Beart > Рекомендуем Вам использовать новую версию Единого личного кабинета абонента ОАО "Ростелеком" для управления услугами (ссылка [url]https://lk.rt.ru/[/url]).

[quote=sasha_2385;39439560] Добрый день. Л/с 1002647 у меня плавает скорость интернета от 0,7 до 4,1! при заявленных 5М/сек. Пинг также прыгает от 50 до 153. Также иногда выключается интернет соединение, а потом сам возобновляется. Решите пожалуйста проблему. [/quote]

32117-sasha_2385 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=odst;39440905] Всё проверили,можно теперь исходящую скорость поднять,хотя бы до 3Мбит/с? [/quote]

32119-odst > При подключении по технологии ADSL скорость исходящего потока не превышает 1 Мбит/с.

[quote=SUPPORT;39438306] Цитата: Сообщение от Третий мультиплекс Цитата: Сообщение от odst Опять скорость резанули [url]http://www.speedtest.net/result/4472640534.png[/url] Twitch с YouTube в HD качестве идут с прогрузами хотя ещё вчера было всё хорошо,в личном кабинете показывает что у меня "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3 Мбит/с хотя подключено 15 Мбит/с у меня тоже 3 мегабита показывает хотя подключено 15 мегабит и деньги сняли сегодня 600 рублей как за 15 мегабит при этом сперва стояла запись 15 мегабит потом 3 мегабита потом снова 15 мегабит а счас 3 мегабита))) причём в статистике потребления услуг всё время написано что кластер на 15 мегабит а значит скорее всего подключено именно 15 мегабит -видать у них просто проблемы с программным обеспечением32095-Третий мультиплекс > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote] да у меня всё нормально -ничего не нужно

это у меня в старом личном кабинете высвечивается 3 мегабита а в новом личном кабинете как и положено-15 мегабит

Лицевой счет № 817983 с первого июля интернет просто жестоко тормозит!! Играть в онлайн игры вообще не возможно пинг 999м/с, прошу устраните проблему, до этого было всё нормально, может перемена тарифа повлияла на работу ! заранее спасибо

Лицевой счет № 817983 потеря пакетов страшная !

Лицевой счет № 817983 , скажите пожалуйста, в ближайшее время ни каких изменений в предоставлении услуг интернета не ожидается в ст.Елизаветинской??? кроме ADSL ни чего не будет с вашей стороны??? А то уже по скайпу проблематично общаться с исходящим сигналом в 0.6Мб , да и 7Мб для скачивания тоже в 2015 году не предел мечтаний, хотелось бы нормальный интернет!

[quote=koctb;39446462] Лицевой счет № 817983 с первого июля интернет просто жестоко тормозит!! Играть в онлайн игры вообще не возможно пинг 999м/с, прошу устраните проблему, до этого было всё нормально, может перемена тарифа повлияла на работу ! заранее спасибо [/quote]

[quote=koctb;39446596] Лицевой счет № 817983 потеря пакетов страшная ! [/quote]

32126-koctb > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=koctb;39446699] Лицевой счет № 817983 , скажите пожалуйста, в ближайшее время ни каких изменений в предоставлении услуг интернета не ожидается в ст.Елизаветинской??? кроме ADSL ни чего не будет с вашей стороны??? А то уже по скайпу проблематично общаться с исходящим сигналом в 0.6Мб , да и 7Мб для скачивания тоже в 2015 году не предел мечтаний, хотелось бы нормальный интернет! [/quote]

32128-koctb > Вы можете оставить заявление в центре продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения по технологии PON/GPON в частном секторе.

л/с 222192
Полгода не пользовался интернетом, сейчас подключился на тариф - "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3 Мбит/с. Проверьте пожалуйста скорость.

лс 2845202
Пинг (ping), в миллисекундах: 70
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.162
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.2


и так каждый вечер

л/c 364729. Добрый день, постоянные разрывы соединения, скорость упала в 2 раза!
[img]http://i.imgur.com/IzltYed.png[/img]

ЛС 347811. Изменил тариф. Прошу выставить максимально возможные входящую и исходящую ограничения скорости.

