[quote=DA_SHA;38509164] лс1164608 нет звука [/quote]

31151-DA_SHA > Проверьте правильность настроек телевизора, переподключите кабель, соединяющий TV-приставку с телевизором и проверьте, пожалуйста, работу услуги

[quote=putnik1981;38510116] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT 31124-putnik1981 > Информацию по программе "Бонус" Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/.../bonus_program[/url] Это информация , а мне нужен сам документ Правилами участия в программе лояльности «Бонус» где он расположен теперь на сайте? 31145-putnik1981 > Подробную информацию Вы можете посмотреть в Едином личном кабинете абонента ОАО"Ростелеком" в разделе Бонусы. Нет и в личном кабинете этого документа, нашел только документ оферты в тексте которого говорится , что документ Правила участия в программе лояльности «Бонус» размещен на сайте Ростелекома. [/quote]

31152-putnik1981 > Вся имеющаяся информация о программе "Бонус" размещена на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/.../bonus_program[/url] и в Едином личном кабинете абонента ОАО"Ростелеком" в разделе Бонусы.

с настройками тв всё нормально с кабелем тоже подключали другой звука нет

Добрый день. Что можно сделать с линией, чтобы поднять скорость входящую/исходящую. Текущая скорость маловата. Есть ли возможность перекинуть на другой порт. Уникальный договор № 42000459870. Спасибо.

[quote=DA_SHA;38511112] с настройками тв всё нормально с кабелем тоже подключали другой звука нет [/quote]

31155-DA_SHA > Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" по адресу ул.Красная 59 с ТВ-приставкой для проверки .

[quote=Clab;38511143] Добрый день. Что можно сделать с линией, чтобы поднять скорость входящую/исходящую. Текущая скорость маловата. Есть ли возможность перекинуть на другой порт. Уникальный договор № 42000459870. Спасибо. [/quote]

31156-Clab > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =16384/1024 Кбит/с.

[quote=SUPPORT;38508005] Цитата: Сообщение от Azrail 2056417 прошу выставить входящую скорость 12мб исходящую 1мб. Спс 31140-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Извените конечно , но я просил 12 мб входящую и 1мб исходящую , а вы выставили хз что [url]http://www.screencapture.ru/file/Af44d705[/url]

[quote=Azrail;38512845] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Azrail 2056417 прошу выставить входящую скорость 12мб исходящую 1мб. Спс 31140-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Извените конечно , но я просил 12 мб входящую и 1мб исходящую , а вы выставили хз что [url]http://www.screencapture.ru/file/Af44d705[/url] [/quote]

31159-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям Вашей ADSL-линии: Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;38513866] Цитата: Сообщение от Azrail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Azrail 2056417 прошу выставить входящую скорость 12мб исходящую 1мб. Спс 31140-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Извените конечно , но я просил 12 мб входящую и 1мб исходящую , а вы выставили хз что [url]http://www.screencapture.ru/file/Af44d705[/url] 31159-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям Вашей ADSL-линии: Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Проверил , ничего неизменилось )[url]http://www.screencapture.ru/file/8B1720dC[/url]

в смысле как оптимальные, 2 годя стояла входящая 12 и тут вы решили что 8 мб это оптимально ?

[quote=SUPPORT;38511690] Цитата: Сообщение от Clab Добрый день. Что можно сделать с линией, чтобы поднять скорость входящую/исходящую. Текущая скорость маловата. Есть ли возможность перекинуть на другой порт. Уникальный договор № 42000459870. Спасибо. 31156-Clab > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =16384/1024 Кбит/с. [/quote]

Это выставлено на другом договоре. За это спасибо.

Сейчас я прошу на другом, который в цитате в этом сообщении.

[quote=Azrail;38513917] в смысле как оптимальные, 2 годя стояла входящая 12 и тут вы решили что 8 мб это оптимально ? [/quote]
У меня такая же картина, до недавнего времени скорость была 14Мб, теперь 10Мб, ставят 14, линия падает (разрывы и т.п.). Тест линии 18Мб стабильно. Ничего не добиться, дальше будет хуже, надо альтернативу искать. Вам хоть максимальную 18 поставили, у меня 14. Прошу, пишу, как будто не слышат....

[quote=SUPPORT;38497453] Цитата: Сообщение от Эсочнег Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Эсочнег Здравствуйте. Лицевой счет № 72723 проверьте пожалуйста настройки, были кое-какие работы по линии и замена роутера. 31115-Эсочнег > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос. Доброй ночи. Пинг подскочил в 2 раза, скорость нестабильна. Прошу проверить. 31130-Эсочнег > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов в вечернее время на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
вот в данный момент меня устраивают такие показатели[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4255936729][IMG]http://www.speedtest.net/result/4255936729.png[/IMG][/URL]
хотя обычно пинг при тесте 20-35мс проверю еще днем.

[quote=Azrail;38513904] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Azrail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Azrail 2056417 прошу выставить входящую скорость 12мб исходящую 1мб. Спс 31140-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Извените конечно , но я просил 12 мб входящую и 1мб исходящую , а вы выставили хз что [url]http://www.screencapture.ru/file/Af44d705[/url] 31159-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям Вашей ADSL-линии: Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил , ничего неизменилось )[url]http://www.screencapture.ru/file/8B1720dC[/url] [/quote]

31161-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Clab;38514393] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Clab Добрый день. Что можно сделать с линией, чтобы поднять скорость входящую/исходящую. Текущая скорость маловата. Есть ли возможность перекинуть на другой порт. Уникальный договор № 42000459870. Спасибо. 31156-Clab > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =16384/1024 Кбит/с. Это выставлено на другом договоре. За это спасибо. Сейчас я прошу на другом, который в цитате в этом сообщении. [/quote]

31163-Clab > Укажите, пожалуйста, лицевой счет этого договора.