[quote=SUPPORT;39438497] Цитата: Сообщение от КОТ86 Здравствуйте SUPPORT! ЛС 1605804 Прошу откорректировать параметры подключения. Разрывов нет но в онлайн играх задержка идут рывками замучало уже. 32105-КОТ86 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Ещё раз здравствуйте SUPPORT! всё по прежнему пинг скачек как и раньше.

где вы есть????

Здравствуйте!Лицевой счет 162022,уже две недели крайне низкая скорость интернета.Что делать?

Лицевой счет № 2847100 Здравствуйте! Порт по максимуму по возможности. заранее Спасибо!

л/c 364729. Спасибо рабочий день спасен!

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4481918314][IMG]http://www.speedtest.net/result/4481918314.png[/IMG][/URL]

Лицевой счет № 960991 Уважаемый SUPPORT, Здравствуйте! Проверте пожалуйста модуляцию?? (при тел.разговоре нет Инета) и порт по максимуму по возможности.
Downstream Upstream
SNR Margin
:
6.0 22.5 db
Line Attenuation
:
37.0 18.9 db
Data Rate
:
5137 509 kbps
Спасибо Вам большое

[quote=лс222192;39454705] л/с 222192 Полгода не пользовался интернетом, сейчас подключился на тариф - "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3 Мбит/с. Проверьте пожалуйста скорость. [/quote]

32131-лс222192 > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана.

[quote=spook;39455519] лс 2845202 Пинг (ping), в миллисекундах: 70 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.162 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.2 и так каждый вечер [/quote]

32132-spook > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=tutlogin;39458245] л/c 364729. Добрый день, постоянные разрывы соединения, скорость упала в 2 раза! [/quote]

32133-tutlogin > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 13075554.

[quote=Spin1C;39459407] ЛС 347811. Изменил тариф. Прошу выставить максимально возможные входящую и исходящую ограничения скорости. [/quote]

32134-Spin1C > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=КОТ86;39459581] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от КОТ86 Здравствуйте SUPPORT! ЛС 1605804 Прошу откорректировать параметры подключения. Разрывов нет но в онлайн играх задержка идут рывками замучало уже. 32105-КОТ86 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ещё раз здравствуйте SUPPORT! всё по прежнему пинг скачек как и раньше. [/quote]

32135-КОТ86 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=zhanylia;39460757] Здравствуйте!Лицевой счет 162022,уже две недели крайне низкая скорость интернета.Что делать? [/quote]

32137-zhanylia > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Nicolyasik;39462027] Лицевой счет № 2847100 Здравствуйте! Порт по максимуму по возможности. заранее Спасибо! [/quote]

32138-Nicolyasik > На настоящий момент у Вас отрицательный баланс по лицевому счету. После погашения задолженности повторите, пожалуйста, обращение для назначения специалиста для проверки подключения.

[quote=777exTERM;39464456] Лицевой счет № 960991 Уважаемый SUPPORT, Здравствуйте! Проверте пожалуйста модуляцию?? (при тел.разговоре нет Инета) и порт по максимуму по возможности. Downstream Upstream SNR Margin : 6.0 22.5 db Line Attenuation : 37.0 18.9 db Data Rate : 5137 509 kbps Спасибо Вам большое [/quote]

32140-777exTERM > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лицевой счет № 2847100 Здравствуйте! Счет пополнен. Порт пожалуйста по максимуму.

[quote=Nicolyasik;39465723] Лицевой счет № 2847100 Здравствуйте! Счет пополнен. Порт пожалуйста по максимуму. [/quote]

32149-Nicolyasik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет № 1424929 Если получится, то входящую до 23000 kbps.

[quote=Nicolyasik;39466274] Лицевой счет № 1424929 Если получится, то входящую до 23000 kbps. [/quote]

32151-Nicolyasik > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 5120 Кбит/с.