[quote=Режиссёр;38516260] Цитата: Сообщение от Azrail в смысле как оптимальные, 2 годя стояла входящая 12 и тут вы решили что 8 мб это оптимально ? У меня такая же картина, до недавнего времени скорость была 14Мб, теперь 10Мб, ставят 14, линия падает (разрывы и т.п.). Тест линии 18Мб стабильно. Ничего не добиться, дальше будет хуже, надо альтернативу искать. Вам хоть максимальную 18 поставили, у меня 14. Прошу, пишу, как будто не слышат.... [/quote]

31164-Режиссёр > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 12096395.

[quote=SUPPORT;38518649] Цитата: Сообщение от Clab Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Clab Добрый день. Что можно сделать с линией, чтобы поднять скорость входящую/исходящую. Текущая скорость маловата. Есть ли возможность перекинуть на другой порт. Уникальный договор № 42000459870. Спасибо. 31156-Clab > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =16384/1024 Кбит/с. Это выставлено на другом договоре. За это спасибо. Сейчас я прошу на другом, который в цитате в этом сообщении. 31163-Clab > Укажите, пожалуйста, лицевой счет этого договора. [/quote]

Лицевой счет № 656893

[quote=Clab;38519139] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Clab Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Clab Добрый день. Что можно сделать с линией, чтобы поднять скорость входящую/исходящую. Текущая скорость маловата. Есть ли возможность перекинуть на другой порт. Уникальный договор № 42000459870. Спасибо. 31156-Clab > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =16384/1024 Кбит/с. Это выставлено на другом договоре. За это спасибо. Сейчас я прошу на другом, который в цитате в этом сообщении. 31163-Clab > Укажите, пожалуйста, лицевой счет этого договора. Лицевой счет № 656893 [/quote]

31169-Clab >На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Спасибо. А как это описать, чтобы они меня поняли?

2 Support, нет интернета, оплату произвели
Л/с 393577

[quote=Clab;38522002] Спасибо. А как это описать, чтобы они меня поняли? [/quote]

31171-Clab > Форму заявления вам предоставит администратор.

[quote=TKID;38522817] 2 Support, нет интернета, оплату произвели Л/с 393577 [/quote]

31172-TKID > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

кадое начала месяца начинаются обрывы интернета, ошибка 651 и т.п х.Ленина л/с 2598444

простите за ошибки, торопилась.

ой ли... заработало наконец то со 100500 го раза... просто удалите мой предыдущий пост... не хочу разжигать... заработало, но и то радость...

[quote=Blondinochka;38530889] кадое начала месяца начинаются обрывы интернета, ошибка 651 и т.п х.Ленина л/с 2598444 [/quote]

31175-Blondinochka > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/счт 291188.
Нет Инета, выдает ошибку 678. Никакие манипляции не помогают. Прошу наладить Инет.

Здравствуйте.Л/С 838198 Скорость 5.3 Мб.пинг 9.а надо 8.0.Подключено на вводе без тел-на и сплитера.пожалуйста дайте скорости.

лс 66631 отключили за не уплату, вроде проплатил но в лк пишет Данные недоступны

[quote=xSpeCx;38551710] лс 66631 отключили за не уплату, вроде проплатил но в лк пишет Данные недоступны [/quote]
Аналогичная проблема л/с 381476.
Уважаемый SUPPORT разберитесь пожалуйста. Оплатили 1го числа, вчера интернет был.

В течении недели постоянные обрывы связи инет. Сегодня где то с 10 утра инет пропал полностью. Л/с 743515 . Разберитесь пожалуйста.

Пришлите мастера подключить первично интернет. заявка 7631768.
уже неделю жду.

Доброго времени суток!
Л/С 1124419
Перезагрузите порт.
Заранее спасибо!

Добрый день. Не работает домашний телефон и интернет. Проверьте пожалуйста целостность линии. Ведутся дорожные работы на ул. Бульвар строителей. Скорей всего разрыв линии из за этого. Спасибо ув Саппорт. Лс 468902

[quote=043;38548569] Л/счт 291188. Нет Инета, выдает ошибку 678. Никакие манипляции не помогают. Прошу наладить Инет. [/quote]

31180-043 > По данному лицевому счету отрицательный баланс. Необходимо пополнить Ваш лицевой счет.

[quote=ev2o;38553757] Пришлите мастера подключить первично интернет. заявка 7631768. уже неделю жду. [/quote]

31185-ev2o > Информация передана на уточнение.

[quote=Slim;38552057] Цитата: Сообщение от xSpeCx лс 66631 отключили за не уплату, вроде проплатил но в лк пишет Данные недоступны Аналогичная проблема л/с 381476. Уважаемый SUPPORT разберитесь пожалуйста. Оплатили 1го числа, вчера интернет был. [/quote]

31183-Slim > По данному лицевому счету отрицательный баланс. Необходимо пополнить Ваш лицевой счет.

[quote=xSpeCx;38551710] лс 66631 отключили за не уплату, вроде проплатил но в лк пишет Данные недоступны [/quote]

31182-xSpeCx > По данному лицевому счету отрицательный баланс. Необходимо пополнить Ваш лицевой счет.

[quote=Жека78;38551201] Здравствуйте.Л/С 838198 Скорость 5.3 Мб.пинг 9.а надо 8.0.Подключено на вводе без тел-на и сплитера.пожалуйста дайте скорости. [/quote]

31181-Жека78 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=shiriki;38552176] В течении недели постоянные обрывы связи инет. Сегодня где то с 10 утра инет пропал полностью. Л/с 743515 . Разберитесь пожалуйста. [/quote]

31184-shiriki > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.